論新媒體時代體育信息的服務(wù)創(chuàng)新＊

符 翠

（武漢體育學(xué)院 圖書館，湖北 武漢 430079）

移動媒體和數(shù)字電視等新媒體的發(fā)展，改變了當(dāng)今世界人們學(xué)習(xí)與閱讀體育信息的方式。將移動新媒體豐富的多媒體性、便捷的可訂閱性、個性化的海量信息、互動性、低成本等優(yōu)勢，逐步應(yīng)用于體育信息服務(wù)，提升數(shù)字體育信息的服務(wù)水平，是今后體育信息服務(wù)創(chuàng)新的重要方向。

關(guān)于新媒體的界定，學(xué)界業(yè)界至今還沒有達(dá)成統(tǒng)一的共識。清華大學(xué)的熊澄宇教授認(rèn)為：“新媒體是一個不斷變化的概念。目前普遍公認(rèn)的新媒體是繼電視、戶外、報刊、廣播四大傳統(tǒng)意義上的媒體之后，在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，被冠有‘第五媒體’的稱號?！毙旅襟w利用網(wǎng)絡(luò)、移動和數(shù)字技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)和終端，向用戶提供必要的信息和服務(wù)。新媒體相對于傳統(tǒng)媒體而言，其最大的區(qū)別在于，新媒體的發(fā)展勢頭迅猛，傳播狀態(tài)發(fā)生改變：由一點對多點變?yōu)槎帱c對多點，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新與發(fā)展，新媒體逐步過渡為主流媒介，但它們之間的關(guān)系并不是取代與被取代，而是相互融合、繼承與發(fā)展的，也就是說傳統(tǒng)媒體可借助一定的數(shù)字技術(shù)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w。

1 新媒體時代對于體育信息服務(wù)提出的要求

新媒體技術(shù)的發(fā)展給體育信息服務(wù)帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，促使體育信息情報機(jī)構(gòu)在更廣闊的平臺上拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)能力，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，同時，也對體育信息情報機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和服務(wù)的提升與發(fā)展提出了要求。

1.1 聯(lián)合閱讀推廣，讓學(xué)習(xí)者親近閱讀

聯(lián)合閱讀推廣是指由多個體育信息情報機(jī)構(gòu)之間互相聯(lián)合，合作分工，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大體育相關(guān)知識的閱讀推廣范圍，提高其閱讀的推廣效率，提升其閱讀的推廣效益，具體包括館系、館際和館社之間的合作。通過各種不同的組織形式，加強(qiáng)與讀者的良性互動，有利于讀者對體育相關(guān)知識做更深入的了解，提高廣大讀者對閱讀推廣活動的忠誠度和關(guān)注度。

1.2 重視閱讀體驗，讓學(xué)習(xí)者愛上閱讀

隨著新媒體時代的到來，閱讀體驗備受人們的重視，優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境、和諧的閱讀氛圍，吸引廣大閱讀者更加享受閱讀過程。開發(fā)體育數(shù)字化閱讀資源，便于學(xué)習(xí)者隨時隨地開展閱讀、享受閱讀，同時為大家提供方便、快捷的體育信息咨詢，通過更好地服務(wù)學(xué)習(xí)者，使他們享受空間和時間上的延伸服務(wù)，從而進(jìn)一步享受閱讀帶來的快樂，進(jìn)而愛上閱讀。

1.3 提升知識服務(wù)，讓學(xué)習(xí)者善于閱讀

知識服務(wù)是指對網(wǎng)上出現(xiàn)的大量信息進(jìn)行處理，并根據(jù)需要有針對性地整合提煉相關(guān)知識，用以解決用戶問題的高級信息服務(wù)。目前，學(xué)習(xí)者閱讀能力還有待提高，這不僅體現(xiàn)在閱讀數(shù)量的增加，而且體現(xiàn)在通過新媒體獨立獲取信息的能力。同時，要求體育信息情報機(jī)構(gòu)對學(xué)習(xí)者的閱讀活動進(jìn)行科學(xué)有效的指導(dǎo)，讓讀者能夠全方位感受和體驗體育信息服務(wù)成果，并置身于各種不同形式信息的包圍之中，使其能夠通過各種媒體終端獲取體育信息服務(wù)。

2 當(dāng)前體育信息情報機(jī)構(gòu)服務(wù)不能適應(yīng)新媒體的時代要求

2.1 體育信息資源建設(shè)

要想提高學(xué)習(xí)者的體育閱讀數(shù)量、閱讀品味和閱讀質(zhì)量，傳統(tǒng)體育信息情報機(jī)構(gòu)應(yīng)注重以紙質(zhì)為主的體育文獻(xiàn)資源建設(shè)，在文獻(xiàn)采集時，除了保證教學(xué)和科研需求的專業(yè)文獻(xiàn)外，其他類體育閱讀文獻(xiàn)也需要從多方面嚴(yán)格把關(guān)。但是在新媒體時代，體育特色化與資源共享的觀念，在體育信息情報界早已達(dá)成共識，“特色”體育信息資源建設(shè)應(yīng)成為整個體育信息資源建設(shè)的自然分工，從而實現(xiàn)體育資源共享。這就需要從體育資源共享和網(wǎng)絡(luò)化的要求出發(fā)，各體育信息情報機(jī)構(gòu)信息資源建設(shè)更需要執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，遵循國際、國家和技術(shù)規(guī)范。各體育信息情報機(jī)構(gòu)根據(jù)所服務(wù)的對象及其學(xué)習(xí)、閱讀的特殊需求，有針對性地進(jìn)行體育信息資源配置，使體育信息資源建設(shè)和用戶要求緊密結(jié)合起來。同時，體育信息的快速增長和存在形態(tài)的多樣化，導(dǎo)致紙質(zhì)的體育文獻(xiàn)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新時代對體育資源建設(shè)的要求。

2.2 體育信息讀者服務(wù)

傳統(tǒng)的獲取體育信息的途徑是到圖書館進(jìn)行查閱，采用的是面對面的服務(wù)方式。而隨著計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和迅速普及，人類社會進(jìn)入了全球信息化的網(wǎng)絡(luò)時代，因此，網(wǎng)絡(luò)時代體育信息情報機(jī)構(gòu)對體育讀者服務(wù)的方式、方法、內(nèi)容發(fā)生了前所未有的變化，它要求讀者服務(wù)工作順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展需求，以最大的限度方便讀者進(jìn)行查閱。為保證讀者享受到的不再是單一的服務(wù)方式，在新媒體時代就應(yīng)該順應(yīng)多形態(tài)的體育信息傳播和獲取方式，讓讀者更輕松地享受閱讀的樂趣。

2.3 體育信息平臺建設(shè)

在數(shù)字化信息情報建設(shè)起步階段，各體育信息情報機(jī)構(gòu)也逐漸搭建起屬于自己的電子閱覽室，進(jìn)行本土化的體育信息系統(tǒng)建設(shè)和體育信息服務(wù)平臺。體育信息情報機(jī)構(gòu)經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，館藏資源總體早已成形，其中包括印刷型體育文獻(xiàn)和電子體育文獻(xiàn)，大部分體育信息情報機(jī)構(gòu)都已經(jīng)建成了高寬帶內(nèi)部局域網(wǎng)并與國際互聯(lián)網(wǎng)接通，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)體育信息情報的數(shù)字化服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和開放協(xié)議的研發(fā)。

3 新媒體時代條件下體育信息創(chuàng)新服務(wù)的措施

體育信息服務(wù)創(chuàng)新包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的創(chuàng)新，是指給廣大讀者提供更多的使用體育信息的選擇方式。在體育信息服務(wù)創(chuàng)新中，技術(shù)創(chuàng)新起到了越來越重要的作用。技術(shù)創(chuàng)新有兩層含義：一是全新的技術(shù)原理研發(fā)；二是成熟技術(shù)的整合和新應(yīng)用。對于體育信息創(chuàng)新服務(wù)而言，它屬于后一種方式。通過整合和更優(yōu)化地應(yīng)用各種成熟技術(shù)，將其按照特定的需要進(jìn)行各種整合，從中選擇適合體育信息創(chuàng)新的服務(wù)。

3.1 體育信息服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

體育信息服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，不但體現(xiàn)了體育信息情報機(jī)構(gòu)的存在價值，還滿足了讀者對日益增長的體育信息的需求。特色體育信息服務(wù)的有效強(qiáng)化，個性化體育信息服務(wù)的廣泛開展，體育相關(guān)知識的培訓(xùn)和講座的舉辦，數(shù)據(jù)庫的建立等，是目前國內(nèi)外高校圖書館體育信息服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新的主要方式?？梢越梃b其他專業(yè)信息領(lǐng)域的成功經(jīng)驗：如北京大學(xué)圖書館建立的北大博文數(shù)據(jù)庫和引進(jìn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，南開大學(xué)開發(fā)的推薦教參系統(tǒng)，四川大學(xué)開發(fā)的讀者選書系統(tǒng)，湖南大學(xué)圖書館開發(fā)的互借資源共享平臺，清華大學(xué)圖書館基于Google Map開通的信息館藏地圖服務(wù)、Thulib cookies服務(wù)等。美國東南路易斯安娜大學(xué)圖書館推出的“Text A Librarian”信息服務(wù)，使該校學(xué)生及教職工能夠通過手機(jī)短信進(jìn)行所需的信息參考查詢；在韓國的大學(xué)圖書館里，手機(jī)二維碼獲得了廣泛的應(yīng)用，學(xué)生進(jìn)入圖書館時，只需用手機(jī)掃一掃讀碼器的二維碼，圖書館的電腦便可自動識別個人信息，以上這些都是國內(nèi)外體育信息情報機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新的新體現(xiàn)。

3.2 體育信息服務(wù)方式的創(chuàng)新

建立手機(jī)圖書館，開展網(wǎng)絡(luò)咨詢與參考體育信息服務(wù)，進(jìn)行體育學(xué)科化、個性化服務(wù)等，是目前我國體育信息情報機(jī)構(gòu)服務(wù)方式創(chuàng)新的主要形式。如提供關(guān)于體育講座培訓(xùn)短信提醒服務(wù)；開通電子期刊最新體育信息彩信推送服務(wù)等；以視界博客報道體育信息情報機(jī)構(gòu)對體育信息建設(shè)的發(fā)展動態(tài)；以網(wǎng)上俱樂部的形式提供體育專題培訓(xùn)日程、新書通告、圖書搜索等信息服務(wù)內(nèi)容。同時，體育信息情報機(jī)構(gòu)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，推出諸如“我的體育情報站”這樣的個人知識管理體育信息服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上幫助讀者做好體育知識管理，加大“電子閱覽室”、“網(wǎng)絡(luò)檢索中心”等體育信息服務(wù)項目以及自有網(wǎng)站建設(shè)，為讀者提供多元化的體育閱讀平臺。

3.3 體育閱讀的創(chuàng)新體驗

在新媒體時代，人們越來越重視體育閱讀的創(chuàng)新體驗，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者愛上體育閱讀，讓學(xué)習(xí)者充分享受體育閱讀過程。體育信息情報機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注體育閱讀出現(xiàn)的新情況，創(chuàng)新體育信息服務(wù)模式，提升服務(wù)效率水平。一方面通過開發(fā)體育閱讀資源，如手機(jī)閱讀、MP5閱讀、光盤閱讀等新的數(shù)字化閱讀模式，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀，并開展網(wǎng)絡(luò)推薦及獎勵活動，順應(yīng)新媒體時尚新穎、界面友好、互動分享等優(yōu)勢，為學(xué)習(xí)者提供方便、快捷的體育信息咨詢服務(wù)。另一方面通過建立體育信息共享空間，建設(shè)移動數(shù)字圖書館和圖書自助借還系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字體育信息化的移動服務(wù)和24小時自助借還書服務(wù)，形成一個三維的服務(wù)空間，使讀者充分享受空間和時間上的延伸服務(wù)，體驗閱讀的樂趣。

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高、健身意識的增強(qiáng)和閑暇時間的增多，對于體育的參與程度也越來越深入，其中對于各種體育信息的需求無論是在形式還是在內(nèi)容上都有較高的要求。因此，我們應(yīng)順應(yīng)新媒體時代特征，充分利用新媒體技術(shù)，創(chuàng)新體育信息服務(wù)的內(nèi)容與方式，豐富讀者的閱讀體驗，提高體育信息服務(wù)質(zhì)量。

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