高職院校圖書館入館教育模式探討及實(shí)踐

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館；入館教育；對(duì)策；實(shí)踐

摘 要：文章以中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，探討了高職院校圖書館在入館教育活動(dòng)中存在的一些問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)對(duì)策。

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2015）11-0050-03

作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，高職院校圖書館有著良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和濃厚的書香氛圍，是學(xué)生搜索信息和獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，也是學(xué)校課堂教學(xué)的延伸、擴(kuò)展和深入。每年九月，高職院校圖書館都會(huì)迎來(lái)一批新的讀者。圖書館里面有什么，可以在圖書館做什么，對(duì)新生來(lái)說(shuō)都是等待探究的功課，由此，入館教育作為新生進(jìn)入大學(xué)的第一堂課顯得尤為重要。入館教育活動(dòng)能有效引導(dǎo)新生正確利用圖書館，使用豐富的館藏資源，從而發(fā)揮高職院校圖書館的教育職能；也能讓新生讀者迅速適應(yīng)學(xué)校獨(dú)特的文化氛圍和自主的學(xué)習(xí)環(huán)境，是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)教育和做好讀者服務(wù)工作的良好開(kāi)端[1]。

中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（以下簡(jiǎn)稱中山職院圖書館）自2006年開(kāi)始，以新生入學(xué)為契機(jī)持續(xù)開(kāi)展新生入館教育活動(dòng)，歷經(jīng)9年，入館教育也隨著信息時(shí)代的發(fā)展和讀者需求的變化經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段（見(jiàn)表1）。

宣傳資料多樣化使宣傳的時(shí)效性增加，實(shí)地參觀加深了讀者對(duì)館藏資源的了解和學(xué)習(xí)

2012至今 共性宣傳加個(gè)性服務(wù)型：PPT講解、宣傳片播放、微視頻、個(gè)性資源體驗(yàn) 資源介紹、查詢搜索技能學(xué)習(xí)、宣傳方式（網(wǎng)站、微博、微信）介紹，針對(duì)不同院系讀者體驗(yàn)專業(yè)對(duì)口的各類資源 教育方式緊扣信息時(shí)代變化，靈活多樣，內(nèi)容豐富，共性宣傳配合個(gè)性資源實(shí)地體驗(yàn)，更好地吸引了讀者

從以上階段變化中可以看出，中山職院圖書館入館教育應(yīng)需而變的模式在很大程度上滿足了新生讀者的需求：①館情及館藏資源的介紹使讀者初步了解了圖書館。②基本規(guī)章制度的學(xué)習(xí)便于圖書館以后更好地管理讀者。③圖書館工作人員通過(guò)入館教育體現(xiàn)出自身的良好專業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揚(yáng)了圖書館“服務(wù)育人”的理念。由此可見(jiàn)，新生入館教育是宣傳圖書館工作和文化內(nèi)涵的重要途徑，高職院校在一定程度上也發(fā)揮了入館教育應(yīng)有的作用與效果，但由于各類教育方式還存在一定的問(wèn)題，成效不容樂(lè)觀，筆者試圖以中山職院圖書館為例予以探究。

2 高職院校圖書館新生入館教育存在的問(wèn)題

2.1 入館教育的主體不明確

入館教育不僅需要學(xué)校相關(guān)職能部門的支持，也需要相關(guān)院系的的協(xié)作。新生入館教育活動(dòng)一般由圖書館組織發(fā)起，但圖書館受傳統(tǒng)觀念以及管理體制的影響，開(kāi)展入館教育心有余而力不足。接受入館教育的各院系大都采取全盤委托的模式，很少參與相關(guān)的宣傳、調(diào)查、普及，因此學(xué)生參與的范圍、參與的積極性、活動(dòng)的宣傳力度、活動(dòng)的效果都會(huì)受到限制，從而導(dǎo)致入館教育收效甚微，入館教育的主體有待于進(jìn)一步明晰。

2.2 入館教育內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性

大多數(shù)高職院校圖書館都把入館教育作為一個(gè)臨時(shí)性的工作來(lái)安排，在新生開(kāi)學(xué)后的一個(gè)月或者半個(gè)月內(nèi)完成。入館教育大都以講座的形式為主，時(shí)間一般為1—2個(gè)學(xué)時(shí)，內(nèi)容根據(jù)固有的模板加以館情介紹、文獻(xiàn)編排方法、館藏設(shè)置、讀者借閱流程及注意事項(xiàng)等的講解。部分圖書館加以實(shí)地參觀，總體上是被動(dòng)的，缺乏系統(tǒng)性的指導(dǎo)安排和個(gè)性對(duì)待，至于新生在短時(shí)間內(nèi)是否真正的掌握了圖書館的各項(xiàng)功能以及日后對(duì)于館藏了解的需求就不得而知。而對(duì)于新生成為老生的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題也未有明確的講解，使得入館教育成為真正的“新生”入館教育。

2.3 入館教育的方式缺乏創(chuàng)新

長(zhǎng)期以來(lái)，入館教育開(kāi)展方式一直處于一個(gè)固定的階段，即以新生入學(xué)為契機(jī)，以班級(jí)或者系部為單位將新生組織起來(lái)，再由圖書館工作人員在固定的場(chǎng)所統(tǒng)一培訓(xùn)[2]。這樣的模式使得學(xué)生處于被動(dòng)接受的位置，加上他們?nèi)狈?shí)際的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，降低了他們的參與程度，難以激發(fā)他們的參與興趣，會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中使用圖書館時(shí)還是一知半解，無(wú)形中降低了圖書館的使用率和使用效益。

2.4 入館教育的評(píng)價(jià)機(jī)制不健全

陳娟寧：高職院校圖書館入館教育模式探討及實(shí)踐

陳娟寧：高職院校圖書館入館教育模式探討及實(shí)踐

入館教育的真正目的是引導(dǎo)學(xué)生了解圖書館、利用圖書館，為建立良好的閱讀習(xí)慣打好基礎(chǔ)。高職院校入館教育每年都在開(kāi)展，根據(jù)學(xué)校的招生規(guī)模，每年受教育的人數(shù)為2，000—3，000人不等。然而入館教育活動(dòng)的效果究竟如何評(píng)判，目前尚未有一套完整的評(píng)價(jià)機(jī)制。學(xué)生通過(guò)入館教育是否對(duì)圖書館有所了解，是否對(duì)圖書館各類規(guī)章制度有所熟悉，是否對(duì)館內(nèi)的各類資源產(chǎn)生興趣；作為活動(dòng)的主辦方如何去收集或獲取他們參與入館教育的真實(shí)體會(huì)，都顯得尤為重要和緊迫。目前，高校圖書館對(duì)入館教育沒(méi)有設(shè)置專門的效果反饋機(jī)制，只是以電話或者郵件的形式詢問(wèn)班主任或輔導(dǎo)員關(guān)于入館教育的反響，收集到的反饋信息不廣泛、不全面，缺乏說(shuō)服力。

3 高職院校新生入館教育的實(shí)踐及對(duì)策

3.1 明確入館教育的主體地位，積極尋求多方支持

入館教育的實(shí)質(zhì)是一種初步的閱讀宣傳推廣，閱讀推廣是圖書館的職責(zé)，由此圖書館是入館教育的主力，在入館教育中應(yīng)充分發(fā)揮其主體作用。同時(shí)，圖書館必須依靠各院系的基層學(xué)生管理組織，在策劃組織的環(huán)節(jié)及時(shí)與管理學(xué)生的部門溝通，宣傳活動(dòng)方案，積極征求多方意見(jiàn)和建議，并根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案[3]。

中山職院圖書館從2014年開(kāi)始，摒棄傳統(tǒng)的“單打獨(dú)斗”的方式，在新生入校前就積極聯(lián)合學(xué)工處，將入館教育納入新生入校培訓(xùn)的一部分。在時(shí)間安排、場(chǎng)地協(xié)調(diào)上，由學(xué)工部門統(tǒng)籌，極大地節(jié)約了策劃和協(xié)調(diào)時(shí)間；在宣傳方式上，圖書館聯(lián)合校團(tuán)委的社團(tuán)，以迎新和社團(tuán)招新為契機(jī)進(jìn)行圖書館宣傳資料的發(fā)放，給了新生最及時(shí)的圖書館入館指南。在實(shí)施入館教育的時(shí)候，圖書館也聯(lián)合學(xué)生志愿者，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)《讀者指南》及各類資源使用宣傳單，節(jié)約了館內(nèi)的人力資源。

3.2 兼顧共性和個(gè)性需求，入館教育內(nèi)容特色化

入館教育面對(duì)的整體對(duì)象是剛進(jìn)入大學(xué)的新生讀者，面對(duì)新生入館教育，他們有著共同的需求，就是了解圖書館基本情況、借閱規(guī)章制度、作為新讀者的權(quán)力和注意事項(xiàng)。同時(shí)，近年來(lái)高職教育發(fā)展勢(shì)頭迅猛，各校專業(yè)設(shè)計(jì)越來(lái)越豐富，也越來(lái)越具備自己特色，交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科發(fā)展日新月異。新生讀者來(lái)自不同院系、不同專業(yè)，具備不同的文理科知識(shí)背景。這就要求圖書館適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，在滿足讀者共性需求的前提下也滿足其個(gè)性需求，根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地介紹與其專業(yè)學(xué)習(xí)密切相關(guān)的文獻(xiàn)資源，朝著特色化方向發(fā)展[4]。

中山職院圖書館在實(shí)施入館教育的過(guò)程中，由工作小組共同協(xié)商，針對(duì)不同系部的讀者制定不同的培訓(xùn)課件和特色內(nèi)容。如：在2014年的新生入館教育中，工作人員專門對(duì)機(jī)械系專業(yè)方面電子資源進(jìn)行了詳細(xì)的講解，對(duì)英語(yǔ)專業(yè)的讀者進(jìn)行了口說(shuō)英語(yǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝和使用指導(dǎo)；在館舍參觀活動(dòng)中，在了解圖書館整體布局的前提下，工作人員對(duì)各系部比較偏重使用的專業(yè)圖書采取著重介紹的方法，培訓(xùn)讀者對(duì)于各自專業(yè)圖書的索書號(hào)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和查找。這種滿足共性兼顧個(gè)性的教育方式避免了流于形式的一統(tǒng)教育，便于不同專業(yè)背景的讀者接受學(xué)習(xí)，收效良好。

3.3 融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代手段，入館教育方式立體化

傳統(tǒng)意義的入館教育方式主要有培訓(xùn)講座、實(shí)地參觀、宣傳資料發(fā)放等，這些傳統(tǒng)的方式以最直接、最原始的手段向讀者傳達(dá)著入館教育的各類信息，在網(wǎng)絡(luò)化普及以前發(fā)揮了不可或缺的教育作用。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高職院校圖書館也在逐步進(jìn)入數(shù)字化的時(shí)代，服務(wù)能力也大大提高，對(duì)于入館教育我們也要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)方式，豐富教育內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的參與熱情。中山職院圖書館近年來(lái)采取了以下方式創(chuàng)新入館教育手段。

3.3.1 多媒體教學(xué)。圖書館將多媒體教學(xué)形式引入新生入館教育，制作了內(nèi)容豐富且有針對(duì)性的課件，將聲音、文字、圖片等多媒體信息有機(jī)結(jié)合在一起，使講授內(nèi)容更加直觀、形象、生動(dòng)。2012年，圖書館制作了專門的宣傳片，動(dòng)態(tài)影像輔之以優(yōu)美的音樂(lè)，再配合生動(dòng)的講解，為當(dāng)時(shí)較為沉悶的新生入校教育注入新的活力。2014年，圖書館聯(lián)合學(xué)生助理，拍攝了專門針對(duì)查找圖書的微視頻，這種配有故事情節(jié)的教育視頻在單位時(shí)間內(nèi)提供了最大的信息量，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的興趣。

3.3.2 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站教學(xué)。中山職院圖書館在校園網(wǎng)和圖書館網(wǎng)頁(yè)開(kāi)辟了專門的迎新專題模塊，主要用于發(fā)布圖書館概況、布局導(dǎo)航、開(kāi)放時(shí)間、讀者須知、OPAC 檢索、電子資源檢索及使用等。同是，其也把讀者容易產(chǎn)生疑問(wèn)的問(wèn)題加以匯總整理，采取一問(wèn)一答的形式開(kāi)發(fā)了咨詢題庫(kù)，供各位讀者查找，以加深對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)。

3.3.3 社交平臺(tái)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館在2008年建立了“E湖圖話”論壇版塊，在2010年開(kāi)通了新浪微博，在2014年開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，通過(guò)多樣化的手段建立了讀者交流平臺(tái)。這些平臺(tái)上皆開(kāi)設(shè)有專門的入館教育的子版塊、話題及專題區(qū)域，有專門的工作人員在線及時(shí)收集讀者疑問(wèn)并給予解答，同時(shí)在圖書館網(wǎng)站上嵌入了QQ咨詢和電子郵件服務(wù)。

3.3.4 體驗(yàn)活動(dòng)。新生入學(xué)后，圖書館聯(lián)合校讀者協(xié)會(huì)開(kāi)展搜書大賽活動(dòng)，以鞏固新生對(duì)借書流程、書目檢索等知識(shí)的掌握[5]。活動(dòng)主要分為：書海尋寶（即選手根據(jù)抽簽所得的索書號(hào)找到相對(duì)應(yīng)的圖書）、完璧歸趙（選手之間互換第一環(huán)節(jié)找到的圖書，并將其上架歸位）、十全十美（選手在指定的書架上找出排列錯(cuò)誤的圖書并找到正確的架位歸位）三個(gè)環(huán)節(jié)。作為一項(xiàng)堅(jiān)持了6年的活動(dòng)，搜書大賽極大地鍛煉了新生讀者尋找圖書的實(shí)踐動(dòng)手能力。在2015年，中山職院圖書館和?，F(xiàn)代技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)教育中心合并，成立圖書信息資訊中心。在開(kāi)發(fā)人員和開(kāi)發(fā)技術(shù)得以強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，下一步，圖書館將嘗試開(kāi)發(fā)入館教育的手機(jī)APP及3D虛擬的館舍參觀，屆時(shí)入館教育更可以擺脫時(shí)間、空間的限制，以讀者更喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式呈現(xiàn)。

3.4 制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立入館教育評(píng)價(jià)機(jī)制

3.4.1 入館教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：入館教育的參與人數(shù)，受教育的覆蓋面、影響范圍，教育內(nèi)容的設(shè)計(jì)范圍，教育形式的新穎性、創(chuàng)新處，讀者的參與程度、滿意度等。這些涵蓋了入館教育相關(guān)的數(shù)量與質(zhì)量的指標(biāo)體系的設(shè)立，基本從總體上把握了入館教育活動(dòng)的事實(shí)效果。

3.4.2 入館教育評(píng)價(jià)機(jī)制的設(shè)定。一套完整的評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)包括評(píng)價(jià)實(shí)施辦法、評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)價(jià)考核小組、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)信息收集等。除了依照科學(xué)的原則制定這些辦法、指標(biāo)外，還可以采取問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談、留言板等方式了解新讀者接受入館教育后的體驗(yàn)及滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)漏洞，為每年的入館教育提供評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。

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（編校：嚴(yán) 真）