論企業(yè)分層分類培訓(xùn)體系的建立

史 勉

(馬鋼教育培訓(xùn)中心 安徽馬鞍山 243041)

當(dāng)前，國內(nèi)大型鋼鐵企業(yè)都根據(jù)工作性質(zhì)的不同，大體上將企業(yè)員工分為管理、技術(shù)業(yè)務(wù)和操作維護(hù)三大類，也相應(yīng)地圍繞員工的三種類型開展培訓(xùn)工作，為企業(yè)的發(fā)展提供了較好的人才保證。但是，從鋼鐵行業(yè)面臨的形勢看，大型鋼鐵企業(yè)必須采取有效措施，逐步構(gòu)建一套基于能力素質(zhì)要求的員工分層分類培訓(xùn)體系，持續(xù)提升員工素質(zhì)，才能為企業(yè)的發(fā)展提供永不枯竭的動源泉。

1 建立分層分類培訓(xùn)體系的重要性

1.1 適應(yīng)培訓(xùn)自身發(fā)展規(guī)律的需要

時代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，企業(yè)管理理論和管理實踐都取得了飛越式發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)工作作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，也順應(yīng)了新形勢需要，不斷地向精細(xì)化方向發(fā)展。許多先進(jìn)企業(yè)在員工培訓(xùn)內(nèi)容、方式方法、管理模式方面，進(jìn)行了有益的嘗試。特別是分層分類培訓(xùn)體系的建立和完善，全面促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的效果。

1.2 提升培訓(xùn)水平和質(zhì)量的需要

無論建立何種培訓(xùn)體系，都必須適應(yīng)形勢的變化，順應(yīng)培訓(xùn)工作規(guī)律，但其最終目的還是要提升培訓(xùn)工作水平和服務(wù)質(zhì)量。分層分類培訓(xùn)體系的建立，有利于從縱向和橫向，全面加強(qiáng)對培訓(xùn)對象、師資力量、培訓(xùn)內(nèi)容等方面的細(xì)分，切實提高培訓(xùn)管理工作效率，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作的針對性，提升培訓(xùn)工作質(zhì)量和水平，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的需要。

1.3 應(yīng)對企業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢的需要

當(dāng)前，鋼鐵企業(yè)面臨著極其困難的內(nèi)外部生產(chǎn)經(jīng)營形勢，無論是從企業(yè)內(nèi)部的降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量看，還是從開拓外部市場，提升市場占有率看，都需要整合培訓(xùn)資源，在總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立分層分類的培訓(xùn)體系，以期進(jìn)一步降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，為企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、渡過難關(guān)，提供必要的支撐。

1.4 滿足企業(yè)員工全面發(fā)展的需要

世界上沒有兩片完全相同的樹葉。從企業(yè)員工自身的角度看，由于個人興趣愛好、所處工作崗位、具備的專業(yè)和技能等不同，使員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃具有豐富性和多樣性。企業(yè)在堅持“以人為本”，促進(jìn)員工全面發(fā)展的過程中，必須根據(jù)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建立分層分類的培訓(xùn)體系，才能有針對性地開展培訓(xùn)工作，不斷提升員工的素質(zhì)和能力。

2 建立分層分類培訓(xùn)體系的基本原則

2.1 適當(dāng)劃分原則

長期以來，培訓(xùn)工作為企業(yè)加強(qiáng)員工繼續(xù)教育，豐富員工的科學(xué)文化知識，提升思想政治素質(zhì)，提高技術(shù)和技能水平發(fā)揮了不可替代的作用。分層分類培訓(xùn)體系，是總結(jié)傳統(tǒng)培訓(xùn)工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上提出來的。這種分層和分類不能太少，又不能太多，應(yīng)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要，與企業(yè)培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)管理等實際能力相匹配。可以采取先粗略再細(xì)化，逐步深入的形式進(jìn)行完善。

2.2 學(xué)以致用原則

分層分類培訓(xùn)體系主要是針對傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中存在的不足提出來的，最根本的目的就是要徹底解決學(xué)與用的關(guān)系。分層分類才能真正實現(xiàn)“缺什么、補(bǔ)什么”，“缺多少、補(bǔ)多少”。要針對同類型、同層次、同需求的員工，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方法、配備培訓(xùn)師資。員工對自己需要的培訓(xùn)課程，才會感興趣，聽得進(jìn)去，才能夠及時在工作實踐中加以運(yùn)用。

2.3 主體激勵原則

員工的發(fā)展是培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，培訓(xùn)在目標(biāo)設(shè)定、課程評價和項目資源開發(fā)等方面都應(yīng)突出以員工為主體的思想。在培訓(xùn)的實施過程中，因地制定、因人實施，在強(qiáng)調(diào)面向全體員工的同時，關(guān)注每個員工個體，尊重員工的個體差異。成功的培訓(xùn)理論告訴我們，每個員工都有獲取成功的需要和潛能，這就要求培訓(xùn)工作能為每位員工提供各種嘗試、探索和展示自我的機(jī)會和條件。

2.4 形式多樣原則

適應(yīng)分層分類培訓(xùn)體系需要，切實加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，要在提升師資隊伍學(xué)識水平的同時，持續(xù)引導(dǎo)師資隊伍提高授課藝術(shù)，增強(qiáng)培訓(xùn)項目的吸引力。要在堅持傳統(tǒng)的集中授課培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，進(jìn)行廣泛的學(xué)習(xí)和借鑒，不斷豐富培訓(xùn)形式。根據(jù)不同的受訓(xùn)群體，學(xué)會運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”、“技術(shù)比武”等培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)的實踐性，激發(fā)參訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)的實際效果。

2.5 堅持考核原則

分層分類培訓(xùn)體系的運(yùn)行，離不開科學(xué)規(guī)范的考核工作的支持。企業(yè)要就年度培訓(xùn)項目的實施和完成情況，對人力資源管理部門和教育培訓(xùn)部門進(jìn)行考核。人力資源管理部門和教育培訓(xùn)部門要對培訓(xùn)項目，以及實施培訓(xùn)項目的培訓(xùn)師進(jìn)行考核評估，同時，還應(yīng)通過崗位工作跟蹤、測評、統(tǒng)計等方法，突出對員工接受培訓(xùn)后的效果進(jìn)行多角度、全方位的考核評估。

3 建立分層分類培訓(xùn)體系的主要措施

3.1 固本強(qiáng)基，完善基礎(chǔ)工作

單純從崗位性質(zhì)、崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所處的位置等方面，對企業(yè)員工進(jìn)行分類和分層，相對來說比較簡單。但是，從分層分類培訓(xùn)體系建立的要求來看，卻有更為深刻的內(nèi)涵。分層分類培訓(xùn)體系下的培訓(xùn)需求，直接來源于員工成長的需要，但最終源于崗位對員工需求。因此，企業(yè)人力資源管理必須做好大量的基礎(chǔ)工作。要開展系統(tǒng)的崗位工作分析，建立完整的崗位說明書，明確崗位對員工素質(zhì)的要求;建立詳細(xì)的員工檔案，加強(qiáng)員工崗位適應(yīng)能力分析，指導(dǎo)員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，為分層分類培訓(xùn)體系建立奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.2 大處著眼，提升培訓(xùn)地位

培訓(xùn)工作不能安于現(xiàn)狀，裹足不前。分層分類培訓(xùn)體系建立取決于企業(yè)高層管理人員的決心，更取決于培訓(xùn)開發(fā)工作在企業(yè)中的地位。要把人力資源管理工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理和開發(fā)，作為人力資源管理的重要組成部分，培訓(xùn)工作自然會得到企業(yè)大量的財力、物力、人力和精力投入。同時，在分層分類體系建立之初，還要集中精力，選擇優(yōu)勢項目和優(yōu)秀師資，做成一些培訓(xùn)精品，讓企業(yè)從中獲得更多的效益，讓更多的員工看到培訓(xùn)工作取得的成功，從而爭取更多的資源和支持。

3.3 準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)分工

企業(yè)高層管理人員要理解和支持培訓(xùn)工作，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，給予培訓(xùn)工作以權(quán)力上的保障，以及行政管理上監(jiān)督與控制。人力資源管理部門，按照分層分類培訓(xùn)體系要求，組織完成崗位分析等基礎(chǔ)性工作，編制管理中長期培訓(xùn)開展規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃，修訂完成各類管理制度，為培訓(xùn)部門提供咨詢指導(dǎo)。教育培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)分層分類培訓(xùn)體系建立的組織實施工作，特別是培訓(xùn)項目開發(fā)、師資隊伍建設(shè)、培訓(xùn)效果評價等方面工作，為構(gòu)建分層分類培訓(xùn)體系提供必要的技術(shù)支持。

3.4 系統(tǒng)推進(jìn)，創(chuàng)造良好環(huán)境

分層分類培訓(xùn)體系的建立是一個系統(tǒng)工程，必須加強(qiáng)相關(guān)單位和部門的協(xié)作，上下聯(lián)動，系統(tǒng)推進(jìn)，形成工作機(jī)制。自上而下開展分層分類培訓(xùn)體系建設(shè)的頂層設(shè)計，然后根據(jù)整體規(guī)劃分批分段實施。在做好崗位分析等工作的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行員工分層分類，同時組織培訓(xùn)師資進(jìn)行項目分組，對各類培訓(xùn)管理制度進(jìn)行修訂和完善。選擇適當(dāng)時機(jī)運(yùn)行新的體系，做好與運(yùn)行體系的銜接。在企業(yè)內(nèi)部報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體上開展適當(dāng)?shù)男麄?，為分層分類體系的建立和運(yùn)行營造良好的氛圍。

4 建立完整的分層分類培訓(xùn)體系

4.1 經(jīng)營管理人員培訓(xùn)體系

經(jīng)營管理人員培訓(xùn)應(yīng)定位為:管好生產(chǎn)經(jīng)營、帶好員工隊伍、跟蹤一流管理。一是培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)注重先進(jìn)管理思想、理念、方法、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力以及相關(guān)專業(yè)知識等方面的培訓(xùn)。高層管理人員突出國家重大政策、鋼鐵行業(yè)發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略研究和決策能力培訓(xùn);中層管理人員突出先進(jìn)企業(yè)管理方法吸收運(yùn)用、創(chuàng)造性地整合各類管理資源能力培訓(xùn);一般管理人員突出現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)、員工思想政治工作能力培訓(xùn)。二是培訓(xùn)方式和方法上應(yīng)注重系統(tǒng)培訓(xùn)，以專題講座、主題研修以及崗位培訓(xùn)為主體。高層管理人員以外聘人員舉辦高層次專題講座為主，突出運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”等形式;中層管理人員以專題研修為主，突出運(yùn)用案例討論等形式;一般管理人員以崗位勝任培訓(xùn)為主，突出運(yùn)用培訓(xùn)班授課等形式。三是根據(jù)法律法規(guī)、重點(diǎn)管理措施推進(jìn)等要求，為不同業(yè)務(wù)群的管理人員開展針對性培訓(xùn)。行政管理人員突出安全資質(zhì)等培訓(xùn);新任職管理人員突出領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)培訓(xùn);新?lián)雾椖拷ㄔO(shè)的人員參加項目管理方法培訓(xùn)等。

4.2 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)體系

專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)應(yīng)定位為:解決實際技術(shù)問題、總結(jié)提供技術(shù)成果、持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新。一是在培訓(xùn)內(nèi)容上注重專業(yè)知識及應(yīng)用、工具方法、能力素質(zhì)、體系管理等方面的培訓(xùn)。高級專業(yè)技術(shù)人員突出對相關(guān)專業(yè)技術(shù)在世界領(lǐng)域最新發(fā)展趨勢，始終跟蹤世界先進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐;其他專業(yè)技術(shù)人員突出培訓(xùn)其結(jié)合企業(yè)管理實際，解決生產(chǎn)中遇到的實際問題的能力。二是在方式上注重系統(tǒng)培訓(xùn)、主題研修、案例教學(xué)以及專題講座。高級專業(yè)技術(shù)人員要走出去，多參加外部學(xué)習(xí)培訓(xùn);其他專業(yè)技術(shù)人員要引進(jìn)來，培訓(xùn)立足于實驗研究、實踐鍛煉。三是在培訓(xùn)目標(biāo)上，高級專業(yè)技術(shù)人員注重培養(yǎng)本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍人物，注重培訓(xùn)創(chuàng)新思維，促使其吸收運(yùn)用新技術(shù)，集中力量解決重大的技術(shù)難題;其他專業(yè)技術(shù)人員注重培養(yǎng)動手能力的同時，注重培養(yǎng)團(tuán)隊合作與溝通技巧，促進(jìn)其加強(qiáng)經(jīng)驗總結(jié)。

4.3 操作維護(hù)人員培訓(xùn)體系

操作維護(hù)人員培訓(xùn)應(yīng)定位為:管好設(shè)備保生產(chǎn)，精確操作保質(zhì)量。一是在培訓(xùn)內(nèi)容上注重崗位應(yīng)知、應(yīng)會內(nèi)容的培訓(xùn)與技能等級提升方面的培訓(xùn)。技師以上操作維護(hù)人員，注重異常事故處理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、操作應(yīng)急預(yù)案等培訓(xùn)。其他操作維護(hù)人員注重崗位操作技能、特種作業(yè)以及技能等級等培訓(xùn)。二是在培訓(xùn)方式上注重技術(shù)比武、崗位練兵，特別是師徒結(jié)對等。技師以上高級操作維護(hù)人員，注重推薦參加各類比賽等，提高其技能水平和積極性;其他操作維護(hù)人員注重實操演練、導(dǎo)師傳、幫、帶等培訓(xùn)，提高其技能水平和等級。三是技能等鑒定形式上不斷豐富，等級晉升必須通過理論知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核，還需要引進(jìn)其他如論文答辯和實踐模擬考核等，進(jìn)一步提高操作維護(hù)人員的崗位適應(yīng)性和精準(zhǔn)操作能力。

4.4 通用理論知識培訓(xùn)體系

通用理論知識培訓(xùn)應(yīng)定位為:全員參訓(xùn)、各有側(cè)重、各有所獲。分層分類培訓(xùn)體系還應(yīng)策劃和開展一些通用理論知識的普及類培訓(xùn)項目，如政治理論、企業(yè)文化、新進(jìn)員工培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)也應(yīng)按管理模式要求，分層分類進(jìn)行精心設(shè)計和組織實施。如以形勢任務(wù)教育為主的培訓(xùn)，管理人員主要側(cè)重于對國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的理解和掌握;業(yè)務(wù)技術(shù)人員主要側(cè)重于前沿技術(shù)等方面的內(nèi)容;一般員工主要側(cè)重于企業(yè)誠信教育、熱點(diǎn)問題討論等。

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