提升用電檢查水平增強(qiáng)用電管理的重要性分析

竇愛麗

摘要：用電檢查在用電管理中具有重要的地位，是用電管理中的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)用電檢查對(duì)提高用電管理效率具有十分重要的意義，而用電管理又是實(shí)現(xiàn)供電可靠的重要保障。本文就目前的用電安全問題進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析，并且指出企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化用電檢查，設(shè)置獨(dú)立的用電檢查部門，重視并落實(shí)客戶用電指示、檢查措施和加強(qiáng)監(jiān)督管理等各項(xiàng)工作，從而使用電水平得到有效提高，使用戶的安全用電得到可靠保障。

關(guān)鍵詞：用電檢查；用電管理；檢查水平

在供電過程中，供電企業(yè)的用電檢查工作具有十分重要的作用，其能夠使供電的安全性及穩(wěn)定性得到保障，是企業(yè)有關(guān)部門需要引起重視的問題，同時(shí)也是用電安全發(fā)展的方向。目前，自然資源逐漸貧乏，能源節(jié)約這一理念也在社會(huì)中得到廣泛提倡與宣傳，因此必須強(qiáng)化用電檢查這一項(xiàng)工作，有效提高電能的使用效率。

一、目前我國(guó)用電檢查管理所存在的問題

就目前而言，我國(guó)用電檢查管理的工作在某些方面仍然存在一些問題需要解決，這些問題主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）客戶側(cè)安全方面存在問題

客戶側(cè)安全用電的管理是實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的良好供用電關(guān)系的前提，并且也是以人為本理念的重要體現(xiàn)。就客戶側(cè)的安全而言，在高?？蛻粢约爸匾蛻舻玫襟w現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)雙電源不具備獨(dú)立電源、電工進(jìn)網(wǎng)的條件沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。所需具備的有關(guān)安全工具短缺或者安全工具已經(jīng)超出了使用年限等情況。由此可見，我國(guó)客戶側(cè)安全性還沒有得到保障，用戶與企業(yè)之間的關(guān)系也比較緊張。

（二）竊電以及違約用電的情況較為嚴(yán)重

現(xiàn)在，違法用電的情況越來越嚴(yán)重，違法用電的用戶數(shù)量近些年來也呈上升的趨勢(shì)。造成這種情況一方面是因?yàn)槠髽I(yè)的反竊電技術(shù)有待改進(jìn)，另一方面是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏切實(shí)有效的用電管理。就目前而言，供電企業(yè)所安裝的電能表主要采用三相四線式以及三相三線式多功能電能表，兩種電能表的使用較為普遍，在較大程度上使電費(fèi)計(jì)量的精確性得到了有效提高，然而就防竊電這一標(biāo)準(zhǔn)而言，還存在一定的差距。某些人員一般憑借軟件、硬件、瞬時(shí)高電壓以及強(qiáng)磁等高科技手段對(duì)電能表進(jìn)行干擾，使其產(chǎn)生較大的誤差甚至出現(xiàn)停止計(jì)量的情況，從而實(shí)現(xiàn)其竊電的目標(biāo)。此外，有的用戶甚至擅自將電源引出，對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)供電，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。并且，在工程改造的過程中，電表經(jīng)常出現(xiàn)故障，電表慢轉(zhuǎn)、停轉(zhuǎn)以及卡盤等現(xiàn)象十分常見，而且電表的維護(hù)工作也一拖再拖。部分導(dǎo)線已經(jīng)超出其使用壽命，已經(jīng)產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的破損，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行及時(shí)更換，然而如果將這些導(dǎo)線全部更換，又會(huì)產(chǎn)生大量的資金消耗，工作任務(wù)也比較繁重，因此這些問題目前并沒有得到有效的處理，同時(shí)也造成了用戶違約用電以及竊電問題的加劇。

（三）目前用電檢查工作的檢查程序不合理

進(jìn)行用電的日常檢查，是供電企業(yè)必須落實(shí)的工作，一般情況下，檢查人員對(duì)用戶竊電以及違約用電的判斷比較客觀，但是，檢查人員的檢查過程往往會(huì)出現(xiàn)不合理的行為，對(duì)用電管理工作產(chǎn)生不利影響。檢查人員在用電檢查的過程中，缺乏和用戶之間的良好溝通，沒有使用戶明確遵守用電制度的重要性、竊電行為的不可法以及用電檢查工作的必要性，從而使用戶對(duì)用電檢查存在誤解和抵觸，加深了用戶和供電企業(yè)之間的矛盾，給用電檢查工作的實(shí)施造成了阻礙，不利于企業(yè)與用戶之間關(guān)系的和諧，影響了企業(yè)長(zhǎng)期樹立的正面形象。

二、企業(yè)加強(qiáng)用電管理的重要性

目前，某些不法分子為了一己私利進(jìn)行竊電，嚴(yán)重危害了企業(yè)的用電安全，長(zhǎng)期以往，將給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，不利于企業(yè)的有效發(fā)展。如果企業(yè)用電管理工作不完善，缺乏足夠的力度，將會(huì)嚴(yán)重影響到用電管理的效果，自然無法有效控制竊電等不法行為的發(fā)生。供電企業(yè)的用電管理、用電檢查是其中主要的工作內(nèi)容。用電檢查的進(jìn)行主要針對(duì)供電的安全性、可靠性以及穩(wěn)定性三大方面，借助用電檢查，對(duì)用電進(jìn)行監(jiān)管，使用電更加安全、可靠以及穩(wěn)定。用電檢查管理，對(duì)用電市場(chǎng)的發(fā)展具有積極的作用，使用電市場(chǎng)的穩(wěn)定性得到了保障，實(shí)現(xiàn)了用戶的安全供電。因此，供電企業(yè)的用電提供，實(shí)際上也是一種銷售行為，電能是銷售產(chǎn)品，用戶也就是消費(fèi)者。用電檢查相當(dāng)于售后服務(wù)，其可以較好地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高以及銷售的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展均具有重要的意義。所以，用電檢查具有較高的重要性，其不但使供電的可靠性及安全性得到了有效保障，而且能夠有效促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)用戶以及企業(yè)均有積極的影響。

三、對(duì)用電管理存在的問題提出針對(duì)性措施

（一）建立完善合理的供電管理制度

科學(xué)供電管理制度的建立，為安全供電的有效實(shí)施提供了制度上的保障。企業(yè)應(yīng)建立用電營(yíng)業(yè)檢查部門，接受客服服務(wù)中心以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，用電檢查組作為用電檢查的工作人員，強(qiáng)化各地區(qū)的用電檢查工作，采用不定期檢查的方式，盡早發(fā)現(xiàn)存在的狀況并加以解決。落實(shí)用電安全知識(shí)的廣泛宣傳，采用廣播、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電視節(jié)目宣傳等方式加大宣傳力度，并且普及一些電力法律法規(guī)方面的知識(shí)。對(duì)于較為重大惡劣的竊電案件，可以通過當(dāng)?shù)仉娕_(tái)、電視等進(jìn)行曝光，促進(jìn)企業(yè)用電管理人員、檢查人員以及用戶的了解，使企業(yè)以及用戶之間的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致，增強(qiáng)用戶安全、依法用電的意識(shí)，使其在今后能夠自覺遵守相關(guān)規(guī)定進(jìn)行用戶，最大程度上減少竊電、違約用電現(xiàn)象的發(fā)生，提高用電的安全性與可靠性。

（二）加強(qiáng)供電企業(yè)的內(nèi)部管理

企業(yè)的內(nèi)部管理，對(duì)企業(yè)的整體管理十分重要。要想提高企業(yè)內(nèi)部管理的效率，就應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部人員入手，提高用電檢查管理人員的整體素質(zhì)水平。用電檢查過程中，相關(guān)法律法規(guī)的遵守十分重要，并且建議用電檢查隊(duì)伍應(yīng)以兩人為一組。檢查人員在檢查時(shí)為使用戶信服，應(yīng)該出示相應(yīng)的檢查證件，并注意與用戶之間的溝通與交流，普及用電方面的相關(guān)知識(shí)，消除用戶的困惑與抵觸心理，從而使用戶能夠坦然地面對(duì)檢查。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的檢查，對(duì)電量計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性及費(fèi)用收取情況進(jìn)行檢查，一定要保證收費(fèi)的準(zhǔn)確性，如果收費(fèi)出現(xiàn)異常，應(yīng)遵循多退少補(bǔ)的原則。業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)一貫十分重要，企業(yè)應(yīng)定期對(duì)有關(guān)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使各個(gè)檢查人員都能明確相應(yīng)的規(guī)章制度，使其反竊電能力、儀表使用及檢查的能力、處理突發(fā)狀況的能力等得到有效提高，從而保證用電檢查隊(duì)伍整體具有較高的職業(yè)素養(yǎng)及水平。

（三）加強(qiáng)客戶安全側(cè)用電管理

客戶側(cè)安全用電管理涉及范圍廣，存在較大的差異，在實(shí)際管理中很難協(xié)調(diào)。企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞客戶安全管理風(fēng)險(xiǎn)的特征，積極實(shí)行企業(yè)客戶側(cè)安全用電管理的相關(guān)方針，開創(chuàng)用戶與企業(yè)主輔結(jié)合的管理模式，有效提高安全管理水平，從根本上使客戶側(cè)的用電安全得到改善，使用電管理從保證供電安全擴(kuò)展為保證用戶以及整個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)的安全，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間供用關(guān)系的和諧。在客戶安全側(cè)用電管理中，企業(yè)應(yīng)對(duì)其管理方法展開研究，提高管理的效率。管理工作必須定期向上級(jí)匯報(bào)，借助政府的力量加強(qiáng)客戶安全側(cè)管理，使用戶明確其用電的法律責(zé)任。客戶側(cè)安全用電管理還需強(qiáng)調(diào)其管理的層次性，突出其管理的重心，嚴(yán)格把控用電管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)客戶側(cè)工程入網(wǎng)的技術(shù)及安全管理。并且加強(qiáng)開展用戶設(shè)備的檢查與維修，針對(duì)用戶進(jìn)行全面的安全性評(píng)價(jià)，為用戶提高優(yōu)質(zhì)的安全評(píng)價(jià)服務(wù)。

（四）強(qiáng)化違約用電、竊電等行為的懲罰

竊電行為，必須加大其懲罰力度，才能使非法分子有所忌憚。企業(yè)應(yīng)落實(shí)竊電量的計(jì)算，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，收集具有說服力的竊電證據(jù)。竊電證據(jù)具有現(xiàn)場(chǎng)取證材料還不夠，還需包括一些管理資料、圖片視頻等信息。并且，應(yīng)注意所收集的證據(jù)必須真實(shí)可靠，可以具體反映竊電行為的細(xì)節(jié)，包括地點(diǎn)、時(shí)間以及竊電量等，這樣的證據(jù)才具有較好的完整性，并且可以起到較大的影響。在用電合同簽訂時(shí)，應(yīng)該向用戶詳細(xì)闡述合同中的內(nèi)容以及一些細(xì)節(jié)，使用戶明確竊電、違約用電的是一種非法行為，明確用戶以及企業(yè)雙方各自的權(quán)利以及責(zé)任，如果用戶出現(xiàn)違約的情況，企業(yè)能夠按照合同里的相關(guān)規(guī)定對(duì)用戶追究相應(yīng)的責(zé)任。尤其是對(duì)供電設(shè)施以及電能表進(jìn)行改裝從而竊電的用戶，應(yīng)給與嚴(yán)厲的懲罰。配電設(shè)備及線路的安裝如果存在一些不合理的地方，則很容易為一些不法分子的竊電提供機(jī)會(huì)，所以，企業(yè)必須改進(jìn)電能計(jì)量的相關(guān)技術(shù)，在電力工程的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，包括工程的設(shè)計(jì)以及安裝等。選擇合適的電能計(jì)量設(shè)備，對(duì)線路進(jìn)行科學(xué)地設(shè)置，分開固定進(jìn)出表線，采用穿管或者電纜進(jìn)行進(jìn)表箱布線的敷設(shè)，表箱應(yīng)該增加防盜及防竊的功能，將電表在恰當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行安裝，為便于用電檢查以及抄表，應(yīng)對(duì)表箱、電表等進(jìn)行密封處理，一般采用上鎖加封的方法，最好采用多功能電表用于電量計(jì)費(fèi)。并且，還應(yīng)建立科學(xué)合理的用電管理系統(tǒng)，對(duì)用戶信息進(jìn)行采集與監(jiān)控。對(duì)用戶進(jìn)行篩選，實(shí)施著重檢查，加強(qiáng)用電高峰期用電檢查管理工作。發(fā)現(xiàn)存在竊電行為的用戶，除了對(duì)其實(shí)施懲罰之外，還應(yīng)對(duì)其電表進(jìn)行更換或改進(jìn)，提高反竊電的相關(guān)技術(shù)，對(duì)用戶的用電實(shí)施有效監(jiān)控。公安部應(yīng)配合供電企業(yè)加強(qiáng)相關(guān)地區(qū)的用電檢查，采用突襲檢查的形式進(jìn)行用電檢查，并對(duì)于一些竊電行為予以嚴(yán)厲的打擊，從而有效提高用電管理的實(shí)際效果。

結(jié)語：

總而言之，用電安全對(duì)人們的生活以及社會(huì)的發(fā)展具有重要的影響。安全的供電不僅可以保障人們正常的生活秩序，而且有助于各大企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。為使用電安全得到更好的保障，供電企業(yè)必須使用電檢查的水平提高，加強(qiáng)用電方面的管理，這不僅是實(shí)現(xiàn)安全供電的需要，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。電力問題與人們的生活息息相關(guān)，在社會(huì)中占有重要的地位，并具有較大的影響。就目前而言，我國(guó)電力安全方面還存在一些漏洞與不足，需要采取有效的措施進(jìn)行有效彌補(bǔ)與改進(jìn)。就用戶供電而言，供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合時(shí)代的發(fā)展以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，并且還應(yīng)加強(qiáng)用電管理工作，因?yàn)橛秒姍z查管理對(duì)企業(yè)及用戶而言都具有十分重要的意義。企業(yè)應(yīng)完善有關(guān)用電管理的制度、改進(jìn)用電檢查以及反竊電的相關(guān)技術(shù)，才能有效推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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