微課程在基層人民銀行培訓工作中的應(yīng)用研究

谷紅

摘要：本文將理論研究與實證分析相結(jié)合，通過分析人民銀行基層行培訓工作所面臨的問題和微課程的特點，從培訓需求、課程主題、授課師資、課程形式、微視頻制作和推廣等方面提出了微課程在基層人民銀行開發(fā)應(yīng)用的著力點，并結(jié)合實踐印證了微課程是對基層央行培訓工作的有力變革和有效補充，具有深厚的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的應(yīng)用空間。

關(guān)鍵詞：微課程；基層央行；應(yīng)用

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2015）20-0094-03

隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和工作節(jié)奏的加快，微課程作為一種新的學習方式和學習途徑，逐漸成為員工個人自學自訓的有效手段和眾多單位開展員工短期培訓的有力平臺。具體到人民銀行基層行，微課程以其短平快的優(yōu)勢和特點，實現(xiàn)了對基層行傳統(tǒng)培訓方式的有力變革和有效補充，具有深厚的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的應(yīng)用空間。

微課程概述

微課程（Microlecture）概念最早是由美國新墨西哥州圣胡安學院的高級教學設(shè)計師、學院在線服務(wù)經(jīng)理戴維·彭羅斯教授（David Penrose）于2008年首創(chuàng)的；在國內(nèi)最早提出微課程概念的，是廣東省佛山市教育局教育信息網(wǎng)絡(luò)中心的胡鐵生老師。綜合分析國內(nèi)外對微課程的定義，我們認為，微課程是以微型教學視頻為主要載體，借鑒建構(gòu)主義理念，針對某個知識點或教學環(huán)節(jié)而設(shè)計開發(fā)的情境化、支持多種學習方式的新型網(wǎng)絡(luò)課程資源，可以看作是“微型教學視頻網(wǎng)絡(luò)課程”的簡稱。

與傳統(tǒng)課程相比，微課程主要有以下特點：①授課內(nèi)容微型化。主要體現(xiàn)在時間“微”和含量“微”兩個方面，即授課時間短，一般只有幾分鐘的長度，課程涉及內(nèi)容簡潔、精練。這一特點使得學習微課程不占據(jù)大塊的時間，也不會帶來學習強度上的壓力，極大地減少了學習工具和學習場合的限制，將學習變得泛在化，創(chuàng)造了無所不在的微學習。②呈現(xiàn)形式多元化。微視頻一般由“文字+畫面+音樂”組成，為學習者營造了輕松、恬靜的學習氛圍，同時通過全方位調(diào)動學習者的視覺、聽覺、想象等感官細胞，有效提高了學習效率。③微課程具有較強的實踐性。它一般不從理論出發(fā)，而是基于實實在在的現(xiàn)實問題，以解決現(xiàn)實問題為直接訴求，具有較強的針對性和可操作性。④微課程具有顯著的生發(fā)性。微課程促使授課者對現(xiàn)有的學習內(nèi)容進行聚焦式深度挖掘，引導(dǎo)授課者由學習者轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)者、創(chuàng)造者，實現(xiàn)了從實踐提升到理論、再從理論反饋到實踐的螺旋式上升。

基層人民銀行培訓課程建設(shè)工作存在的主要問題

培訓課程是培訓工作的靈魂和核心。為全面了解基層人民銀行培訓課程建設(shè)工作存在的主要問題，我們以調(diào)查問卷和實地訪談相結(jié)合的方式進行了調(diào)研。從調(diào)研情況看，目前基層人民銀行培訓課程建設(shè)工作主要存在以下問題：①1～2個小時的常規(guī)課程多，短平快的微型課程少，基層行普遍反映工學矛盾比較突出，無法確保在按時完成日常工作的前提下，保質(zhì)保量地參加系統(tǒng)的學習培訓。②課程內(nèi)容和學員受眾普適性多，針對各級行特別是學員個人的差異性定制少，授課內(nèi)容的針對性和有效性有待提高。③授課內(nèi)容偏重于理論闡述、政策解讀和形勢分析，具體實務(wù)操作內(nèi)容少，通過培訓得到的學習提升反饋遲延，無法即時體現(xiàn)為對當前工作的推動提升，學員學習的主動性、積極性不高。④總行制作的遠程課程多，分支行制作的課程少；授課師資上級專家學者多，身邊業(yè)務(wù)骨干少；培訓課程相對“高大上”，不論是課程內(nèi)容還是師資都與基層行學員存在一定的距離感。⑤傳統(tǒng)培訓課程一般為集中脫產(chǎn)面授課程，一次性利用多，能夠重復(fù)利用并逐級轉(zhuǎn)訓的少，在一定程度上加劇了培訓經(jīng)費緊張，影響了培訓的覆蓋面和實際效果。

微課程開發(fā)在基層人民銀行開發(fā)應(yīng)用的實證分析

微課程具有學習過程泛在性、呈現(xiàn)方式多元性、內(nèi)容突出實踐性和教學相長生發(fā)性等特點，針對性地彌補了當前基層人民銀行培訓課程建設(shè)工作存在的主要問題，具有深厚的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的應(yīng)用空間。具體到實踐操作，針對基層人民銀行開發(fā)微課程應(yīng)重點從以下幾個方面著手。

1.堅持服務(wù)履職，研究確定課程制作需求

培訓成功的關(guān)鍵在于對培訓需求的正確把握。基層行需要什么？基層行干部職工履職盡責需要什么？只有找準需求，才能按需施教。因此，微課程開發(fā)必須堅持服務(wù)大局、按需立項，緊緊圍繞履職研究確定需求。在培訓需求確定方面，應(yīng)注意摸準、摸實、摸透組織需求、崗位需求、個人需求，并將三個維度的需求有機結(jié)合。考慮到微課程受眾主要是基層人民銀行，在實踐操作中應(yīng)注意做好“上下結(jié)合”：①堅持從下而上反映需求，可以組織地市中心支行在機關(guān)本級和縣支行廣泛征集科室、工作人員的需求，提出擬申報課程意向。②堅持從上而下調(diào)整需求，由上級行對征集的課程制作意向進行調(diào)整校對，確保培訓需求準確真實地反映基層行的履職需要。

2.堅持問題導(dǎo)向和業(yè)務(wù)導(dǎo)向，科學確定授課內(nèi)容

“問對問題是培訓的開始”。在課程內(nèi)容的確定上，應(yīng)堅持問題導(dǎo)向和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。明確要求一個課程只有一個授課目標，只圍繞一個主題，重點講述具體工作中干部職工比較關(guān)注的某項業(yè)務(wù)操作、某個知識點、某個具體問題的解決方法等，確保從小處著眼，圍繞一個具體問題，直觀明了地講清、講透，確保培訓內(nèi)容的“有用性”，切實通過培訓解決具體問題，用聚焦式的“微含量”提高培訓內(nèi)容的針對性和實效性。此外，為確保授課內(nèi)容的準確性、規(guī)范性，在課程制作后期，應(yīng)通過逐級審批等環(huán)節(jié)，加強對授課內(nèi)容的審核把關(guān)，確保微課程質(zhì)量。

3.堅持互為人師，鼓勵身邊的業(yè)務(wù)骨干上講臺

讓最合適的教師講授最想聽的內(nèi)容，是師資選聘的原則。在師資的選擇上，不應(yīng)盲目追求專家學者、上級領(lǐng)導(dǎo)等外部師資，而應(yīng)針對微課程的授課內(nèi)容，綜合考慮與學員層次的匹配度、培訓目標和對授課內(nèi)容的卷入度等因素，鼓勵基層行一線員工、業(yè)務(wù)骨干走上講臺，從被動接受培訓，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觽魇谥R，通過切身感受講解身邊的問題，確保問題切入準確，講解貼合實際。

4.堅持靈活便捷，合理選擇微視頻表現(xiàn)形式

在微課程的呈現(xiàn)形式上，應(yīng)堅持以現(xiàn)有資源和現(xiàn)有能力為基礎(chǔ)，既可以是相對傳統(tǒng)的三分屏講課式、靜態(tài)PPT式、動態(tài)PPT式，也提倡觀賞性更強的情景劇式、Flash動畫等。具體應(yīng)由各級行根據(jù)實際情況，充分利用現(xiàn)有資源確定制作方式。在課程時間上，應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi)（據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)上視頻課程時長為5分鐘時，大部分人能順利完成。超過6分鐘后，繼續(xù)學習人數(shù)急劇下降，時長到10分鐘時，完成率不足10%），力求達到用“微投入”“微時間”緩解工學矛盾、經(jīng)費緊張和培訓需求旺盛的矛盾。

5.堅持培訓先行，做好課程制作示范帶動和跟進輔導(dǎo)

微課程開發(fā)屬于新生事物，什么是微課、怎么做微課，對于分支行而言是新概念、新挑戰(zhàn)。首先應(yīng)堅持培訓先行，通過組織“微課及微課制作”等專題培訓，向轄區(qū)培訓工作人員系統(tǒng)講解“微課是什么、微課怎么做”等內(nèi)容。其次應(yīng)堅持示范帶動。上級行可組織錄制如何制作微課程、微課程制作要點和程序使用等示范性微課程，幫助工作人員在短時間內(nèi)掌握如何開發(fā)制作微課程，同時也可以推薦網(wǎng)絡(luò)上相對比較成熟的微課程供學習借鑒。此外，還應(yīng)加強輔導(dǎo)交流，及時跟進指導(dǎo)，定期組織專題交流學習溝通，及時掌握并解決微課程開發(fā)制作中的問題。

6.堅持學用結(jié)合，充分使用和推廣微課程資源

微課程的生命在于學習應(yīng)用，對于制作相對成熟的微課程，組織者應(yīng)充分利用各種平臺加強推廣使用：一是依托網(wǎng)絡(luò)平臺加強線上推廣使用。例如，可依托分支行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)開設(shè)專區(qū)進行展播，可借助微信平臺定期發(fā)布課程上線預(yù)告，進行優(yōu)秀課程推介，也可對特別優(yōu)異的課程進行表彰激勵并擇優(yōu)推薦總行，依托總行遠程培訓系統(tǒng)在全國進行展播。二是做好線下文章，引導(dǎo)基層行充分利用微課程資源開展宣傳培訓等。例如，可選取《如何在網(wǎng)上查詢個人信用記錄》等面向大眾的普及型微課程在辦事大廳循環(huán)展播，可選取《如何兌換殘損人民幣》等操作性較強的微課程對金融機構(gòu)進行培訓等，通過全方位宣傳推介，盡可能實現(xiàn)培訓資源利用最大化。

微課程開發(fā)對基層行培訓工作的改進提升分析

1.有效豐富了基層行培訓資源

以濟南分行為例，截至目前，共在分行網(wǎng)站上線展播了58個微課，涉及31個專業(yè)。授課內(nèi)容既包括公務(wù)禮儀、Excel常用功能使用等綜合性知識，也包括金融服務(wù)、外匯管理、調(diào)查研究等專業(yè)性知識。既包括反洗錢風險評估“五步工作法”等特色做法經(jīng)驗介紹，也包括“普惠金融的鄉(xiāng)村實踐”等案例實踐。既包括“coso內(nèi)部控制框架簡介”等普及型知識介紹，也包括“如何在網(wǎng)上查詢個人信用記錄”等具體業(yè)務(wù)操作。截至目前，微視頻點擊量已達5000次，為基層行干部職工提升履職能力提供了豐富多樣的選擇。

2.提高了培訓的針對性和實效性

由于培訓需求摸得比較透、比較準，培訓內(nèi)容聚焦于解決實際問題，因此培訓微視頻具有很強的針對性和實效性。很多學員反映“學完微視頻立馬就能用上”，培訓的有用性得到立竿見影的呈現(xiàn)，“培訓就是工作本身，培訓就是工作方式和工作手段”的理念得到了有效落實。

3.有效緩解了工學矛盾

由于每個微視頻都控制在10分鐘以內(nèi)，不會過多占用日常工作時間，比較方便各級行和干部職工根據(jù)實際情況靈活安排學習培訓。同時，由于在分行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)分別開通了微視頻在線瀏覽和下載功能，干部職工既可以利用工余時間在本單位在線學習，也可以下載存儲在家庭電腦、手機等媒介上進行離線學習。通過將學習時間碎片化、學習地點隨意化，確保實現(xiàn)無時無處不在的學習。

4.發(fā)掘和培養(yǎng)鍛煉了內(nèi)部師資

微課程的開展，為一線員工和業(yè)務(wù)骨干提供了機會，不管是分行、中心支行的業(yè)務(wù)骨干，還是縣支行的新員工，只要找準自己最擅長的領(lǐng)域、大家最關(guān)注的問題，都有機會走上講臺。通過主動梳理工作疑惑和問題，不斷反思和總結(jié)工作，有效提升了自己的專業(yè)水平，實現(xiàn)了自我的“微成長”。同時，微課也為他們提供了在轄區(qū)內(nèi)展示自我的舞臺，不僅展示了業(yè)務(wù)技能、經(jīng)驗案例，還提升了其教學催化的能力，提高了授課和微視頻編輯制作等技能，實現(xiàn)了從專業(yè)工作行家里手到內(nèi)部培訓師的角色轉(zhuǎn)變，為基層行開展針對性培訓培養(yǎng)、儲備了優(yōu)秀的內(nèi)部師資。

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