企業(yè)員工在培訓(xùn)中遇到的問題與對策

張力凡 楊洋

【摘要】本文針對目前各企業(yè)員工培訓(xùn)過程中存在的一些問題，提出了相對應(yīng)的建設(shè)性對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工；培訓(xùn)；問題；對策

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及儲備人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求。員工培訓(xùn)是當(dāng)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個企業(yè)是否具有競爭力，關(guān)鍵就是看這個企業(yè)里的人是否具有競爭力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過對員工培訓(xùn)和提高，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個企業(yè)來說如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)問題。松下幸之助曾經(jīng)說過這樣一句話：“一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會大背景下的‘殺手锏，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞?！痹谖覀儑摇芭嘤?xùn)教育是一種投資”、“對職工進(jìn)行終身教育”、“部門、單位、社會要成為學(xué)習(xí)型組織”等理念也已經(jīng)成為一些優(yōu)秀企業(yè)重視人才、重視人力資源開發(fā)的標(biāo)志。然而，對于我們國家大多數(shù)的企業(yè)來說，在員工培訓(xùn)教育方面還存在著一定的不足，還不能滿足企業(yè)參與國際化競爭的需要。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的問題

1.對企業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)識不足

一是企業(yè)對員工培訓(xùn)的投入不足。部分企業(yè)對員工培訓(xùn)缺乏投入意識，員工工作繁忙，企業(yè)舍不得為員工培訓(xùn)投入時間。并且一些企業(yè)用于員工培訓(xùn)的資金有限，員工培訓(xùn)投入資金往往被另用。二是一些領(lǐng)導(dǎo)對職工培訓(xùn)的定位不準(zhǔn)確。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏人力資源開發(fā)意識，把培訓(xùn)當(dāng)作“政績秀”，應(yīng)付上面的檢查或是當(dāng)作一種休閑福利，沒有做到優(yōu)化資源配置。

2.企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)不明確

有些企業(yè)的員工培訓(xùn)沒有培訓(xùn)目標(biāo)，盲目跟形勢、趕時髦，社會上什么熱就培訓(xùn)什么，學(xué)而無用導(dǎo)致員工產(chǎn)生厭倦心理，使企業(yè)培訓(xùn)流于形式，既不能滿足企業(yè)的近期需求，又不能保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.企業(yè)培訓(xùn)缺乏激勵機(jī)制

一方面，缺乏對企業(yè)管理者的激勵。一個企業(yè)的利潤提高、固定資產(chǎn)增加等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能都能得到實質(zhì)性的獎勵和相應(yīng)的激勵，而對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重視企業(yè)員工培訓(xùn)與否，卻沒有相關(guān)的明文考核、制度規(guī)范和獎懲。另一方面，缺乏對員工參與培訓(xùn)的激勵。企業(yè)員工參加培訓(xùn)，與晉升、獎酬不掛鉤，阻礙了企業(yè)員工的正常培訓(xùn)。

4.企業(yè)培訓(xùn)師資力量不足

企業(yè)培訓(xùn)教師與高校教師相比，待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們，而教學(xué)難度和教學(xué)量又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們，造成大量師資外流。企業(yè)培訓(xùn)教師隊伍中，既有深厚的理論功底又有很強(qiáng)操作能力的人少。企業(yè)對培訓(xùn)師資的投入少。

5.企業(yè)培訓(xùn)方式單一

教學(xué)方式以課堂教學(xué)為主。教學(xué)工具雖然有所改變，然而“一言堂”、“滿堂灌”的現(xiàn)象還是處在主導(dǎo)地位。

二、增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對策

1.增強(qiáng)對企業(yè)員工培訓(xùn)的認(rèn)識，加大投入力度

日本經(jīng)營之神松下幸之助曾經(jīng)說過：“沒有比員工更為優(yōu)秀的企業(yè)”。這說明企業(yè)要想優(yōu)秀，就必須先讓員工優(yōu)秀。事實證明：高素質(zhì)的人才是企業(yè)的立足之本，一流的企業(yè)與其競爭對手過招的資本就是高素質(zhì)的員工隊伍。因此，國際著名企業(yè)一般都非常注重員工培訓(xùn)。據(jù)美國《培訓(xùn)》雜志統(tǒng)計，近幾年，美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上花費約300億美元，約占雇員工資收入的5%。目前已有1200多家跨國公司開辦了管理學(xué)院，年均投入達(dá)幾億美元。

我國規(guī)定把企業(yè)員工工資總額的1.5%作為培訓(xùn)費，雖然許多著名企業(yè)也非常重視企業(yè)職工培訓(xùn)，但總體看來，我國企業(yè)的員工培訓(xùn)費用還是少得可憐。因此，要想企業(yè)具有市場競爭力，就必須大力重視企業(yè)員工培訓(xùn)，加大培訓(xùn)投入，保證企業(yè)發(fā)展所需的人力資本。

2.緊扣企業(yè)發(fā)展需求，明確員工培訓(xùn)目標(biāo)

（1）根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的差別，確定企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)企業(yè)需求，根據(jù)企業(yè)員工個性特點，有針對性地確定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)員工能力，改善員工行為，增進(jìn)員工績效，更好實現(xiàn)組織目標(biāo)。

（2）根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，確定企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，員工培訓(xùn)又是人力資源開發(fā)的具體化。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)。如果企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對應(yīng)的企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)就是滿足企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的相關(guān)人力資源?？傊髽I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)該有相應(yīng)的長期員工培訓(xùn)目標(biāo)，企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)該有相應(yīng)的中期員工培訓(xùn)目標(biāo)，企業(yè)短期發(fā)展計劃也要有相應(yīng)的短期員工培訓(xùn)計劃。

（3）根據(jù)企業(yè)員工的層次性，確定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)員工的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和員工崗位的差異性，構(gòu)成了企業(yè)員工培訓(xùn)的層次性，不同層次的員工培訓(xùn)，就需要有不同的培訓(xùn)目標(biāo)。只有因?qū)邮┙蹋蛉耸┙?，才能使培?xùn)有的放矢。才能滿足各崗位所需的人力資源，才能做到人成其才，人盡其才，才適其用。

（4）根據(jù)企業(yè)的階段性需要，確定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)的階段性不同，培訓(xùn)目標(biāo)就不同，培訓(xùn)內(nèi)容也必須及時修訂。社會發(fā)展迅速，新科技、新知識日新月異，市場千變?nèi)f化，企業(yè)必須“以變應(yīng)變”。當(dāng)然，教育內(nèi)容的調(diào)整并不是任課教師或教務(wù)部門想改什么就改什么，而必須由企業(yè)員工教育機(jī)構(gòu)及教師進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查、分析、修訂。

3.建立完善的員工培訓(xùn)激勵機(jī)制，激發(fā)員工的培訓(xùn)積極性

（1）建立激勵機(jī)制，把培養(yǎng)人才與企業(yè)考核掛鉤。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視員工培訓(xùn)了，職工培訓(xùn)才能真正納入人力資源管理與開發(fā)中。海爾集團(tuán)的管理人員的培訓(xùn)格言是：“下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者用舍得投入來重視培訓(xùn)，用自己親自上講臺或進(jìn)教室、去現(xiàn)場來支持培訓(xùn)，比嘴上吶喊更有效。

（2）依靠企業(yè)制度，把培訓(xùn)變成激勵資源

企業(yè)可以規(guī)定，越優(yōu)秀的員工越有機(jī)會參與培訓(xùn)，只有參與了培訓(xùn)，達(dá)到了理想效果，才有晉升、晉級的可能。同時規(guī)定，不培訓(xùn)者不上崗，不培訓(xùn)者不轉(zhuǎn)崗，不培訓(xùn)者不重用。

（3）傳播“培訓(xùn)是所有員工的義務(wù)和權(quán)利”理念

在許多企業(yè)，員工認(rèn)為：培訓(xùn)是企業(yè)要做的一項工作，參加培訓(xùn)也僅僅是完成任務(wù)而已，培訓(xùn)似乎是企業(yè)強(qiáng)加的義務(wù)，而不是員工自我發(fā)展的要求。事實上，培訓(xùn)在保持企業(yè)人力資源優(yōu)勢和員工自身發(fā)展優(yōu)勢兩方面起同等的作用。如一些企業(yè)重視培訓(xùn)，員工的市場價值隨培訓(xùn)的力度和企業(yè)發(fā)展成倍增長，即使下崗了，重新尋找工作崗位也易如反掌，而有的企業(yè)輕視職工培訓(xùn)，使原來拔尖的人才，在快速增長的新知識、新技術(shù)、新設(shè)備面前莫可奈何。因此，企業(yè)有必要讓每一個員工明白：關(guān)心并參與培訓(xùn)，不僅僅事關(guān)企業(yè)利益，也意味著把握自己未來發(fā)展的主動權(quán)。也因此更為明白：參加培訓(xùn)不僅僅是員工的義務(wù)，也是員工的權(quán)利。

4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)，提高教學(xué)水平

高素質(zhì)的員工培訓(xùn)教師，不僅要能登臺授課，還要會管理成人培訓(xùn)班，不僅能開發(fā)培訓(xùn)項目，還要能設(shè)計培訓(xùn)課程，不僅要對理論嫻熟，還要善于實踐操作。因此，必須加強(qiáng)對員工培訓(xùn)教師的培養(yǎng)。

5.充分利用環(huán)境資源，創(chuàng)最佳員工培訓(xùn)模式

企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)該改變長期以來形成的單一培訓(xùn)方式，實現(xiàn)多元化培訓(xùn)。如企業(yè)自辦學(xué)?；蚺嘤?xùn)中心；跨國聯(lián)合培訓(xùn)；校企聯(lián)合培訓(xùn)；現(xiàn)場培訓(xùn)等。