技術(shù)接受視角下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫用戶使用意愿分析

戴旸　李晶　謝笑

[摘要]學(xué)生用戶的使用意愿是衡量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。然而國內(nèi)對其的關(guān)注卻很有限。文章以技術(shù)接受模型為分析依據(jù)，選擇檔案學(xué)教學(xué)資源庫作為具體研究對象，在假設(shè)感知有用性、感知易用性、感知成本、創(chuàng)新性、社會影響、態(tài)度六種因素共同影響用戶對檔案學(xué)教學(xué)資源庫使用意愿的基礎(chǔ)上，提出了檔案學(xué)教學(xué)資源庫實(shí)施的用戶接受模型，并通過問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）進(jìn)行實(shí)證研究，以驗(yàn)證模型和假設(shè)的科學(xué)性與合理性，從而為推動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的建設(shè)和發(fā)展提供啟示與思路。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫；檔案學(xué)教學(xué)資源庫；用戶；技術(shù)接受模型；使用意愿；問卷調(diào)查；結(jié)構(gòu)方程模型

[中圖分類號]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009-8097（2012）10-0027-06

一、引言

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，整合教學(xué)資源，建設(shè)共建共享型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫已然成為各級各類院?；?qū)I(yè)改革教學(xué)模式，推進(jìn)自主式、協(xié)作式遠(yuǎn)程教育，開展主動式、研究式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺，通過對紛繁復(fù)雜的教學(xué)資源的集成、組織和再創(chuàng)造，使其跨越時間和空間的界限，通過網(wǎng)絡(luò)方便地提供給每一個參與教學(xué)活動的主體。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫是我國教育現(xiàn)代化和信息化的產(chǎn)物，也是數(shù)字化學(xué)習(xí)（E-learning）順利開展的重要渠道。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)持續(xù)推進(jìn)的同時，與之相關(guān)的研究工作也在逐步展開?，F(xiàn)有的研究成果，主要集中在理論、應(yīng)用和技術(shù)三個層面。理論層面的研究成果主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫概念、內(nèi)涵的界定，總體框架的架構(gòu)，建設(shè)原則的規(guī)范，以及建設(shè)質(zhì)量的保障與評價之上；應(yīng)用層面的研究成果側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫系統(tǒng)的實(shí)施，以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫實(shí)例的介紹；技術(shù)層面的研究成果則集中在教學(xué)資源庫基礎(chǔ)硬件設(shè)施的建設(shè)、軟件系統(tǒng)開發(fā)等方面，網(wǎng)格技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、聚焦爬蟲技術(shù)、內(nèi)容圖像檢索技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)中的運(yùn)用也在逐步探討之中。

誠然，理論探索、系統(tǒng)設(shè)計以及技術(shù)保障等是影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)的主要因素，但是，作為信息系統(tǒng)的重要類別，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，同樣是值得關(guān)注與研究的。廣大用戶，尤其是學(xué)生用戶對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的認(rèn)識和接受程度，將成為衡量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，大量文獻(xiàn)調(diào)研的結(jié)果證明，很少有文章對用戶接受和使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的行為給予科學(xué)的預(yù)測和解釋，因此，深入探討學(xué)生用戶對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的接受程度、使用意愿及其主要影響因素，對于充實(shí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫研究成果，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)實(shí)踐，具有重要的意義和價值，這也成為本研究開展的基本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

二、研究背景

使用意愿（Usage Intention）是個人對目標(biāo)值將要采取的一種明確的活動或行為傾向。具體到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫語境下，用戶使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的意愿即指用戶在認(rèn)識和了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫后所形成使用該資源庫的行為傾向和行為強(qiáng)度。影響用戶使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫意愿的因素很多，從技術(shù)接受的角度而言，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫所依賴的信息技術(shù)的有用性和易用性將是其重要原因。本文引入信息技術(shù)用戶研究中最具影響的理論之一——技術(shù)接受理論（模型），以A大學(xué)建成的檔案學(xué)教學(xué)資源庫作為具體研究對象，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫用戶的使用意愿及其主要影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。

1.理論基礎(chǔ)

技術(shù)接受理論（模型）（Technology Acceptance Model，TAM）是Davis在理性行為理論（Theory ofreasoned action，TRA）基本假設(shè)的基礎(chǔ)上，吸收期望理論、自我效能理論等相關(guān)理論，提出的用于解釋用戶信息技術(shù)接受行為的模型。使用態(tài)度（Attitude，AT）和行為意愿（BehaviorIntention，BI）是其中兩個重要結(jié)構(gòu)變量，而影響這兩個變量的關(guān)鍵因素，則被歸納為個體對技術(shù)的感知有用性（Perceived Usefulness，PU）和感知易用性（Perceived Ease ofUse，PEOU）。感知有用性直接或間接地影響著用戶的使用態(tài)度和使用意愿，感知易用性影響著用戶的使用態(tài)度，對于感知有用性也有著直接的影響。此外，模型中還包括一些外部變量（ExternalVariables），它們間接地影響著用戶的使用意愿與行為。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，TAM模型逐漸被廣泛應(yīng)用于ERP（Gefen，2004），電子商務(wù)（Genfen，2003：Pavlon，2003），即時通訊軟件（Wang，2004；Yaobin Lu，2009）等領(lǐng)域的信息技術(shù)用戶使用意愿研究中，其可靠性和解釋能力得到了廣泛的肯定。廣大研究者在接受和應(yīng)用該模型的同時，也對其進(jìn)行一些延伸和改進(jìn)，以提高原模型的適應(yīng)性及預(yù)測能力。如Mahieson，Taylor和Todd，以及Lucas等人。2000年，Venkatesh和Davis對TAM進(jìn)行了擴(kuò)展，提出了TAM2模型，進(jìn)一步細(xì)化了外部變量，提出了主觀規(guī)范、公眾形象、輸出質(zhì)量，和結(jié)果顯示等變量。

2.研究對象

當(dāng)前，我國已經(jīng)建成了一些不同類型、各具特色的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫，如醫(yī)學(xué)教學(xué)資源庫、地理教學(xué)資源庫等學(xué)科教學(xué)資源庫，服裝設(shè)計專業(yè)教學(xué)資源庫、數(shù)控技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫等專業(yè)教學(xué)資源庫，科學(xué)課程與教學(xué)論、中國近現(xiàn)代史綱要等課程教學(xué)資源庫，以及女性特色教學(xué)資源庫等特色教學(xué)資源庫。在圖書情報、文獻(xiàn)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，信息檢索課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫也已建成并投入使用。

A.大學(xué)建成的檔案學(xué)教學(xué)資源庫是該校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)項(xiàng)目的重要研究成果，由專業(yè)建設(shè)資源庫、課程建設(shè)資源庫、教學(xué)素材資源庫和社會實(shí)踐資源庫四大子庫組成，囊括了多種形式的數(shù)字化教學(xué)資源，如課程簡介、教學(xué)隊(duì)伍、教學(xué)大綱、多媒體課件、視頻錄像、習(xí)題庫、試卷庫和學(xué)位論文等。課程導(dǎo)航、資源庫導(dǎo)航，以及專業(yè)專題導(dǎo)航的設(shè)置，可以幫助用戶方便快捷地使用、上傳和下載庫中的資源，同時，該教學(xué)資源庫提供的BBS服務(wù)、教育論壇和電子郵件服務(wù)，使用戶突破時間或空間的限制，隨時隨地同教師進(jìn)行在線或離線網(wǎng)上交流，從而最大限度提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。本研究將以其作為具體的研究對象，全面分析用戶對檔案學(xué)教學(xué)資源庫的技術(shù)接受和使用意愿。

三、檔案學(xué)教學(xué)資源庫用戶使用模型

國內(nèi)現(xiàn)有文獻(xiàn)中，尚未出現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫用戶使用意愿直接相關(guān)的研究成果。但是，吳秀娟、陶宗琮和王信周三人在從事網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)和基層教育服務(wù)平臺研究時，也引入了技術(shù)接受理論（模型）。他們提出，信息系統(tǒng)的感知有用性、感知易用性，用戶的自我效能，以及周圍環(huán)境，都是影響用戶使用意愿的重要因素。

參考上述的研究結(jié)論，結(jié)合技術(shù)接受（TAM）模型的理論內(nèi)核，以及檔案學(xué)教學(xué)資源庫自身的特征，本研究在保留態(tài)度、感知有用性、感知易用性等基本變量的同時，還引入感知成本、社會影響和創(chuàng)新性三個變量，提出以下研究假設(shè)，進(jìn)而構(gòu)建出檔案學(xué)教學(xué)資源庫用戶使用模型（如圖1所示）。

1.感知有用性（Perceived Usefulness）

感知有用性是指個體認(rèn)為使用某個系統(tǒng)或采用某項(xiàng)技術(shù)對其感知業(yè)績的提高程度。Saade和Bahli在研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果時，就以感知有用性為變量探討了用戶的使用意愿。檔案學(xué)教學(xué)資源庫的感知有用性是指使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫對用戶學(xué)習(xí)效率、專業(yè)水平的提高程度。具體來說，資源內(nèi)容豐富、可信度高、資源組織結(jié)構(gòu)合理，實(shí)時更新快，與專業(yè)密切相關(guān)，媒體表現(xiàn)形式多樣等，都是檔案學(xué)教學(xué)資源庫有用性強(qiáng)的表現(xiàn)。在花費(fèi)同樣時間、精力的情況下，如果用戶通過檔案學(xué)教學(xué)資源庫能夠獲取更多有用的學(xué)術(shù)資料，那么用戶使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫的意愿將更加強(qiáng)烈；反之則會相對降低。因此，本研究假設(shè)：

H1：感知有用性對態(tài)度具有正向顯著性影響；

H2：感知有用性對意愿具有正向顯著性影響。

2.感知易用性（Perceived Ease of Use）

感知易用性是指個體認(rèn)為使用某個系統(tǒng)或采用某項(xiàng)技術(shù)的容易程度。同感知有用性一樣，感知易用性也屬于用戶心理范疇。Brown在研究互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)時，就將感知易用性作為其中一個重要變量。檔案學(xué)教學(xué)資源庫資料分類體系合理、資源檢索與調(diào)用快速、方便，用戶與資源庫信息交流便捷，界面設(shè)計合理易用等都會提高其易用性；同時，易用性也會通過影響用戶對檔案學(xué)教學(xué)資源庫的感知有用而影響到對系統(tǒng)的使用?？傊绻麢n案學(xué)教學(xué)資源庫越簡便易用，那么用戶就越傾向于使用該系統(tǒng)；反之則會降低。因此，本研究假設(shè)：

H3：感知易用性對態(tài)度具有正向顯著性影響；

H4：感知易用性對感知有用性具有正向顯著性影響。

3.創(chuàng)新性（Innovativeness）

研究表明，個體差異是影響信息系統(tǒng)成功和技術(shù)交互的重要因素。作為個體差異的體現(xiàn)之一，創(chuàng)新性是指個體嘗試以廣闊的視角去觀察問題，接受新事物，使用新信息系統(tǒng)的傾向性。具有較高創(chuàng)新性的用戶通常是充滿好奇，勇于冒險、具有獨(dú)立決策判斷的。創(chuàng)新性與態(tài)度密切相關(guān)。在檔案學(xué)教學(xué)資源庫使用初期，檔案學(xué)教學(xué)資源庫對于任何用戶來說，都是一種新的事物，用戶越敢于接受新事物，嘗試新系統(tǒng)，那么就越傾向于使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫，反之，用戶過分尊重原有學(xué)習(xí)習(xí)慣，不愿嘗試新事物，那么使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫的態(tài)度將會比較消極。因此，本研究假設(shè)：

H5：創(chuàng)新性對態(tài)度具有正向顯著性影響。

4.感知成本（Perceived Cost）

Mathieson等認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)動機(jī)和結(jié)果是信息系統(tǒng)采納研究的焦點(diǎn)，而成本往往成為左右用戶使用信息系統(tǒng)意愿的重要影響因素。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫是面向大眾的公共信息資源，其中絕大部分網(wǎng)絡(luò)資源都將免費(fèi)提供給用戶，但是，使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫過程中的時間支出、網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用，也屬于感知成本范疇。具體到檔案學(xué)教學(xué)資源庫上，當(dāng)用戶認(rèn)為使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫的時間支出或網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用太高時，容易產(chǎn)生消極負(fù)面的態(tài)度；反之，當(dāng)用戶認(rèn)為時間支出、網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用可以接受，則會形成積極或正面的態(tài)度，從而影響使用意愿，因此，本研究給出以下假設(shè)：

H6：感知成本對態(tài)度具有負(fù)向顯著性影響。

5.社會影響（Social influence）

Hartwick的研究表明，在信息系統(tǒng)或信息技術(shù)使用初期，用戶尚未建立或形成穩(wěn)定的評價體系，因此很容易受外部社會環(huán)境的影響。隨著使用的深入，用戶經(jīng)驗(yàn)的增加，用戶的評價體系變得穩(wěn)固，這時外部環(huán)境的影響力將會隨之減弱。同樣，用戶使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫的意愿也受周圍重要人物（教師、同學(xué)）的影響，用戶把他認(rèn)為重要的人物的態(tài)度內(nèi)化為自己的態(tài)度，形成自己的使用意愿。因此，本研究假設(shè)：

H7：社會影響對態(tài)度具有正向顯著性影響。

6.態(tài)度（Attitude）

在Fishbein&Aizen（1975）的TRA模型中，態(tài)度被定義為個體接受一個目標(biāo)行為的喜歡或不喜歡的情感。具體到檔案學(xué)教學(xué)資源庫上，用戶對檔案學(xué)教學(xué)資源庫的使用態(tài)度是指對使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫所抱有的正面或負(fù)面的情感。態(tài)度是一種集中反映個體對特定事物評價的認(rèn)知表征，是用戶對某些個體或觀念的持久性評價、感覺和傾向。如果用戶對檔案學(xué)教學(xué)資源庫持正面的評價，具有積極的使用態(tài)度，那么使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫的意愿將會更加強(qiáng)烈；反之，使用的意愿將會弱化。因此，本研究假設(shè)：

H8：態(tài)度對意愿具有正向顯著性影響。

四、實(shí)證研究

本研究通過實(shí)地走訪和發(fā)放問卷的方法，使用SPSS和SmartPLS2.0軟件處理和分析數(shù)據(jù)，利用PLS建立結(jié)構(gòu)化模型來驗(yàn)證上述概念模型（圖1）。PLS是基于因子分析的結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)，是近年來廣泛使用的多元統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析方法。

1.變量設(shè)計與測度

研究模型包括7個潛在變量，每個潛在變量都由2-4個觀測變量組成，所有觀測變量的設(shè)計都來自于已有的文獻(xiàn)，以保證變量測量內(nèi)容效度。根據(jù)對各變量的操作性定義做了相應(yīng)改動后形成本研究環(huán)境下的量表，變量及題項(xiàng)確定后，本研究小組制作了問卷，然后邀請了10位來自不同高校檔案學(xué)專業(yè)的學(xué)生對問卷進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，他們都有使用過檔案學(xué)教學(xué)資源庫的經(jīng)歷或?qū)n案學(xué)教學(xué)資源庫具有較深刻的認(rèn)識。根據(jù)意見反饋，本研究小組慎重修改了部分表述并增加了對一些術(shù)語的解釋，使問卷更容易理解。問卷中的每個題項(xiàng)都由7點(diǎn)里克特量表組成，答題的范圍選擇是“強(qiáng)烈不同意”（1）到“強(qiáng)烈同意”（7）。

2.數(shù)據(jù)收集

本研究借助問卷星平臺公布了問卷，通過邀請熟人和學(xué)生們自愿填寫的方式收集數(shù)據(jù)?？紤]到即使是一個專業(yè)型的教學(xué)資源庫，檔案學(xué)教學(xué)資源庫開放和使用的對象也不應(yīng)僅僅局限于圖書情報、文獻(xiàn)學(xué)學(xué)科范疇之內(nèi)，而應(yīng)該面向全體學(xué)生用戶。因此，本研究以所有高校學(xué)生為調(diào)查對象，在問卷中設(shè)置了甄別頁以過濾不符合條件的填寫者，并充分利用網(wǎng)站提供的篩選功能，提升回收問卷的有效性。問卷收集工作持續(xù)了約10周的時間，收到有效問卷375份，實(shí)際有效問卷大于理論需要的有效樣本量。

3.樣本特征分析

在被調(diào)查對象中，男女比例分別占41.6%和58.4%，女性略多于男性。從年齡分布上看，集中于18-24歲的青年學(xué)生，占到全部調(diào)查人數(shù)的95%。從受教育程度上看，有350名本科生，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的93.3%，有20名碩士研究生和5名博士研究生。從使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的經(jīng)驗(yàn)來看，有291個人使用過，與未使用過的人數(shù)比約為3：1。

4.測量模型有效性分析

測量模型有效性分析主要涉及問卷的信度和效度檢驗(yàn)。信度是指問卷的可靠性或穩(wěn)定性，本研究采用內(nèi)部一致性信度，得到組合效度（CR）與Cronbach Alpha系數(shù)。一般來說，CR與CronbachAlpha系數(shù)達(dá)到0.7即表明具有良好的內(nèi)部一致性信度。表1是平均變異量提取值（AVE）、Cronbach Alpha系數(shù)和CR。由表1可知，所有的CR和CronbachAlpha系數(shù)都大于0.8，同時各變量的AVE也達(dá)到最低門檻0.5。

效度考察測量的準(zhǔn)確性，包括內(nèi)容效度和建構(gòu)效度。由于該量表中所有的變量和題項(xiàng)均來自前人研究的成果，因此可以認(rèn)為是具有內(nèi)容效度的。構(gòu)建效度又分為區(qū)分效度和收斂效度。一般認(rèn)為，每一個變量AVE的平方根值大于該變量與其它變量之問的相關(guān)系數(shù)值（見表2）以及相對于與其它變量的低因子載荷系數(shù)而言，每一變量的組成因子有較高的載荷系數(shù)說明測量模型具有較高的收斂效度和區(qū)分效度。

5.結(jié)構(gòu)模型驗(yàn)證

本研究首先通過SmartPLS對模型進(jìn)行路徑參數(shù)估計，然后利用bootstrapping方法對原始數(shù)據(jù)選取容量為1000的重抽樣樣本，在此基礎(chǔ)上檢驗(yàn)路徑系數(shù)的顯著性。圖2是利用軟件估計出的各個路徑系數(shù)及其顯著性結(jié)果。由圖2可知態(tài)度和意愿的R2分別是0.737和0.523，表現(xiàn)了模型具有良好的預(yù)測效果。此外，模型中除了社會影響對態(tài)度的影響沒有通過假設(shè)檢驗(yàn)外，其他所有因果關(guān)系都得到了驗(yàn)證。為了消除樣本特征對本項(xiàng)研究的影響，本研究也測量了控制變量（性別、年齡、教育）與模型中意愿之間的路徑關(guān)系，結(jié)果表明這些變量對意愿都不具有顯著性影響。圖2中標(biāo)識出控制變量及具有顯著影響的路徑關(guān)系。

五、結(jié)論與意義

SmartPLS分析的結(jié)果表明，感知有用性、感知易用性、感知成本、創(chuàng)新性對用戶使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫的態(tài)度具有直接顯著性影響，并通過態(tài)度影響使用意愿；感知有用性對用戶使用檔案學(xué)教學(xué)資源庫的意愿也有著直接顯著性影響；社會影響對態(tài)度的影響則不顯著。因此，本研究對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的應(yīng)用和發(fā)展具有如下啟示：

（1）在本研究所建立的概念模型（圖1）中，態(tài)度和意愿變量均呈現(xiàn)出較高的預(yù)測性，因此技術(shù)接受理論（模型）適用于用戶對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫使用意愿的分析。模型驗(yàn)證的結(jié)果（圖2）表明，意愿可通過態(tài)度這一變量來解釋。而社會影響未能通過假設(shè)檢驗(yàn)，說明社會影響對用戶使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫意愿的影響不明顯。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫是公共信息系統(tǒng)，一般不會強(qiáng)制用戶去使用，因此，用戶具有很大的主動性。隨著用戶自身經(jīng)驗(yàn)的增加，這里也不排除部分用戶自以為是，那么他們對教師和同學(xué)意見的依賴和接受程度就會降低，因此，在這里，社會影響沒有成為突出影響因素。

（2）模型結(jié)論表明，感知有用性和感知易用性對使用態(tài)度和使用意愿有著直接或間接顯著的影響。感知有用性和感知易用性是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫所提供信息質(zhì)量的體現(xiàn)，因此，制定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)策略，強(qiáng)化用戶使用意愿，首先要做到的就是不斷提升信息質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)過程中，媒體形式設(shè)計過于簡單，內(nèi)容淺顯重復(fù)，教學(xué)設(shè)計不合理，對學(xué)生學(xué)習(xí)針對性不強(qiáng)，都會降低教學(xué)資源庫的使用率，引起大量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的閑置。一個成熟的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫應(yīng)該擁有豐富多樣的教學(xué)資源，既能滿足不同學(xué)歷層次用戶的信息需求，也能滿足用戶對不同課程用戶的信息需求，此外，資源的類型也不應(yīng)局限在單一的表現(xiàn)形式上，惟其如此，才能提高用戶的使用意愿。

（3）模型結(jié)論表明，用戶個人創(chuàng)新性品格對用戶使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的態(tài)度具有顯著影響，進(jìn)而影響使用意愿。因此，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫同樣需要重視潛在用戶的創(chuàng)新需求，策劃創(chuàng)新性服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)過程中，資源庫管理者和教師是資源的發(fā)布者，他們在選擇教學(xué)資源過程中，多是從教學(xué)者的視角來判斷，可能會忽視一些對學(xué)生學(xué)習(xí)有益的資源。因此，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的信息服務(wù)，可適當(dāng)賦予學(xué)生一定的資源發(fā)布權(quán)限，使其成為資源的提供者和評價者，同時，資源庫還可以提供一些新興功能，如記筆記、建討論組等，以加強(qiáng)資源庫建設(shè)者與用戶之間的交流與互動，真正做到為學(xué)生所建，為學(xué)生所用，從而提高用戶的使用意愿。

（4）模型結(jié)論表明，控制服務(wù)成本會對使用意愿產(chǎn)生積極影響，進(jìn)而促成使用意愿。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫還處于發(fā)展的初期，用戶對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫提供的信息和相關(guān)服務(wù)有著不同的接受程度，如果用戶覺得成本支出大于自己的預(yù)期效價，那么用戶使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的可能性就較小；反之，用戶使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的可能性就會大很多。因此，在充分考慮保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、信息安全，確保正常運(yùn)行的前提下，應(yīng)盡量控制和降低信息服務(wù)成本，從而提高用戶的使用意愿。

六、總結(jié)

隨著校園信息化、教育現(xiàn)代化的加快，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫的建設(shè)將會成為各類院校、各個學(xué)科整合教學(xué)資源，改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)水平的重要途徑。本研究對檔案學(xué)教學(xué)資源庫建設(shè)影響因素的分析，對用戶使用意愿的實(shí)證研究，提出的理論啟示和實(shí)踐探討，將是各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)的借鑒和參考，有助于推動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)的順利開展。

基金項(xiàng)目：本文系教育部人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目“面向公眾需求的檔案資源建設(shè)與服務(wù)研究”（2009JJD870001）、安徽大學(xué)211工程三期教學(xué)質(zhì)量工程重點(diǎn)教研項(xiàng)目“檔案學(xué)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)研究”（39020034）的成果之一。

作者簡介：戴旸，安徽大學(xué)管理學(xué)院講師，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院2010級博士研究生，研究方向：檔案信息化。

收稿日期：2012年6月30日

編輯：小西