用友ERP—U8實驗中常見問題分析與探討

金穎穎

摘 要：用友軟件是會計信息化課程中的常用軟件之一，本文就學(xué)生在使用該軟件中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行分析和探討，以幫助初學(xué)者對該軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。

關(guān)鍵詞：用友ERP；分析；探討

中圖分類號：F232 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8882（2015）05-072-02

一、系統(tǒng)管理模塊的問題

系統(tǒng)管理是用友軟件的后臺服務(wù)模塊，通過系統(tǒng)管理，可以對賬套、年度賬、操作員及其權(quán)限進(jìn)行管理，還可以進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)一安全機制的維護(hù)核管理。初次使用軟件，首先應(yīng)該打開系統(tǒng)管理模塊。下面就系統(tǒng)管理的常見問題進(jìn)行分析。

（一）初次登陸系統(tǒng)管理，賬套選項為空，且出現(xiàn)“切換到”窗口，提示無法登陸

原因：這是由于每臺機器的計算機名與數(shù)據(jù)服務(wù)器名不一致。目前高校機房通常采用機房管理軟件，重新安裝軟件時往往是先安裝好一臺機器，以此機器作母機，通過克隆方式傳給所有機器，而后再通過機房管理軟件自動分配每臺機器的計算機名。這就造成了機房內(nèi)的各臺機器計算機名不同，而數(shù)據(jù)服務(wù)器名因是克隆復(fù)制的而完全相同，所以無法登陸。

解決方法：點開始→程序→用友ERP→系統(tǒng)服務(wù)→應(yīng)用服務(wù)器配置，將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名改為本臺計算機名，而后重新登陸即可。

（二）系統(tǒng)管理員的密碼問題

原因：第一次使用該軟件時，系統(tǒng)管理員（admin）的預(yù)設(shè)密碼為空。但是在實際工作中，為了保障系統(tǒng)的安全性，必須為系統(tǒng)管理員設(shè)置登錄密碼。在教學(xué)過程中，學(xué)生一般使用的都是公用電腦，一旦學(xué)生給admin設(shè)置了密碼，其他學(xué)生就無法登錄系統(tǒng)管理模塊進(jìn)行操作。

解決辦法：打開SQL數(shù)據(jù)庫的企業(yè)管理器，依次打開MICROSOFT SQL SERVERS—SQL SERVER 組---（local）（windows NT）---數(shù)據(jù)庫---UFsystem---表，打開表“UA-user”，點擊鼠標(biāo)右鍵選擇打開表，返回所有行，找到用戶名admin對應(yīng)的cpassword字段值，按CTRL+0把系統(tǒng)管理員admin的密碼改為即可。也可直接打開SQL數(shù)據(jù)庫的查詢分析器，輸入以下命令并執(zhí)行：

Use ufsystem；

Update ua_user

Set cpassword=null

Where cuser_id=admin

（三）創(chuàng)建賬套時，提示“賬套號重復(fù)”

原因：已經(jīng)存在該賬套號

解決辦法：看是否有已存賬套，新建賬套用已存賬套之外的號碼（001-999）

（四）刪除用戶時，提示“用戶已經(jīng)定義用戶角色，請先刪除相關(guān)信息”

解決辦法：先把用戶所屬角色前的“√”去掉，再刪除該用戶

（五）當(dāng)以賬套主管身份注冊系統(tǒng)管理或企業(yè)應(yīng)用平臺時，對應(yīng)的數(shù)據(jù)源或賬套為空，無法注冊。

原因：這是因為沒有將該操作員設(shè)置為賬套主管。在用友軟件實踐教學(xué)中，通常需要設(shè)置2-3個操作員。其中賬套主管的設(shè)置一般在建新賬套的過程中完成，即在建新賬套時，通過下拉菜單選擇該賬套的主管，若建賬時忘了此步操作，系統(tǒng)將默認(rèn)主管為demo。而真正的賬套主管則沒有任何權(quán)限。

解決方法：以admin的身份注冊系統(tǒng)管理，點“權(quán)限”→“權(quán)限”，選中要設(shè)置為主管的操作員，而后在右上角對應(yīng)賬套的賬套主管前的方框內(nèi)打√。

（六）問題：當(dāng)以一般財務(wù)人員身份注冊企業(yè)應(yīng)用平臺時，待選賬套中沒有其對應(yīng)的賬套，無法注冊。

原因：這是因為給操作員賦權(quán)時，沒有將右上角的對應(yīng)賬套選為新建指定賬套，將此操作員的權(quán)限設(shè)給了其他賬套。

解決方法：以admin的身份注冊系統(tǒng)管理，點“權(quán)限”→“權(quán)限”，選中右上角的對應(yīng)賬套，再選中要賦權(quán)的操作員，而后點“修改”，增加相應(yīng)權(quán)限。

（七）刪除用戶時，提示“用戶已經(jīng)定義用戶角色，請先刪除相關(guān)信息”

解決辦法：先把用戶所屬角色前的“√”去掉，再刪除該用戶

（八）登錄時，顯示“讀取數(shù)據(jù)源出錯：口令不正確”

原因：登錄密碼不正確

解決辦法：以admin身份進(jìn)入系統(tǒng)管理，在權(quán)限-用戶下，雙擊修改該用戶，把口令和確認(rèn)口令刪除，確認(rèn)退出，重新登錄

（九）輸出時，顯示“輸出的數(shù)據(jù)需要948M，當(dāng)前磁盤的剩余空間不足，請重新選擇存放路徑！”

原因：不能直接輸出到U盤

解決辦法：重新選擇賬套備份路徑，先輸出到本地硬盤，再復(fù)制粘貼到U盤

二、賬套基礎(chǔ)設(shè)置的常見問題

賬套建立起來后，我們需要通過基礎(chǔ)設(shè)置把賬套設(shè)置成適合企業(yè)自身情況的專用賬套?；A(chǔ)設(shè)置工作比較重要，需要操作員在設(shè)置過程中能夠統(tǒng)籌全局，所以一般由賬套主管完成。下面就基礎(chǔ)設(shè)置中的常見問題進(jìn)行重現(xiàn)和分析。

（一）登錄時，顯示“讀取數(shù)據(jù)源出錯：口令不正確”

原因：登錄密碼不正確

解決辦法：以admin身份進(jìn)入系統(tǒng)管理，在權(quán)限-用戶下，雙擊修改該用戶，把口令和確認(rèn)口令刪除，確認(rèn)退出，重新登錄

（二）在確定分類編碼方案時，會計科目編碼級次是322，且無法修改成實驗賬套要求的4222。

原因：這是因為在建立賬套的過程中，在核算類型窗口，對其中“行業(yè)性質(zhì)”選項沒有設(shè)置為“2007年新會計制度科目”，而是選成了“工業(yè)企業(yè)”。

解決方法：以賬套主管的身份注冊系統(tǒng)管理，點賬套→修改，在核算類型窗口，將“行業(yè)性質(zhì)”選項設(shè)置為“2007年新會計制度科目”，而后點“完成”。

（三）填寫部門檔案時，顯示“填寫的編碼不符合規(guī)則”

原因：部門編碼規(guī)則沒有修改

解決辦法：打開企業(yè)應(yīng)用平臺-基本信息-系統(tǒng)啟用，修改部門編碼

（四）填寫供應(yīng)商檔案時，提示供應(yīng)商分類編碼不可為空

原因：在創(chuàng)建賬套時，選擇了供應(yīng)商分類

解決辦法一：在供應(yīng)商分類下，增加01 無分類

解決辦法二：修改賬套，在基礎(chǔ)信息界面，把供應(yīng)商分類前“√”去掉

（五）增加會計科目時，出現(xiàn)窗口“科目編碼首位與分類編號不符，接受此編碼嗎？”

原因：科目類型選擇錯誤

解決辦法：修改科目類型與科目編碼首位一致，如果科目編碼以1開頭，科目類型為資產(chǎn)；如果科目編碼以2開頭，科目類型為負(fù)債；如果科目編碼以3開頭，科目類型為共同；如果科目編碼以4開頭，科目類型為成本；如果科目編碼以5開頭，科目類型為所有者權(quán)益；如果科目編碼以6開頭，科目類型為損益

（六）操作時，系統(tǒng)提示“站點**正在運行功能**，賬套級獨占任務(wù)**申請不成功”

原因：有任務(wù)沒有成功退出

解決辦法：以admin的身份登錄進(jìn)入系統(tǒng)管理，在視圖菜單下單擊清除異常任務(wù)，再重新注冊進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用平臺進(jìn)行操作

（七）基礎(chǔ)檔案設(shè)置時，只有機構(gòu)人員一個子菜單

原因：這是因為學(xué)生忘記了啟用總賬系統(tǒng)。

解決方法：以賬套主管身份登陸企業(yè)應(yīng)用平臺，依次點擊“基礎(chǔ)設(shè)置”---“基本信息”---“系統(tǒng)啟用”，而后啟用總賬系統(tǒng)即可。同理，如果沒有其他期初檔案不全，就去查看相關(guān)系統(tǒng)是否啟用

（八）無法增加客戶或供應(yīng)商分類

原因：這是因為建立賬套時，沒有選擇客戶或供應(yīng)商分類。

解決方法：以賬套主管身份登陸系統(tǒng)管理，點“賬套”---“修改”，進(jìn)入“基礎(chǔ)信息”窗口，在客戶或供應(yīng)商是否分類前的方框內(nèi)打√。（注：如果科目維護(hù)時，外幣核算選項為灰色，則是建賬時沒有選擇有外幣核算，解決方法同上。）

（九）外幣設(shè)置中已錄入了匯率，但使用時卻顯示匯率為空

原因：這是因為錄完匯率后沒有成功保存就退出了。

解決方法：進(jìn)入外幣設(shè)置窗口，重新錄入?yún)R率，而后點一下回車或?qū)⒐鈽?biāo)在別處點一下，即可保存。

（十）應(yīng)收賬款期初無法刪除

原因：錄入期初余額后，又修改了會計科目，比如應(yīng)收賬款原來沒有加客戶往來輔助核算，錄入期初余額后又修改了會計科目，加上了客戶往來輔助核算，致使原來的期初余額無法刪除

解決辦法：修改應(yīng)收賬款會計科目，把客戶往來輔助核算去掉，回到期初余額，期初余額清零后，再修改應(yīng)收賬款會計科目，加上了客戶往來輔助核算。注意錄入期初余額后，必須把期初余額刪除，才能修改會計科目

三、總賬常見問題解析

總賬是用友軟件的核心模塊，其主要功能包括總賬初始設(shè)置、憑證管理、出納管理、賬簿查詢及期末處理?？傎~在操作過程中的常見問題有：

（一）系統(tǒng)提示“日期不能滯后系統(tǒng)日期”

原因： 日期不能滯后系統(tǒng)日期 是指填制憑證時錄入的業(yè)務(wù)日期超過了計算機系統(tǒng)日期（CMOS時鐘所記錄），即跑到未來去處理業(yè)務(wù)了。

解決方法：退出總賬系統(tǒng)，更改計算機系統(tǒng)日期為業(yè)務(wù)日期或之后，重新登錄總賬系統(tǒng)，再接著進(jìn)行填制憑證的工作。

（二）在填制憑證時，提示日期不能超前建賬日期

原因：日期不能超前建賬日期 是指填制憑證時錄入的業(yè)務(wù)日期跳到系統(tǒng)建賬以前了。

解決方法：區(qū)別不同的情況，或重新正確建賬，正確設(shè)定總賬啟用日期；或調(diào)整業(yè)務(wù)日期為建賬日期或之后

（三）填制憑證時，銀行存款科目錄不了結(jié)算方式和票號

原因：沒有指定銀行存款為銀行科目

解決辦法：打開會計科目窗口，在編輯菜單下指定科目，指定銀行存款為銀行科目

（四）在填制憑證時，錄完會計科目，不能彈出輔助項目窗口

原因：會計科目沒有加輔助核算

解決辦法：打開會計科目窗口，修改該會計科目，加上輔助核算

（五）填制憑證時，當(dāng)使用應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)科目或應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)科目時，屏幕上出現(xiàn) 不能使用[應(yīng)收系統(tǒng)]的受控科目 或 不能使用[應(yīng)付系統(tǒng)]的受控科目 的提示。

問題：在會計科目設(shè)置中，定義的客戶、供應(yīng)商核算的科目將自動被設(shè)置成應(yīng)收系統(tǒng)、應(yīng)付系統(tǒng)的受控科目。

解決方法：如果不需要由應(yīng)付系統(tǒng)受控，應(yīng)在進(jìn)行相應(yīng)會計科目設(shè)置時，不指定受控系統(tǒng)，而設(shè)置為空或者在總賬參數(shù)里設(shè)置可以使用應(yīng)收、應(yīng)付、存貨受控科目，再填制憑證時，就不會再出現(xiàn)前面的提示了。

（六）問題：系統(tǒng)中出納簽字調(diào)不出相應(yīng)的憑證。

解決辦法；

1.在設(shè)置--選項-權(quán)限 中選出納憑證必須經(jīng)由出納簽字

2.在設(shè)置--會計科目-編輯-指定科目中指定庫存現(xiàn)金為現(xiàn)金科目，指定銀行存款為銀行科目

（七）問題：制單時遇到有輔助核算的科目時，提示“××的部門（或客戶、供應(yīng)商等）不能為空”。原因：這是因為該科目的輔助核算信息沒有錄入。

解決方法：鼠標(biāo)指向該憑證的備注欄即輔助核算信息欄，當(dāng)鼠標(biāo)指針變成筆型時雙擊，彈出輸入輔助核算信息的對話框，輸入相應(yīng)的輔助核算信息保存即可。

（八）在總賬-憑證下沒有出納簽字的功能

原因：操作員沒有權(quán)限或者啟用了出納管理模塊

解決辦法1：當(dāng)前操作員是否有出納簽字的權(quán)限

解決辦法2：重新注冊，在基礎(chǔ)設(shè)置—基本信息—系統(tǒng)啟用，取消出納管理的啟用