淺談信息化建設(shè)在醫(yī)院人力資源管理中的積極作用

文/安岳縣人民醫(yī)院人事科 李嫚

淺談信息化建設(shè)在醫(yī)院人力資源管理中的積極作用

文/安岳縣人民醫(yī)院人事科 李嫚

隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，人力資源管理向無(wú)紙化、精細(xì)化、快速化日益完善。該文從一個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的人事管理角度來(lái)探討信息化建設(shè)在人力資源管理中產(chǎn)生的積極作用，提出了在新形勢(shì)下人力資源管理工作的未來(lái)方向，如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人事工作。

人力資源管理系統(tǒng)；人事管理；數(shù)字化檔案隨著近年來(lái)縣級(jí)公立醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，人員數(shù)量的增加，對(duì)人力資源管理的要求日益完善，為提高管理水平，建立全面、完整的電子化人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建適合本院的人力資源分析模型，制定合理的人才發(fā)展策略，為醫(yī)院管理層提供規(guī)劃依據(jù)，本人所在醫(yī)院于2013年引進(jìn)人力資源管理系統(tǒng)并運(yùn)行至今，現(xiàn)就本套系統(tǒng)在人事管理中的實(shí)際應(yīng)用淺談本人觀點(diǎn)。

一、軟件運(yùn)用環(huán)境介紹

安岳縣人民醫(yī)院是一所國(guó)家三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院，全院共有職工1630人，其中編制人員881人，招聘人員403人，借調(diào)人員31人，退休留用人員20人，臨工108人，退休人員187人。因?yàn)槁毠と藬?shù)較多，人員類(lèi)別復(fù)雜，在日常工作中的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作變得異常繁瑣。在2013年以前雖然在工作中已經(jīng)運(yùn)用了各種辦公軟件，如Word、Excel、PPT、WPS等，但對(duì)于全面、快速的收集員工基本信息、統(tǒng)計(jì)各類(lèi)數(shù)據(jù)、整理人事檔案等工作需求來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2013年引進(jìn)了國(guó)內(nèi)某知名軟件公司的人力資源管理軟件，并于2014年完成了全院人員基本信息的錄入，搭建了人力資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)職工系統(tǒng)化管理。

二、人力資源管理系統(tǒng)功能介紹

該款人力資源管理系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用角色之間的協(xié)同工作（如高層管理者、職能部門(mén)、人力資源部門(mén)、普通員工參與薪資管理業(yè)務(wù)），也可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)HR職能之間的業(yè)務(wù)協(xié)同（如薪資數(shù)據(jù)與福利數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)、考核數(shù)據(jù)之間），還可以實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，臨床管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)）之間的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)同。

三、實(shí)際應(yīng)用中軟件管理價(jià)值體現(xiàn)

（一）功能完備，適用性強(qiáng)。

（二）符合中小型醫(yī)院人力資源特性。

（三）智能化程度高，易操作。

（四）穩(wěn)定高效，易維護(hù)。

四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

在試用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該軟件離我院實(shí)際管理需要還存在一些差距，管理軟件沒(méi)有最好，只有最合適，能滿(mǎn)足自身需求的才是最好。所以我們?cè)诮酉聛?lái)的工作中對(duì)軟件運(yùn)行情況進(jìn)行追蹤、收集、分析，找出原因所在，并結(jié)合本院院情進(jìn)行一系列個(gè)性化的定制。

（一）組織機(jī)構(gòu)不夠完善，缺乏完整、清晰的信息。各部門(mén)各類(lèi)人員的比例、數(shù)量以及年齡、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)缺失，部門(mén)的各類(lèi)人才配置沒(méi)有指向性依據(jù)和簡(jiǎn)單清晰的報(bào)表，無(wú)法提供構(gòu)建醫(yī)院人力資源分析模型，規(guī)劃醫(yī)院發(fā)展和科室建設(shè)所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（二）人事報(bào)表的版面設(shè)計(jì)籠統(tǒng)，格式固定，查詢(xún)功能單一，數(shù)據(jù)整合能力不足。無(wú)法進(jìn)行多種人員類(lèi)別統(tǒng)計(jì)，查詢(xún)功能不完善，也不能進(jìn)行定位和排列；在綜合分析報(bào)表板塊，各類(lèi)信息過(guò)于冗長(zhǎng)、集中，報(bào)表缺乏調(diào)理性和結(jié)構(gòu)性，無(wú)合計(jì)功能；在數(shù)據(jù)提取方面，只能提取當(dāng)前最新數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，無(wú)法將大量歷史數(shù)據(jù)分離出來(lái)進(jìn)行集成、加以對(duì)比分析，以及從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取有用的信息，制約了醫(yī)院管理層在醫(yī)院管理、醫(yī)療資源配置、醫(yī)院長(zhǎng)期規(guī)劃上做出及時(shí)、正確的判斷。

（三）建議建立“單位—科室—員工”三位一體的樹(shù)狀圖，搭建完整的醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、理順崗位體系。

（四）自定義各類(lèi)報(bào)表滿(mǎn)足日常管理需要。根據(jù)本單位的實(shí)際情況，建立一套適合醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用中的多種花名冊(cè)、登記表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等自動(dòng)生成，減少無(wú)謂的人力勞動(dòng)，提高運(yùn)作效率。

（五）實(shí)行培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合。

（六）增開(kāi)自動(dòng)提醒功能。

（七）細(xì)化人員類(lèi)別分類(lèi)，確保社會(huì)特殊人群各項(xiàng)信息的精確性。如殘疾人信息的統(tǒng)計(jì)，既體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，也便于相關(guān)行政主管部門(mén)統(tǒng)計(jì)信息。

（八）細(xì)化培訓(xùn)模塊。對(duì)職工進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、讀研、規(guī)培、援外、援藏、對(duì)口支援、科技拔尖人才、學(xué)科帶頭人等方面信息進(jìn)行錄入，便于統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)醫(yī)院人才培養(yǎng)、科研教學(xué)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

（九）臨時(shí)工的管理。目前臨時(shí)工由各科室自行招聘管理，由于數(shù)量較多，分布在全院各個(gè)科室，人事科對(duì)于這批人員無(wú)法進(jìn)行有效的管理，建議將臨時(shí)工納入招聘人員進(jìn)行管理。

（十）人員定崗權(quán)限的分配。建議給護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科等相關(guān)職能科室分配操作權(quán)限，進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)人員的變動(dòng)申請(qǐng)，由人事科進(jìn)行審核批準(zhǔn)。

（十一）考勤系統(tǒng)不完善。因指紋打卡不適合醫(yī)院工作實(shí)際情況，對(duì)職工進(jìn)行不定期考勤就缺乏根據(jù)與對(duì)比，建議導(dǎo)入電子排班表。

（十二）優(yōu)化批量修改功能。將年度考核、薪級(jí)晉升、轉(zhuǎn)正定級(jí)、護(hù)齡津貼等工作業(yè)務(wù)全部納入批量修改，可以大量減少操作人員工作量，提高工作效率。

（十三）加強(qiáng)年度考核與工資變動(dòng)的關(guān)聯(lián)性。建議每年職工年度考核合格后，薪級(jí)工資自動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

五、結(jié)論

自從軟件上馬后，人事科工作質(zhì)量不斷優(yōu)化、工作效率快速提高。通過(guò)高效的人力資源管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，使醫(yī)院管理者能夠更為簡(jiǎn)潔、高效、宏觀、準(zhǔn)確地把握醫(yī)院的人力資源信息。同時(shí)，改變了傳統(tǒng)的人力資源管理模式，將工作人員從機(jī)械繁重的日常人事工作中解脫出來(lái)，更加輕松、有效的處理日常業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而有更多時(shí)間和精力專(zhuān)注于人力資源對(duì)于高效管理、決策輔助乃至醫(yī)院戰(zhàn)略等醫(yī)院發(fā)展的更高層面的發(fā)展。