大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷的新模式探討

河北北方學(xué)院 賈玉潔

大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷的新模式探討

河北北方學(xué)院 賈玉潔

在網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)時(shí)代不斷沖擊著我們的視覺神經(jīng)，網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展也不斷改變著我們的消費(fèi)觀念，大數(shù)據(jù)的到來對企業(yè)的發(fā)展既是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)又是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)市場營銷的新模式，成為了企業(yè)所要思考的問題。本文采用文獻(xiàn)法，以大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷模式的定義為切入點(diǎn)，針對大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷模式的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而分析出其面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以便可以更好地促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷模式的發(fā)展。

現(xiàn)狀 營銷方式 機(jī)遇 挑戰(zhàn)

1　大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷模式的定義

近幾年由于大數(shù)據(jù)可在合理的時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)經(jīng)營決策獲取、處理并整理資訊，受到了越來越多企業(yè)的重視。隨著物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及智能終端等的普及，人們迎來了大數(shù)據(jù)時(shí)代。在現(xiàn)代社會中，傳統(tǒng)的市場營銷理念與思維方式也在逐步改變，新穎的營銷模式已經(jīng)得到了人們的廣泛關(guān)注，大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷模式的概念也被人提了出來，這為許多企業(yè)開展?fàn)I銷手段帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2　大數(shù)據(jù)時(shí)代營銷現(xiàn)狀分析

企業(yè)是推動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，隨著時(shí)代的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨深刻的影響著企業(yè)。企業(yè)不能再單純的用以前的傳統(tǒng)營銷模式來進(jìn)行營銷決策。企業(yè)需通過數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜愛程度、產(chǎn)品的基本特征，以及分布區(qū)域等，從而制定出更加完善的產(chǎn)品及相應(yīng)的營銷策略。數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)滲透到了每個(gè)行業(yè)，成為了生產(chǎn)中的重要因素，找出其內(nèi)在規(guī)律，可讓大數(shù)據(jù)更好的服務(wù)于人類，從而將其應(yīng)用到市場營銷中，目前也有不少企業(yè)用了這種新模式的市場營銷，下面將分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷現(xiàn)狀。

2.1增速快，規(guī)模小

許多企業(yè)的營銷投放在不斷增長，增速快，如電子商務(wù)，它的營銷投放增速快，但規(guī)模仍較小。電商企業(yè)在這方面投放的金額仍不多，從電子商務(wù)的營銷模式可以看出，現(xiàn)在不少企業(yè)的營銷投放都是增速快、規(guī)模小的情況，并且從原先單純的價(jià)格營銷逐漸轉(zhuǎn)向了綜合營銷，這些商務(wù)企業(yè)認(rèn)識到只有運(yùn)用創(chuàng)新型的市場營銷模式才能使企業(yè)經(jīng)營的更加長久，才能更好的保護(hù)消費(fèi)者的利益。

2.2營銷方式多樣

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的新模式市場營銷方式多種多樣。首先，企業(yè)應(yīng)該在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，為客戶提供個(gè)性化、良好的服務(wù)，精準(zhǔn)營銷的核心理論為：顧客、方便、溝通、成本，這四個(gè)基本原則貫徹了消費(fèi)者的導(dǎo)向，倡導(dǎo)企業(yè)應(yīng)從消費(fèi)者的理念出發(fā)，做到真正的服務(wù)于消費(fèi)者。其次，可通過分析銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)交叉消費(fèi)產(chǎn)品，交叉銷售是指在同一個(gè)客戶身上挖掘出更多的信息，從而獲得更多的客戶，不單單只是滿足于客戶的一次消費(fèi)，還要最大限度的開闊市場。最后，企業(yè)需要與客戶之間建立較長久的友好關(guān)系，企業(yè)開展?fàn)I銷模式的主要目的是為了吸引新客戶，同時(shí)也要留住老客戶，而與客戶間建立友好關(guān)系，可給企業(yè)帶來更多的口碑及利潤，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代以及經(jīng)濟(jì)的全球化，市場營銷有了一個(gè)新的難題，即產(chǎn)品同質(zhì)化，因此，企業(yè)想要銷售更多的產(chǎn)品就必須做到讓客戶滿意，實(shí)現(xiàn)雙方間的“雙贏”。

2.3顧客主導(dǎo)性

大數(shù)據(jù)營銷的一個(gè)重要方面是準(zhǔn)確的顧客細(xì)分，因此，企業(yè)需要在營銷內(nèi)容方面全面滿足顧客的各種需求，改變傳統(tǒng)的營銷方式，把用一種營銷方式去滿足不同顧客的需求轉(zhuǎn)變?yōu)橛酶鞣N營銷方式去滿足不同顧客的需求，這樣能留住更多的顧客，企業(yè)應(yīng)將它作為一個(gè)大數(shù)據(jù)的主要目標(biāo)。顧客在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場營銷的新模式中占據(jù)主導(dǎo)地位，在傳統(tǒng)營銷模式中強(qiáng)調(diào)的是通過各種渠道來構(gòu)建金字塔形的伙伴關(guān)系，體現(xiàn)了一種代理式的營銷手段，這可以使企業(yè)的營銷成本得到提高，但營銷效果卻不太理想，并且這種傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，會使企業(yè)的發(fā)展停滯不前。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，將顧客放在營銷內(nèi)容的主導(dǎo)地位，通過數(shù)據(jù)化的建模及分析，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來搜尋伙伴、吸引更多的顧客，處于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場營銷理念必須從企業(yè)和顧客雙方的利益出發(fā)，這不僅能降低企業(yè)的渠道成本、讓顧客買到滿意的產(chǎn)品，完善市場營銷工作，還可促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷新模式的發(fā)展。

3　大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3.1機(jī)遇

3.1.1更加精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者的追求，為消費(fèi)者提供人性化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為較之以前的傳統(tǒng)方式有了極大變化。通過數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者可以更加便捷的了解產(chǎn)品信息，準(zhǔn)確把握市場行情，在消費(fèi)的過程中充滿理性思維。因此，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中需要更加人性化，更加貼心的服務(wù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，對消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提供方便到位的人性化服務(wù)。因此，必須要精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的追求，并不斷為消費(fèi)者提供人性化服務(wù)。

3.1.2通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉出售，優(yōu)化產(chǎn)品組合

企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析，對消費(fèi)者的購物車進(jìn)行專業(yè)分析，了解消費(fèi)者購買組合產(chǎn)品時(shí)的內(nèi)在潛規(guī)則。通過數(shù)據(jù)分析，掌握一切有關(guān)消費(fèi)者的信息，制定出利于企業(yè)發(fā)展的交叉策略。通過聚類分析、挖掘消費(fèi)組合，改善企業(yè)營銷模式，更好地把握交叉銷售，推出讓消費(fèi)者認(rèn)同的產(chǎn)品組合，充分利用數(shù)據(jù)的便捷，在新機(jī)遇下給企業(yè)提供新的發(fā)展天地。

3.1.3渠道成本縮減，管理體系優(yōu)化

大數(shù)據(jù)時(shí)代讓企業(yè)更加容易獲得消費(fèi)者的購物信息，大數(shù)據(jù)時(shí)代縮減了渠道成本，讓企業(yè)資金周轉(zhuǎn)更加快速。企業(yè)通過數(shù)據(jù)化的分析，找到更加合適的渠道伙伴，淘汰沒有效績的渠道伙伴，優(yōu)化企業(yè)的管理。渠道成本的縮減，給了企業(yè)一個(gè)更廣闊天空，將更多的資金投入到產(chǎn)品生產(chǎn)中。企業(yè)只有把渠道成本縮減到最低，才能在這個(gè)競爭激烈的社會中存有立足之地。

3.2挑戰(zhàn)

3.2.1大數(shù)據(jù)時(shí)代讓商業(yè)環(huán)境變得更加復(fù)雜，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不容樂觀

任何事物都是雙刃劍，有有利的一面就有有害的一面。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的發(fā)展雖然會有很大的機(jī)遇，但是挑戰(zhàn)也不容忽視。數(shù)據(jù)的海量雜匯讓商業(yè)環(huán)境變得更加復(fù)雜，在大數(shù)據(jù)的影響下，信息傳遞讓信息的匯聚更加便捷但是海量的信息也讓數(shù)據(jù)的甄別成為了一大難題。各種數(shù)據(jù)的混雜，如何成功地提取有價(jià)值的信息，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性成為了每個(gè)企業(yè)所面臨的難題，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)的背景，因此銷售人員必須進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高自身技能適應(yīng)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)背景。作為企業(yè)也要合理組建自己的管理部門，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的高精尖人才，以幫助企業(yè)在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地。

3.2.2傳統(tǒng)促銷方式無法適應(yīng)現(xiàn)代營銷，企業(yè)需要針對消費(fèi)者做出消費(fèi)策略

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，媒體的廣泛應(yīng)用使得傳統(tǒng)的促銷方式無法適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，便捷快捷的消費(fèi)方式使得傳統(tǒng)促銷策略顯得蒼白無力。大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷使得消費(fèi)變得不受地域、時(shí)間的限制，全球化趨勢也日益明顯，這種時(shí)間和空間的變化要求企業(yè)也必須做出適應(yīng)時(shí)代變化的策略。

3.2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代需要企業(yè)遵守道德倫理，堅(jiān)守法律底線

數(shù)據(jù)的方便快捷使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地的獲取消費(fèi)者的信息，包括一些隱私，因此企業(yè)必須遵守道德法律保護(hù)消費(fèi)者的隱私，堅(jiān)守住法律底線才能在消費(fèi)者心中樹立良好的信譽(yù)，因此企業(yè)必須做到營銷倫理，從道德出發(fā)為消費(fèi)者的切身利益考慮，做到企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏。

4　結(jié)語

大數(shù)據(jù)的到來雖然帶給企業(yè)廣闊的發(fā)展空間，但是企業(yè)自身的改良也必須跟上時(shí)代的潮流，從企業(yè)核心做起，完善自身的管理體系，利用好大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，準(zhǔn)確獲得消費(fèi)者信息，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，降低企業(yè)的渠道成本，這樣才能使得企業(yè)立于不敗之地，把握住時(shí)代的機(jī)遇，將自身壯大。

［1］柯正平.大數(shù)據(jù)時(shí)代市場營銷策略新探索［C］.2016年第一屆今日財(cái)富論壇論文集，2016.

［2］柯正平.淺析大數(shù)據(jù)在服務(wù)營銷中的應(yīng)用［J］.現(xiàn)代營銷（下旬刊），2015（10）.

［3］張之怡.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的廣告營銷模式研究［D］.蘇州大學(xué)，2014.

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F274

A

2096-0298（2016）10（a）-003-02

賈玉潔（1987-），女，漢族，河北新樂人，碩士研究生，財(cái)務(wù)管理教研室教師，主要從事經(jīng)濟(jì)管理方面的研究。