民營企業(yè)高層管理者的社會責(zé)任態(tài)度及其影響因素研究

薛天山

（南京師范大學(xué) 金陵女子學(xué)院，江蘇 南京 210097）

一、引 言

隨著市場化改革的不斷深入，我國民營經(jīng)濟的發(fā)展取得了舉世矚目的成就。隨著企業(yè)對社會生活影響力的增大，社會公眾對企業(yè)的期待也在增加，期望企業(yè)的管理者更具社會意識。但與此同時，許多企業(yè)出現(xiàn)了為追逐利潤最大化而損害社會利益的事件，如三鹿奶粉事件、強生“甲醛門”事件、富士康事件等，給社會造成了巨大的危害。這些事件的發(fā)生引起了政府、媒體、公眾的關(guān)注和熱議，要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的呼聲日益高漲，對企業(yè)管理者道德標(biāo)準(zhǔn)滑坡的批評也日漸增多。

一般認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任的履行情況，很大程度上與企業(yè)高層管理者的社會責(zé)任態(tài)度有關(guān)。如波斯特等認(rèn)為，作為企業(yè)主要的決策者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有更多的機會為企業(yè)確定倫理的基調(diào)；企業(yè)管理者尤其是高層管理者所持的價值觀，會為企業(yè)的其他人員確立榜樣[1]。其主要原因在于，相比企業(yè)其他組織成員，企業(yè)的高層管理者對企業(yè)的決策影響力更大，調(diào)動相關(guān)企業(yè)資源投入社會責(zé)任的能力更強。因此，研究企業(yè)高層管理者的社會責(zé)任態(tài)度的構(gòu)成及其影響因素，具有重要的現(xiàn)實意義。

二、文獻綜述與研究假設(shè)

企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的差異很大程度上決定于企業(yè)管理者的態(tài)度傾向，但已有研究表明，企業(yè)的管理者對承擔(dān)社會責(zé)任存在著不同的態(tài)度取向，有的企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，會增加企業(yè)的成本，降低企業(yè)的市場競爭力，與企業(yè)的利潤最大化原則相沖突[2]；但也有企業(yè)管理者將其視為一種投資、一種獲得競爭優(yōu)勢的機會[3]，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以提高企業(yè)聲譽、改善企業(yè)形象[4]，增加企業(yè)的競爭力[5]，是一種重要的差異化戰(zhàn)略[6]。

Hemingway和Maclagan指出，在私有企業(yè)中，商業(yè)需要不是企業(yè)決策的唯一驅(qū)動力，企業(yè)是否發(fā)生社會責(zé)任行為更多是企業(yè)管理者價值觀的反映，因此必須考慮將企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)管理者的價值聯(lián)系起來進行研究[7]。目前對企業(yè)管理者社會責(zé)任態(tài)度的研究，大多從個體層面探討管理者的個人特征對其社會責(zé)任態(tài)度的影響。如Brammer、Williams和Zinkin通過對20個國家17 000個樣本的調(diào)查，研究了企業(yè)高層管理者的宗教信仰與社會責(zé)任態(tài)度之間的關(guān)系[8]。Rashid和Ibrahim則研究了企業(yè)管理者的個人生活經(jīng)歷與其社會責(zé)任態(tài)度之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)最重要的影響因素是家庭環(huán)境，其他依次為傳統(tǒng)信仰與習(xí)俗、產(chǎn)業(yè)慣例、宗教教育、同事的行為方式、上級的行為方式以及大學(xué)時所受的訓(xùn)練[9]。有鑒于此，提出假設(shè)1。

假設(shè)1：企業(yè)管理者的個體特征對其社會責(zé)任態(tài)度有顯著影響。

弗里德曼等人指出：“態(tài)度對任何給定的客觀對象、思想或人，都是具有認(rèn)識的成分、表達情感的成分和行為傾向的持久體系”[10]。作為針對企業(yè)社會責(zé)任理念的一種行為傾向，企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度與其對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知水平密切相關(guān)。企業(yè)社會責(zé)任理念進入中國并受到關(guān)注才10多年，而中國民營企業(yè)的發(fā)展周期比較短，許多企業(yè)的管理者對企業(yè)社會責(zé)任理念、內(nèi)容、對象、承擔(dān)方式等并沒有十分清晰的理解，許多企業(yè)的管理者將企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任理解為“企業(yè)辦社會”或“慈善捐款”。不同的認(rèn)知與理解會產(chǎn)生不同的態(tài)度，基于此，提出假設(shè)2。

假設(shè)2：企業(yè)管理者對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知水平越高，其對待企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的態(tài)度越積極。

對于中國民營企業(yè)來說，政府的態(tài)度和期望對企業(yè)的行為決策有著非常大的影響力，也影響著管理者的社會責(zé)任態(tài)度。一般認(rèn)為，企業(yè)管理者的行為決策取決于對成本的計算與收益的預(yù)期。政府對企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在它可以調(diào)整改變某種企業(yè)行為的成本與收益，政府可以通過行政干預(yù)或制定監(jiān)管法規(guī)的方式，使得主動承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)獲得額外的收益，也可以通過法律規(guī)制、經(jīng)濟懲處的方式增加企業(yè)不履行社會責(zé)任的成本。

已有研究表明，非政府組織在宣傳企業(yè)社會責(zé)任理念、推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面發(fā)揮著重要的作用。如楊家寧和陳健民通過研究發(fā)現(xiàn)一些非政府組織（如行業(yè)協(xié)會）通過將企業(yè)社會責(zé)任問題“問題化”，或通過它們的政策與標(biāo)準(zhǔn)（如ISO2600，SA8000）增加它們對企業(yè)的影響力[11]。非政府組織經(jīng)常通過自己的行動和影響力喚醒公眾意識或改變社會期待，采取聯(lián)合抵制等方式給企業(yè)施加壓力，引領(lǐng)、誘導(dǎo)或逼迫著企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。我國的非政府組織數(shù)量正逐漸增加，其影響力也在逐漸增大，對企業(yè)管理者的社會態(tài)度也在發(fā)揮著不容忽視的作用。由此，提出假設(shè)3。

假設(shè)3：政府對企業(yè)社會責(zé)任的推動力越大，相關(guān)的法律法規(guī)越完善，非政府組織數(shù)量越多，企業(yè)管理者越是可能將承擔(dān)社會責(zé)任視為改善政企關(guān)系、規(guī)避法律風(fēng)險的一種必要手段。

三、數(shù)據(jù)與變量

（一）數(shù)據(jù)來源

本研究所采用的數(shù)據(jù)來源于《我國民營企業(yè)社會責(zé)任問題的社會學(xué)研究》課題組于2013年6月-10月實施的問卷調(diào)查。問卷設(shè)計參考了“中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)”所設(shè)計開發(fā)的“企業(yè)經(jīng)營者問卷”，并進行了適當(dāng)?shù)男抻?。問卷?nèi)容涉及企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)、對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知與態(tài)度等方面，本文只分析了與本研究相關(guān)的部分?jǐn)?shù)據(jù)。問卷填答者要求為副總經(jīng)理及以上的企業(yè)高管人員。調(diào)查組在江蘇、浙江、四川、江西、廣東、安徽、湖北、上海等地組織調(diào)查員共發(fā)放了1 520份問卷，回收有效問卷1 024份，有效回收率67.4%。

（二）變量的測量

企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度：在問卷中共有26道題目對企業(yè)高層管理者的社會責(zé)任態(tài)度進行了測量，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的實際感受對所有題目所陳述的觀點進行評分，1表示“完全不同意”，7表示“完全同意”，分值越大表示越認(rèn)同題項所陳述的觀點。

企業(yè)高層管理者的個體特征：本研究以性別（1=男；2=女）、年齡（1=30歲以下；2=31～40歲；3=41～50歲；4=51～60歲；5=61歲以上）、受教育程度（1=小學(xué)或小學(xué)以下；2=初中；3=高中或中專；4=大專；5=本科；6=研究生及以上）作為企業(yè)管理者個體特征的指標(biāo)。

高層管理者的認(rèn)知水平：本研究測量了企業(yè)高層管理者對“利益相關(guān)者”、“企業(yè)社會責(zé)任”、“跨國公司生產(chǎn)守則”和“SA8000認(rèn)證”4個與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的概念的了解程度，要求被調(diào)查者對這4個概念的了解程度進行評分，1表示“完全不了解”，7表示“非常了解”，分值越大表示越了解。取每個被調(diào)查者在這4道題目上的平均分作為高層管理者的“認(rèn)知水平”得分。

社會環(huán)境：本研究采用“本地保護勞工、消費者、自然環(huán)境等方面的法規(guī)政策很完善”、“政府定期公布企業(yè)履行社會責(zé)任情況”、“本地區(qū)行業(yè)協(xié)會等各類非政府組織數(shù)量眾多”3個題項，分別測量法律環(huán)境的完善程度、政府的推動力度、非政府組織的發(fā)達程度。要求被調(diào)查者對項目陳述與企業(yè)實際情況的符合程度進行評分，1表示“完全不符合”，7表示“完全符合”，分值越大表示題項陳述與企業(yè)實際情況越相符。

四、研究結(jié)果與分析

對企業(yè)管理者社會責(zé)任態(tài)度的測量共有26道題，因題目數(shù)目較多且考察內(nèi)容相似，因此本文擬運用因子分析方法提取出公共因子，作為企業(yè)社會責(zé)任態(tài)度的維度。筆者利用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件對這26道題目進行了因子分析。Bartlett球形檢驗結(jié)果顯著為0.000，KMO值為0.920，根據(jù)Kaiser的觀點，如果KMO值大于0.7，則說明比較適合做因子分析，而大于0.8就非常適合進行因子分析，至于大于0.9就說明極適合進行因子分析，故這26道題極適合做因子分析。以特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)截取數(shù)據(jù)，本問卷的各個測量變量較好地被4個因子解釋（見表1）。

表1 企業(yè)高層管理者的社會責(zé)任態(tài)度因子分析（旋轉(zhuǎn)后的因子負荷矩陣）

表1中，11道題目合成公因子1，命名為“利益取向”；6道題目合成為公因子2，命名為“防御取向”；4道題目合成為公因子3，命名為“價值取向”；5道題目合成為公因子4，命名為“抵制取向”。取同一因子的不同指標(biāo)得分的均值作為各因子得分參與分析。

結(jié)合問卷中社會責(zé)任態(tài)度的測量條目可知，“價值取向”是指企業(yè)高層管理者視企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任為應(yīng)有之義，是企業(yè)存在的價值所在；“利益取向”型態(tài)度是指企業(yè)高層管理者將承擔(dān)社會責(zé)任視為實現(xiàn)企業(yè)利益的一種方式，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具有提高企業(yè)聲譽、改善企業(yè)形象、激勵員工積極性、影響消費者購買意向、增加商業(yè)伙伴的信任度、實現(xiàn)企業(yè)的品牌化戰(zhàn)略等方面的功能；“防御取向”則表明企業(yè)高層管理者將承擔(dān)社會責(zé)任視為一種避免企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、應(yīng)對各利益相關(guān)者壓力的手段；“抵制取向”則是指企業(yè)高層管理者抵制履行社會責(zé)任的一種傾向，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任違背了企業(yè)的本質(zhì)屬性。

（一）企業(yè)高層管理者的個體特征與社會責(zé)任態(tài)度

從性別的角度來看，女性管理人員與男性管理人員在“防御取向”與“抵制取向”上存在顯著性差異。女性管理者更傾向于將承擔(dān)社會責(zé)任視為一種防御性手段，對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的抵制態(tài)度也較弱。在“價值取向”和“利益取向”方面，女性管理者的得分均比男性管理者的得分要高，但差異并不顯著性（見表2）。

從年齡的角度來看，不同年齡段的管理者在“價值取向”、“利益取向”和“防御取向”這三種態(tài)度傾向上無顯著性差異，而在“抵制取向”上存在顯著性差異。從表3可知，60歲以上的管理者抵制企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的態(tài)度最為強烈，其次為30歲以下的管理者，而51～60歲年齡段的管理者對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的抵制傾向最小（見表3）。

表3 年齡與社會責(zé)任態(tài)度取向交叉分析

從受教育程度來看，不同學(xué)歷的管理者在“價值取向”與“利益取向”上存在顯著性差異，本科學(xué)歷的管理者最傾向于視承擔(dān)社會責(zé)任為企業(yè)的應(yīng)有之義，或獲取經(jīng)濟利益提高社會地位的一種方式，小學(xué)或小學(xué)以下學(xué)歷的管理者則傾向于防御型態(tài)度或采抵制態(tài)度（見表4）。

表4 學(xué)歷與社會責(zé)任態(tài)度取向交叉分析

（二）企業(yè)高層管理者的認(rèn)知水平與社會責(zé)任態(tài)度

表5分析了企業(yè)管理者對社會責(zé)任的認(rèn)知水平與其態(tài)度取向之間的相關(guān)關(guān)系。結(jié)果表明，管理者的企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)知水平與其態(tài)度傾向存在顯著的相關(guān)關(guān)系。具體來說，管理者的企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)知水平與其“價值取向”、“利益取向”和“防御取向”均存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，而與“抵制取向”之間則表現(xiàn)為顯著的負相關(guān)關(guān)系，即管理者越理解企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵與意義，其對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的態(tài)度越傾向于積極，抵制型態(tài)度傾向越少。

表5 企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度取向與社會認(rèn)知水平的相關(guān)系數(shù)

（三）社會環(huán)境與企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度

表6探討了社會環(huán)境因素與企業(yè)管理者社會責(zé)任態(tài)度之間的關(guān)系。分析結(jié)果表明，企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度與社會環(huán)境因素顯著相關(guān)。政府對企業(yè)社會責(zé)任關(guān)注度越高，法律環(huán)境越完善，非政府組織的數(shù)量越多，企業(yè)管理者對承擔(dān)社會責(zé)任的態(tài)度越趨向于積極，越不可能采取抵制態(tài)度。

表6 企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度取向與社會環(huán)境的相關(guān)系數(shù)

（四）回歸分析結(jié)果

從前面的分析結(jié)果來看，企業(yè)管理者的個體特征與認(rèn)知水平及其社會環(huán)境因素對企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度有著不可忽視的影響。為了探究各因素對管理者社會責(zé)任態(tài)度的影響力大小及其作用方向，本文以企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度4種取向為因變量，以管理者個體特征、認(rèn)知水平和社會環(huán)境因素為自變量進行回歸分析，分析結(jié)果見表7。由表7可知，管理者的性別與年齡對其社會責(zé)任態(tài)度有顯著影響，而學(xué)歷的影響不顯著。與男性管理者相比，女性管理者的社會責(zé)任態(tài)度更積極。與60歲以上的管理者相比，31～60歲的管理者更傾向于視企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任為應(yīng)盡之義務(wù)；41～50歲的管理者的利益傾向性更顯著；30歲以下和41～50歲年齡段的管理者更傾向于采用防御性態(tài)度對待企業(yè)社會責(zé)任；50歲以下的管理者對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的抵制傾向表現(xiàn)得不那么強烈。分析結(jié)果顯示假設(shè)1部分成立。

表7 企業(yè)管理者社會責(zé)任態(tài)度取向的多元回歸分析（標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)）N=1024

管理者對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知水平對其態(tài)度傾向有顯著影響，認(rèn)識水平越高，管理者越可能采取“價值取向”、“利益取向”和“防御取向”態(tài)度，對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的抵制傾向越弱，假設(shè)2成立。

同時發(fā)現(xiàn)，法律環(huán)境的完善度、政府的關(guān)注度和非政府組織的數(shù)量對企業(yè)管理者的“利益取向”態(tài)度和“防御取向”態(tài)度有顯著的正向影響，即法律環(huán)境越完善，政府越關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)，非政府組織的數(shù)量越多，企業(yè)管理者越傾向于將承擔(dān)社會責(zé)任視為改善政企關(guān)系、規(guī)避法律風(fēng)險的一種必要手段，假設(shè)3成立。從社會環(huán)境的角度來看，法律環(huán)境的完善程度和非政府組織的數(shù)量對企業(yè)管理者的“價值取向”態(tài)度傾向有正向影響，而政府的關(guān)注度對它沒有顯著影響；政府關(guān)注度和非政府組織的數(shù)量對管理者的抵制態(tài)度傾向有顯著的負向影響，即政府關(guān)注度越高，非政府組織數(shù)量越多，企業(yè)管理者的抵制傾向越弱，而法律的完善程度對其無顯著影響。

五、結(jié)論與建議

第一，社會責(zé)任態(tài)度是由多個維度共同構(gòu)成的復(fù)雜的行為傾向系統(tǒng)，大體可分為4種類型，即“價值取向”型、“利益取向”型、“防御取向”型和“抵制取向”型態(tài)度。這4種態(tài)度傾向在每一個企業(yè)管理者身上都存在，只不過是某一種態(tài)度傾向更突出，對其行為決策更具影響力而已。

第二，對企業(yè)管理者的“價值取向”與“抵制取向”態(tài)度影響最大的因素均是管理者的認(rèn)知水平，認(rèn)知水平越高，其越是從價值上認(rèn)同企業(yè)社會責(zé)任，對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的抵制越少?？梢?，加強宣傳使企業(yè)管理者盡快接受企業(yè)社會責(zé)任理念應(yīng)該成為有關(guān)部門的一個很重要的工作。

第三，相關(guān)法律法規(guī)的完善程度與政府的關(guān)注度對企業(yè)管理者的社會責(zé)任態(tài)度有非常重要的影響，尤其是“利益取向”與“防御取向”態(tài)度傾向。因此，政府在推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任工作的重點應(yīng)該放在表明態(tài)度、加強監(jiān)管及完善相關(guān)法律法規(guī)等方面，通過這些手段改變企業(yè)履踐社會責(zé)任的成本與收益。

第四，非政府組織的作用不容忽視，非政府組織的數(shù)量對企業(yè)管理者的社會責(zé)任取向有顯著的影響。非政府組織是一個社會中公民自我管理的重要方式，是政府社會管理的必要補充，它在傳播企業(yè)社會責(zé)任理念、提高管理者認(rèn)知水平、制定行業(yè)規(guī)范與產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面均發(fā)揮著重要的作用，在推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面扮演著重要的角色。

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