高職院?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)的設計

李若

摘要：本文從《旅游電子商務》課程實踐教學對培養(yǎng)復合型人才的重要性出發(fā)，闡述了高職院校《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)的設計原則、依據(jù)及邏輯與物理結構，并對系統(tǒng)投入使用后的效果作了評價。

關鍵詞：旅游電子商務；模擬實訓系統(tǒng)；設計

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）05-0278-02

一、引言

世界旅游業(yè)在當今全球經濟一體化的推動下，已發(fā)展成為世界第一大產業(yè)。根據(jù)《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》，到2015年，我國旅游業(yè)總收入將達到2.5萬億元，年均增長率為10%，屆時中國旅游電子商務市場規(guī)模將達到5000億元，年均增長率約20%，旅游電子商務存在著巨大的發(fā)展空間。面對如此強勁發(fā)展勢頭的旅游產業(yè)和日益龐大成熟的消費群體，迫切需要大量的旅游線上和線下從業(yè)人員。所以，亟待我國各類旅游院校和旅游相關專業(yè)，培養(yǎng)大批既熟練掌握旅游行業(yè)知識，又具有良好的旅游信息素質和熟練的電子商務技能的復合型人才。因此，筆者對多年《旅游電子商務》課程實踐教學進行總結，感覺最大的困惑是僅通過訪問行業(yè)網站、演示典型案例、進行網絡預訂等項目，無法讓學生透徹掌握旅游電子商務運作的實質，學生對旅游電子商務的理解也是一知半解。所以，思考和設計高職院?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)，意在為我校旅行社經營管理專業(yè)、導游專業(yè)的學生，提供一個模擬旅游行業(yè)情境的校內實踐操作平臺，實現(xiàn)學生“零”距離進入社會和以“行業(yè)需求”為導向的人才培養(yǎng)目標。通過該模擬實訓系統(tǒng)，讓學生能夠全面了解和深入領悟一個完整的旅游電子商務的運作流程和管理模式，將“高深莫測”的電子商務理論與“淺顯易懂”的旅游商務實踐聯(lián)系在一起，并能靈活運用先進的計算機網絡技術及通信技術于各種旅游商務活動中，以提升學生的旅游信息素質和電子商務技能，達到培養(yǎng)復合型人才的目標。

二、模擬實訓系統(tǒng)的設計原則

1.“夠用”的原則。該系統(tǒng)主要的使用對象是我校旅行社經營管理專業(yè)、導游專業(yè)的學生。面對該用戶群體，系統(tǒng)的設計不必大而全，只要能夠達到人才培養(yǎng)目標要求和鞏固理論體系教學就足矣。所以應根據(jù)實踐教學體系，進行合理取舍，設計的實訓項目應具有針對性。因此，系統(tǒng)設計應以“夠用”為原則。

2.“適用”的原則。該系統(tǒng)應符合旅游商務活動的要求，針對特定的旅游商務活動進行計算機模擬，應適用于模擬導游、模擬旅行社、模擬酒店、旅游業(yè)務預訂、旅游網絡營銷和旅游網站策劃等實訓項目，并能展示一個完整的旅游電子商務運作流程和管理模式，使學生在校內如身臨其境，把“無形”變“有形”，獲得和現(xiàn)實旅游業(yè)非常相近的實訓效果。因此，系統(tǒng)設計應以“適用”為原則。

3.“易用”的原則。該系統(tǒng)對于授課教師進行實踐教學應方便高效，對于專業(yè)學生完成實訓項目應易學易用。不能像理論知識一樣高高在上，尤如“空中樓閣”不接地氣，而應該直接進入旅游情境從空中走向現(xiàn)實，既滿足教師教學的需要，又提高學生的實踐能力。因此，系統(tǒng)設計應以“易用”為原則。

三、模擬實訓系統(tǒng)的具體設計

筆者在多年《旅游電子商務》課程實踐教學的基礎上，對我?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)的建設依據(jù)、邏輯結構和物理結構進行了如下思考和設計。

1.系統(tǒng)設計依據(jù)?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)的設計依據(jù)主要有三方面：一是根據(jù)我校旅行社經營管理專業(yè)和導游專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，即培養(yǎng)適應社會需求的、具有一專多能的、高素質的復合型人才；二是根據(jù)《旅游電子商務》課程的教學大綱，要求學生仔細了解當今旅游業(yè)中電子商務廣泛和深入應用的層面，熟練掌握旅游電子商務的實務操作技能，大幅提升學生在電子商務時代的應用能力和創(chuàng)新能力；三是根據(jù)《旅游電子商務》課程的教學體系，包括理論和實踐教學兩部分。理論教學是基礎，實踐教學是保障，兩者是協(xié)調統(tǒng)一、相輔相成的。實踐教學部分就需要相應的模擬情境輔助完成，否則就成為“紙上談兵”。

2.系統(tǒng)邏輯結構設計。作為旅游相關專業(yè)的學生，走上工作崗位主要是以旅游行業(yè)管理者的姿態(tài)出現(xiàn)，所以必須掌握電子商務時代旅游商務的組織、運作和管理。因此，系統(tǒng)的邏輯結構應包括：基本能力模塊、實務操作模塊和網絡支撐模塊?；灸芰δK主要包括三部分：①計算機網絡技術基礎；②電子商務概念；③旅游電子商務的內涵與優(yōu)勢、旅游電子商務的體系與結構、旅游電子商務的流程與模式、旅游電子商務的作用與影響。實務操作模塊主要包括五部分：行業(yè)電子商務平臺；旅游電子商務網站策劃與宣傳；旅游目的地營銷系統(tǒng)；旅游網絡營銷；旅游企業(yè)電子商務應用。網絡支撐模塊主要包括三部分：網絡銀行與網絡支付；網絡安全與安全技術；電子商務法律法規(guī)。系統(tǒng)邏輯結構中三模塊的關系是：基本能力模塊是基礎，實務操作模塊是核心，網絡支撐模塊是保障。該系統(tǒng)主要目的是讓學生掌握實務操作模塊中的技能，即如何進行旅游電子商務活動，所以實務操作模塊是核心；而只有具備了基本能力模塊要求的技能，才知道如何進行旅游電子商務活動，所以基本能力模塊是基礎；而網絡支撐模塊是完成旅游電子商務活動高效便捷和安全可靠的保障，所以網絡支撐模塊是保障。

3.系統(tǒng)物理結構設計。根據(jù)系統(tǒng)邏輯結構的設計，我校的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)主要由三種不同形式的子系統(tǒng)組成：一是教師根據(jù)教學需要自行開發(fā)的項目模塊；二是借助互聯(lián)網提供的免費平臺；三是旅游電子商務模擬實訓商業(yè)軟件。其相對應的系統(tǒng)物理結構是：①基本能力模塊包括的子項目：Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性設置、IE的設置與操作、電子郵箱的注冊與電子郵件的收發(fā)、博客的注冊與使用、QQ的注冊與使用、搜索引擎的使用與操作、FTP文件傳輸?shù)牟僮?、網絡論壇BBS的操作、注冊電子商城會員并進行一次網絡購物；②實務操作模塊包括的子項目：訪問典型旅游網站比較分析各自特點、攜程網專業(yè)電子商務平臺的使用、旅游網站的策劃與推廣、旅游目的地營銷系統(tǒng)的使用、旅游網絡營銷工具運用、神州視景模擬導游實訓、E游旅行社管理試用系統(tǒng)、旅游B2B模式體驗：同程網（www.17u.net）、旅游B2C模式體驗：同程網（www.17u.com）；③基本能力模塊包括的子項目：個人網上銀行賬戶的申請與網絡支付、殺毒軟件和防火墻的安裝與使用、支付寶賬戶的申請與使用、個人數(shù)字證書的申請及使用。

四、模擬實訓系統(tǒng)投入使用后的效果評價

近兩年，《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)在我校實踐教學中投入使用后的統(tǒng)計結果見表1。

從表1可以看出：三個模塊評價為“好”的加權平均人數(shù)是44.9人，占總參評人數(shù)的11.34%；評價為“較好”的加權平均人數(shù)是287.1人，占總參評人數(shù)的72.68%；評價為“一般”的加權平均人數(shù)是63.0人，占總參評人數(shù)的15.95%。總體而言，該系統(tǒng)能滿足目前《旅游電子商務》課程實踐教學的需求。

五、結語

我?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)是面向校內教學的系統(tǒng)，雖然存在模塊之間協(xié)調性較差、有一定的局限性、時代性不強等不足之處，但能滿足目前課程實踐教學的需求，促進學生對理論教學內容的理解，達到人才培養(yǎng)目標的要求。隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，新的電子商務技術層出不窮，新形勢下的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)也應與時俱進，適應旅游行業(yè)發(fā)展，所以該系統(tǒng)有待進一步改進。

參考文獻：

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