淺析數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)現(xiàn)狀及隱私保護(hù)

陳戈如

[摘 要]數(shù)字圖書館就是利用數(shù)字技術(shù)對各種圖文進(jìn)行處理的圖書館，是多媒體所制作的具有分布式特點(diǎn)的信息系統(tǒng)。本文介紹了數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀，以及對有關(guān)與隱私保護(hù)的問題進(jìn)行了進(jìn)一步的研究和探討，并提出了相應(yīng)的保護(hù)用戶隱私的對策。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館；個(gè)性化；信息服務(wù)

圖書館的宗旨是為人找書，為書找人。建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)下，電子圖書和期刊的出現(xiàn)，使得這一宗旨內(nèi)容更加充實(shí)和復(fù)雜，從而對讀者提供的服務(wù)要求更高和專業(yè)化。而在傳統(tǒng)的卡片檢索方式的結(jié)束，多樣化檢索手段誕生這條件下，圖書館個(gè)性化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。雖然，數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)已經(jīng)得到廣泛的關(guān)注，人們也在積極的嘗試個(gè)性化信息服務(wù)。但數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)隱私保護(hù)問題仍面臨較多的困難，必須采取相應(yīng)的對策來改善。

一、數(shù)字圖書館的實(shí)際發(fā)展情況

我國的數(shù)字圖書館系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展，在各種數(shù)據(jù)庫后臺支持下，做出了不少很好的產(chǎn)品。例如在電子圖書使用下載方面，大部分院校和地方圖書館還是使用超星數(shù)字圖書館，該系統(tǒng)為用戶提供了相對個(gè)性化的服務(wù)，提供了自動(dòng)化的解決方案，其次受高等院校歡迎的還有書生之家和中國數(shù)字圖書館兩個(gè)系統(tǒng)[1]。另一個(gè)重要方面在文獻(xiàn)檢索上，在國內(nèi)紙質(zhì)期刊在近十幾年新興起的數(shù)據(jù)庫檢索，提供更多方便快捷的檢索入口，部分外國數(shù)據(jù)庫提供商還大開方便之門，免費(fèi)給單位或者學(xué)校試用?，F(xiàn)在高校圖書館之間的合作電子館藏、數(shù)據(jù)庫互享，高校圖書館與地方公共圖書館合作實(shí)現(xiàn)專業(yè)性與大眾性互贏目的等各種各樣的整合，匯聚成更加寵大和復(fù)雜的數(shù)字圖書館[1]。

二、我國圖書館存在的問題

因?yàn)閳D書館具有特殊的社會(huì)職能的特性，所以在傳統(tǒng)的信息服務(wù)中占有很高的專業(yè)性地位，在提供個(gè)性化信息服務(wù)的過程中面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一是新的技術(shù)和觀念的挑戰(zhàn)，二是圖書館和其他信息機(jī)構(gòu)之間的競爭愈加激烈，傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)方式和用戶的個(gè)性化需求之間的矛盾也在加劇，在信息時(shí)代中如果圖書館失去競爭力，那么它將會(huì)被其他信息機(jī)構(gòu)所替代，雖然我國圖書館個(gè)性信息服務(wù)已經(jīng)比較成熟，但用戶的需求也在不斷的加大，所以還存在著較多的不足之處。主要存在以下幾方面的問題：

1.我國圖書館個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用的較少，并且規(guī)模都比較小，還處于探索的階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的也比較簡單，應(yīng)用的水平偏低，這也就導(dǎo)致了模塊功能方面不夠完善，缺少有關(guān)于用戶模型分析的功能，一般只能實(shí)現(xiàn)基本查詢的功能，服務(wù)的內(nèi)容也比較單一，很難取得良好的應(yīng)用效果，并且由于用戶對網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)還不太習(xí)慣，需要進(jìn)行市場的開發(fā)。另外，圖書館在個(gè)性化建設(shè)方面還有些欠缺，有些過于形式化[2]。

2.地方、高校的個(gè)性化服務(wù)意識和館員素質(zhì)有夠提高。個(gè)性化服務(wù)就是為了可能出現(xiàn)這種需求的讀者提前作出準(zhǔn)備，從而節(jié)省讀者的時(shí)間。目前的個(gè)性化服務(wù)研究大致為學(xué)科型服務(wù)，也就是根據(jù)讀者索求資料的學(xué)科屬性，分配專業(yè)的館員，并通過Mylibrary、信息分類定制、信息推送、定制化網(wǎng)頁、智能代理和垂直門戶等多項(xiàng)手段，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確細(xì)致的服務(wù)[3]。相應(yīng)的圖書館也應(yīng)該定期培訓(xùn)統(tǒng)一操作流程和學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)科新知識等，并定期收集讀者反饋意見進(jìn)行整改。

3.技術(shù)方面的障礙，個(gè)性化信息服務(wù)的系統(tǒng)需要具備以下四點(diǎn)能力：一是必須構(gòu)建一個(gè)個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的模型，也就是把個(gè)性化信息從整體的信息空間中脫離出來。二是需要構(gòu)建用戶的模型，對用戶的行為進(jìn)行監(jiān)督，學(xué)習(xí)并記憶用戶的信息，并且通過用戶的興趣來進(jìn)行模型的制定。三是必須具備強(qiáng)大的搜索能力以及友好的應(yīng)用界面。四是具備信息過濾的功能以及自動(dòng)學(xué)習(xí)和用戶監(jiān)視等等多方面的功能。并且由于開發(fā)此系統(tǒng)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，多方面的因素限制了我國圖書館的個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展[4]。

4.監(jiān)管制度的障礙，地球上還找不到一套統(tǒng)一的對個(gè)性化信息服務(wù)所實(shí)施的監(jiān)督準(zhǔn)則，即使是互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的今天，也沒有正式的監(jiān)管制度。在網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)過程中常常遇到較多的問題，有待我們?nèi)ソ鉀Q。例如，有關(guān)于信息隱私保護(hù)方面的問題得不到解決這也許就會(huì)成為信息服務(wù)進(jìn)行中的最大障礙。

三、實(shí)施圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的對策

1、改善用戶的關(guān)系。雖然圖書館個(gè)性化信息服務(wù)具有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是這不能說明每一個(gè)用戶都會(huì)主動(dòng)的采取個(gè)性化行為，從安全和個(gè)人隱私的角度來考慮，有一部分用戶通常會(huì)對個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行拒絕。所以成功的個(gè)性化信息服務(wù)能夠取得用戶的信任，轉(zhuǎn)變以往的觀念，這就要求圖書館信息管理系統(tǒng)將用戶的需求放在第一位，進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和安排，一是圖書館的各項(xiàng)功能和設(shè)施都要滿足用戶的需求，二是根據(jù)用戶的特點(diǎn)來對信息資源進(jìn)行組織，提供多樣的信息服務(wù)，保證信息化服務(wù)不是流于表面的形式，使用戶在使用個(gè)性化服務(wù)的過程中獲得較大的便利，并且要尊重用戶的主觀體驗(yàn)，保證用戶的信息和隱私不泄露，給用戶選擇的權(quán)利，切不可在沒有經(jīng)過用戶同意的情況下對用戶進(jìn)行跟蹤[5]。

2、信息的集成和互操作。想要開展個(gè)性化信息服務(wù)必須要具有完善的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境，只有滿足了用戶的基本需求才能夠使用戶去考慮有關(guān)于個(gè)性化服務(wù)方面的問題，并且圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的開展需要完善的信息服務(wù)作為支持，例如網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、建設(shè)特色的數(shù)據(jù)庫等等。因此，圖書館必須對網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)進(jìn)行不斷的完善，對各項(xiàng)服務(wù)的方式和方法進(jìn)行整合和集成，逐步的建立科學(xué)完善的圖書館個(gè)性化信息服務(wù)，這樣能夠有效的保證用戶的隱私安全。

結(jié)束語

我國數(shù)字圖書管個(gè)性化信息服務(wù)隱私保護(hù)的問題還需要我國高度的重視，從各個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的隱私保護(hù)，這樣才能使我國圖書館個(gè)性化信息服務(wù)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱均平.我國電子圖書數(shù)字圖書館建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查分析[J].圖書情報(bào)工作2014（5）：24-28