高職文秘專業(yè)“體驗(yàn)式”教學(xué)實(shí)踐探究

劉錦翠

高職文秘專業(yè)“體驗(yàn)式”教學(xué)實(shí)踐探究

劉錦翠

以“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程為例，在分析該課程教學(xué)內(nèi)容與特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，闡述“體驗(yàn)式”教學(xué)在該課程課堂教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用，并結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，提出相關(guān)注意事項(xiàng)。

高職;文秘專業(yè);“體驗(yàn)式”教學(xué);會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排

文秘專業(yè)培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)良好，市場(chǎng)意識(shí)和創(chuàng)新精神較為突出，掌握秘書專業(yè)綜合技能，能夠勝任企事業(yè)單位、基層行政部門的文員、秘書、行政助理等崗位工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，要求學(xué)生熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，具備專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力，并具有正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德。文秘專業(yè)課程體系緊緊圍繞人才培養(yǎng)的目標(biāo)和定位，“文書擬寫與處理”、“辦公室事務(wù)處理”、“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”、“現(xiàn)代檔案管理”和“辦公設(shè)備使用與維護(hù)”等課程作為文秘專業(yè)核心課程，其地位與重要性不言而喻。文秘專業(yè)核心課程教學(xué)必須改變以往理論與實(shí)踐剝離，知識(shí)與能力分散的現(xiàn)象。在教學(xué)中基于“同伴學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”理念，創(chuàng)建以學(xué)生為中心的“體驗(yàn)式”教學(xué)課堂，能極大提高課堂教學(xué)效果。

體驗(yàn)式教學(xué)注重學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮和自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，其精神實(shí)質(zhì)契合文秘專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，符合文秘專業(yè)核心課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的要求，是文秘專業(yè)較為理想的教學(xué)模式。下面以文秘專業(yè)核心課程“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”為例，闡述該教學(xué)模式的實(shí)際運(yùn)用。

一、“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程內(nèi)容與特點(diǎn)

“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”是文秘專業(yè)的必修課，也是在立足秘書職業(yè)崗位工作任務(wù)分析基礎(chǔ)上針對(duì)文秘崗位(群)職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)的一門專業(yè)核心課程，是國(guó)家秘書職業(yè)資格考證核心內(nèi)容。在第三學(xué)期開設(shè)，共計(jì)56課時(shí)。［1］

“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)確定教學(xué)內(nèi)容，以典型的工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，依托校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的仿真或真實(shí)環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生的直觀體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。體驗(yàn)式教學(xué)能夠提高學(xué)生的辦會(huì)能力，為培養(yǎng)高素質(zhì)高技術(shù)文秘專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。它改變了過去“以教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，突出了學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，學(xué)生分組合作，在“做中學(xué)”充分張揚(yáng)了學(xué)生的個(gè)性，對(duì)于培養(yǎng)新型人才具有重要意義。

(一)課程內(nèi)容

“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”對(duì)秘書職業(yè)最基本的“辦會(huì)”職業(yè)活動(dòng)和工作過程進(jìn)行介紹和基本技能訓(xùn)練，該課程的開設(shè)使學(xué)生初步了解會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)的基本理論和一般事項(xiàng)，養(yǎng)成縝密的思維習(xí)慣，能夠熟練、嚴(yán)密地撰寫會(huì)議工作方案和會(huì)議日程安排，合理安排會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)，有利于養(yǎng)成秘書從業(yè)的準(zhǔn)備，有利于強(qiáng)化秘書專業(yè)實(shí)踐技能，有利于學(xué)生奠定職業(yè)生涯基礎(chǔ)。課程分為“會(huì)議安排與管理”以及“商務(wù)活動(dòng)安排”兩大模塊，每個(gè)模塊各分為3個(gè)項(xiàng)目，若干個(gè)任務(wù)(見表1)。

表1 “會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程設(shè)置情況

課程要求學(xué)生熟悉會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排的內(nèi)容和方法，能夠制訂會(huì)議及商務(wù)活動(dòng)方案，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置與會(huì)務(wù)服務(wù)，并能籌辦、安排中小型會(huì)議及商務(wù)活動(dòng)。課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)生在分析和認(rèn)同自己職業(yè)崗位的基礎(chǔ)上，真正掌握秘書人員高效率、高質(zhì)量“辦會(huì)”和組織商務(wù)活動(dòng)的能力，通過獨(dú)立或在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)其職業(yè)工作合作而有組織的實(shí)施，來完成職業(yè)任務(wù)。

(二)課程特點(diǎn)

1．職業(yè)性?！皶?huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”參照國(guó)家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照企業(yè)秘書職業(yè)崗位的素質(zhì)和能力要求，構(gòu)建了以秘書職業(yè)崗位流程為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境。同時(shí)，與行業(yè)企業(yè)專家一起，根據(jù)職業(yè)崗位對(duì)秘書素質(zhì)和能力的要求，遴選課程內(nèi)容。

2．實(shí)踐性?！皶?huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程課堂教學(xué)采用“體驗(yàn)式”教學(xué)模式，建立模擬公司“翰林文化發(fā)展股份有限公司”，設(shè)置職業(yè)情境，以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)融為一體，注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。同時(shí)，通過校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)、課外實(shí)踐活動(dòng)等方式，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3．開放性?！皶?huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)中引入了行業(yè)企業(yè)專家，定期召開校企合作會(huì)議，與現(xiàn)場(chǎng)專家合作進(jìn)行基于職業(yè)工作流程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，共同開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施方案。同時(shí)，課程設(shè)計(jì)職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)生涯規(guī)劃模塊，注重學(xué)生人文素質(zhì)提升和非智力因素的培養(yǎng)，為學(xué)生的可持續(xù)性發(fā)展提供良好的平臺(tái)。

二、“體驗(yàn)式教學(xué)”在“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程中的應(yīng)用

“國(guó)內(nèi)學(xué)者們一般認(rèn)為。體驗(yàn)式教學(xué)概念涉及的關(guān)鍵詞為體驗(yàn)、實(shí)踐、環(huán)境和經(jīng)歷?！保?］“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程教學(xué)內(nèi)容的選取、課程的性質(zhì)特點(diǎn)及其在文秘專業(yè)課程體系中的重要地位，決定了該課程的教學(xué)比較適宜使用體驗(yàn)式教學(xué)?！绑w驗(yàn)式教學(xué)法就是根據(jù)授課內(nèi)容，教師運(yùn)用多種教學(xué)手段創(chuàng)設(shè)一定的場(chǎng)景，讓學(xué)生通過場(chǎng)景的體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)知沖動(dòng)，然后，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生之間展開交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升認(rèn)知層次，完成教學(xué)目標(biāo)的一種創(chuàng)新教學(xué)方法。其特點(diǎn)是先行后知，遵循了人的認(rèn)知思維規(guī)律，以實(shí)踐活動(dòng)開始，通過親身的體驗(yàn)，達(dá)到認(rèn)知的目的?！保?］

在梳理體驗(yàn)式教學(xué)在高職教育界應(yīng)用情況的基礎(chǔ)上，適當(dāng)修改“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)教學(xué)文件，增加課堂教學(xué)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)一個(gè)貫穿教學(xué)始終的大的職業(yè)情境，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中體驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)到企業(yè)的實(shí)踐，有計(jì)劃、有步驟地組織學(xué)生進(jìn)入企業(yè)考察與實(shí)踐，舉辦職業(yè)技能大賽，由學(xué)生在課后進(jìn)行整個(gè)大賽的策劃、組織與實(shí)施，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力。

(一)體驗(yàn)式教學(xué)過程設(shè)計(jì)

1．創(chuàng)設(shè)情境。課程教學(xué)中，以學(xué)生為中心，以“一個(gè)導(dǎo)向，兩個(gè)驅(qū)動(dòng)”來實(shí)施教學(xué)。一個(gè)導(dǎo)向是指工作過程導(dǎo)向，兩個(gè)驅(qū)動(dòng)一是項(xiàng)目情境驅(qū)動(dòng)，一是任務(wù)情境驅(qū)動(dòng)。項(xiàng)目情境驅(qū)動(dòng)是以模擬公司“翰林文化發(fā)展公司”承辦的“文秘專業(yè)建設(shè)研討會(huì)”的工作情境作為本課程的主要教學(xué)情境;任務(wù)情境驅(qū)動(dòng)是將實(shí)際工作中可能遇到的情境任務(wù)作為項(xiàng)目任務(wù)，設(shè)置各個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。

2．知識(shí)體驗(yàn)。在創(chuàng)設(shè)情境、給學(xué)生布置任務(wù)后，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，將完成任務(wù)所需的知識(shí)點(diǎn)以投影形式展示;或者是讓學(xué)生學(xué)習(xí)教材，結(jié)合國(guó)家秘書職業(yè)資格考證教程相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中體驗(yàn)。

3．交流探究。作為一種發(fā)展性學(xué)習(xí)策略，學(xué)生在這個(gè)環(huán)節(jié)“同伴合作學(xué)習(xí)”，在討論爭(zhēng)辯、傾聽交流中實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)。在實(shí)際教學(xué)中，第一次課前就讓學(xué)生根據(jù)興趣愛好、個(gè)人友誼自由分組，教師再結(jié)合學(xué)生特長(zhǎng)能力等因素適當(dāng)調(diào)整分組名單，這樣的學(xué)習(xí)小組將貫穿本課程的學(xué)習(xí)始終。學(xué)生分組形成團(tuán)隊(duì)后，在項(xiàng)目情境中承擔(dān)一定的角色，通過設(shè)置的學(xué)習(xí)任務(wù)情境，以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向，學(xué)生在個(gè)體思考后，進(jìn)行小組討論交流探究。最終取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成小組答案或是小組協(xié)作完成任務(wù)。

4．認(rèn)知提升。體驗(yàn)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生雙主體開展教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程中掌握知識(shí)，培養(yǎng)能力，提升素質(zhì)。學(xué)生在體驗(yàn)學(xué)習(xí)階段和任務(wù)實(shí)施階段，教師均可以給予適當(dāng)提示，讓學(xué)生在活動(dòng)過程中達(dá)到認(rèn)知提升的目的。

5．評(píng)析小結(jié)。學(xué)生完成任務(wù)體驗(yàn)后，教師應(yīng)該對(duì)小組合作情況、學(xué)生任務(wù)實(shí)施完成情況等加以評(píng)析，對(duì)易混淆、有難度的知識(shí)點(diǎn)還應(yīng)該進(jìn)行分析講解，歸納小結(jié)，以達(dá)到提高的目的。

6．實(shí)踐應(yīng)用。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，高職教育的特點(diǎn)也決定了高職課堂教學(xué)不僅僅是知識(shí)的傳授，更重要的是能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，是學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展能力的夯實(shí)?！皶?huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程每一項(xiàng)分任務(wù)的完成都為最終會(huì)議和活動(dòng)的召開做好準(zhǔn)備，課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)，也安排了會(huì)務(wù)實(shí)訓(xùn)、簽字儀式組織等活動(dòng)。課程的學(xué)習(xí)還延展到了課外。如全校性的秘書職業(yè)技能大賽從策劃到預(yù)決賽的組織安排，再到頒獎(jiǎng)典禮的舉辦，都由學(xué)生一手操辦;系里各種會(huì)議的組織與服務(wù)，開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮的策劃與安排，學(xué)校大型活動(dòng)的接待服務(wù)等工作均交給了文秘專業(yè)的學(xué)生，讓他們?cè)趯?shí)踐中尋求最深刻的體驗(yàn)。

(二)體驗(yàn)式教學(xué)方法設(shè)計(jì)

趙曉暉認(rèn)為，體驗(yàn)式教學(xué)方法有模擬現(xiàn)場(chǎng)法、體驗(yàn)交流法、戶外拓展訓(xùn)練法以及社會(huì)實(shí)踐法;［3］田麗則將體驗(yàn)式教學(xué)方法歸納為情境體驗(yàn)法、換位體驗(yàn)法和多媒體教學(xué)體驗(yàn)法;［4］其他學(xué)者在結(jié)合本人教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上將體驗(yàn)式教學(xué)方法歸納為案例分析法、游戲法、角色扮演法和項(xiàng)目教學(xué)法等。

“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”結(jié)合課程特點(diǎn)，在教學(xué)方法的選用上，主要采取項(xiàng)目教學(xué)發(fā)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)方法，教法與學(xué)法緊密聯(lián)系，師生雙主體，通過多媒體網(wǎng)絡(luò)、仿真軟件、情景錄像、教學(xué)做一體化教室等教學(xué)手段來開展教學(xué)。如會(huì)議策劃與籌備項(xiàng)目中，第一個(gè)任務(wù)是會(huì)議方案的策劃，安排了6課時(shí)，教學(xué)中知識(shí)點(diǎn)的介紹輔助案例教學(xué)法，方案的策劃又使用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)法;會(huì)議組織與服務(wù)項(xiàng)目中，更多的使用了角色扮演法;商務(wù)活動(dòng)安排模塊理論體驗(yàn)較少，角色扮演和模擬現(xiàn)場(chǎng)法運(yùn)用較多。

三、“體驗(yàn)式教學(xué)”在“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”實(shí)踐中應(yīng)注意的事項(xiàng)分析

(一)注意處理好“體驗(yàn)式”教學(xué)與其他教學(xué)方式之間的關(guān)系

體驗(yàn)式教學(xué)從教學(xué)過程的組織來看，有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。其具體教學(xué)方法的運(yùn)用涵蓋較廣，能夠給予學(xué)生認(rèn)知體驗(yàn)提升的教學(xué)環(huán)節(jié)均可以納入其中。因此，體驗(yàn)式教學(xué)與“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式等并不矛盾，教學(xué)中不能教條主義，所謂“教無定法，乃為至法”。一切對(duì)教學(xué)有利的方法和模式均可以借鑒。

(二)注意改變舊的評(píng)價(jià)方式，確定合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

可以根據(jù)實(shí)際需要選擇不同的評(píng)價(jià)方式，“會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)安排”課程采用的是過程與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，注重個(gè)人與團(tuán)隊(duì)合作、課堂提問、實(shí)踐操作、模塊考核等手段，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核，同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)課程結(jié)束后綜合評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，注重考核學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力。

［1］張金華，葉磊．體驗(yàn)式教學(xué)研究綜述［J］．黑龍江高教研究，2010(6):78－79．

［2］吳玉林．體驗(yàn)式教學(xué)方法初探［J］．滄桑，2009(4): 66－67．

［3］趙曉暉．體驗(yàn)式教學(xué)在德育教學(xué)工作中的借鑒［J］．企業(yè)家天地，2008(11):89－90．

［4］田麗．論大學(xué)英語體驗(yàn)式教學(xué)模式的應(yīng)用［J］．科技信息，2008(9):65－67．

［責(zé)任編輯 陳國(guó)平］

教育部職業(yè)院校文秘類專業(yè)教指委2014年度重點(diǎn)課題“文秘專業(yè)‘體驗(yàn)式’教學(xué)改革研究與實(shí)踐”(項(xiàng)目編號(hào):JWMW201436)

劉錦翠，女，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，主要研究方向?yàn)楦呗毥逃?/p>

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