醫(yī)院招聘管理系統(tǒng)優(yōu)化的初探

李美坤丘惠燕

（廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院人事處，廣州510405）

醫(yī)院招聘管理系統(tǒng)優(yōu)化的初探

李美坤丘惠燕

（廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院人事處，廣州510405）

人力資源是醫(yī)院取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的核心資源，人才招聘是醫(yī)院人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，招聘工作的好壞直接影響醫(yī)院人力資源的質(zhì)量。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來和進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘逐漸成為了醫(yī)院人才招聘的重要方式，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的招聘管理系統(tǒng)就此應(yīng)運(yùn)而生了。本文通過闡述醫(yī)院實(shí)施招聘管理系統(tǒng)的重要性，并以廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院為例，在介紹醫(yī)院招聘管理系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，剖析系統(tǒng)中存在的問題，對(duì)招聘管理系統(tǒng)的優(yōu)化進(jìn)行研究。

醫(yī)院；招聘管理系統(tǒng)；重要性；運(yùn)行現(xiàn)狀；優(yōu)化設(shè)計(jì)

人才招聘是醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)及發(fā)展的重要途徑。醫(yī)院招聘工作具有專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、技術(shù)層面高的特點(diǎn)，如何短時(shí)間內(nèi)在各醫(yī)院的人才爭奪中脫穎而出，尋找到優(yōu)秀的人才已經(jīng)成為醫(yī)院重要的工作之一［1］。本文以廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院為例，全面研究實(shí)施招聘管理系統(tǒng)的重要性和迫切性，從而推動(dòng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)上新臺(tái)階。

1 醫(yī)院實(shí)施招聘管理系統(tǒng)的重要性規(guī)范工作流程提高工作效率節(jié)約人力成本

1.1 樹立醫(yī)院品牌效應(yīng)人才招聘是醫(yī)院人力資源管理工作的首要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力、形象、文化的風(fēng)向標(biāo)。醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展程度更是代表醫(yī)院綜合管理水平的高低。一個(gè)好的招聘管理系統(tǒng)可以吸引更多優(yōu)秀的人才資源，在一定程度上擴(kuò)大了醫(yī)院的品牌效應(yīng)。

1.2 有效提高招聘工作效率實(shí)行招聘管理系統(tǒng)，可將招聘信息發(fā)布、應(yīng)聘簡歷收取、資格審核、招聘考核及招聘效果評(píng)估等環(huán)節(jié)以電子化流程進(jìn)行處理，使應(yīng)聘者和管理部門能輕松獲取招聘有效信息，有利于提供招聘工作的效率和成本的節(jié)約，從而實(shí)現(xiàn)招聘效益最大化［2］。1.3有利于提升招聘效果通過招聘管理系統(tǒng)的全自動(dòng)流程跟蹤，對(duì)招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行掘取、分析，從招聘周期、招聘達(dá)成率、招聘成本等幾方面進(jìn)行評(píng)估，為醫(yī)院制定出更好的招聘策略，不斷提升招聘效果。

2 醫(yī)院招聘管理系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀

廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研的全國大型三級(jí)甲等綜合性中醫(yī)院。隨著醫(yī)院規(guī)模和業(yè)務(wù)的逐步發(fā)展，對(duì)于各類人才的渴求度正不斷擴(kuò)大（見表1）。面對(duì)日益增長的招聘需求，為提高招聘工作的效率和質(zhì)量，在2013年，醫(yī)院與軟件開發(fā)商合作在官方網(wǎng)站中開設(shè)了招聘管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)成為了人才招聘工作中最重要的管理平臺(tái)。

表1 醫(yī)院近三年招聘情況［例（%）］

2.1 醫(yī)院招聘管理系統(tǒng)簡介招聘管理系統(tǒng)主要分為應(yīng)聘簡歷系統(tǒng)和招聘考核系統(tǒng)。

2.1.1 應(yīng)聘簡歷系統(tǒng)系統(tǒng)包括用戶管理及單位管理兩個(gè)模塊。

2.1.1.1 用戶管理用戶管理由“注冊(cè)與登錄”與“簡歷管理”兩個(gè)單元組成。應(yīng)聘者注冊(cè)成功后，系統(tǒng)直接登入簡歷填寫界面。應(yīng)聘者根據(jù)網(wǎng)上公布的招聘信息，選擇意向職位，創(chuàng)建個(gè)人簡歷信息，包括基本信息、專業(yè)技能、受教育背景、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、進(jìn)修情況、獲獎(jiǎng)情況及自我評(píng)價(jià)，同時(shí)將相關(guān)證明材料上傳至簡歷平臺(tái)。簡歷信息填寫完畢后個(gè)人可進(jìn)行簡歷預(yù)覽和修改。

2.1.1.2 單位管理單位管理由“招聘信息發(fā)布”、“崗位信息管理”兩個(gè)單元組成。招聘專員登錄系統(tǒng)后根據(jù)醫(yī)院招聘需求發(fā)布、修改、維護(hù)有關(guān)招聘信息，由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)規(guī)范了關(guān)鍵信息字段，專員在篩選簡歷時(shí)能夠根據(jù)崗位要求快速地選擇符合條件的應(yīng)聘者并將有效的應(yīng)聘信息以EXCEL格式批量導(dǎo)出，完成資格審查后制成應(yīng)聘情況簡表。系統(tǒng)同時(shí)配置了簡歷打印及PDF格式的簡歷保存功能，以便招聘專員查看應(yīng)聘者個(gè)人信息。

2.1.2 招聘考核系統(tǒng)試行過程中的招聘考核系統(tǒng)目前開放了面試管理模塊。面試管理模塊設(shè)置了招聘面試工作日程安排，面試官登錄系統(tǒng)點(diǎn)擊相應(yīng)的面試日程即可實(shí)時(shí)查看招聘崗位應(yīng)聘情況。進(jìn)入二級(jí)目錄后界面呈現(xiàn)詳細(xì)的面試名單，面試官按照面試順序逐一瀏覽簡歷信息，在預(yù)設(shè)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)下對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)分。面試結(jié)束后，面試官可查看所有的評(píng)分記錄，完成評(píng)分確認(rèn)。招聘專員現(xiàn)場(chǎng)將所有面試官評(píng)分記錄打印并提交其簽名確認(rèn)，確認(rèn)無誤后系統(tǒng)自動(dòng)完成統(tǒng)分工作，生成EXCEL格式的面試考核結(jié)果，免去了大量的人工輸入、人工核對(duì)等繁瑣的數(shù)字工作。

2.2 存在問題

2.2.1 招聘信息通知功能滯后招聘通知工作目前主要以電話溝通為主，短信發(fā)送為輔。由于醫(yī)院短信平臺(tái)未能與應(yīng)聘簡歷系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，仍需采用人工導(dǎo)入方式發(fā)送信息。加上短信平臺(tái)接收范圍受限制，部分應(yīng)聘者出現(xiàn)無法收取招聘短信的問題，使招聘通知工作舉步維艱，需花費(fèi)大量的人力和時(shí)間去完成確認(rèn)工作［3］。

2.2.2 缺少招聘過程管理招聘信息平臺(tái)的不完善導(dǎo)致應(yīng)聘者無法及時(shí)了解招聘工作的最新進(jìn)展，只能被動(dòng)地接收醫(yī)院人事部門的招聘通知，長時(shí)間的等待令應(yīng)聘者的熱情與期待逐漸消退，容易造成人才流失。

2.2.3 招聘考核系統(tǒng)穩(wěn)定性有待提高面試管理模塊在進(jìn)行大批量的招聘考核時(shí)，偶爾出現(xiàn)評(píng)分錯(cuò)位現(xiàn)象，影響了招聘考核結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.2.4 招聘系統(tǒng)模塊過于分散醫(yī)院應(yīng)聘簡歷系統(tǒng)、短信平臺(tái)系統(tǒng)由外院軟件開發(fā)商研發(fā)，招聘考核系統(tǒng)由醫(yī)院人事部門自行研發(fā)。過于分散招聘系統(tǒng)模塊，使人事部門無法集中管理招聘資源，未能充分發(fā)揮管理系統(tǒng)的最大效用。

3 招聘管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)

招聘管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上主要分為用招聘信息管理、招聘考核管理及招聘考核評(píng)估三大平臺(tái)。如下圖所示。

3.1 招聘信息管理平臺(tái)招聘信息管理平臺(tái)主要為應(yīng)聘者提供應(yīng)聘工作的相關(guān)功能，包括用戶管理和單位管理兩個(gè)模塊。

用戶管理由賬號(hào)管理、簡歷管理、查看招聘進(jìn)度及打印準(zhǔn)考證三個(gè)單元組成。在保留賬號(hào)管理和簡歷管理兩大傳統(tǒng)模塊的基礎(chǔ)上，增加了查看招聘進(jìn)度及打印準(zhǔn)考證。應(yīng)聘者登錄個(gè)人賬戶后能及時(shí)查看招聘進(jìn)度，通過簡歷篩選者可自行打印準(zhǔn)考證。

圖1

單位管理由招聘信息發(fā)布、崗位信息管理及招聘考核通知三個(gè)單元組成。招聘信息發(fā)布后招聘專員根據(jù)崗位要求在崗位信息管理模塊中進(jìn)行簡歷搜索和簡歷狀態(tài)設(shè)定。完成簡歷篩選后，招聘專員可將簡歷狀態(tài)設(shè)定為審核通過和審核不通過。通過簡歷篩選的，以短信和郵件告知應(yīng)聘者自行登錄系統(tǒng)打印準(zhǔn)考證參加招聘考核；未能通過簡歷篩選的，則作為人才儲(chǔ)備。

招聘信息管理平臺(tái)的實(shí)施使醫(yī)院與應(yīng)聘者在招聘過程中始終保持順暢的溝通狀態(tài)，在一定程度上彌補(bǔ)了招聘信息不對(duì)稱的問題，讓招聘工作更加快捷、高效。

3.2 招聘考核管理平臺(tái)招聘考核管理平臺(tái)主要協(xié)助用人科室順利完成招聘考核工作，包括制定招聘考核計(jì)劃、招聘考核評(píng)價(jià)及招聘考核成績管理三個(gè)模塊。招聘專員根據(jù)各用人科室的應(yīng)聘情況制定總體的招聘考核計(jì)劃，包括面試、理論和技能考核時(shí)間安排，再以短信、郵件形式發(fā)送給科室負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人打開郵件進(jìn)入考核管理平臺(tái)后可查看考核時(shí)間安排及應(yīng)聘人員簡歷信息。待負(fù)責(zé)人反饋時(shí)間安排后招聘專員按照計(jì)劃啟動(dòng)招聘考核程序；招聘考核評(píng)價(jià)在面試考評(píng)單元基礎(chǔ)上增加技能考核考評(píng)單元。招聘專員設(shè)計(jì)好技能考核評(píng)分表后發(fā)送至各科室負(fù)責(zé)人賬號(hào)，由科室自行組織技能考核。招聘考核成績管理單元主要實(shí)現(xiàn)考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總、計(jì)算功能。系統(tǒng)支持EXCEL格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，招聘專員將理論考核成績導(dǎo)入管理單元，自定義各項(xiàng)招聘考核環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)比重后系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行分?jǐn)?shù)匹配、匯總、計(jì)算及排名，考核結(jié)果可以excel格式呈現(xiàn)。

招聘考核管理平臺(tái)的實(shí)施使人事部門和用人科室在考核過程中降低了內(nèi)部溝通成本，全自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程處理不僅有效縮短了招聘考核周期，更提高了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.3 招聘考核評(píng)估平臺(tái)招聘考核評(píng)估平臺(tái)主要通過分析招聘數(shù)據(jù)為醫(yī)院提供招聘決策，包括報(bào)表分析和招聘效果評(píng)估兩個(gè)模塊。招聘專員可靈活定制不同類型的分析報(bào)表，如數(shù)量指標(biāo)的分析（應(yīng)聘生源、應(yīng)聘人數(shù)、初試人數(shù)、復(fù)試人數(shù)與錄用人數(shù)），效率指標(biāo)的分析（招聘周期的統(tǒng)計(jì)、初試通過率、復(fù)試通過率）及招聘成本指標(biāo)的分析（有招聘有效成本、人均招聘成本），即時(shí)生成自定義報(bào)表后，開展招聘效果評(píng)估。利用分析報(bào)表的數(shù)據(jù)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行橫向和縱向的對(duì)比分析，總結(jié)出同一年度不同崗位的招聘效果及不同年度同一崗位的招聘效果，檢驗(yàn)招聘工作的有效性。

招聘考核平臺(tái)的實(shí)施有利于醫(yī)院找出各招聘環(huán)節(jié)中的薄弱之處，有助于改善與優(yōu)化日后招聘工作。

［1］張硯，劉霞，王芬，于虹.中醫(yī)藥高等院校網(wǎng)絡(luò)招聘工作的初步探索［J］.繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2011，25（4）：11-14.

［2］尹世學(xué)，汪健，陸云屹.清華大學(xué)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方法［J］.中國教育信息化，2007.1：50-51.

［3］李麗燕，吳雪嬌.醫(yī)院人才招聘信息系統(tǒng)建設(shè)的總結(jié)與思考［J］現(xiàn)代醫(yī)院管理，2011，3：70-72.

Research on the Optimization of Hospital Recruitment Management System

LI Meikun，QIU Huiyan
（Personnel Department，No.1 Affiliated Hospital of Guangzhou University of Chinese Medicine，Guangzhou510405，China）

Human resources are the core resources of hospital to gain competitive advantage；recruitment is the key to the hospital human resource management，and the quality of recruitment directly affected the quality of human resources of hospital.With the adventage of the internet age and further development，online recruitment was becoming an important way to hospital personnel recruitment，recruitment management system based on computer emerged.This paper stated in detailed the importance of hospitals'recruitment management system，by the case of the No.1 Affiliated Hospital of Guangzhou University of Chinese Medicine，on the basis of introducing the running status，analyzed the existing problems，and made a research on optimization of recruitment management system.

hospital；recruitment management system；importance；running status；optimization design

10.3969/j.issn.1672-2779.2015.09.078

1672-2779（2015）-09-0162-02

：蘇玲本文校對(duì)：張遠(yuǎn)鋒

2015-04-01）