直覺體驗在“質(zhì)量功能展開屋（QFD）”教學中的應(yīng)用

朱明旭 陳洪轉(zhuǎn) 方志耕 朱建軍

摘要：結(jié)合現(xiàn)有教學方式存在的弊端，提出了直覺體驗式教學模式，并以在“質(zhì)量功能展開屋”教學中運用直覺體驗式教學方式為例，圍繞教學內(nèi)容，結(jié)合直覺體驗式教學的特點，進行了教學模式設(shè)計，給出了“質(zhì)量功能展”教學內(nèi)容的直覺體驗式教學實施方案，創(chuàng)新教學方法，提高教學效率。

關(guān)鍵詞：直覺體驗式教學；質(zhì)量功能展開屋；教學效率

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）10-0149-02

一、引言

質(zhì)量管理是工業(yè)工程專業(yè)一門應(yīng)用性很強的專業(yè)基礎(chǔ)課，它從質(zhì)量哲學、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制技術(shù)和質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計等方面系統(tǒng)地討論了質(zhì)量管理的基本理論和方法。質(zhì)量功能展開屋（QFD）是質(zhì)量管理課程的核心內(nèi)容之一，其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、各階段的前后強邏輯關(guān)聯(lián)性是歷年來學生難點之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生對這一核心內(nèi)容的掌握程度沒有達到預(yù)期效果，其中主要存在這幾方面的問題：第一，教師的教學目標與學生學習目標之間有一定距離，不能形成目標的共鳴效應(yīng)。第二，學生學習積極性不足，參與度不夠。第三，學生課程學習的效率與質(zhì)量低下。第四，學生思維粗疏懶散，思考研究問題不夠深入。

針對這些問題，直覺體驗式教學應(yīng)運而生。直覺體驗式教學法是指在教學過程中為了達到既定的教學目的，從教學需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確地理解教學內(nèi)容，促進他們的心理機能全面和諧發(fā)展的一種教學方法。強調(diào)課程教學中學生的直覺體驗，讓問題始于學生主體，回歸學生主體，使學生知識的消化-吸收路徑實現(xiàn)同構(gòu)，能拉近教與學的目標，從而實現(xiàn)共鳴效應(yīng)，提高學生的參與度，激發(fā)學生的積極性，從而提高教學效果，推動學習的效率與質(zhì)量，激發(fā)學生的互動學習性，不斷挖掘新的問題，深化質(zhì)量管理問題。

二、基于直覺體驗的“質(zhì)量功能展開屋（QFD）”的教學設(shè)計

1.直觀體驗，學生自由發(fā)言。教師在上課開始給予學生示意圖“開發(fā)優(yōu)質(zhì)圓珠筆第一級質(zhì)量屋”，如圖1所示。教師對此圖不作任何說明，基于學生的直覺體驗讓學生闡述自己的發(fā)現(xiàn)，比如從圖形中學生了解到什么、想知道什么、不知道什么或回答他人的問題等，例如學生提問：這個質(zhì)量展開屋的各部分代表什么意思？質(zhì)量屋中間的數(shù)字是什么？屋頂?shù)姆柎硎裁匆馑迹?/p>

2.循環(huán)討論，學生通過思考解答他人的問題或提出新的問題。學生經(jīng)過短時間的思考后，相繼提出自己的一些見解，比如質(zhì)量屋中間的數(shù)字可能是通過調(diào)查得來的，也有人認為是經(jīng)過專門判定的。在一些關(guān)鍵的、基本的問題相繼被提出后，學生們展開循環(huán)討論，學生會進一步提問：市場競爭力能力指數(shù)M和技術(shù)競爭力指數(shù)T是怎么得到的？有學生認為M是算出來的；也有人認為有現(xiàn)成的計算公式……在這個過程中，學生圍繞提出的問題進行思考、推理、分析，發(fā)表自己的見解并認真聽取別人的意見。學生通過討論既理解了理論知識，又聯(lián)系了其他課程的基礎(chǔ)知識，加深了印象，牢固了本課程的學習基礎(chǔ)。

3.教師講評，對學生的發(fā)言進行指導、歸納、整合。經(jīng)過循環(huán)討論后，教師進行講評，首先，老師會根據(jù)大家之前提出的問題，在學生回答的基礎(chǔ)上做出補充，告訴大家這個屋子的基本構(gòu)成和其中符號的具體意義，比如屋頂代表相關(guān)矩陣，屋頂?shù)姆柎硐嚓P(guān)程度等等。然后告訴大家屋子中間的黑色數(shù)據(jù)表示關(guān)系度等級，一般有1、3、5、7、9，實際中也可采用2、4、6、8幾個等級，藍色數(shù)據(jù)代表技術(shù)水平，有5個等級。接著給出褐色數(shù)據(jù)技術(shù)重要程度hj的計算方法并解答M和T的計算公式和計算方法，給出算法演示。此階段中，學生討論結(jié)束，教師對此階段的討論做出歸納，整合學生的發(fā)言，解答學生的疑問，進行總結(jié)，為下一階段的討論做鋪墊。

4.學生知識消化，教師深入引導，進入下個階段的討論。討論不是一個階段就結(jié)束的，在一個階段的討論結(jié)束后，學生對該階段教師總結(jié)的知識點吸收消化。在此基礎(chǔ)上，教師要趁熱打鐵，繼續(xù)引發(fā)學生的學習興趣，引導學生向更深的層次思考。比如教師提出如何展開質(zhì)量功能屋，可分為哪幾個步驟？能否思考將質(zhì)量功能展開屋用到其他產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程中？從而讓學生再次展開討論，直到學生徹底掌握了質(zhì)量功能展開屋的相關(guān)知識并學會運用，能力得到提升。大致的教學流程如圖2所示。

三、總結(jié)

通過實施直覺體驗的教學方式，改進了學生上課抓不住重點、偏離主題的問題。直覺體驗式教學，把學生置于問題思考的中心位置，擔任問題討論的主要角色，鍛煉了自己的思維與能力，培養(yǎng)了學生獨立思考的能力，促進了學生學習積極性，從而提高了學生課堂學習效率。

同時，在實施直覺體驗教學時，教師要掌握好討論的進度和方向，不能讓學生漫無邊際，泛泛而談，更不能讓學生的討論偏離主題。同時，要留給學生獨立思考的時間，不斷引導學生深入思考，挖掘更深的知識。當然在直覺體驗教學匯總時，教師要提前結(jié)合課程特點與內(nèi)容定制一些規(guī)則，創(chuàng)造一個自由、民主、平等的環(huán)境，保證更多的學生加入到討論中來，防止學生沉默現(xiàn)象的發(fā)生，鼓勵學生踴躍發(fā)言。直覺體驗教學激發(fā)和培養(yǎng)了教與學的雙邊動力，使得教與學的目標一致。直覺體驗式教學模式貫徹了以“人”為本、樹立教育個性化的理念，強化了學生分析問題、提出問題和解決問題的綜合能力。

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