社會工作和人力資源管理的統(tǒng)一性和差異性

摘要：企業(yè)社會工作是社會工作在企業(yè)領(lǐng)域的延伸，企業(yè)可以利用社會工作的相關(guān)理論和方法，增強(qiáng)員工的社會功能，充分挖掘員工自身潛能和調(diào)動外部資源促進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境改善。本文以企業(yè)社會工作和人力資源管理的相關(guān)概念為背景，分析了社會工作和企業(yè)人力資源管理的統(tǒng)一性和差異性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會工作;統(tǒng)一性;差異性

一、相關(guān)概念界定

（一）企業(yè)社會工作

南京大學(xué)社會學(xué)系周沛教授對企業(yè)社會工作做出如下定義：企業(yè)社會工作是運(yùn)用社會工作的專業(yè)性手法，以工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、建筑運(yùn)輸業(yè)以及其他行業(yè)的企業(yè)單位及其職工為案主對象，以預(yù)防和解決企業(yè)及其職工問題為目標(biāo)，以企業(yè)員工全面發(fā)展和企業(yè)組織科學(xué)管理為宗旨，以培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)員工互助精神和自助能力為追求，調(diào)動和利用各種資源，提高員工福利，提升企業(yè)效率，促進(jìn)員工和企業(yè)和諧發(fā)展的專業(yè)化介人手法與工作過程。

（二）人力資源管理

人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。

二、社會工作和人力資源管理的統(tǒng)一性

（一）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的統(tǒng)一性

“以人為中心”的思想，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的根本宗旨。在企業(yè)競爭日益激烈的今天，人力資源管理越來越受到企業(yè)的重視。社會工作在企業(yè)中的切入點(diǎn)可以針對企業(yè)員工培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工情緒和心理管理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)文化建設(shè)等范疇，使企業(yè)與員工達(dá)到良性的互動，營造良好的工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。從員工與企業(yè)關(guān)系的協(xié)調(diào)入手，運(yùn)用專業(yè)的知識和技術(shù)，發(fā)掘員工在生活上、工作上的需求，并且整合多重資源來解決員工的各種身心調(diào)試問題，使他們正常有序的工作、身心得到平衡發(fā)展、潛能得到發(fā)掘、也使企業(yè)的人力資源得到高度發(fā)揮。在這個(gè)意義上，二者的發(fā)展目標(biāo)有著一定的統(tǒng)一性。

（二）基本理念的統(tǒng)一性

社會工作的基本理念是“助人自助”、“以人為本”等，目的在于協(xié)助個(gè)人和社會解決問題，發(fā)展?jié)撃?，以增進(jìn)個(gè)人和社會的共同發(fā)展和進(jìn)步。社會工作專業(yè)的價(jià)值體系包括尊重、接納、案主自決、個(gè)別化、保密等原則。對于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的各類問題，社會工作在其價(jià)值理念的指導(dǎo)之下扮演著服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者、管理者、資源獲取者以及政策影響人的角色，對現(xiàn)代企業(yè)的良性運(yùn)作和全面發(fā)展起著控制和發(fā)展的雙重作用，這與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中突出“以人為本”的新趨勢是一致的?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，日益顯示出人的決定性作用。目前在“以人為本”管理理念的影響之下，企業(yè)人力資源管理逐漸走向人性化、柔性化。原來的強(qiáng)制命令越來越難起到預(yù)期的效果，勞資雙方的“契約關(guān)系”逐漸開始滲透出“盟約關(guān)系”的色彩，管理者和員工之間走向一種盟友、戰(zhàn)友的協(xié)作關(guān)系。

（三）服務(wù)對象和領(lǐng)域的重合性

社會工作介入企業(yè)的服務(wù)對象包括員工個(gè)體、整個(gè)員工群體、員工家屬、管理者個(gè)體、整個(gè)管理群體、管理部門、工會、企業(yè)和員工所在的社區(qū)、工業(yè)群體等在內(nèi)的案主體系。而人力資源部門主要服務(wù)對象是企業(yè)員工以及和員工相關(guān)的其他因素、例如管理者、工會、企業(yè)組織等，二者最主要的工作對象都是企業(yè)員工，以及與員工相關(guān)的體系，其工作對象具有很大的重合性。從這個(gè)意義上講，二者的服務(wù)對象具有很大的重合性。

三、社會工作和人力資源管理的差異性

（一）實(shí)現(xiàn)效果的差異性

人力資源管理更多的是在企業(yè)內(nèi)部對進(jìn)行員工進(jìn)行人員招聘、業(yè)績考核、職位分析、薪酬分配、培訓(xùn)幵發(fā)、勞動關(guān)系等方面的管理，雖然已出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷和“以人為本”的管理模式的趨勢，但是這些活動仍然是緊緊圍繞員工的工作內(nèi)容或者說直接為企業(yè)的效益服務(wù)的，這樣的管理是自上而下的，對員工問題的解決也是停留于表面?？墒巧鐣ぷ鱾?cè)重于從影響員工工作績效的隱性因素出發(fā)，從根本上來解決員工的心理、情緒問題，并且注重資源的整合，這是社會工作最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢。

（二）根本價(jià)值取向的差異性

雖然在現(xiàn)階段人力資源管理理念己經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，注重人性化的管理，但是企業(yè)最根本的目標(biāo)是創(chuàng)造最大的利潤，關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，具體到人力資源管理上，它是一種自上而下的職能活動，它有中層主管、高層領(lǐng)導(dǎo)的直線管理者和職能管理者，它也是以企業(yè)創(chuàng)造最大利潤的目標(biāo)為宗旨的。社會工作更多的是一種人的服務(wù)工作，它有自己專業(yè)的方法體系和運(yùn)行模式，但是展現(xiàn)于人前的姿態(tài)是一種服務(wù)。簽于此特點(diǎn)，社會工作更容易為人所接受和利用。它非強(qiáng)制性的命令和要求，而是人文的服務(wù)，可以說這在以人為本趨勢的人力資源管理模式下是一抹薪新的色彩。

（三）企業(yè)人力資源管理在新形勢下的限制性

人力資源管理隨時(shí)代的發(fā)展產(chǎn)生了人本管理的理念，在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)日益體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)注人的成長與發(fā)展。但普遍來說，廣大中小型企業(yè)人力資源管理在這些方面還是存在職能缺失的問題。其追求企業(yè)利潤最大化的根本價(jià)值取向不會改變，這就導(dǎo)致由于一些不可測因素和內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜多變性而導(dǎo)致企業(yè)忽視員工的需要和利益，片面追求企業(yè)利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這樣一來，不僅損害了員工的切實(shí)利益，也阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，這也是人力資源管理在新形勢下最大的發(fā)展局限。

社會工作的理念和方法可以彌補(bǔ)人力資源管理在新形勢下發(fā)展的不足和缺陷。在這個(gè)意義上，發(fā)展企業(yè)社會工作是中國社會工業(yè)化和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。社會工作介入企業(yè)人力資源管理并不是“空降兵”，更不是要強(qiáng)勢介入，而是要以自身的優(yōu)勢嵌入式的介入其中，放低自身的位置。社會工作全人發(fā)展的專業(yè)價(jià)值觀將會影響人力資源管理以企業(yè)利益為目標(biāo)的單一取向，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡介：

王鑫（1991.4～ ），女，漢，山西運(yùn)城人，南京航空航天大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院社會工作專業(yè)研究生，研究方向：青年社會工作。