中小企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失與應(yīng)對(duì)策略

閆磊

摘 要：中小企業(yè)具有勞動(dòng)力成本低，資源占有優(yōu)勢(shì)明顯，機(jī)制靈活等特性，使其在發(fā)展過(guò)程中與顧客距離較近。但由于其資金實(shí)力有限，產(chǎn)權(quán)制度不合理等因素，致使規(guī)模效應(yīng)難以形成，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力受到限制，中小企業(yè)戰(zhàn)略管理問(wèn)題逐漸凸顯，為此，本文通過(guò)對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀的分析，就中小企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略做進(jìn)一步論述。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；戰(zhàn)略管理；企業(yè)策略；工商管理

一、前言

我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多，總產(chǎn)值占有全部工業(yè)總量的百分之六十，中小流通企業(yè)也在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)中占據(jù)百分之九十以上，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的增長(zhǎng)點(diǎn)，極大緩解了我國(guó)就業(yè)壓力。但戰(zhàn)略管理理念匱乏、戰(zhàn)略制定能力有限、戰(zhàn)略規(guī)劃和定位不準(zhǔn)等問(wèn)題也是我國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理普遍暴露出的問(wèn)題。所以，對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失與應(yīng)對(duì)策略的探討具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

二、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示：我國(guó)百分之九十的中小企業(yè)都尚未形成自身明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。中小企業(yè)管理者的著眼點(diǎn)主要圍繞業(yè)務(wù)方面，戰(zhàn)略問(wèn)題無(wú)暇顧及，常常出現(xiàn)由于管理缺失產(chǎn)生一系列問(wèn)題。比如中小企業(yè)管理者日常忙于日常事務(wù)中，在開(kāi)會(huì)和簽字報(bào)銷之間來(lái)回奔忙，再加上協(xié)調(diào)上下矛盾，致使管理者對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向認(rèn)識(shí)不清，企業(yè)輔佐人員上下沒(méi)有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命、人才是企業(yè)的基石、顧客是企業(yè)的父母、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，但如果企業(yè)被短期利益蒙蔽，呈現(xiàn)出游擊戰(zhàn)局面，員工則會(huì)成為變相雇傭軍，出現(xiàn)金錢(qián)給多少成為員工工作的唯一動(dòng)力現(xiàn)象。當(dāng)下，戰(zhàn)略管理過(guò)程不完整，戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行力差，戰(zhàn)略管理的實(shí)現(xiàn)主要依靠企業(yè)主是中小企業(yè)戰(zhàn)略管理目前存在的主要問(wèn)題。戰(zhàn)略管理環(huán)節(jié)中對(duì)組織的戰(zhàn)略定位不明確，很難結(jié)合自身資源和外在環(huán)境制定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏必要監(jiān)控，造成戰(zhàn)略管理缺乏現(xiàn)象。另外，中小企業(yè)帶有濃厚的家族企業(yè)色彩，企業(yè)主自身經(jīng)驗(yàn)知識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)決策地位，非理性的直覺(jué)很難使得計(jì)劃部門(mén)可行性的發(fā)展決策得以貫徹執(zhí)行。就一般情況來(lái)看，非必要時(shí)企業(yè)主對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題的考慮比較欠缺，對(duì)戰(zhàn)略意圖的設(shè)想比較普遍。再加上缺乏明確有效的執(zhí)行力，使得不錯(cuò)的戰(zhàn)略策劃也很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，與績(jī)效考核掛鉤制度不明確，人才匱乏，技能不足，心有余而力不足成為中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度概括。

三、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的主要問(wèn)題

1.企業(yè)使命陳述存在問(wèn)題

企業(yè)使命不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體表述，而是區(qū)別于類型組織而存在的一種方向哲學(xué)，使命是企業(yè)存在最具價(jià)值的責(zé)任和義務(wù)，具體表現(xiàn)在企業(yè)為什么而存在。比如微軟向大眾傳播的使命就是“創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件出來(lái)，使得人們的工作和生活更有效率和樂(lè)趣。”所以，一個(gè)明確的企業(yè)使命是戰(zhàn)略家要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題，比如蒙牛向大眾傳播的企業(yè)使命就是“百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)”。

2.戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)資源不匹配

戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要與企業(yè)資源相匹配，目標(biāo)是企業(yè)資源配置的方向標(biāo)，目標(biāo)設(shè)置的合理性對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。比如李途純?cè)?007年勾勒的太子奶發(fā)展前景，2016年其總產(chǎn)值超過(guò)一千億元，位居世界五百?gòu)?qiáng)內(nèi)。由此可見(jiàn)，過(guò)低的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不能產(chǎn)生有效激勵(lì)，甚至?xí)下髽I(yè)發(fā)展速度，過(guò)高的目標(biāo)則會(huì)使人們?nèi)狈π判?。目?biāo)的設(shè)置就如樹(shù)上的桃子一樣，跳起來(lái)夠著就好，太低太高都不利于自身的可持續(xù)性發(fā)展。

3.“多元化”發(fā)展模式值得商討

部分企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)選用多元化的發(fā)展道路，比如太子奶在涉足食品、乳制品、童裝等行業(yè)后，李途純希望通過(guò)乳制品來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)家資本的又一次積累。但多元化道路過(guò)于曲折，產(chǎn)業(yè)之間聯(lián)系性薄弱，先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)作和管理體系尚未形成。戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)使得企業(yè)陷入資金運(yùn)轉(zhuǎn)困境，“雷聲大，雨點(diǎn)小”成為太子奶戰(zhàn)略管理不善的典型概括，期間也摻雜了自身及外部環(huán)境等多重因素影響。

4.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不切合企業(yè)管理實(shí)際

有的企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相結(jié)合，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)距離企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際差距較遠(yuǎn)，這就造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量相應(yīng)下降。2011年，國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)在上一年度的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中，忽視對(duì)海外子公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的匯總，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)偏失，脫離實(shí)際不全面等問(wèn)題。這給該企業(yè)當(dāng)年制定年度經(jīng)營(yíng)管理決策帶來(lái)較大麻煩，如該企業(yè)沒(méi)有根據(jù)海外市場(chǎng)特點(diǎn)制定相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)一步拓展開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等，最終造成當(dāng)年度海外子公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理狀況惡化，為企業(yè)帶來(lái)重大利潤(rùn)損失。還有的企業(yè)經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，自身經(jīng)營(yíng)管理狀況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，如有的企業(yè)設(shè)立了新的職能部門(mén)等，但是這些企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作卻沒(méi)有跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相距甚遠(yuǎn)。沒(méi)有制定科學(xué)完善真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，最終給企業(yè)后續(xù)的管理決策帶來(lái)潛在隱患，有的隱患甚至給企業(yè)帶來(lái)致命性影響。

四、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失問(wèn)題的主要應(yīng)對(duì)策略

1.提高企業(yè)主的戰(zhàn)略管理能力

中小企業(yè)產(chǎn)品類別比較單一，運(yùn)作市場(chǎng)范圍有限，規(guī)模問(wèn)題使其難以設(shè)立專業(yè)的計(jì)劃職能部門(mén)。企業(yè)戰(zhàn)略擬定一般都是由高層或企業(yè)所有者直接決定，企業(yè)主自身戰(zhàn)略管理能力占據(jù)主導(dǎo)地位。企業(yè)主非理性的戰(zhàn)略意識(shí)需要結(jié)合投資者敏銳的市場(chǎng)眼光，最終制定出高效準(zhǔn)確的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)主的發(fā)展思維不能局限在繁瑣的日常事務(wù)處理中，戰(zhàn)略思維的運(yùn)用需要考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)主需不斷增強(qiáng)自身實(shí)力，獲取前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)而服務(wù)與自身企業(yè)，結(jié)合大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展理念。為防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征對(duì)某些發(fā)展決策的專斷，可采取工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人事整合等舉措避免。

2.制定柔性經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃的擬定是中小企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，一個(gè)長(zhǎng)期性的計(jì)劃需要對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展做出準(zhǔn)確預(yù)期。但人為預(yù)期不可避免總會(huì)出現(xiàn)誤差，企業(yè)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)調(diào)整就顯得尤為重要。中小企業(yè)具有規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱等特性，因此在制定戰(zhàn)略性計(jì)劃的同時(shí)就需要考慮更多的計(jì)劃彈性，成本與時(shí)間消耗必須得到有效控制。中小企業(yè)規(guī)模有限，專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)很難實(shí)現(xiàn)，第三方咨詢機(jī)構(gòu)職能得以充分發(fā)揮。專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃工作可以對(duì)未來(lái)幾年甚至十幾年進(jìn)行一個(gè)很好的發(fā)展預(yù)期，理性的思考邏輯更符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，這能從根本上加強(qiáng)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可能性。

3.選擇適宜的戰(zhàn)略

中小企業(yè)相比于大企業(yè)缺少必要的政策支持，資本處于劣勢(shì)。因此，中小企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略的選取度要更加適宜，與企業(yè)自身資源和能力匹配度要更高，要更加兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等因素。就一般情況來(lái)看，中小企業(yè)發(fā)展應(yīng)集聚優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，努力擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，拓展價(jià)值鏈范疇。把企業(yè)主要的資金集中在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)中，市場(chǎng)和客戶群得以細(xì)分，最終達(dá)到產(chǎn)品一對(duì)一服務(wù)的效果。中小企業(yè)尚未形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)，擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)可為其獲取更多發(fā)展空間。除此之外，差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也是中小企業(yè)戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，當(dāng)下很多大企業(yè)不愿意涉及一些空白市場(chǎng)，這為中小企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇，而機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，中小企業(yè)在這一環(huán)節(jié)雖不需要規(guī)模經(jīng)濟(jì)支撐，但必須集中優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)拓新市場(chǎng)，避免與大企業(yè)形成正面競(jìng)爭(zhēng)。

4.保證有效的戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程

中小企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定實(shí)施以及評(píng)估是一個(gè)完整過(guò)程，各工序相輔相成。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定貴在執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程也是戰(zhàn)略目標(biāo)復(fù)雜化和具體化的過(guò)程，分階段貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。宏觀上戰(zhàn)略規(guī)劃到微觀的具體落實(shí)，局面瞬息萬(wàn)變，各環(huán)緊緊相扣，一環(huán)破則全線受影響。這也是當(dāng)下諸多企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃做的近乎完美，而企業(yè)發(fā)展卻履步維艱的原因。實(shí)施環(huán)節(jié)不能貫徹使得戰(zhàn)略目標(biāo)成為一紙空文，怎樣增強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行力也成為企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。中小企業(yè)在具體戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)注重加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，員工素質(zhì)提升是高效工作的關(guān)鍵。為更好增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，管理者應(yīng)經(jīng)常與員工溝通，把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖更好的傳達(dá)給具體執(zhí)行者。除此之外，戰(zhàn)略控制也很重要，中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理過(guò)程中忽視反饋和評(píng)估的做法不可取，只有從根本上建立契合企業(yè)特征的戰(zhàn)略控制體系，才能保證目標(biāo)計(jì)劃可按照預(yù)期執(zhí)行。

5.統(tǒng)籌把握戰(zhàn)略營(yíng)銷趣味、利益、互動(dòng)、個(gè)性

在企業(yè)新媒體戰(zhàn)略廣告營(yíng)銷中，對(duì)于營(yíng)銷內(nèi)容和形式設(shè)定有了較大變化，企業(yè)市場(chǎng)部對(duì)于營(yíng)銷趣味，利益，互動(dòng)和個(gè)性必須有一個(gè)統(tǒng)籌把握，一次好的戰(zhàn)略營(yíng)銷也必是在這樣4I原則指引下的結(jié)果。杜蕾斯官微在這一點(diǎn)上做的很好，經(jīng)常發(fā)布一些幽默有趣的段子，期間也不乏對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)的調(diào)侃，和粉絲的間斷互動(dòng)等等，每一條微博都有近百萬(wàn)的粉絲閱讀量，再加上成千上萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量，戰(zhàn)略廣告營(yíng)銷就變得輕而易舉。除此之外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于用戶在線瀏覽的數(shù)據(jù)已經(jīng)可以做到及時(shí)監(jiān)控和分析，基于大數(shù)據(jù)背景下的新媒體戰(zhàn)略投放策略更具準(zhǔn)確性和有效性。

6.建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的信息化戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用可以優(yōu)化企業(yè)資源配置，提升工作效率，降低生產(chǎn)成本。但中小企業(yè)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的信息化管理系統(tǒng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，需要引起企業(yè)管理者的格外重視。顧名思義，信息是一種行之有效的市場(chǎng)行為，需按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行運(yùn)作，企業(yè)用到的硬軟件設(shè)備，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及網(wǎng)絡(luò)安全制度的制定等都需以市場(chǎng)為導(dǎo)向，但中小企業(yè)的市場(chǎng)化信息管理系統(tǒng)沒(méi)有固定應(yīng)用模式，而是始終處于動(dòng)態(tài)的分階段目標(biāo)變化過(guò)程之中。因此，中小企業(yè)信息化建設(shè)就需要政府、企業(yè)、軟件廠商以及第三方服務(wù)供應(yīng)商的通力支持，在標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)化運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的約束下，更好的促進(jìn)中小企業(yè)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的信息化戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，緩解企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失的局面。

7.立足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)策略

要想獲得真實(shí)全面的統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)，必須要立足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)在不斷發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程。因此，在進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等工作中，必須要樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)理念，這樣才能夠時(shí)時(shí)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。同時(shí)，企業(yè)最好建立自己專門(mén)的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理部門(mén)，改變以往多依靠后勤財(cái)務(wù)等部門(mén)參與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等工作。這樣才能夠真正提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效率，為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量提供保障。制定科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)策略，也是現(xiàn)代企業(yè)必須要重視的工作，如制定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自我反饋和核查機(jī)制，制定責(zé)任人追究機(jī)制等策略?？傊氆@得真實(shí)全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，必須要立足企業(yè)不斷變化發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)策略。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，解決中小企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失問(wèn)題迫在眉睫，采用正確方案可有效提升企業(yè)管理水平。中小企業(yè)可與大企業(yè)進(jìn)行商務(wù)合作，走聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略路線。依附于大企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)化加工，集中主要優(yōu)勢(shì)和資金與大企業(yè)形成長(zhǎng)期分工協(xié)作關(guān)系。在最大限度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，處理好承包條件和長(zhǎng)遠(yuǎn)合作等問(wèn)題。中小企業(yè)員工、各層管理者、創(chuàng)辦者要養(yǎng)成自我管理和不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)，在時(shí)代發(fā)展浪潮中憑借創(chuàng)新、管理、眼光來(lái)謀求市場(chǎng)一席之地。

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