高校學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建和創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制研究

高輝輝+梁鵬

摘要：高校學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)是集成學(xué)生在校全程數(shù)據(jù)，支持匯總采集、數(shù)據(jù)互享和輔助決策的管理信息系統(tǒng)。通過(guò)將校內(nèi)數(shù)據(jù)整合，形成行為養(yǎng)成、學(xué)業(yè)管理、成長(zhǎng)成才、突發(fā)事件四個(gè)關(guān)鍵功能模塊，以及誠(chéng)信承諾和活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)、日常學(xué)習(xí)、黨團(tuán)評(píng)優(yōu)、學(xué)業(yè)成績(jī)、競(jìng)賽參與、學(xué)生獎(jiǎng)助貸、心理健康教育、職業(yè)指導(dǎo)、校園安全報(bào)送等十個(gè)二級(jí)模塊，在消除校內(nèi)信息孤島、事務(wù)工作減負(fù)增效、探尋系統(tǒng)效益等方面探索實(shí)踐，推進(jìn)創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制的研究。

關(guān)鍵詞：學(xué)生工作;數(shù)據(jù)平臺(tái);長(zhǎng)效機(jī)制;信息孤島

中圖分類(lèi)號(hào)：G710文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-1422（2015）10-0032-04

一、引言

信息和網(wǎng)絡(luò)影響著很多人的學(xué)習(xí)、工作和生活方式，大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系也愈加緊密，高校學(xué)生工作的環(huán)境在變，對(duì)大學(xué)生的影響在不斷加深：學(xué)習(xí)上慕課免費(fèi)開(kāi)放的理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和恰當(dāng)?shù)恼n程資源設(shè)計(jì)吸引了許多大學(xué)生;交際中大學(xué)生新媒體使用比例高、時(shí)間長(zhǎng)，“微博控”“微信控”“手機(jī)黨”和“自拍黨”遍布校園，新媒體逐漸成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活不可或缺的一部分;消費(fèi)上移動(dòng)支付、眾籌、智能手環(huán)等概念和產(chǎn)品逐漸得到大學(xué)生的認(rèn)可和追捧，深入日常;經(jīng)濟(jì)中互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025等戰(zhàn)略必將推動(dòng)工業(yè)、制造業(yè)結(jié)合信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大變革，影響學(xué)生的學(xué)業(yè)和職業(yè)的發(fā)展定位，極大地開(kāi)拓學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域。

“隨著學(xué)生需求的漸趨多樣，輔導(dǎo)員扮演的角色亦漸趨多樣，輔導(dǎo)員工作時(shí)間連續(xù)性和空間光言行的特點(diǎn)將更加突出”。高校學(xué)生工作的開(kāi)展也不可避免地受到不小的挑戰(zhàn)：大學(xué)生的要求越來(lái)越個(gè)性化、多樣化、精細(xì)化，傳統(tǒng)的工作方式的“慢步伐”難以適應(yīng)學(xué)生的“快節(jié)奏”，必然要求學(xué)生工作者摒棄粗放式管理，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化和集約化管理和服務(wù)。充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)，不斷探索高校學(xué)生工作的創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制，才能適應(yīng)大學(xué)生的特點(diǎn)、適應(yīng)不斷深化的信息和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、質(zhì)性視角的學(xué)生工作

學(xué)生工作的主體是輔導(dǎo)員、學(xué)生工作處、院系黨委、高校各機(jī)關(guān)和職能部門(mén)，學(xué)生工作是一項(xiàng)復(fù)雜而綜合的工作，千絲萬(wàn)縷而又環(huán)環(huán)相扣。其中輔導(dǎo)員是學(xué)生工作開(kāi)展的重要力量，專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化是輔導(dǎo)員發(fā)展的必要要求。學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建，高校學(xué)生工作創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制的探索必然歸結(jié)于輔導(dǎo)員，也必然首要考慮輔導(dǎo)員。

“高校輔導(dǎo)員職業(yè)具有基層性、復(fù)雜性、教育性、服務(wù)性、直接性和煩瑣性的特點(diǎn)，其中煩瑣性是指高校輔導(dǎo)員不僅要處理學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的大學(xué)生活中的大小事情，而且要協(xié)調(diào)與學(xué)校眾多管理部門(mén)的關(guān)系，做好本職工作”?！按址攀健睂W(xué)生管理中，通常僅憑一些“情況”“印象”，學(xué)生常常被定義為“大同小異”，既沒(méi)有掌握學(xué)生群體特征，又忽略學(xué)生個(gè)體特征，由此得出的結(jié)論往往是不可靠的。

繁瑣的事務(wù)工作是輔導(dǎo)員工作的一個(gè)難題化，環(huán)境對(duì)學(xué)生工作者尤其是基層學(xué)生工作者輔導(dǎo)員的能力要求越來(lái)越高，輔導(dǎo)員的壓力也越來(lái)越大;要實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才，必須改變傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式?！拜o導(dǎo)員成了辦事員、接線(xiàn)員、勤雜工作人員，而且隸屬部門(mén)不明確，好像學(xué)校任何部門(mén)都能領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)員，給輔導(dǎo)員安排任務(wù)”。許多輔導(dǎo)員使用QQ、人人網(wǎng)、微博和微信等新媒體工具進(jìn)行工作探索并有一定成效，但忙于事務(wù)性工作的局面仍未改變，必須在輔導(dǎo)員工作中實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。

質(zhì)性視角輔導(dǎo)員學(xué)生工作典型忙碌的一天流水如下：8點(diǎn)到辦公室，登陸QQ和微博，查看學(xué)生留言，發(fā)布通知、查看學(xué)生動(dòng)態(tài)、跟進(jìn)師生互動(dòng)，9點(diǎn)到了，處理校園辦公系統(tǒng)中的各項(xiàng)事宜，登陸成績(jī)系統(tǒng)查詢(xún)學(xué)生不及格現(xiàn)象、登陸學(xué)生出勤系統(tǒng)處理學(xué)生上課情況、登陸網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)查詢(xún)學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，多個(gè)系統(tǒng)間各自為政，信息孤島現(xiàn)象頗為明顯，想著自己所帶了十多個(gè)班里的兩百多名學(xué)生，還有所在系、院的學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)、學(xué)生團(tuán)委工作，每天給1個(gè)班（或?qū)W生社團(tuán)、或團(tuán)委）開(kāi)會(huì)，每天都抽出時(shí)間確保召開(kāi)班會(huì)，半月才能見(jiàn)一遍每個(gè)班的學(xué)生，由于時(shí)間沖突，往往導(dǎo)致另外一個(gè)班的籃球賽也沒(méi)時(shí)間參加。輔導(dǎo)員的工作非常繁雜，通常每天10點(diǎn)回到辦公室，處理學(xué)生請(qǐng)假、任課老師臨時(shí)調(diào)課、貧困生緩交學(xué)費(fèi)申請(qǐng)及系里其他工作安排，一直持續(xù)到中午12點(diǎn);下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)參加學(xué)工處工作會(huì)議，如果不開(kāi)會(huì)的話(huà)自己也會(huì)找某班的班長(zhǎng)安排學(xué)生工作或者某個(gè)學(xué)生曠課的批評(píng)和勸解。晚上7點(diǎn)到學(xué)生宿舍了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)狀況，串了不到10個(gè)宿舍，如何精細(xì)化輔導(dǎo)學(xué)生，探尋長(zhǎng)尾效應(yīng)？

輔導(dǎo)員的管理工作疲于應(yīng)對(duì)，沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)展，無(wú)法規(guī)律開(kāi)展，甚至流于形式，如注重學(xué)生成績(jī)就業(yè)，輕視學(xué)生思想引導(dǎo);注重事務(wù)通知傳達(dá)，輕視專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)發(fā)展;注重簡(jiǎn)單數(shù)字累加，輕視實(shí)際業(yè)務(wù)成效。如何在輔導(dǎo)員事務(wù)工作中減負(fù)增效？如何在學(xué)生工作中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研判？是亟待解決的重要問(wèn)題，不解決這些問(wèn)題，輔導(dǎo)員的工作可能出現(xiàn)矯揉造作，學(xué)生工作部門(mén)的對(duì)策建議可能弄巧成拙，高校學(xué)生工作長(zhǎng)效機(jī)制的創(chuàng)新可能適得其反。

三、學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建

高校學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建和創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制研究

學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)的設(shè)定是集成校園學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)全程數(shù)據(jù)，支持匯總采集、數(shù)據(jù)互享和輔助決策等的管理信息系統(tǒng)。

（1）匯總采集：統(tǒng)合高校、二級(jí)系院、學(xué)生工作處、教務(wù)處、后勤處等多部門(mén)的原有系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)，盡量在保持原有工作不增加的前提下推進(jìn)校內(nèi)協(xié)同合作，如學(xué)校要聞、校園快訊和媒體報(bào)道，二級(jí)系院的重要通知、專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)通知和講座預(yù)告，學(xué)生工作處的思教工作和活動(dòng)、獎(jiǎng)懲管理、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)和宿舍管理，教務(wù)處的成績(jī)管理、校內(nèi)外考試、科技創(chuàng)新活動(dòng)，后勤處的餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)和水電服務(wù)。

（2）數(shù)據(jù)互享：共建共用，結(jié)合原有系統(tǒng)的指標(biāo)，支持輔導(dǎo)員、教師、管理人員按年級(jí)、系院、班級(jí)等實(shí)時(shí)查詢(xún)、按月統(tǒng)計(jì)和條件篩選，提供相應(yīng)的基礎(chǔ)信息支持。

（3）輔助決策：輔助支持輔導(dǎo)員、二級(jí)系院管理者和學(xué)工工作處、校級(jí)管理部門(mén)的決策。輔導(dǎo)員工作中的校內(nèi)學(xué)生信息查詢(xún)、篩選等直接決策數(shù)據(jù)源，便于輔導(dǎo)員針對(duì)性、精細(xì)化開(kāi)展師生雙向交流，二級(jí)系院管理者和學(xué)工工作處的信息統(tǒng)計(jì)、報(bào)告的決策支持，校級(jí)管理部門(mén)的全校監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)研判的參考。

學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)利用信息化技術(shù)減少輔導(dǎo)員事務(wù)工作時(shí)間，提高效率，降低繁瑣的工作量，增強(qiáng)教育服務(wù)工作，促進(jìn)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展?！案咝W(xué)生工作開(kāi)始進(jìn)入到以‘教育——管理——服務(wù)——發(fā)展為核心的新階段”?！陡叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政[2014]2號(hào)）中輔導(dǎo)員的六個(gè)職業(yè)功能為：思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究。高校學(xué)生相關(guān)制度有學(xué)籍注冊(cè)、學(xué)業(yè)成績(jī)、學(xué)生管理規(guī)定、共青團(tuán)組織及學(xué)生團(tuán)員獎(jiǎng)懲規(guī)定、“獎(jiǎng)學(xué)金”實(shí)施辦法、學(xué)生綜合測(cè)評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法、違紀(jì)處分規(guī)定、突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)急處置預(yù)案等。

綜合考慮學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性，確定行為養(yǎng)成、學(xué)業(yè)管理、成長(zhǎng)成才、突發(fā)事件四個(gè)關(guān)鍵功能模塊，以及誠(chéng)信承諾和活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)、日常學(xué)習(xí)、黨團(tuán)評(píng)優(yōu)、學(xué)業(yè)成績(jī)、競(jìng)賽參與、學(xué)生獎(jiǎng)助貸、心理健康教育、職業(yè)指導(dǎo)、校園安全報(bào)送等十個(gè)二級(jí)模塊，具體如下表所示：

輔導(dǎo)員等學(xué)生工作者可以直觀查詢(xún)、篩選數(shù)據(jù)和時(shí)間序列對(duì)比，掌握和監(jiān)測(cè)各自分管工作的實(shí)時(shí)執(zhí)行情況，查詢(xún)和分析各類(lèi)工作每天、每周、每月的實(shí)際班級(jí)活動(dòng)，完成走訪(fǎng)宿舍、家長(zhǎng)溝通、學(xué)生面談、課室巡視、其它情況、突發(fā)事件、安全情況、工作案例或月度小結(jié)等并做在線(xiàn)填寫(xiě)記錄，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確關(guān)注學(xué)生，科學(xué)管理和服務(wù);將學(xué)生工作畢業(yè)前“重負(fù)”的后期介入轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生在校期間全程的過(guò)程關(guān)注、預(yù)警和解決，避免問(wèn)題累積;及時(shí)準(zhǔn)確提示學(xué)生達(dá)標(biāo)情況、勉勵(lì)優(yōu)秀、提醒警示等，有效地降低輔導(dǎo)員常規(guī)事務(wù)的強(qiáng)度，促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展、能力發(fā)展、個(gè)性發(fā)展等全面發(fā)展。從片面到整體，由單一變?yōu)榻M合的數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用方式，推動(dòng)數(shù)據(jù)功能和工作策略的變化和擴(kuò)展，在基于因果分析的同時(shí)，進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性，形成新的分析視角，使學(xué)生工作的管理服務(wù)措施更多樣、更有效、更從容。

四、基于學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)的創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建

學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)集成和整合校園學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)全程數(shù)據(jù)，支持集成采集、數(shù)據(jù)互享和輔助決策等的管理信息系統(tǒng)。在消除校內(nèi)信息孤島、事務(wù)工作減負(fù)增效、探尋系統(tǒng)效益等方面進(jìn)行探索，有利于學(xué)生工作中推進(jìn)創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建。

1.消除校內(nèi)信息孤島

學(xué)生工作初步消除校內(nèi)信息孤島。學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)將高校、二級(jí)系院、學(xué)生工作處、教務(wù)處、后勤處等多部門(mén)的原有系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)整合，互聯(lián)互通、資源共享，形成四個(gè)關(guān)鍵功能模塊、十個(gè)二級(jí)模塊，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同，消除校內(nèi)各系統(tǒng)間的信息孤島，使學(xué)生真正享受到全面系統(tǒng)的管理服務(wù)。通過(guò)單條數(shù)據(jù)、多條數(shù)據(jù)橫向聯(lián)合、時(shí)間序列比對(duì)，探析表現(xiàn)相同但成因相異的學(xué)生，形成差異化的工作方案。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、追溯根源、因材施教，首先必須具備足夠的客觀數(shù)據(jù)依據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)縱向和橫向匯總對(duì)比，顯示和比較不同學(xué)生的個(gè)體差異，即使行為相同，成因也可能不同?！皩W(xué)生學(xué)費(fèi)未繳”，不同的學(xué)生有不同的原因：有的是思想意識(shí)偏差?lèi)阂馔锨?，有的是將家庭所給資金揮霍殆盡，有的卻確因家庭經(jīng)濟(jì)困難所致，多種原因相去甚遠(yuǎn)。在學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)支撐下，對(duì)于前兩類(lèi)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)，并將欠繳學(xué)費(fèi)與學(xué)籍注冊(cè)聯(lián)系起來(lái)，嚴(yán)把制度關(guān);而對(duì)于第三類(lèi)則通過(guò)國(guó)家貸款的“綠色通道”，或通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)、助學(xué)、貸款的方式解決學(xué)生的困難。

推動(dòng)學(xué)生工作精細(xì)化。數(shù)據(jù)平臺(tái)將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分類(lèi)送達(dá)到輔導(dǎo)員、學(xué)生、教師和各部門(mén)管理人員的系統(tǒng)桌面，自動(dòng)提醒相關(guān)人員及時(shí)處理有關(guān)信息，讓有效數(shù)據(jù)及時(shí)傳送給相關(guān)職能部門(mén)人員，節(jié)約數(shù)據(jù)檢索中的時(shí)間和精力。以入學(xué)前期、在校期間、畢業(yè)期間三個(gè)時(shí)段的心理調(diào)適、學(xué)生晚歸、學(xué)生學(xué)業(yè)狀態(tài)鑒定等為例：

（1）新生入學(xué)只身來(lái)到高校校園，住集體宿舍，對(duì)陌生的環(huán)境有這樣那樣的不適應(yīng)，出現(xiàn)焦慮、失落、自卑等現(xiàn)象題，甚至冒出退學(xué)念頭。輔導(dǎo)員和心理咨詢(xún)師“體質(zhì)健康測(cè)試數(shù)據(jù)”“心理健康測(cè)試數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)院總體數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)生日常學(xué)習(xí)、活動(dòng)的需求，為每一位學(xué)生開(kāi)出有針對(duì)性的運(yùn)動(dòng)處方、心理健康處方和用餐處方，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身的身心健康水平自我提升、自我完善，解決學(xué)生的心理障礙，避免了多數(shù)因心理問(wèn)題而休學(xué)、退學(xué)的現(xiàn)象，對(duì)有自殺傾向的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)干預(yù)，對(duì)患有精神疾病的學(xué)生則早期發(fā)現(xiàn)并及時(shí)轉(zhuǎn)入住院治療。

（2）某學(xué)生一周內(nèi)三次宿舍晚歸，輔導(dǎo)員可以在數(shù)據(jù)平臺(tái)中查詢(xún)其近期歸宿情況確認(rèn)是偶發(fā)還是頻繁，查詢(xún)?nèi)粘Ｉ险n出勤等情況確認(rèn)在?；螂x校，如果可以確認(rèn)和高度疑似該生狀態(tài)異常，輔導(dǎo)員填寫(xiě)在線(xiàn)記錄并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)關(guān)注輔導(dǎo)，甚至研判是否存在侵犯性行為傾向，上報(bào)和要求校內(nèi)部門(mén)提供進(jìn)一步協(xié)助。

（3）學(xué)生學(xué)業(yè)狀態(tài)鑒定，可以既在數(shù)據(jù)中找尋學(xué)生在班級(jí)群體中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、考核成績(jī)的位置，還可以將學(xué)生本人在不同的學(xué)習(xí)階段、不同的學(xué)習(xí)科目和不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)集中，把握學(xué)生具體的學(xué)習(xí)特征和能力，有助于輔導(dǎo)員設(shè)計(jì)個(gè)性化的學(xué)生管理方案。

2.事務(wù)工作減負(fù)增效

學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)用先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)學(xué)生的信息進(jìn)行匯總和分級(jí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育管理的信息化，一般特點(diǎn)有學(xué)生群體特征數(shù)據(jù)化、學(xué)生個(gè)體特征立體化、學(xué)生數(shù)據(jù)圖表可視化等三點(diǎn)：

（1）學(xué)生群體特征數(shù)據(jù)化：學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)將學(xué)生群體特征的進(jìn)行數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)，多個(gè)系統(tǒng)的源頭數(shù)據(jù)匯總聯(lián)合，以多層扇面的方式覆蓋整個(gè)校園，最高每天自動(dòng)采集各類(lèi)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)近百萬(wàn)條，實(shí)時(shí)全面地歸納、展示和反饋學(xué)生群體特征。

（2）學(xué)生個(gè)體特征立體化：以學(xué)生個(gè)體為主軸，學(xué)生基本情況的數(shù)據(jù)信息有：學(xué)習(xí)生活月志、行為養(yǎng)成（誠(chéng)信積分）情況、學(xué)生生涯規(guī)劃、課程表、課堂情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、工作實(shí)踐、資格證書(shū)、獎(jiǎng)助貸情況、推薦入黨情況、學(xué)習(xí)、生活建議、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)情況、圖書(shū)利用情況、學(xué)生消費(fèi)信息、學(xué)業(yè)完成情況、就業(yè)去向。

（3）學(xué)生數(shù)據(jù)圖表可視化：學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)借鑒“視覺(jué)管理”理念，直觀可視呈現(xiàn)各月、各學(xué)期的學(xué)生“大數(shù)據(jù)”，數(shù)據(jù)信息圖表可視化，簡(jiǎn)單明了，便于對(duì)比、理解和接受，便于輔導(dǎo)員、教師和管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的有效途徑。

學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)作為一個(gè)管理信息系統(tǒng)，提供集中的校園事務(wù)通知中心和輔導(dǎo)員工作案例庫(kù)，對(duì)管理的影響是提高效率和效益，實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效，通過(guò)不斷創(chuàng)新和完善，推進(jìn)智慧校園建設(shè)。

如幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，解決經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在學(xué)期間的學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用問(wèn)題是社會(huì)和學(xué)校的責(zé)任，通常的做法是由學(xué)生提供一張家庭經(jīng)濟(jì)困難的證明來(lái)作為審批的依據(jù)。僅憑一紙“證明”并非明智之舉，目前我國(guó)誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制并不完全，出具的“證明”本身就難作“明證”。通過(guò)學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)學(xué)生在校內(nèi)就餐、購(gòu)物等消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分析和鑒定，據(jù)此獲得的結(jié)論更為全面。如果校園消費(fèi)信息系統(tǒng)顯示，某學(xué)生在一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)額遠(yuǎn)低于平均水平，據(jù)此便可認(rèn)定（至少是在一段時(shí)間內(nèi)）該生為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，因?qū)W生不可能為了獲得“經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生”的認(rèn)定而不惜以長(zhǎng)期降低基本生活標(biāo)準(zhǔn)為代價(jià)。校園消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和應(yīng)用，大幅削減輔導(dǎo)員和學(xué)生工作部門(mén)在“經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生”甄別中的各種爭(zhēng)議和糾結(jié)，使安排勤工助學(xué)或給予困難補(bǔ)助等經(jīng)濟(jì)援助不僅理由充分，而且簡(jiǎn)單易行。

3.探尋平臺(tái)系統(tǒng)效益

數(shù)據(jù)平臺(tái)提供了豐富的信息支持，數(shù)據(jù)涵蓋學(xué)生實(shí)時(shí)和三年發(fā)展的群體、個(gè)體特征，支持全程跟蹤和橫向比較，真實(shí)、可信、全面，取得一定的整體成效和長(zhǎng)尾效應(yīng)。學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)中學(xué)生群體特征的清晰度增高、學(xué)生個(gè)體特征的模糊度降低使得學(xué)生工作的開(kāi)展更準(zhǔn)確的探尋個(gè)性化和小切面，尋找需求曲線(xiàn)的尾部，即長(zhǎng)尾效應(yīng)。畢業(yè)生近五年平均就業(yè)率達(dá)99.5%以上，位居全省高校前列;用人單位對(duì)畢業(yè)生的考核評(píng)價(jià)合格率100%，優(yōu)秀率平均達(dá)60%以上;貸款學(xué)生人數(shù)累計(jì)為 1662人次，已按時(shí)結(jié)清的還款合同1326筆，貸款違約率為0;校園多年來(lái)極少有群毆群傷的惡性事件，因?qū)W生心理問(wèn)題引起的極端行為更是從未發(fā)生。

學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)細(xì)分，利用預(yù)測(cè)能力、數(shù)據(jù)豐富性在校園突發(fā)事件預(yù)警、聯(lián)合新媒體等方面探求長(zhǎng)尾效應(yīng)。學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)在學(xué)生事務(wù)管理中有一定的預(yù)測(cè)能力。對(duì)于校園安全中的突發(fā)事件報(bào)送，可以根據(jù)事態(tài)輕重緩急級(jí)別提醒輔導(dǎo)員、相關(guān)責(zé)任部門(mén)、二級(jí)系院的關(guān)注，在數(shù)據(jù)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)信息的溝通、反饋，確定解決方案和措施，第一時(shí)間將信息公開(kāi)推送給學(xué)生，在新媒體中做好解釋說(shuō)明、安撫學(xué)生和公眾情緒、控制局面避免惡化。將復(fù)雜的個(gè)性化管理過(guò)程，有機(jī)地納入學(xué)校的規(guī)則管理當(dāng)中，通過(guò)常態(tài)的預(yù)警機(jī)制，以制度約束確保管理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)豐富的數(shù)據(jù)信息有利于輔導(dǎo)員新媒體工作的開(kāi)展，用好新媒體的信息發(fā)布平臺(tái)、關(guān)注學(xué)生渠道、互動(dòng)交流媒介等三個(gè)功能。用精彩的校園信息和案例有效支持新媒體終端上發(fā)布信息;篩選的學(xué)生數(shù)據(jù)優(yōu)秀事跡、提醒預(yù)警信息準(zhǔn)確的發(fā)揮新媒體的關(guān)注學(xué)生;豐富的學(xué)生數(shù)據(jù)和校園數(shù)據(jù)信息優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)新媒體輿情環(huán)境下的信息劣勢(shì)，增強(qiáng)新媒體的互動(dòng)交流。未來(lái)的長(zhǎng)尾效應(yīng)更多在學(xué)校、學(xué)生家庭和用人單位基于平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，攜手管理和共同育人。

五、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生工作數(shù)據(jù)平臺(tái)通過(guò)真實(shí)和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，量化大部分學(xué)生相關(guān)工作，使學(xué)生管理工作實(shí)現(xiàn)從粗放到精細(xì)的轉(zhuǎn)變，使學(xué)生管理個(gè)性化得以從理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。也有利于學(xué)生工作者提高效率、增加成效、追求卓越，不缺位、不錯(cuò)位、不越位，有利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的自我管理、自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯何麗華

信息薈萃

教育部：2016年起實(shí)施中職學(xué)校質(zhì)量年度報(bào)告制度

據(jù)悉，教育部網(wǎng)站近日發(fā)布的《職業(yè)院校管理水平提升行動(dòng)計(jì)劃（2015-2018年）》，我國(guó)將建立中職學(xué)校質(zhì)量年度報(bào)告制度，國(guó)家中職示范（重點(diǎn)）學(xué)校自2016年起，其他中職學(xué)校自2017年起，每年發(fā)布質(zhì)量年度報(bào)告。

這項(xiàng)期限為3年的行動(dòng)計(jì)劃提出在3年內(nèi)職業(yè)院校管理狀態(tài)“大數(shù)據(jù)”初步建成，學(xué)校人才培養(yǎng)工作的自我診斷、反饋、改進(jìn)機(jī)制基本形成，政府、行業(yè)、企業(yè)及社會(huì)等多方參與學(xué)校評(píng)價(jià)的機(jī)制更加健全，職業(yè)院校教育質(zhì)量年度報(bào)告制度逐步完善。

行動(dòng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)：要建立教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，確立全面質(zhì)量管理理念，把學(xué)習(xí)者職業(yè)道德、技術(shù)技能水平和就業(yè)質(zhì)量作為人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化人才培養(yǎng)全程的質(zhì)量監(jiān)控，完善由學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)等共同參與的質(zhì)量評(píng)價(jià)、反饋與改進(jìn)機(jī)制，全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量;加強(qiáng)職業(yè)院校人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與分析，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)平臺(tái)在質(zhì)量監(jiān)控中的重要作用，進(jìn)一步完善高職院校質(zhì)量年度報(bào)告制度，逐步提高年度報(bào)告質(zhì)量和水平。

行動(dòng)計(jì)劃要求實(shí)施突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，包括誠(chéng)信招生承諾活動(dòng)、學(xué)籍信息核查活動(dòng)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)落地活動(dòng)、實(shí)習(xí)管理規(guī)范活動(dòng)、平安校園創(chuàng)建活動(dòng)、財(cái)務(wù)管理規(guī)范活動(dòng)。

根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃，各地教育行政部門(mén)要加大對(duì)本地區(qū)職業(yè)教育質(zhì)量統(tǒng)籌監(jiān)管的力度，建立和完善質(zhì)量預(yù)警機(jī)制。省級(jí)教育行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)職業(yè)院校人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)的審核，編制并發(fā)布省級(jí)職業(yè)教育質(zhì)量年度報(bào)告。教育部定期組織質(zhì)量年報(bào)的合規(guī)性審查，并將結(jié)果向社會(huì)公布。