面向中小微外貿企業(yè)培養(yǎng)國際商務專業(yè)人才

【摘 要】根據(jù)中小微外貿企業(yè)對從業(yè)人員的要求，提出培養(yǎng)高職國際商務專業(yè)人才的對策建議。

【關鍵詞】中小微外貿企業(yè) 國際商務專業(yè) 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2015）10C-0098-03

近年來，我國外貿行業(yè)呈現(xiàn)幾個顯著的變化，一是中小微企業(yè)成為支撐我國外貿發(fā)展的重要力量和吸納國際商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主渠道。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)的99%以上，占GDP的比重達到60%，吸納就業(yè)人數(shù)占城鎮(zhèn)就業(yè)人口的80%。二是進入后金融危機時代，國際貿易格局發(fā)生了顯著的變化。大訂單、長單的數(shù)量顯著減少，頻次密集的小批量訂單數(shù)量增加，同一批次當中多品種、少數(shù)量訂購越來越常見。三是以小額貿易為代表的跨境電子商務交易增長迅速。數(shù)據(jù)顯示，2014年跨境電子商務的交易額達到3.75萬億元，同比增長39%，遠遠高于我國2.3%的外貿增速。跨境電子商務發(fā)展迅速，改變了傳統(tǒng)的外貿經營方式，中小規(guī)模外貿企業(yè)紛紛借助電子商務平臺，開展海外市場營銷。四是個人注冊微型企業(yè)，借助電子商務平臺開展外貿經營活動逐漸興起。這些情況的出現(xiàn)，改變了我國外貿的格局，對從業(yè)人員提出了新的要求，對高職院校培養(yǎng)國際商務專業(yè)人才提出了新的挑戰(zhàn)。高職院校應當主動適應變化，培養(yǎng)服務中小微外貿企業(yè)的人才和外貿創(chuàng)業(yè)型人才。

一、新形勢對外貿從業(yè)人員提出了新要求

（一）從業(yè)人員的工作內容更趨綜合性。作為吸納高職院校國際商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主渠道的中小微企業(yè)，在外貿形勢和格局發(fā)生變化的情況下，其從業(yè)人員的工作內容也發(fā)生了變化。相對于傳統(tǒng)外貿從業(yè)人員的工作內容來說，中小微企業(yè)的外貿從業(yè)人員工作內容更趨綜合性。傳統(tǒng)外貿從業(yè)人員的分工相對專業(yè)化，崗位與崗位之間的分工是相對明確的。而中小微外貿企業(yè)崗位與崗位之間的分工和界限越來越不明顯，從業(yè)人員可能既要同時做業(yè)務員的工作，又要做跟單員的工作，還要做單證員工作，可能還要兼做網管進行公司網站的維護，既能夠對內與供應商談判，也能通過電腦軟件與國外客戶溝通。也可能先做跟單、單證、船務等工作，協(xié)助其他人員做輔助工作，一段時間以后再參與對產品的銷售和市場的開拓。這種工作內容的綜合性，對從業(yè)人員的綜合能力提出了更高的要求。

（二）中小微外貿企業(yè)對從業(yè)人員的知識、能力和素質提出新要求。外貿行業(yè)的發(fā)展變化直接對從業(yè)人員的知識、能力和素質提出了新的要求。在知識結構上，中小微外貿企業(yè)并不要求從業(yè)人員成為某一方面的專家，知識結構不要求深，但一定要夠寬，即相關的知識都要有所了解。從能力結構來看，外貿從業(yè)人員的三大基礎能力，外貿業(yè)務操作能力、英語應用能力、計算機操作能力也發(fā)生了變化?？傮w來說是外貿業(yè)務操作能力要“接地氣”，與企業(yè)實際業(yè)務的要求一致，在大訂單越來越少的情況下，小訂單、散單也要接，也能操作，不能片面追求“高、大、上”。對英語能力要求則強調的是“會”和“能”，不再是“熟練”和“精通”。對計算機能力的要求則更高、更全面，不僅要熟悉一般辦公軟件的使用，還要具備簡單的網站維護和管理能力。除傳統(tǒng)的三大能力外，中小微外貿企業(yè)還期望從業(yè)人員有一定的財務知識和一定的美工基礎。從素質要求來看，除傳統(tǒng)的溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力外，對于信息做出的迅速判斷和反饋的能力、對新事物的接受能力、持續(xù)學習能力、對企業(yè)的忠誠度、創(chuàng)新能力等在激烈的市場競爭中也非常重要。對于創(chuàng)業(yè)型的外貿從業(yè)者來說，還需要具備良好的創(chuàng)業(yè)意識。

二、傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式難以適應中小微外貿企業(yè)的要求

面對中小微外貿企業(yè)對從業(yè)人員提出的新要求，傳統(tǒng)的外貿人才培養(yǎng)方式已不能適應形勢的發(fā)展。但是，不少高職院校不能適應外貿行業(yè)的新變化，對人才培養(yǎng)方式進行調整。

從國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂來看，不少院校制訂的人才培養(yǎng)方案主觀性較強，還保留有計劃經濟時代培養(yǎng)傳統(tǒng)外貿從業(yè)人員的痕跡，與中小微外貿企業(yè)對從業(yè)人員所要求的職業(yè)素質、職業(yè)能力和專業(yè)知識存在一定距離。

從課程的設置和教學內容的選擇來看，難以適應行業(yè)發(fā)展變化，不少高職院校并沒有開設現(xiàn)在發(fā)展得如火如荼的“跨境電子商務”相關課程，依然墨守成規(guī)。部分課程教學內容陳舊，案例大多以傳統(tǒng)的外貿公司為背景，早已不能適應經濟社會發(fā)展變化的需要，與企業(yè)的實際做法存在較大差距。而對于近年來新出現(xiàn)的內容又不能及時補充進教學內容當中，造成脫節(jié)。以“貨款的收付”為例，傳統(tǒng)的國際貿易當中非常重視信用證的使用，但是在實際業(yè)務中，信用證的使用卻不斷下滑，這與其費用高、回款周期長有關，不適應中小規(guī)模外貿企業(yè)對資金流轉速度的要求，在實際業(yè)務中，眾多的中小微企業(yè)通過PAYPAL（貝寶）、西聯(lián)匯款等方式進行貨款的收付，然而這些支付方式卻很少被列入教學內容中。

從能力培養(yǎng)目標來看，英語是從事外貿工作的基本工作語言，傳統(tǒng)的國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)中，對于從業(yè)人員的英語水平有非常高的要求，通過非常嚴謹?shù)恼n程體系來培養(yǎng)學生運用英語開展外貿工作的能力，希望通過三年的培養(yǎng)，學生能夠熟練地應用英語開展外貿工作。但是，高職學生的英語基礎普遍較差，對英語學習缺乏信心，盡管花在英語教學上的課時并不少，可是實際效果并不理想。應將高職國際商務專業(yè)學生英語應用能力的培養(yǎng)目標定位在能寫出簡單的英語郵件，讓客戶明白；能看懂有關英文單證、函電；在特定的情境下能聽懂與業(yè)務相關的會話；能夠利用英語進行簡單交流更切實際。從計算機應用能力的培養(yǎng)來看，在“互聯(lián)網+”時代，中小微外貿企業(yè)對從業(yè)人員的計算機應用能力提出了更高的要求。從財務管理的能力來看，中小微外貿企業(yè)對從業(yè)人員也有所要求。這些要求都與傳統(tǒng)的能力培養(yǎng)目標存在差異。

從職業(yè)素質的培養(yǎng)來看，由于缺乏職業(yè)素質養(yǎng)成的環(huán)境，傳統(tǒng)培養(yǎng)方式下的國際商務專業(yè)學生職業(yè)素質不高，與工作崗位的適應性有待進一步提升；創(chuàng)業(yè)意識不強，不能借助電子商務平臺開展外貿業(yè)務。這些問題的出現(xiàn)都造成了國際商務專業(yè)培養(yǎng)的人才與社會實際需求，特別是中小微型外貿企業(yè)的實際需求嚴重脫節(jié)。

三、培養(yǎng)服務中小微外貿企業(yè)的高職國際商務專業(yè)人才

要培養(yǎng)出符合中小微外貿企業(yè)的高職國際商務專業(yè)人才，必須從培養(yǎng)目標的定位、人才培養(yǎng)的模式、課程體系的構建、教學方法與手段改革等多個方面系統(tǒng)地進行考慮，同時也對師資隊伍提出了較高的要求。

（一）準確定位人才培養(yǎng)目標。人才培養(yǎng)目標的定位必須具有針對性，即針對外貿行業(yè)的實際情況，在中小微外貿企業(yè)占據(jù)我國外貿企業(yè)絕對地位的情況下，高職國際商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)目標應明確定位在中小微外貿企業(yè)。高職院校培養(yǎng)出來的國際商務專業(yè)畢業(yè)生必須符合中小微外貿企業(yè)的要求，知識結構必須夠寬，既要具有公共基礎知識，還要具有與本專業(yè)相關的專業(yè)基礎知識。要具備外貿從業(yè)人員的三大基礎能力，其中外貿業(yè)務操作能力強調與企業(yè)實際的結合，英語應用能力向“會”和“能”靠攏，計算機應用能力則強調全面。同時還應當具備一定的財務處理能力，具備良好的職業(yè)綜合素養(yǎng)、可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。此外，還應當加強創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)。除部分外包業(yè)務外，國際商務專業(yè)畢業(yè)生應當能夠獨立完成從客戶的開發(fā)到業(yè)務善后的全部外貿業(yè)務工作過程。

（二）探索多種形式的工學結合人才培養(yǎng)模式。人才培養(yǎng)模式多種多樣，對于外貿這樣實踐性較強的工作，其從業(yè)人員的培養(yǎng)必須堅持走工學結合的道路。國際商務專業(yè)的工學結合形式，除了傳統(tǒng)的頂崗實習、“2+1”、“2.5+0.5”、訂單培養(yǎng)等模式外，也可以借鑒現(xiàn)代學徒制的一些做法開展探索。在傳統(tǒng)的外貿從業(yè)人員培養(yǎng)中，徒弟（新進人員）入行后，也確有單位指定師傅（老師）帶徒弟的傳統(tǒng)。在現(xiàn)代學徒制中，校企合作是前提，工學結合是核心，典型的特征是雙主體育人和學生身份的雙重性?，F(xiàn)代學徒制能夠有效整合學校和企業(yè)雙方的優(yōu)勢，解決頂崗實習質量不高等問題，提高人才培養(yǎng)的質量。但是，外貿行業(yè)對人才的需求有其特殊性，同一企業(yè)不可能連續(xù)的大量招人，也就是說對人才的需求是不連續(xù)的，對人才的需求數(shù)量也相對零散、不成規(guī)模，企業(yè)也不太可能對未來其所需求的人才數(shù)量做出精準的判斷，并提前若干年進行準備。基于以上原因，中小微企業(yè)不愿意投入過多的精力全過程參與人才的培養(yǎng)。但是，在三年制高職國際商務專業(yè)學生的培養(yǎng)中，企業(yè)在第二學年末切入進來，與學校一起合作育人則是容易實現(xiàn)的。此時，企業(yè)可以對其用人的需求做出較準確的判斷，投入的精力也相對少一些，愿意與學校一起共同培養(yǎng)人才，并為其所用。而此時學生的擇業(yè)意向較之剛入學的時候也趨于穩(wěn)定。學校在第一、二學年完成對學生基礎知識和基本能力的培養(yǎng)，第二學年末，由企業(yè)切入現(xiàn)代學徒制的培養(yǎng)，學生與企業(yè)、學校與企業(yè)簽訂好合同，學生既是學生又是企業(yè)的員工，第三學年以企業(yè)為主，在企業(yè)里完成有關的學習，在“做中學、學中做”。學生畢業(yè)后成為企業(yè)的員工，可以直接上崗工作，無需過渡期和適應期。這種方案對于學生、企業(yè)和學校來說都是有利的，對于中小微外貿企業(yè)來說更易于接受。

（三）構建以外貿工作過程為導向，融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)元素的特色課程體系。國際商務專業(yè)課程體系，要以外貿工作過程為導向，突破學科體系的約束，同時還要融入創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的元素。國際商務專業(yè)的課程體系應當由三個部分組成：一是通識類課程，二是專業(yè)學習領域課程，三是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程。其中，專業(yè)學習領域課程的開發(fā)，要根據(jù)外貿工作過程確定典型工作任務，再轉化為學習領域課程。外貿工作的典型工作任務一般包括客戶開發(fā)與維護、產品策劃與渠道開辟、外貿業(yè)務實施、外貿跟單、外貿單證制作、外貿部門運作與管理、風險控制等內容。這些典型工作任務可以轉化為客戶開發(fā)與維護、產品策劃與渠道開辟、網站維護與管理、國際貿易實務、跨境電商、外貿成本核算與財務管理、外貿英語函電、報關與報檢實務、國際貨物運輸、外貿跟單、外貿單證制作、外貿企業(yè)管理、外貿風險防控、外貿業(yè)務綜合實訓等課程。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類的課程，除開設必要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類基礎課程外，還可以安排創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐類的活動、競賽等來培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。

（四）改革教學方法與手段，提高教學效果。從教學方法上看，外貿類的課程實踐性都比較強，靠傳統(tǒng)的講授式的教學法，很難達到預期的效果，教學的質量無法保證。外貿類課程實踐性強的特點，適合于開展行動導向的教學方法，如頭腦風暴法、案例教學法、項目教學法、角色扮演法、張貼板教學法、情景模擬法、知識競賽法等都可以廣泛地用于外貿類課程的教學中。此外，根據(jù)“90后”學生個性獨立、對現(xiàn)代傳媒技術較為依賴的特點，可以大膽借助信息技術輔助教學，加強信息技術在教學中的運用，提高教學效果。建設一批高質量的慕課和微課，開展翻轉課堂的教學嘗試，線上與線下混合學習，依托翻轉課堂的教學，加大對學生的過程性考核，在“標準化”的課堂教學中融入“個性化”教學，切實提高學生的自主學習能力。

（五）創(chuàng)造條件，為人才培養(yǎng)提供保障。近年來，在與畢業(yè)生的座談中，我們常聽到學生反映在校學習的內容與現(xiàn)實存在較明顯的脫節(jié)，與中小微外貿企業(yè)在實際業(yè)務中的做法不一致。要解決這個問題，根本上還在教師，因為教師是教學的組織者，只有教師清楚哪些做法是中小微外貿企業(yè)實際用到的，才能有針對性地選取和組織教學內容。為此，除從外貿企業(yè)中引進有實際操作經驗的教師外，國際商務專業(yè)的教師還需要定期深入企業(yè)，了解企業(yè)在實際業(yè)務中的做法。在外貿格局發(fā)生變化，新的做法與政策不斷出臺的情況下，這種要求顯得特別重要。教師深入企業(yè)，不能停留在表面上，必須參與到企業(yè)的業(yè)務中，才能有所收獲。為此，職業(yè)院校應當給予教師的企業(yè)實踐制度上的保障，采用輪換的方式，每兩三年要求一線教師至少參與到企業(yè)的經營活動一個學期。

如果說提高教師的外貿實踐能力是對國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)的“軟件”保障，那么加強校內外的實訓條件建設則是必不可少的“硬件”保障。學生的技能是通過訓練實現(xiàn)的，沒有先進、完備的實訓條件，學生的技能訓練效果就會受到影響。高職院校應當購買一批教學軟件，通過模擬仿真訓練來提高學生的動手操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。校外實訓基地作為對校內實訓基地的一種補充，能夠有效彌補校內實訓基地的不足，更有利于培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。國際商務專業(yè)應當有一批穩(wěn)定的、業(yè)務開展正常的企業(yè)作為校外的實訓基地。一些合作基礎好、成長性好的企業(yè)，還可以遴選為開展國際商務專業(yè)現(xiàn)代學徒制的試點，校企合作共同培養(yǎng)人才。

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【基金項目】2015年度廣西職業(yè)教育教學改革項目；廣西高等學校優(yōu)秀中青年骨干教師培養(yǎng)工程資助項目

【作者簡介】李繼宏（1976- ），男，廣西桂林人，碩士，廣西職業(yè)技術學院副教授，經濟師，國際商務師。

（責編 盧 雯）