文件夾評(píng)價(jià)法在高職課程教學(xué)評(píng)估中的應(yīng)用研究——以社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)個(gè)案工作課程教學(xué)評(píng)估為例

郭雅娟

（北京現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院 北京 101300）

在我國(guó)高等教育發(fā)展進(jìn)程中，教學(xué)實(shí)踐發(fā)生了深刻的變革，教師在注重學(xué)生知識(shí)積累的同時(shí)也注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的考核。在高職高專教學(xué)效果評(píng)估中，筆者注意到，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容單一且有局限性，主要是教師評(píng)價(jià)，很少關(guān)注學(xué)生，這樣不利于學(xué)生的全面發(fā)展。

文件夾評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)的對(duì)象除知識(shí)、態(tài)度外，尤其注重技能、傾向性、創(chuàng)造性等需要長(zhǎng)期努力才能形成的綜合能力。筆者擬以高職課程教學(xué)考核實(shí)施為視角，以文件夾評(píng)價(jià)法為考核手段，從三個(gè)方面進(jìn)行闡述，首先分析論證將文件夾評(píng)價(jià)法引入高職課程教學(xué)的必要性和適應(yīng)性，然后闡述文件夾評(píng)價(jià)法在高職課程教學(xué)評(píng)估中如何實(shí)施，并以社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)課程“個(gè)案工作課程”為例，最后論證文件夾評(píng)價(jià)法在高職課程教學(xué)考核中的作用和意義。

一、為何將文件夾評(píng)價(jià)法應(yīng)用于高職課程教學(xué)效果評(píng)估

（一）文件夾評(píng)價(jià)法的定義及起源

文件夾評(píng)價(jià)法（Portfolio Assessment），又稱卷宗評(píng)價(jià)法或檔案袋評(píng)價(jià)法，是指通過對(duì)學(xué)習(xí)文件夾的制作過程和最終結(jié)果的分析，估計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)際達(dá)到的程度，由此修正學(xué)習(xí)方向的一種評(píng)價(jià)方法，其關(guān)注點(diǎn)是學(xué)習(xí)活動(dòng)過程。評(píng)價(jià)活動(dòng)由追究、修正和回顧等環(huán)節(jié)構(gòu)成，評(píng)價(jià)的對(duì)象除知識(shí)、態(tài)度外，尤其注重技能、傾向性、創(chuàng)造性等需要長(zhǎng)期努力才能形成的綜合能力。其基本原理是：評(píng)價(jià)是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)，所以必須根植于學(xué)習(xí)過程之中。

文件夾評(píng)價(jià)法起源于1967年哈佛大學(xué)教育學(xué)院哲學(xué)教授哥德曼（N Goodman）開展的藝術(shù)教育工程“零點(diǎn)項(xiàng)目（Project Zero）”，而“零點(diǎn)項(xiàng)目”的最初構(gòu)思來源于美國(guó)心理學(xué)家加德納（H Gardner），是他在對(duì)英國(guó)教育實(shí)踐的長(zhǎng)期考察中受到 “成就記錄（Records of Achievement）”的啟發(fā)而提出來的，最終由圣地亞哥大學(xué)英語教師約翰斯（Johns A M）于1995年從可操作性上完善了這一評(píng)估方法，即在教學(xué)活動(dòng)開始時(shí)，教師采用建立學(xué)生文件夾的方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“三位一體”的評(píng)估。所謂“三位一體”就是從學(xué)生本人、作為觀察者的教師和其他人員（同學(xué)、教學(xué)督導(dǎo)等）這三個(gè)角度對(duì)學(xué)生在某個(gè)階段的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估。

（二）高職課程評(píng)估方法改革的必要性

1.高職院校的性質(zhì)決定了高職課程評(píng)估方法需要改革

目前，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)還是一個(gè)比較年輕的專業(yè)，發(fā)展空間也很大。在社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)授課計(jì)劃中，把培養(yǎng)學(xué)生掌握社會(huì)工作專業(yè)理論及社會(huì)工作專業(yè)方法，將社區(qū)、小組、個(gè)案等社會(huì)工作專業(yè)方法運(yùn)用到社區(qū)發(fā)展工作中，注重提高學(xué)生的知識(shí)素質(zhì)、專業(yè)技能和道德品質(zhì)作為重點(diǎn)和目標(biāo)，作為一種注重過程評(píng)價(jià)的專業(yè)如何聯(lián)系市場(chǎng)、面向就業(yè)，在教學(xué)授課中探索出一條區(qū)別于普通高等教育的新路，探索該專業(yè)教學(xué)評(píng)估的邏輯起點(diǎn)。

以社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)核心課程個(gè)案工作課程為例。從個(gè)案工作對(duì)象來看，是以個(gè)人為工作對(duì)象，建立一對(duì)一的專業(yè)助人關(guān)系；從個(gè)案工作過程來看，是與案主建立一種長(zhǎng)期性、持續(xù)性的關(guān)系；從個(gè)案工作方法來看，具有不唯一性，比如，面對(duì)同一位有網(wǎng)癮的青少年，二十多歲的剛從高校畢業(yè)的男性社工與四十多歲已為人母的女性社工會(huì)根據(jù)自身情況及經(jīng)驗(yàn)采取不同的方法處理該個(gè)案；從個(gè)案工作的評(píng)估來看，具有復(fù)雜性，個(gè)案工作的評(píng)估不同于數(shù)學(xué)、外語等專業(yè)有明確的對(duì)錯(cuò)之分，也不同于營(yíng)銷專業(yè)以銷售量、銷售額來衡量，甚至沒有醫(yī)學(xué)上明確的手術(shù)成功、身體康復(fù)的指標(biāo)來說明。仍以具有網(wǎng)癮的青少年案主為例，社工通過幾次接觸，發(fā)現(xiàn)案主的網(wǎng)癮已經(jīng)接近或構(gòu)成心理疾病，超出了社工專業(yè)的能力范圍，此時(shí)，社工征得案主同意后可以將此個(gè)案轉(zhuǎn)交給心理醫(yī)生，以此完結(jié)該個(gè)案。按通常意義的標(biāo)準(zhǔn)來看，社工沒有解決案主的問題，是不合格或不成功的個(gè)案，但從社工的標(biāo)準(zhǔn)來考量，社工發(fā)現(xiàn)了案主問題的嚴(yán)重程度需要更為專業(yè)的人員給以幫助，以對(duì)案主負(fù)責(zé)的態(tài)度在征求案主的意見后對(duì)案例進(jìn)行轉(zhuǎn)交，這是合格甚至成功的個(gè)案。

綜合以上四個(gè)方面可以看出，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)個(gè)案工作課程的專業(yè)特性決定了需要一種更為人性化的、全面的、多角度的、持續(xù)性的評(píng)估方式進(jìn)行個(gè)案工作課程的教學(xué)評(píng)估。

2.相關(guān)部門對(duì)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的要求決定了個(gè)案工作課程評(píng)估方法需要改革

2011年11月8日，中央組織部、中央政法委、民政部等18個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了 《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），這是第一個(gè)關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)人才的專門文件，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全國(guó)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)，在我國(guó)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義。《意見》指出，要深化社會(huì)工作專業(yè)教育改革，完善社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)體系，初步形成適合我國(guó)國(guó)情的社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式……改革、完善社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)模式，提高實(shí)踐教學(xué)在學(xué)校教育中的比重，健全實(shí)習(xí)督導(dǎo)制度，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)基地建設(shè)，深化社會(huì)工作專業(yè)教育改革，完善社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)體系。

3.社會(huì)及用人單位對(duì)人才的需要決定了個(gè)案工作課程評(píng)估方法需要改革

一直以來，我國(guó)在教育產(chǎn)業(yè)化導(dǎo)向下，從小學(xué)、初中到高中，甚至大中專院校、成人教育院校，采取統(tǒng)一的教材、同質(zhì)的考核內(nèi)容，向社會(huì)輸出的人才也與生產(chǎn)流水線上的機(jī)械零部件一樣標(biāo)準(zhǔn)化。然而在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)普及、科技迅猛發(fā)展、信息爆炸的現(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)更新周期不斷縮短，工作頻率越來越快，標(biāo)準(zhǔn)化人才已不能滿足社會(huì)及用人單位的需求，實(shí)用型人才備受青睞。實(shí)用型人才不僅要具備標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)，更要具備自主持續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)的能力，能夠根據(jù)社會(huì)及用人單位的需求，不斷更新知識(shí)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)新的技能，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，個(gè)案工作課程評(píng)估不僅要關(guān)注學(xué)生的成績(jī)，更要注重學(xué)習(xí)過程的評(píng)估，要強(qiáng)化對(duì)學(xué)生獨(dú)立思考能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力的考核。

（三）文件夾評(píng)價(jià)法應(yīng)用于個(gè)案工作課程評(píng)估的適用性

1.文件夾評(píng)價(jià)法評(píng)估結(jié)果更客觀

首先，對(duì)學(xué)生的評(píng)估，不只是一次測(cè)驗(yàn)成績(jī)、一篇論文、一次實(shí)習(xí)，而是基于學(xué)習(xí)過程中的所有收獲，如直觀的論文、實(shí)習(xí)報(bào)告、課程小結(jié)等，從所有資料中間接體現(xiàn)學(xué)生對(duì)個(gè)案工作的認(rèn)識(shí)深度、比較擅長(zhǎng)的個(gè)案工作方法、比較擅長(zhǎng)的個(gè)案對(duì)象、在處理個(gè)案中的不足之處等。其次，運(yùn)用文件夾評(píng)價(jià)法對(duì)學(xué)生做出評(píng)價(jià)的不僅是授課教師及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)，還包括學(xué)生本人、所服務(wù)的案主以及同學(xué)之間的互評(píng)。再次，采取文件夾評(píng)價(jià)法，學(xué)生獲得的不只是一個(gè)分?jǐn)?shù)，還有整個(gè)課程的文件夾，本專業(yè)的教師和學(xué)生均可以提取文件夾查看，每個(gè)專業(yè)人士都可以對(duì)學(xué)生給出一個(gè)專業(yè)評(píng)價(jià)，雖然這些打分評(píng)價(jià)不記錄在檔案中，但可以據(jù)此看出學(xué)生的專業(yè)水準(zhǔn)。以往用人單位招募人才時(shí)只看分?jǐn)?shù)，只能對(duì)學(xué)生有個(gè)上、中、下的粗線條定位，而文件夾評(píng)價(jià)法則提供了更為翔實(shí)充分的資料，據(jù)此分析學(xué)生的性格、特性及學(xué)習(xí)能力，可使用人單位對(duì)學(xué)生有更加客觀清晰的認(rèn)識(shí)。

2.文件夾評(píng)價(jià)法的評(píng)價(jià)具有連續(xù)性

首先，從單一個(gè)案工作課程來看，評(píng)估貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中。個(gè)案工作課程授課之初，對(duì)每個(gè)學(xué)生都建立學(xué)習(xí)文件夾，日常課程筆記、邏輯知識(shí)單元小結(jié)、機(jī)構(gòu)參觀實(shí)習(xí)、課堂模擬個(gè)案、專業(yè)論文、獨(dú)立實(shí)習(xí)、最終的課程總結(jié)等，各個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)資料均納入文件夾，可作為學(xué)生評(píng)估的材料。其次，從學(xué)生的整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)過程來看，評(píng)估貫穿于專業(yè)能力培養(yǎng)的始終，從低年級(jí)學(xué)生的入門理論課程 “社會(huì)工作概論”、“社會(huì)學(xué)”，到高年級(jí)學(xué)生操作性實(shí)習(xí)課程“個(gè)案工作”、“小組工作”、“社區(qū)工作”，每門課程均可建立學(xué)習(xí)文件夾，每個(gè)階段都有評(píng)估，最終匯總成一個(gè)社工專業(yè)文件夾。通過4年時(shí)間的學(xué)習(xí)，使學(xué)生從一個(gè)社工新生逐漸成長(zhǎng)為專業(yè)社工人員。

二、文件夾評(píng)價(jià)法應(yīng)用于個(gè)案工作教學(xué)評(píng)估的設(shè)計(jì)實(shí)施

（一）文件夾評(píng)價(jià)法的設(shè)計(jì)

將文件夾評(píng)價(jià)法應(yīng)用于高校的個(gè)案工作課程，評(píng)估對(duì)象是高校學(xué)生。作為有自我學(xué)習(xí)意識(shí)和自我評(píng)估能力的高校學(xué)生，教師只需列出文件夾中必須包含的材料，學(xué)生在個(gè)案學(xué)習(xí)期間，可自行添加材料。如表1所示。

表1 個(gè)案工作文件夾目錄表

（二）文件夾評(píng)價(jià)法的實(shí)施

采用學(xué)生自評(píng)、教師評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、案主反饋（案主反饋統(tǒng)一放到個(gè)案實(shí)習(xí)報(bào)告中，不單獨(dú)列在評(píng)價(jià)表中）、學(xué)生小組互評(píng)的方式，根據(jù)個(gè)案工作課程的重點(diǎn)，對(duì)每個(gè)部分材料設(shè)置不同的分值比重，最終形成學(xué)生的個(gè)案工作課程分?jǐn)?shù)。如表2所示。

表2 個(gè)案工作文件夾評(píng)價(jià)表

（三）文件夾評(píng)價(jià)法實(shí)施要點(diǎn)

首先，最基礎(chǔ)的工作是各類學(xué)習(xí)文件的收集存檔。包括但不限于學(xué)習(xí)筆記、邏輯知識(shí)單元小結(jié)、課程論文、課堂模擬個(gè)案、個(gè)案實(shí)習(xí)報(bào)告、課程總結(jié)等。凡是學(xué)生個(gè)人認(rèn)為對(duì)自己課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)有參考價(jià)值、有意義的資料，均可以歸入文件夾。尤其在課程學(xué)習(xí)之初，可能學(xué)生還不能分辨哪些資料對(duì)課程評(píng)估有價(jià)值，建議將所有的資料都保留到文件夾，隨著學(xué)習(xí)深入、對(duì)個(gè)案課程認(rèn)識(shí)的提升，可以再次檢查文件夾內(nèi)資料，將無價(jià)值的資料刪除。

其次，應(yīng)時(shí)刻牢記案主保密原則。案主保密原則是社工首要的專業(yè)倫理原則。在記錄案主信息的過程中，務(wù)必忠實(shí)記錄案主的情況。但是在將其作為分享案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論時(shí)，應(yīng)務(wù)必對(duì)案主的基本信息加以處理，如姓名、家庭住址、聯(lián)絡(luò)方式等。

再次，對(duì)關(guān)鍵信息務(wù)必忠實(shí)記錄并保存。比如，學(xué)生對(duì)教師授課過程中有難以理解的知識(shí)點(diǎn)；在個(gè)案實(shí)習(xí)過程中對(duì)原定方案調(diào)整的原因不理解；當(dāng)學(xué)生在個(gè)案中遇到倫理困境時(shí)難以自決，案主本身有觸犯法律的行為，而社工價(jià)值觀又有為案主保密原則，等等。當(dāng)面臨這種關(guān)鍵信息時(shí)，務(wù)必忠實(shí)記錄并保存。

三、文件夾評(píng)價(jià)法應(yīng)用于個(gè)案工作課程教學(xué)評(píng)估的意義

（一）對(duì)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)科發(fā)展的意義

文件夾評(píng)價(jià)法有助于我們深入探討更適用于社會(huì)工作專業(yè)的、更具有參考價(jià)值的學(xué)科評(píng)估模式。社會(huì)工作專業(yè)（包括個(gè)案工作、團(tuán)體工作和社區(qū)工作）是我國(guó)高校的新興專業(yè)，作為實(shí)際應(yīng)用性、操作性非常強(qiáng)的專業(yè)，在教學(xué)模式及教學(xué)評(píng)估方面，從專業(yè)發(fā)展之初就非常重視教學(xué)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)分?jǐn)?shù)在學(xué)科總評(píng)中的比例較高。但是，整體教學(xué)評(píng)估模式仍然是建立在傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)考核方式之上的。文件夾評(píng)價(jià)法則是一種完全不同于標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)評(píng)估方式的多角度、長(zhǎng)時(shí)期、全方面、持續(xù)性的評(píng)估模式，這種評(píng)估模式最終得到的不僅僅是學(xué)生成績(jī)單上一個(gè)分?jǐn)?shù)的反饋，更是對(duì)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)方法的一種反饋，是對(duì)專業(yè)教學(xué)模式如何改進(jìn)的一種反饋。舉例來說，拿著傳統(tǒng)的個(gè)案工作成績(jī)單，大家看到的只是一個(gè)分?jǐn)?shù)。而拿著學(xué)生的個(gè)案工作文件夾，學(xué)生會(huì)看到專業(yè)學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)，自己更適于處理哪類個(gè)案。教師可以通過學(xué)生的文件夾回顧教學(xué)過程中學(xué)生對(duì)哪些方面理解比較難，應(yīng)在今后的教學(xué)中加重這些方面的教學(xué)課時(shí)；在處理個(gè)案過程中學(xué)生容易在哪個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題，應(yīng)在今后的實(shí)習(xí)中注重對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)幫助?？傊?，文件夾評(píng)價(jià)法可使我們更加關(guān)注分?jǐn)?shù)背后專業(yè)教學(xué)的改進(jìn)方向和發(fā)展空間。

文件夾評(píng)價(jià)法可以為專業(yè)發(fā)展積累原始素材案例。社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)是新興專業(yè)，職業(yè)化發(fā)展道路不過幾年而已，尚處在學(xué)科初步發(fā)展階段，因此，可供教學(xué)分享探討的本土個(gè)案案例較少。文件夾評(píng)價(jià)法可以忠實(shí)地記錄學(xué)生處理的每一個(gè)個(gè)案，保留所有的原始資料。在對(duì)案主資料加以保密處理后，可以把所有的文件夾存檔，作為專業(yè)案例庫，用于教學(xué)探討分享，使學(xué)生在實(shí)際處理個(gè)案之前就能接觸到更多的個(gè)案案例，在處理個(gè)案時(shí)可以有更多的實(shí)際個(gè)案案例參考，借鑒處理方法。文件夾評(píng)價(jià)法在試用一段時(shí)間后，可以在全國(guó)高校社工專業(yè)推廣實(shí)施，彼時(shí)可以考慮建立全國(guó)高校社工專業(yè)個(gè)案案例數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓各高校上傳本專業(yè)學(xué)生的文件夾，實(shí)現(xiàn)社工專業(yè)案例的共享，為專業(yè)發(fā)展盡可能多地積累原始素材案例，為專業(yè)社工成長(zhǎng)搭建更為寬廣的案例信息平臺(tái)。

（二）對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的意義

文件夾評(píng)價(jià)法對(duì)學(xué)生最直接的一個(gè)意義就是可養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。社工處理個(gè)案，無論是個(gè)案還是團(tuán)體案例、社區(qū)案例，對(duì)社工的要求就是要給每個(gè)案件單獨(dú)建立檔案，記錄案件跟進(jìn)情況，最后歸檔。用文件夾評(píng)價(jià)法評(píng)估考量學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)情況，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)期間將與專業(yè)學(xué)科相關(guān)的各種資料記錄、保存、放入文件夾內(nèi)，可使學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)期間逐漸培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣。即使畢業(yè)后沒有機(jī)會(huì)從事社工工作，這種良好的整理文檔歸類的習(xí)慣，也會(huì)使雇主對(duì)初入職場(chǎng)的新人形成做事有條理的第一印象。

另外，文件夾評(píng)價(jià)法對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展所具有的更深遠(yuǎn)的意義是可幫助學(xué)生形成獨(dú)立的、持續(xù)的邏輯思考能力和學(xué)習(xí)能力。在制作文件夾的最初階段，可能由于不知道哪些資料是有價(jià)值的、重要的，學(xué)生會(huì)將所有的與專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的資料都放入文件夾。隨著學(xué)生學(xué)習(xí)的深入、對(duì)專業(yè)學(xué)科的認(rèn)識(shí)、對(duì)個(gè)案的處理把控能力的提高，一些關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)、對(duì)評(píng)估無參考價(jià)值的資料，就可以不再放入文件夾存檔。在處理個(gè)案的過程中，可能會(huì)根據(jù)案主的進(jìn)展情況調(diào)整最初的方案，對(duì)為何需要更改方案這類重要信息，必須記錄在文件夾中。在個(gè)案課程結(jié)束后，學(xué)生可以隨時(shí)調(diào)取自己的學(xué)習(xí)文件夾查看，尤其在具備一定的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)后，再來回顧自己最初接觸的案件，可以更好地反思哪些環(huán)節(jié)可以改進(jìn)、哪種方法更適合哪類個(gè)案，可以回顧自己的專業(yè)成長(zhǎng)歷程，可以隨時(shí)翻看過去處理過的案例，尋求解決實(shí)際問題的最有效途徑。

（三）對(duì)社會(huì)用人單位的意義

對(duì)需要社工人員的單位或機(jī)構(gòu)，文件夾評(píng)價(jià)法能夠綜合考量學(xué)生的專業(yè)能力，提供客觀的學(xué)生專業(yè)評(píng)價(jià)。文件夾評(píng)價(jià)法不僅能提供學(xué)生的學(xué)科成績(jī)，而且能提供學(xué)生最原始的專業(yè)學(xué)習(xí)資料。通過查閱文件夾，可以看到學(xué)生的整個(gè)專業(yè)成長(zhǎng)過程。另外，作為新興的專業(yè)，社工目前的就業(yè)渠道還比較狹窄，沒有足夠的專業(yè)社工崗位解決所有社工專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)問題，會(huì)有部分畢業(yè)生被其他用人單位接納。這些用人單位往往需要考量學(xué)生的整體綜合素質(zhì)，以及學(xué)生的性格特點(diǎn)與用人單位的匹配度，比如，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單位需要工作人員做事仔細(xì)細(xì)致，廣告策劃單位需要工作人員有創(chuàng)意、不循規(guī)蹈矩，保潔公司需要工作人員具有領(lǐng)導(dǎo)能力、較強(qiáng)的抗壓能力及快速學(xué)習(xí)能力等等。這些性格特質(zhì)單從一份成績(jī)單并不能充分反映出來，而在學(xué)生的文件夾中，原始資料記錄著學(xué)生處理案例的方法、解決個(gè)案的思考方式等等，可以從另一個(gè)方面反映學(xué)生的個(gè)性特征，配合用人單位的選拔考核系統(tǒng)，為用人單位選拔最為適合的人才提供補(bǔ)充材料。

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