文化差異對供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移的影響研究

張 諍，李芊霖

（1.中共甘肅省委黨校，甘肅 蘭州 730071；2.蘭州交通大學 交通運輸學院，甘肅 蘭州 730070）

在經(jīng)濟全球化背景的影響下,對于供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)如何進行技術(shù)聯(lián)盟以保持知識轉(zhuǎn)移、共享與創(chuàng)新水平的研究已逐漸深入，但供應(yīng)鏈企業(yè)仍缺乏對戰(zhàn)略聯(lián)盟和文化協(xié)同的認識。由精神層面的文化差異引發(fā)的制度、行為文化的差異是知識交流中矛盾產(chǎn)生的導火索，但也對其發(fā)展多元文化、提升市場適應(yīng)力有促進作用，目前，大多數(shù)研究成果都在強調(diào)文化差異所引發(fā)的沖突對建立穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系帶來的阻礙。因此，亟需研究文化差異是通過何種路徑作用于知識轉(zhuǎn)移績效的，作用程度又是怎樣的問題。本文通過對知識轉(zhuǎn)移的影響因素之間的關(guān)系進行分析，提出關(guān)系假設(shè)、構(gòu)建理論模型，采用結(jié)構(gòu)方程模型進行實證研究，利用SPSS和AMOS軟件進行數(shù)據(jù)分析，為探討如何利用文化差異發(fā)展多元化文化優(yōu)勢、提高知識轉(zhuǎn)移績效提供依據(jù)。

一、關(guān)系假設(shè)與理論模型

（一）供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移的影響因素的關(guān)系分析

國內(nèi)外學者已經(jīng)從不同的角度概述了影響知識轉(zhuǎn)移的要素，根據(jù)Davenport T和Szulanski G等人的研究[1-2]，本文主要從知識轉(zhuǎn)移主體層面、知識轉(zhuǎn)移情境層面、知識轉(zhuǎn)移的組織文化差異層面概述供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移的影響因素。

1.知識轉(zhuǎn)移主體層面。本文將知識轉(zhuǎn)移主體層面的影響因素分為知識轉(zhuǎn)移動機和知識轉(zhuǎn)移能力。知識轉(zhuǎn)移動機是指雙方愿意通過知識轉(zhuǎn)移實現(xiàn)知識互補，從中獲取自身想得到的信息或者利潤。知識轉(zhuǎn)移能力是指發(fā)送方的一系列信息處理方法以及接收者的吸收、應(yīng)用創(chuàng)新能力。雙方的知識轉(zhuǎn)移動機和能力越強，越有利于知識轉(zhuǎn)移的績效。

2.知識轉(zhuǎn)移情境層面。本文將知識轉(zhuǎn)移情境層面的影響因素分為知識轉(zhuǎn)移機制、合作伙伴關(guān)系。知識轉(zhuǎn)移機制是知識傳遞所使用的通道、平臺與制度，如網(wǎng)絡(luò)信息平臺、培訓、溝通機制、信任等機制的構(gòu)建。合作伙伴關(guān)系是保證雙方達成技術(shù)聯(lián)盟，成為戰(zhàn)略合作伙伴的基礎(chǔ)。知識轉(zhuǎn)移機制與合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建均有利于知識轉(zhuǎn)移績效。

3.組織文化差異層面。節(jié)點企業(yè)存在于不同的社會背景，有著各自的發(fā)展歷程，從供應(yīng)鏈的層面上將文化差異分為精神文化差異、制度文化差異、物質(zhì)文化差異。本文認為，企業(yè)之間的文化差異也意味著文化多樣性，多元性文化的沖突碰撞對企業(yè)的經(jīng)營管理會帶來負面影響，也會起到一定的促進作用。因此，文化差異對供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移績效的影響是雙面的。

同時我們認為，雙方的文化差異越大，便增加了知識管理過程中的復雜性和對轉(zhuǎn)移結(jié)果的不確定性，假設(shè)文化差異與知識轉(zhuǎn)移動機負相關(guān)。文化差異越大，會促使雙方開拓知識轉(zhuǎn)移通道、增大知識轉(zhuǎn)移交涉的頻率、擴大轉(zhuǎn)移知識面的寬度、完善知識轉(zhuǎn)移的各項制度，假設(shè)文化差異與知識轉(zhuǎn)移機制正相關(guān)。文化差異主要會對合作關(guān)系建立初期造成影響，進而影響長期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系的建立，假設(shè)文化差異與合作伙伴關(guān)系負相關(guān)。文化差異越大，知識源會采用更多的方式擴展知識傳遞途徑，假設(shè)文化差異與知識轉(zhuǎn)移能力正相關(guān)。

（二）理論模型構(gòu)建

經(jīng)過以上分析，本文的假設(shè)關(guān)系H1為文化差異與轉(zhuǎn)移動機負相關(guān)；H2為文化差異與轉(zhuǎn)移機制正相關(guān)；H3為文化差異與合作伙伴關(guān)系負相關(guān)；H4為文化差異與知識轉(zhuǎn)移能力負相關(guān)；H5為轉(zhuǎn)移動機與知識轉(zhuǎn)移績效正相關(guān)；H6為轉(zhuǎn)移機制與知識轉(zhuǎn)移績效正相關(guān)；H7為合作伙伴關(guān)系與知識轉(zhuǎn)移績效正相關(guān)；H8為知識轉(zhuǎn)移能力與知識轉(zhuǎn)移績效正相關(guān)。文化差異與知識轉(zhuǎn)移動機、知識轉(zhuǎn)移機制、合作伙伴關(guān)系、知識轉(zhuǎn)移能力之間的作用關(guān)系以及它們對知識轉(zhuǎn)移績效的作用關(guān)系的理論模型，如圖1所示。

圖1 文化差異對供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移影響機制的理論模型

二、量表設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

本文采用問卷調(diào)查來收集可靠數(shù)據(jù)，選取供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)——生產(chǎn)制造商為調(diào)研對象。生產(chǎn)制造商需要采購、加工、包裝、庫存等多環(huán)節(jié)的知識管理，涉及的知識轉(zhuǎn)移內(nèi)容比較全面，是銜接上下游的關(guān)鍵節(jié)點。[3]同時，根據(jù)大多數(shù)學者認可的題項與量表作為設(shè)計來源[4-6]，并且結(jié)合本文調(diào)研課題的特點通過咨詢進行自行開發(fā)、適當?shù)男薷呐c增刪，以直觀、易懂、清晰、簡潔的語言對其進行描述。針對文化差異、知識轉(zhuǎn)移動機、知識轉(zhuǎn)移機制、合作伙伴關(guān)系、知識轉(zhuǎn)移能力、知識轉(zhuǎn)移績效這幾類要素而設(shè)計的測量題項量表如表1～表4所示，問卷測量的方法選用的是Likert 5級量表打分法，1-5表示語義程度逐級加深，便于對要素的作用情況進行定量分析。

表1 文化差異的測量題項

表2 知識轉(zhuǎn)移主體層面維度的測量

表3 知識轉(zhuǎn)移情境層面維度的測量

三、結(jié)構(gòu)方程構(gòu)建與數(shù)據(jù)分析

本文將問卷設(shè)計成紙質(zhì)版和電子版網(wǎng)頁鏈接兩種形式進行調(diào)研，通過面對面調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)平臺的俱樂部、QQ群、微信群發(fā)放了部分問卷，最后回收226份有效問卷。本文采用結(jié)構(gòu)方程模型，按照構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型、測量模型評估、結(jié)構(gòu)模型評估、模型修正的步驟進行實證分析，共設(shè)定了10個潛變量，分別為物質(zhì)文化差異（MC）、制度文化差異（IC）、精神文化差異（SC）、知識轉(zhuǎn)移動機（KTI）、知識轉(zhuǎn)移機制（KTM）、合作伙伴關(guān)系（PR）、知識轉(zhuǎn)移能力（KTA）、知識轉(zhuǎn)移強度（KTS）、知識應(yīng)用與創(chuàng)新（KAI）、再次進行知識轉(zhuǎn)移活動意愿（TKA），其對應(yīng)的測量題項為測量變量。

表4 知識轉(zhuǎn)移績效維度的測量

（一）測量模型評估

1.探索性因子分析（EFA）

（1）信度分析。信度是用來衡量量表的內(nèi)部一致性，用Cronbach's α系數(shù)來衡量量表的信度，Cronbach's α系數(shù)大于0.8表示信度非常好，大于0.7表示滿足研究需求，大于0.6表示可以接受，低于0.6則表示需要對量表進行修改。本文通過將各變量的數(shù)據(jù)輸入到SPSS中進行可靠性分析，得到的校正項的總體相關(guān)性（CITC）均大于0.5，各變量的Cronbach's Alpha系數(shù)值分別為 0.877、0.888、0.852、0.852、0.806、0.698、0.880、0.869、0.899、0.851，表示量表的信度非常好。

（2）效度分析。效度是用來檢驗量表的測量項目是否可以有效描述變量以及對于每個變量設(shè)置的題項是否合理，本文主要用SPSS軟件檢驗?zāi)Ｐ偷慕Y(jié)構(gòu)效度。將226份調(diào)查問卷收集來的數(shù)據(jù)輸入到SPSS軟件中，進行主成分分析和Promax斜交旋轉(zhuǎn)，會得到變量的KMO、提取主成分后的模式矩陣。結(jié)果顯示各個變量的KMO值依次為：0.934、0.764、0.787、0.541、0.819、0.939，則變量皆適合做因子分析。相關(guān)維度的旋轉(zhuǎn)載荷矩陣的變量對應(yīng)于某個提取成分的載荷都大于0.5，說明因子有效。

2.驗證性因子分析（CFA）

用AMOS軟件進行CFA分析，各擬合指標在如下范圍內(nèi)時，說明模型對數(shù)據(jù)的擬合度較高：（1）χ2/df的值≤3；（2）擬合優(yōu)度指數(shù) GFI大于 0.9；（3）調(diào)整的擬合優(yōu)度指數(shù) AGFI大于0.9；（4）近似誤差均方根RMSEA≤0.8；（5）本特勒比較擬合指數(shù) CFI的值大于 0.9；（6）標準擬合指數(shù) NFI大于0.9；（7）遞增擬合指數(shù)IFI大于 0.9。對變量進行CFA分析的由測量模型的CFA分析輸出結(jié)果可知，其擬合指標 χ2/df、GFI、CFI、NFI、IFI、RMSEA 均在合理范圍內(nèi)，擬合效果較好。各題項指標的標準化因子載荷和平均提煉方差均大于0.50，表明量表的收斂效度較好。

（二）結(jié)構(gòu)模型評估

在 進 行 結(jié) 構(gòu) 模 型 評 估 時 查 看 χ2、DF、GFI、AGFI、RMSEA、CFI、NFI、IFI等結(jié)構(gòu)擬合指數(shù)是否在合理范圍內(nèi),并求出路徑系數(shù)及P值，路徑系數(shù)用來表示潛變量之間影響的程度大小以及驗證理論模型中的假設(shè)關(guān)系是否成立，P值是對變量的關(guān)系顯著性的描述，P值小于0.10說明變量之間的關(guān)系在置信度90%的區(qū)間上是顯著的，表示變量之間的關(guān)系顯著。

利用AMOS軟件繪出表示潛變量之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型圖，正數(shù)表示變量呈正相關(guān)，負數(shù)表示變量呈負相關(guān)，路徑系數(shù)的絕對值越大表示潛變量之間的影響程度越大。路徑分析的統(tǒng)計結(jié)果如表5所示，結(jié)果顯示P值均小于0.10，說明變量間關(guān)系顯著。

（三）結(jié)果討論

1.文化差異對知識轉(zhuǎn)移動機的影響。物質(zhì)文化差異、制度文化差異、精神文化差異對知識轉(zhuǎn)移動機影響的路徑系數(shù)分別是 -0.06、0.79、0.95，只有物質(zhì)文化差異與知識轉(zhuǎn)移動機呈負相關(guān)，制度文化差異、精神文化差異與知識轉(zhuǎn)移動機均成正相關(guān)，且路徑系數(shù)均大于0.7，說明從文化差異的整體結(jié)構(gòu)來看，文化差異的存在對知識轉(zhuǎn)移動機是有比較明顯的促進作用。

表5 路徑分析結(jié)果

2.文化差異對知識轉(zhuǎn)移能力的影響。物質(zhì)文化差異、制度文化差異、精神文化差異對知識轉(zhuǎn)移能力影響的路徑系數(shù)分別是 -0.05、0.79、0.19，只有物質(zhì)文化差異與知識轉(zhuǎn)移能力呈負相關(guān)，制度文化差異與精神文化差異與知識轉(zhuǎn)移能力均成正相關(guān)，且制度文化差異對知識轉(zhuǎn)移能力的影響更大。該結(jié)果符合前文理論模型中作的假設(shè)，即：文化差異與知識轉(zhuǎn)移能力呈正相關(guān)。

3.文化差異對合作伙伴關(guān)系的影響。物質(zhì)文化差異、制度文化差異、精神文化差異對知識轉(zhuǎn)移動機影響的路徑系數(shù)分別是-0.11、-0.79、-0.65，物質(zhì)、精神文化差異與合作伙伴關(guān)系呈負相關(guān)，且精神文化差異對合作伙伴關(guān)系的負面影響更大。

4.文化差異對知識轉(zhuǎn)移機制的影響。物質(zhì)文化差異、制度文化差異、精神文化差異對知識轉(zhuǎn)移動機影響的路徑系數(shù)分別是0.26、0.79、-0.62，其中，制度文化差異對知識轉(zhuǎn)移的正影響大于0.7，精神文化差異與知識轉(zhuǎn)移機制呈負相關(guān)，且影響路徑系數(shù)的絕對值大于0.5。說明物質(zhì)層面上的文化差異對知識轉(zhuǎn)移的機制影響比較小，精神層面上的文化差異會在一定層面上阻礙知識轉(zhuǎn)移機制的建設(shè)。

5.知識轉(zhuǎn)移動機、轉(zhuǎn)移能力、伙伴關(guān)系、轉(zhuǎn)移機制對知識轉(zhuǎn)移績效的影響。本文得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果很好的驗證了動機、能力、伙伴關(guān)系、機制這幾類要素對知識轉(zhuǎn)移績效的正向作用，并且它們對知識轉(zhuǎn)移績效的知識轉(zhuǎn)移強度、知識應(yīng)用與創(chuàng)新、再次轉(zhuǎn)移知識意愿這三個維度的路徑系數(shù)均大于0.9，與以前學者的研究結(jié)論一致。

四、結(jié)論

本文結(jié)合跨文化協(xié)同理論認為文化差異對供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移的績效的影響是雙面性的，不能認為它與績效正相關(guān)或負相關(guān)，所以從影響知識轉(zhuǎn)移績效的其他因素入手分析文化差異對知識轉(zhuǎn)移績效的間接的影響路徑。在前人的研究成果的基礎(chǔ)上構(gòu)建理論模型，設(shè)計各個變量的測量量表，并用SPSS軟件和AMOS軟件進行結(jié)構(gòu)方程模型驗證分析，得到了影響路徑系數(shù)，驗證了文化差異對知識轉(zhuǎn)移動機、知識轉(zhuǎn)移能力、知識轉(zhuǎn)移機制的促進作用。

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