新時期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的探索與思考

蔡強(qiáng)

摘 要：本文以人們對互聯(lián)網(wǎng)的高度依賴和深刻融入為基礎(chǔ)，從思想政治工作者的獨特視角切入，剖析互聯(lián)網(wǎng)平臺將是新時期各級組織開展思想政治工作的前沿陣地，詳細(xì)闡述利用網(wǎng)絡(luò)平臺做思想政治工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并結(jié)合企業(yè)實際進(jìn)行積極思考和探索，提出針對性的措施，為企業(yè)思想政治工作者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺做好思想政治工作提供參考。

關(guān)鍵詞：新時期；互聯(lián)網(wǎng)；思想政治工作

1 互聯(lián)網(wǎng)是新時期網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的前沿陣地

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2013年初的數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到5.64億。在我國，互聯(lián)網(wǎng)已躋身主流媒體行列，成為草根階層最便利的表達(dá)渠道。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進(jìn)行意識形態(tài)領(lǐng)域的教育、宣傳已成為當(dāng)今不可回避的事實。

1.1 網(wǎng)絡(luò)是人們實現(xiàn)日常需求的重要載體。

如今，淘寶已經(jīng)成為人們購物的習(xí)慣；各種網(wǎng)校以其學(xué)習(xí)成本低，不受時間、地點、空間和師資限制等優(yōu)勢，深受上班族的青睞；網(wǎng)絡(luò)辦公給上班族帶來極大便利，工作效率大幅提高；網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上預(yù)定等業(yè)務(wù)的應(yīng)用極大方便了人們的生活所需。

1.2 網(wǎng)絡(luò)是人們參政議政的重要途徑。

2012年12月7日，習(xí)近平在考察騰訊公司時強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在人類已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代這樣一個歷史階段，這是一個世界潮流，而且這個互聯(lián)網(wǎng)時代對人類的生活生產(chǎn)、生產(chǎn)力的發(fā)展都具有很大的推動作用?！边@表明國家領(lǐng)導(dǎo)人對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展寄予厚望。

1.3 網(wǎng)絡(luò)是人們實現(xiàn)虛擬生活的主要手段。

據(jù)紐特思特網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，目前我國“網(wǎng)癮少年”規(guī)模達(dá)400多萬人?！熬W(wǎng)癮”已成為許多父母心中的“痛”，許多孩子戒不掉的“毒”， 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為青少年的精神避難所；因無人監(jiān)管，成年人成了上網(wǎng)的主力軍?？梢姡S多青少年和成年人已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成生活的一部分，而且是獲得成就感和滿足感的重要渠道。

1.4 網(wǎng)絡(luò)是謠言傳播的重要載體。

2011年日本發(fā)生9級地震并引發(fā)海嘯，同時引發(fā)福島第一核電站反應(yīng)堆發(fā)生爆炸，造成核泄漏。一日之間，網(wǎng)上盛傳碘鹽可以防核輻射，日本的核恐慌傳導(dǎo)成為中國的食鹽搶購熱潮，而網(wǎng)站對于謠言的傳播更是推波助瀾，購物網(wǎng)站紛紛跟進(jìn)，熱火朝天的展開了對“鹽”的第二輪網(wǎng)上銷售。對此，中鹽公司迅速設(shè)立官方微博，強(qiáng)調(diào)“各地方政府都建立了食鹽的戰(zhàn)略儲備，中鹽也保障一定量的庫存。有效引導(dǎo)消費者保持理性，化解了食鹽供應(yīng)危機(jī)。

2 新時期企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 網(wǎng)絡(luò)思想政治工作面臨的機(jī)遇。

一是國家對網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范十分重視。2013年9月9日，最高人民法院、最高檢察院公布《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件的司法解釋》，為懲治利用網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等犯罪提供明確的法律標(biāo)尺。

二是網(wǎng)絡(luò)形式活潑，多媒體手段生動直觀，可以方便實現(xiàn)互動交流的特點，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的魅力。

三是網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)報刊、電視、宣傳欄等傳統(tǒng)媒介無法比擬的速度優(yōu)勢，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的時效性。非典期間，國家及時通過網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳黨和政府關(guān)于防治工作的方針、政策和措施，及時公布疫情和防治工作動態(tài)，展現(xiàn)中國政府負(fù)責(zé)任的形象。

四是網(wǎng)絡(luò)思想政治工作突破了時空限制，直接面對各群體網(wǎng)民進(jìn)行解釋引導(dǎo)和教育，讓各種群體能在第一時間內(nèi)廣泛得到信息的滿足。

2.2 網(wǎng)絡(luò)思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)。

一是網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性導(dǎo)致人們責(zé)任感逐漸淡漠。網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)的人與人的，面對面的，直接的對話變成了人與計算機(jī)的對話，可以毫無顧忌的跟計算機(jī)進(jìn)行交流，達(dá)到更加全面、充分、深入的交流，長此以往，習(xí)慣了與計算機(jī)對話，使得人的主體感漸漸模糊，逐漸降低了人們信息交往中的責(zé)任意識。

二是網(wǎng)絡(luò)的大眾性削弱輿論控制力。諸如網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會產(chǎn)生標(biāo)新立異的觀點和語言，情緒化、煽動性言論受到關(guān)注，“看過小月月，神馬都是浮云”等網(wǎng)絡(luò)流行語就是受到網(wǎng)民廣泛關(guān)注的代表。

三是網(wǎng)絡(luò)的交互性挑戰(zhàn)傳統(tǒng)教育方式。傳統(tǒng)的單向灌輸、言辭教化，變?yōu)殡p向互動，多方參與，平等表達(dá)，“我說你聽”的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)。

四是網(wǎng)絡(luò)的開放性挑戰(zhàn)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式。互聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的開放平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)條件下，世界不僅是平的，而且是完全透明的。

3 新時期加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的探索與思考

3.1 建立網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊伍，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地。

一方面要盡快培養(yǎng)和造就一支既懂思想政治工作又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并具有一定的科技意識和創(chuàng)新能力的新型政工隊伍，使政工干部做到“高效精干、德才兼?zhèn)洹?，積極上網(wǎng)作戰(zhàn)，開展網(wǎng)上政工，進(jìn)行網(wǎng)上教育和管理。2013年9月，人力資源和社會保障部將網(wǎng)絡(luò)輿情分析師正式納入CETTIC職業(yè)培訓(xùn)序列，授權(quán)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室負(fù)責(zé)全國網(wǎng)絡(luò)輿情分析師的培訓(xùn)和考核工作，這一信息的發(fā)布，為我們培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)政工人才提供了機(jī)遇。

另一方面，要充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，開設(shè)網(wǎng)上論壇，把握控制網(wǎng)上的主動權(quán)，占領(lǐng)網(wǎng)上思想政治教育陣地?！笆恰笔翘m州石化員工日常訪問的網(wǎng)站之一。特別是“實話實說”欄目，更是廣大員工關(guān)注的焦點。“實話實說”欄目的帖子主要有詢問國家和企業(yè)各種政策的、有提出企業(yè)管理建議的、有反映關(guān)乎個人利益問題的、也有對一些服務(wù)和管理不滿發(fā)泄情緒的等等；這里是企業(yè)思想政治工作者應(yīng)該重點關(guān)注的陣地，也是我們開啟新時期網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的突破口和切入點。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，營造企業(yè)和諧發(fā)展主旋律。

當(dāng)前一些所謂的“網(wǎng)絡(luò)熱點”，往往熱衷于一些關(guān)乎個人利益及一些負(fù)面信息的傳播。面對這種網(wǎng)絡(luò)特性，蘭州石化設(shè)備維修公司積極踐行黨的群眾路線，在思想政治工作上不斷創(chuàng)新，從員工最為關(guān)注的“房子、票子、孩子”到新的運動健康的理念導(dǎo)入，都在基于“三個點”，即“出發(fā)點、著眼點、動情點”。做好思想政治工作的出發(fā)點，就是避免形式主義，減少無功低效。該公司黨委在思想政治工作中注重調(diào)查研究，注重將網(wǎng)絡(luò)思想政治工作與傳統(tǒng)教育相結(jié)合，通過經(jīng)理、黨委書記信箱，局域網(wǎng)辦公平臺，QQ工作群，微信平臺、在線視頻學(xué)習(xí)系統(tǒng)等特色網(wǎng)絡(luò)載體，及時為員工宣傳政策，及時解答員工的疑問，及時肯定員工的意見建議，及時引導(dǎo)員工的思想導(dǎo)向，為員工所關(guān)心的領(lǐng)域解疑釋惑，及時化解員工思想包袱。再加上與一線員工面對面，心與心的交流溝通，實現(xiàn)了真正走入員工內(nèi)心深處，找到正確的出發(fā)點。同時還不定期在局域網(wǎng)刊登優(yōu)秀的，有教育意義的文章供廣大干部員工學(xué)習(xí)，很好地引導(dǎo)干部員工樹立起關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛自己、關(guān)愛家人的理念，在思想政治工作方面取得了從“硬”到“軟”的創(chuàng)新。

做好思想政治工作的著眼點就是站在一線員工的角度上思考問題，解決問題。2012年5月份，該公司操作服務(wù)人員崗序大調(diào)整，影響部分人員收入，員工思想波動較大。該公司黨委結(jié)合實際給各級管理人員和一線員工代表講公司面臨的困境，講企業(yè)的政策，分析員工所失所得。同時將課件上載該公司局域網(wǎng)，供全體員工學(xué)習(xí)，在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響。這種富有人情味的工作方法博得了員工理解，崗序調(diào)整工作得以順利完成。

思想政治工作的動情點，就是領(lǐng)導(dǎo)心中首先有員工，其次才是工作的開展。該公司黨委持續(xù)加強(qiáng)“設(shè)備零故障是我最大心愿、裝置無波動是我最高追求”服務(wù)理念和“三快三不兩個一次”服務(wù)承諾的企業(yè)文化建設(shè)工作。將該公司的企業(yè)文化體系制作成企業(yè)文化專題片上載局域網(wǎng)公司視頻教育系統(tǒng)，對新入職員工進(jìn)行直觀的企業(yè)文化教育；該公司黨委還以宣傳先進(jìn)引路為支點，把集團(tuán)公司先進(jìn)、蘭州石化公司勞模、最美一線員工、班組工人明星等先進(jìn)事跡在局域網(wǎng)上設(shè)立專題，發(fā)動全體員工向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，形成了公司員工崇尚敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。

3.3 建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，主動占領(lǐng)員工思想陣地。

對于蘭州石化來說，已經(jīng)建立并應(yīng)用了自己的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺。雖然在運行中解決了一些員工關(guān)注的問題，但大多數(shù)都是被動的，都是在員工提出訴求后才給予答復(fù)。距離企業(yè)和諧發(fā)展的要求和員工信息需求還有一定差距，與企業(yè)的發(fā)展和員工的訴求還不相適應(yīng)。

企業(yè)的在職員工是生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)使用的主體，也是需要重點做好思想政治工作服務(wù)的主體，這個群體穩(wěn)定了，公司的主體就穩(wěn)定了。只要把他們的關(guān)注照顧好，把他們的需求盡力滿足，他們就會發(fā)揮積極的作用，一方面做家庭承上啟下的思想工作，一方面在單位積極工作，這樣既保證了單位的正常生產(chǎn)，又減少了單位后方的思想政治工作壓力。要想達(dá)到這樣的效果，這就要求網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，主動加強(qiáng)與員工的溝通，及時跟蹤，及時引導(dǎo)，及時解答，增強(qiáng)實效，盡力滿足員工的信息需求，牢牢掌控員工的思想動向。

將“石化城”納入企業(yè)管理，充分利用員工對“石化城”的高度依賴，進(jìn)行主動、正面宣傳和引導(dǎo)教育，主動占領(lǐng)員工思想陣地。應(yīng)建立“信息服務(wù)”欄目，搜集和發(fā)布員工家屬需要的工作、學(xué)習(xí)、生活、健康、政策等等信息并及時更新，讓廣大石化員工家屬實現(xiàn)優(yōu)良信息的共享。主要依據(jù)員工家屬需求的階段性，主動引導(dǎo)和滿足員工家屬信息查詢和參考需要。例如：物業(yè)管理政策、購房政策、薪酬政策、保險政策、醫(yī)療信息、幼兒入托信息，小學(xué)教育信息，中學(xué)教育信息，高考、大學(xué)以及就業(yè)關(guān)注信息等等，這些都會受到廣大石化員工的關(guān)注和歡迎。

同時，相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者，都要及時在“石化城”特別是“實話實說”等欄目進(jìn)行及時跟帖回復(fù)。相關(guān)部門要充分利用部門權(quán)威的優(yōu)勢，及時回復(fù)事件、信息等的進(jìn)程及管理者的思路和要求，使廣大員工及時了解上級的政策和思路，形成良性互動。網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺會員身份平等的有利條件，及時跟帖回復(fù)，進(jìn)行主題的深入討論和逐步的正確引導(dǎo)，讓員工感覺不到高高在上說教的情緒，更多的是平等的討論交流，使企業(yè)的政策、管理思想通過思想政治工作者與員工在網(wǎng)絡(luò)平臺的持續(xù)互動，逐步深入人心，達(dá)到潤物無聲的效果。讓廣大石化員工關(guān)注的問題在“石化城”都能找到答案，讓優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源在“石化城”平臺都能實現(xiàn)共享，在“石化城”網(wǎng)絡(luò)平臺上幫助員工解疑釋惑，在解疑釋惑中促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。要讓廣大石化員工深深地愛上“石化城”，要讓他們的思想始終在“石化城”的管理思路的牽引下形成和發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和員工素質(zhì)教育，增強(qiáng)抗干擾能力和“免疫力”。

網(wǎng)站的管理，不應(yīng)僅停留在注冊時的協(xié)議上，還要體現(xiàn)在案例教育上。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者不僅要通過《互聯(lián)網(wǎng)電子公告管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行辦法規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)的宣傳教育來加強(qiáng)對“石化城”網(wǎng)站的管理，還要從法律規(guī)范、技術(shù)排查、內(nèi)容審核、行為督促等方面加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理，并要及時總結(jié)和傳授維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明與網(wǎng)絡(luò)安全方面的經(jīng)驗，以便對垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)攻擊、黃色、反動言論等進(jìn)行有效的監(jiān)控，更好地為思想政治教育工作服務(wù)。

同時，要通過加強(qiáng)石化員工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)和提高石化員工自覺抵制有害信息的意識和能力。有針對性地開展網(wǎng)上思想政治工作，要搜集網(wǎng)絡(luò)犯罪案例資料及網(wǎng)絡(luò)倫理教育資料，上載至“石化城”網(wǎng)站，讓所有員工在瀏覽網(wǎng)站的同時自覺接受教育，通過思想政治教育和網(wǎng)絡(luò)倫理教育，提高他們對信息的識別能力和政治敏銳性，促使廣大員工自覺樹立網(wǎng)絡(luò)自律意識，遵守網(wǎng)絡(luò)道德。在此基礎(chǔ)上，要制定員工守則和行為規(guī)范，明確規(guī)定上網(wǎng)能做什么，不能做什么，做什么犯法，做什么不犯法，并同時寫入員工崗位職責(zé)，融入日常工作，引導(dǎo)員工樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，進(jìn)行自我管理，推動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，共同構(gòu)筑石化員工堅固的“精神長城”。

3.5 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息甄別，與維穩(wěn)部門聯(lián)動共同做好企業(yè)思想政治工作。

企業(yè)的思想政治工作者要加強(qiáng)與企業(yè)維穩(wěn)部門以及政策制定部門的合作。要加強(qiáng)對企業(yè)歷史遺留問題，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展形勢的了解和認(rèn)識，還要對企業(yè)要出臺的關(guān)乎員工切身利益的政策深入了解和掌握，以便在日常工作中為員工解疑釋惑。2014年蘭州石化公司成立了員工利益訴求中心，開通了網(wǎng)絡(luò)訴求通道，這是與時俱進(jìn)的舉措。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訴求平臺信息與兩級網(wǎng)絡(luò)政工人員共享，必定給公司維護(hù)穩(wěn)定工作帶來重大影響。要加強(qiáng)信息部門和兩級網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者的政治敏銳性，再加上技術(shù)監(jiān)測手段，逐步掌握思想政治工作的節(jié)奏和規(guī)律。如：在企業(yè)出臺關(guān)乎員工切身利益的政策之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)做好宣傳教育，為政策平穩(wěn)過渡做好鋪墊；在一些重大節(jié)假日和慶典活動前，也要關(guān)注各利益群體在網(wǎng)上的動向，和維穩(wěn)部門聯(lián)動做好提前化解工作；還有要關(guān)注論壇上有同一利益群體大規(guī)模聚集的時候，要及時分析和關(guān)注本單位該群體的動向，提前做好引導(dǎo)和教育工作。不能把構(gòu)建和諧企業(yè)停留在言論上，最終是要落實在管理部門的實際工作中，轉(zhuǎn)變思想，切實做到維護(hù)廣大員工利益，不忽視任何一個小的細(xì)節(jié)，縮小工作上的差距，根除任何一個引起群體事件的隱患，共同維護(hù)企業(yè)和諧發(fā)展的大局。

4 結(jié)語

總之，網(wǎng)絡(luò)思想政治工作是新時期思想政治工作重要內(nèi)容，是加強(qiáng)人們思想道德建設(shè)的重要途徑，是堅持群眾路線的必然選擇，也是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在需求。人們接受網(wǎng)絡(luò)信息的健康與否直接影響到人的精神面貌、道德狀況等。因而我們必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的研究和工作力度，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作有效開展，從而為建設(shè)國內(nèi)一流綜合性煉化生產(chǎn)企業(yè)的總體目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，共同攜手創(chuàng)建企業(yè)和諧發(fā)展的美好明天。