善用“譽(yù)”“欲”“愚”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

文/李一

善用“譽(yù)”“欲”“愚”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

文/李一

漢字文化博大精深，其中的一個(gè)特點(diǎn)是“多字同音”。從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)角度而言，同音不同形的字能夠演繹出不同的內(nèi)涵。例如，“譽(yù)”“欲”“愚”三字，就有不同的指向，如果我們以“弘揚(yáng)下屬正能量”為主題，將其放在一起探討，就會(huì)變成“散裝”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、用“譽(yù)”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

榮譽(yù)是下屬憑借自己的模范行為而取得的積極評(píng)價(jià)，榮譽(yù)感也隨領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生。崇高的榮譽(yù)能夠彰顯生命的尊嚴(yán)與人生的精彩。正因?yàn)槿绱?，領(lǐng)導(dǎo)者才有可能利用下屬的榮譽(yù)需要，開展積極評(píng)價(jià)，激發(fā)下屬積極向上的情緒。這就是用“譽(yù)”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

建立榮譽(yù)型組織，讓下屬充滿榮譽(yù)感

如果一個(gè)組織以福利的方式來滿足其成員的欲望，我們就把它稱為“保健型”組織；如果一個(gè)組織以榮譽(yù)的方式來調(diào)動(dòng)其成員的積極性，我們就稱它為“榮譽(yù)型”組織。前者著眼于下屬的物欲來調(diào)動(dòng)其積極性，后者著眼于提升下屬的榮譽(yù)感和光榮感。在榮譽(yù)型組織中，存在著一種令人不甘落后的機(jī)制，在這種機(jī)制下，下屬不可能滋生麻木心態(tài)。

榮譽(yù)感是一個(gè)組織的靈魂。一個(gè)沒有榮譽(yù)感的組織，是沒有希望的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)沒有榮譽(yù)感的下屬，不會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工；一個(gè)沒有榮譽(yù)感的人，不可能擁有積極向上的健康心態(tài)。如果下屬對(duì)自己的工作、對(duì)自己的組織引以為榮，必定會(huì)煥發(fā)出無比的工作熱情。所以，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過建立榮譽(yù)型組織，激發(fā)下屬的向心力、凝聚力。

以“無為”呼喚“有為”，以“授權(quán)”創(chuàng)造榮譽(yù)

下屬如果感到自己在組織中的作用不大，拿不到榮譽(yù)，得不到領(lǐng)導(dǎo)重視，久而久之，就會(huì)失去工作熱情。在這樣的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者往往比較能干，沒有自覺地創(chuàng)造合適的機(jī)會(huì)讓下屬去發(fā)揮作用，下屬常常感到無所作為。領(lǐng)導(dǎo)者要善于以“無為”激發(fā)“有為”，而不是大包大攬，什么事都要橫加干預(yù)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者干預(yù)越多，下屬就越容易有無所適從的感受。

但是，“無為”并不是什么都不做，而是以好靜、無事、無欲為內(nèi)涵，不強(qiáng)加于人，以“無為”來實(shí)現(xiàn)“無不為”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要“為而不恃”，不夸耀自己的才能，不張揚(yáng)自己的功勞，也不占據(jù)下屬努力的成果；要通過授權(quán)，讓下屬承擔(dān)責(zé)任，使下屬更多地參與決策過程，允許下屬以更靈活的方式開展工作，發(fā)掘創(chuàng)造潛力。

二、用“欲”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

人的欲望作為與生俱來的本性，是一切行為的內(nèi)在動(dòng)力。正是各種積極或消極欲望的存在，才能使領(lǐng)導(dǎo)者能夠利用賞罰來激勵(lì)、控制和有效管理下屬。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中講“欲”，就是發(fā)揮和挖掘“欲”的激勵(lì)價(jià)值，而用“欲”的關(guān)鍵則是揚(yáng)棄欲望或調(diào)控欲望。

人的欲望大致可以分為積極的和消極的、合理的和貪婪的兩大類。這兩類欲望同時(shí)存在于個(gè)體中，相互依賴、相互轉(zhuǎn)化、此消彼長(zhǎng)，這是領(lǐng)導(dǎo)者可以予以調(diào)整的，這個(gè)過程就是揚(yáng)棄欲望。通過揚(yáng)棄欲望，肯定合理的欲望，否定貪婪的欲望；通過甄別欲望，贊賞符合組織愿景的欲望，保留非組織的欲望；通過欲望排序，確定優(yōu)先予以滿足的欲望，幫助其他合理的欲望找到出口；通過結(jié)合每一個(gè)下屬的事業(yè)生涯，把他們的欲望分解為人生的理想、中期的希望和近期的愿望等。

創(chuàng)造共同愿景，實(shí)現(xiàn)“同心同欲”

這是指領(lǐng)導(dǎo)者通過整合下屬的欲望，使之與組織的愿景同向。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)造共同的愿景。愿景是一個(gè)組織未來發(fā)展的圖景，是一個(gè)組織長(zhǎng)期努力的方向。一個(gè)科學(xué)的愿景能使組織內(nèi)的各種欲望在愿景的旗幟下凝聚起來。當(dāng)然，愿景是不會(huì)自動(dòng)生成的，而是在領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)下提煉和完善的。共同的愿景是對(duì)組織未來的設(shè)想，這種設(shè)想應(yīng)該由組織的全體成員討論提出，使之體現(xiàn)每一個(gè)組織成員的希望，便于每一個(gè)成員把自己的欲望納入組織的愿景當(dāng)中。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要致力于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。這是實(shí)現(xiàn)“同心同欲”的載體。在學(xué)習(xí)型組織中，有一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，有一種學(xué)習(xí)的氛圍，能使下屬明白“我能在工作中得到什么”，有利于實(shí)現(xiàn)“同心同欲”。

調(diào)控欲望，強(qiáng)化良性欲望，修正不良動(dòng)機(jī)

調(diào)控欲望的依據(jù)是行為修正理論。這種理論認(rèn)為，人們可以通過對(duì)行為結(jié)果的歸因來強(qiáng)化、修正或改造原有的欲望及行為。一般來說，下屬為了實(shí)現(xiàn)某種欲望，會(huì)采取一定的行為。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；反之，這種行為就會(huì)減少或消失。也就是說，人們會(huì)不斷去做那些實(shí)現(xiàn)欲望的行為，而避免那些妨害欲望的行為。這就產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)控欲望的契機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過獎(jiǎng)懲下屬的行為后果來調(diào)控欲望，揚(yáng)棄欲望。當(dāng)下屬表現(xiàn)了組織提倡的行為以后，應(yīng)立即給予肯定，增強(qiáng)合理的欲望，并號(hào)召大家效仿；如果下屬表現(xiàn)出損害組織績(jī)效的行為，領(lǐng)導(dǎo)者可以讓他們承受不想要的結(jié)果，以制止不良欲望的膨脹。

三、用“愚”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

什么是真正的聰明？有人說：外智而內(nèi)愚，實(shí)愚也；外愚而內(nèi)智，大智也。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者以什么樣的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前，對(duì)下屬的工作積極性是有影響的。如果領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，取高位以“智”的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬的面前，那么，下屬會(huì)取低位，節(jié)制自己的作用；如果領(lǐng)導(dǎo)者甘當(dāng)學(xué)生，取低位以“愚”的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬的面前，那么，下屬有可能會(huì)發(fā)揮更大的作用。領(lǐng)導(dǎo)者取低位是大智，也就是“若愚”。

以如水的“若愚”，順其自然實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者之“愚”可以理解為領(lǐng)導(dǎo)者要“若愚如水”，像水那樣，善于幫助萬物而不與萬物相爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)者要像水那樣安于寧靜，思考要像水那樣深沉，交友要像水那樣相親，言語要像水那樣真誠(chéng)，為政要像水那樣有條有理，行為要像水那樣伺機(jī)而動(dòng)。水造福萬物，滋養(yǎng)萬物，卻不與萬物爭(zhēng)高下，這才是最為謙虛的美德。不見其形的東西，往往可以進(jìn)入到?jīng)]有縫隙的所在，由此我們知道了“不言”的教導(dǎo)、“無為”的好處。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，難免會(huì)遇到來自下屬的反對(duì)，如果事事以硬碰硬，有害無益。所以，只有學(xué)習(xí)水的智慧，才能做到“善治”。

以“若愚”讓渡機(jī)會(huì)，懂得欣賞下屬的表現(xiàn)

一事當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以“若愚”的方式讓渡機(jī)會(huì)。換言之，就是以“若愚”的方式去肯定下屬，以欣賞的做法去激勵(lì)下屬；反之，領(lǐng)導(dǎo)者若以否定的態(tài)度去苛求下屬，經(jīng)常對(duì)下屬說“不”，又不告訴他怎么去做，會(huì)把下屬搞得無所適從。“若愚”的領(lǐng)導(dǎo)者，則用肯定的語氣調(diào)動(dòng)下屬的智慧和熱情。要不斷地給予下屬肯定和欣賞，讓其感受到自身的價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)自我的過程中實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。欣賞是一種可持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)資源，用得愈多，愈能激勵(lì)部下，領(lǐng)導(dǎo)力就愈強(qiáng)。如果領(lǐng)導(dǎo)者總是自視甚高，不會(huì)去看下屬的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，不會(huì)去肯定和欣賞別人，就會(huì)打擊下屬的工作熱情。因?yàn)橄聦僭谧龉ぷ鲿r(shí)，是“事的運(yùn)轉(zhuǎn)”與“心的運(yùn)轉(zhuǎn)”高度結(jié)合。“事的運(yùn)轉(zhuǎn)”是下屬用自己的才能去工作，“心的運(yùn)轉(zhuǎn)”是指用心思考怎樣把工作做好。如果對(duì)下屬做出的否定太多，實(shí)際上就是打擊其“心的運(yùn)轉(zhuǎn)”，致使“事的運(yùn)轉(zhuǎn)”也失去方向和效率。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該摒棄總是說“不行”的做法，代之以“可以如此這般”之類的話語，使下屬在工作中明確方向、增強(qiáng)信心。

（傅建芬摘自《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》）