思想政治教育工作在應(yīng)對(duì)高校群體性事件中的作用

李會(huì)杰

摘要：高校校園的平安與穩(wěn)定是高校學(xué)生管理工作的重點(diǎn)，是高校發(fā)展乃至社會(huì)和諧穩(wěn)定的基石。做好高校學(xué)生的思想政治教育工作，對(duì)于有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)高校群體性事件和建設(shè)和諧校園具有重要意義。本文立足于高校學(xué)生管理工作的實(shí)際情況，詳細(xì)闡述了思想政治教育工作在群體性事件發(fā)生前期、發(fā)生過程及平息期間、發(fā)生后期三個(gè)階段的作用，并針對(duì)不同階段提出了具體措施。文章認(rèn)為要有效應(yīng)對(duì)和處理高校群體性事件，必須在思想政治教育工作中從學(xué)生的根本利益出發(fā)，準(zhǔn)確了解相關(guān)學(xué)生的利益訴求并與其積極溝通，這些思考為高校群體性事件的預(yù)防和處理起到了重要借鑒作用。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；群體性事件；高校

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）11-0069-02

一、引言

高校群體性事件是群體性事件中的特殊類型。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，高校能否在構(gòu)建和諧校園、平安校園的過程中有效、從容、妥善地應(yīng)對(duì)和處理高校群體性事件，顯得十分重要。因此，研究高校群體性突發(fā)事件非常必要。眾所周知，思想政治教育工作在建設(shè)和諧校園、平安校園的過程中具有重要的作用。高校思想政治教育工作與應(yīng)對(duì)學(xué)生群體性事件之間不但有相互作用、相互影響的關(guān)系，而且兩者能夠相互促進(jìn)、相互加強(qiáng)，對(duì)于構(gòu)建和諧校園十分重要。高校思想政治教育工作者承擔(dān)著高校思想政治教育的重要使命，是高校最直接對(duì)學(xué)生開展教育管理的代表，也是高校學(xué)生與學(xué)校進(jìn)行交流、溝通和反饋各類信息的橋梁與紐帶，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)著保護(hù)高校學(xué)生安全穩(wěn)定的守門員的角色?？梢哉f思想政治教育工作是大學(xué)生群體性事件預(yù)防和控制機(jī)制中的支柱與根本，他們?cè)陬A(yù)防高校群體性事件中有非常重要的責(zé)任。

二、思想政治教育在群體性事件發(fā)生初期的作用

1.建立人文關(guān)懷。處于高校思想政治教育工作第一線的是輔導(dǎo)員，他們經(jīng)常與學(xué)生打交道，最容易收集第一手資料，也最了解和熟悉學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行為特征，最能敏感察覺到學(xué)生中存在的各種問題。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入班級(jí)和宿舍中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生面臨的問題和困難，切實(shí)幫助學(xué)生解決難題，這樣輔導(dǎo)員不僅在學(xué)生心目中樹立了良好的形象，也提升了其在大學(xué)生心中的地位，當(dāng)學(xué)生遇到問題或者發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)可能存在問題時(shí)會(huì)及時(shí)向輔導(dǎo)員求助和匯報(bào)。此外，輔導(dǎo)員可以通過學(xué)生干部建立暢通的網(wǎng)絡(luò)信息收集系統(tǒng)，掌握學(xué)生工作的主動(dòng)權(quán)。在對(duì)反饋的學(xué)生信息進(jìn)行收集整理后，可以針對(duì)不同的問題采取有效的解決方法，避免個(gè)別問題升級(jí)成共性問題，導(dǎo)致群體性事件的發(fā)生。而在處置涉及所帶學(xué)生的群體性事件時(shí)，輔導(dǎo)員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確掌握第一手信息資料，能夠準(zhǔn)確判斷學(xué)生聚集的原因和利益訴求，也容易獲得學(xué)生的信任，也方便依靠平日建立的威信做好問題學(xué)生的思想疏導(dǎo)工作。另外，學(xué)生出了問題一般都會(huì)主動(dòng)向輔導(dǎo)員尋求幫助，這有利于把問題和隱患消除在萌芽階段。

2.預(yù)測(cè)預(yù)警作用。在高校思想政治教育工作過程中，會(huì)通過多種渠道搜集大學(xué)生的思想和行為信息，通常高校群體性事件都有一個(gè)萌芽和發(fā)展蔓延的過程，期間總會(huì)有一些情緒和信息會(huì)通過各種跡象和渠道表現(xiàn)出來，這就需要高校管理部門要有較強(qiáng)的信息搜集和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控預(yù)警意識(shí)，努力建設(shè)一個(gè)包含多層次、多渠道的信息來源的能延伸到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、人際交往各方面的信息收集系統(tǒng)，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，盡早分析學(xué)生中存在的不穩(wěn)定因素和問題，及時(shí)反饋相關(guān)情況給領(lǐng)導(dǎo)部門，以便開展預(yù)警工作。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育工作者利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，如輔導(dǎo)員微博、微信公共賬號(hào)等，加強(qiáng)思想政治教育工作者與學(xué)生之間的互動(dòng)交流，及時(shí)察覺學(xué)生中存在的問題，幫助他們排憂解難，創(chuàng)建良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展廣泛的宣傳教育活動(dòng)和發(fā)布相關(guān)通知，全面提升學(xué)生的自我防范意識(shí)、安全意識(shí)和遵紀(jì)守法的觀念，減少或避免突發(fā)群體性事件。

3.完善學(xué)生的利益訴求渠道。涉及在校師生日常生活重點(diǎn)事件的群體性事件具體包括教學(xué)管理、考試制度、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選、校園后勤服務(wù)、就業(yè)推薦、考研保送等。這些都與切身利益密切相關(guān)，容易引起大學(xué)生的關(guān)注和評(píng)論。利益訴求是大學(xué)生向高校表達(dá)和維護(hù)自己權(quán)益的行為，而高校沒有相應(yīng)的利益訴求機(jī)制，造成大學(xué)生沒有正常合理的渠道去反映利益訴求。隨著討論的深入，結(jié)果往往會(huì)逐漸指向某一特定問題。在整個(gè)事件中，焦點(diǎn)通常集中在問題能否解決和如何解決上。如果問題能夠合情合理的解決，整個(gè)事件就會(huì)平息下來。反之，如果僅是采取屏蔽和刪除消息、拒絕或者回避面對(duì)該話題，學(xué)生參與事件的欲望便會(huì)更加強(qiáng)烈。所以，高校應(yīng)盡快建立和完善利益訴求機(jī)制，協(xié)調(diào)師生的利益權(quán)益，保障高校平穩(wěn)發(fā)展。高校各學(xué)院和部門應(yīng)建立網(wǎng)上意見回復(fù)專欄或郵箱，明確工作目標(biāo)，及時(shí)處理網(wǎng)上投訴和建議。實(shí)現(xiàn)高校與師生互信、互動(dòng)；并通過建立信訪接待日、主要職能部門領(lǐng)導(dǎo)接待日、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)等制度切實(shí)解決同學(xué)們的關(guān)切并接受同學(xué)們的監(jiān)督。培養(yǎng)大學(xué)生運(yùn)用理性的方法看待問題、在體制框架內(nèi)解決問題的習(xí)慣，消除引發(fā)大學(xué)生群體性事件的潛在隱患。

三、思想政治教育在群體性事件發(fā)生和平息階段的作用

1.思想政治教育能夠在一定程度上協(xié)調(diào)矛盾和沖突，調(diào)整學(xué)生的思想與行為。高校群體性事件往往具有擴(kuò)散性的特點(diǎn)，所以在事件發(fā)生初期要盡量采取有效措施遏制其蔓延發(fā)展，將影響降至最低。高校群體性事件爆發(fā)時(shí)，參與的當(dāng)事人通常人心不齊，此時(shí)正是有效控制事件發(fā)展的最佳時(shí)期，同時(shí)也是事件快速升級(jí)發(fā)展的時(shí)期，此時(shí)思想政治教育工作者要快速有效地做出對(duì)事件的處理決策，并做好應(yīng)急處置部署，及時(shí)控制群體性事件并防止其迅速蔓延擴(kuò)大。

2.發(fā)揮教育育人作用。在群體性事件的諸多案例中，很多事件參與者并不真正了解事件的完整真實(shí)過程。通常，他們了解真實(shí)過程后可能會(huì)理解并主動(dòng)退出。思想政治教育工作者在事件處置過程中要對(duì)學(xué)生開展法律宣傳，對(duì)參與事件的學(xué)生講明事理，使學(xué)生明確如何正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求，使他們主動(dòng)退出。endprint

3.發(fā)揮心理引導(dǎo)作用。在高校群體性事件處理中第一件事通常是擺事實(shí)、講道理、信息公開，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)事件有理智的分析和判斷，消除盲目從眾的不良心理。

四、思想政治教育在群體性事件后期的作用

1.搭建思想政治理論課的教育平臺(tái)。高校學(xué)生思想政治教育的一個(gè)主要渠道就是“兩課”，它對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生運(yùn)用馬克思主義的基本原理、觀點(diǎn)和方法去了解和認(rèn)識(shí)世界、社會(huì)，對(duì)提高學(xué)生的思想覺悟以及解決思想認(rèn)知問題都有實(shí)際意義。高校群體性事件發(fā)生的原因之一是學(xué)生的法治觀念相對(duì)薄弱，這就要求思想政治教育工作不僅要教會(huì)學(xué)生課本上的知識(shí)，還要幫助學(xué)生明確正確的原則立場(chǎng)和觀點(diǎn)，提升學(xué)生明辨是非的能力，健全法治意識(shí)，要讓他們形成規(guī)則意識(shí)、責(zé)任意識(shí)并學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)墓癖磉_(dá)方式，為學(xué)生提供正確的權(quán)益訴求表達(dá)渠道，讓其能夠合法地維護(hù)自己的權(quán)益，避免其采取激進(jìn)行為來表達(dá)自己的訴求進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)自己和他人的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成傷害的現(xiàn)象。同時(shí)，高校應(yīng)利用思想政治教育、安全講座、知識(shí)宣傳等形式促使學(xué)生養(yǎng)成危機(jī)意識(shí)，讓大學(xué)生深入了解各類突發(fā)性事件、群體性事件的特征及公共危害性，并在日常學(xué)習(xí)生活中重視對(duì)突發(fā)事件、群體性事件的預(yù)防。其次，要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力?？梢圆捎脤?shí)戰(zhàn)演練形式進(jìn)行應(yīng)對(duì)各類突發(fā)性事件的模擬演練，如組織防汛、火災(zāi)、防盜、急救等突發(fā)事件的演練，讓學(xué)生真正掌握應(yīng)對(duì)的方法和技能，避免個(gè)人傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

2.心理?yè)嵛?、輔導(dǎo)作用。群體事件發(fā)生后，學(xué)生的情緒往往波動(dòng)較大，思想十分容易動(dòng)搖。但是我們需要認(rèn)識(shí)到群體事件的發(fā)生并不完全都是壞事。無論是學(xué)生還是學(xué)校，雙方存在的不足在群體性事件中都會(huì)暴露出來。輔導(dǎo)員作為思想政治教育輔導(dǎo)的一線工作者，完全可以通過群體性事件的發(fā)生，針對(duì)學(xué)生的不足，對(duì)癥下藥，對(duì)學(xué)生做出積極正確的引導(dǎo)。此外，群體事件的發(fā)生還能反映出學(xué)生存在的許多心理問題。同時(shí)，在整個(gè)事件過程中，學(xué)生的心理也往往會(huì)受到不同程度的傷害，特別是在有傷亡發(fā)生的時(shí)候。此時(shí)，思想政治工作者可以通過自己所掌握的心理學(xué)知識(shí)給予學(xué)生心理疏導(dǎo)，安撫他們的情緒，使學(xué)生調(diào)整心態(tài)。這有利于學(xué)校日常工作、學(xué)生日常學(xué)習(xí)的正常開展。

五、總結(jié)

思想政治教育工作者作為學(xué)生教育者和管理者，理應(yīng)成為預(yù)防和處理高校群體性事件以及最大程度化解高校群體性事件帶來的負(fù)面影響的主體。但由于高校思想政治教育工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜，思想政治教育工作在應(yīng)對(duì)高校群體性事件上還存在一些問題。但是我們要清楚地認(rèn)識(shí)到在應(yīng)對(duì)高校群體性事件時(shí)，最重要的是要給予切合學(xué)生思想實(shí)際的人文關(guān)懷，堅(jiān)持關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生，及時(shí)準(zhǔn)確掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的第一手資料，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育以及對(duì)學(xué)生存在的問題進(jìn)行細(xì)致的疏通和引導(dǎo)，防止矛盾積聚擴(kuò)大。在處理大學(xué)生群體性事件時(shí)，要從學(xué)生自身利益著眼，把維護(hù)廣大學(xué)生的根本利益作為思想政治工作者處理高校群體性事件的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；積極與參與群體性事件的學(xué)生溝通、平等對(duì)話，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解他們的利益訴求，爭(zhēng)取為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的利益訴求渠道，并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用正確的方式方法表達(dá)合理訴求；在與學(xué)生溝通時(shí)，要講究策略與方法，爭(zhēng)取盡快控制并穩(wěn)定局面。

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