基于互動機(jī)制的圖書采訪決策研究

柏建平 王曉蕾 呂京京

[摘 要] 每個圖書館都會根據(jù)本館的實際情況制定本館的圖書采訪策略。以接地氣的采訪互動為抓手，建立網(wǎng)上互動常態(tài)化、網(wǎng)下互動常規(guī)化的互動機(jī)制，切實有效地指導(dǎo)圖書采訪工作，以期達(dá)到資源建設(shè)最優(yōu)化目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞] 采訪互動;圖書采訪;資源建設(shè)

[中圖分類號] G253 ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A ? 文章編號：1671-0037（2015）06-76-3

Study on the Decision of Book Acquisition based on the Interactive Mechanism of Acquisition

Bai Jianping Wang Xiaolei Lv Jingjing

（library of Training Department in Army Aviation College， Beijing， 101123）

Abstract：Each library will develop its book acquisition strategy according to the actual situation of this library. This paper took the friendly acquisition interaction as the starting point， established an interaction mechanism of online interactive normalization and offline interactive routine， to effectively guide book acquisitioning work，in order to achieve the optimization target of the resource construction.

Keywords：acquisition interaction; book acquisition; resource construction

圖書采訪工作是根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)和讀者需求，通過覓求、選擇、采集等方式建立館藏，并連續(xù)不斷地補(bǔ)充新出版物的過程。圖書采訪之所以是圖書采訪而不是圖書采購，就在于既要“采”，更要重視“訪”，要對圖書信息收集和圖書質(zhì)量走訪，變以書為本為以人為本。而選書的難度，不僅在于對書的價值的判斷，更重要的是對書的讀者需求掌控分析。圖書采訪決策直接影響采訪質(zhì)量，而圖書采訪質(zhì)量的高低又直接影響藏書質(zhì)量和圖書館的服務(wù)水平。因此，基于采訪互動機(jī)制的圖書采訪決策為業(yè)界關(guān)注，成為圖書館采訪人員新時期研討的課題。

1 采訪互動機(jī)制內(nèi)涵及意義

圖書采訪互動機(jī)制是指通過加強(qiáng)圖書館采訪人員與讀者、一線流通人員、學(xué)校相關(guān)部門、圖書館館配商、出版社及高校圖書館等主體對象之間的交流、溝通、互動與合作，用系統(tǒng)和相互依存的觀點指導(dǎo)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展和讀者需求不斷協(xié)調(diào)各種關(guān)系，挖掘內(nèi)部和外部潛力，并對各種關(guān)聯(lián)要素進(jìn)行排列組合，形成一個動態(tài)、多元的文獻(xiàn)信息資源采集互動系統(tǒng)，最終達(dá)到滿足讀者對文獻(xiàn)的個性化和專業(yè)化需求，實現(xiàn)館藏資源建設(shè)的最優(yōu)化目標(biāo)。圖書采訪互動機(jī)制的實施在滿足讀者需求、有針對性地傳播知識方面發(fā)揮積極有效的作用，加強(qiáng)采書的針對性和系統(tǒng)性，彌補(bǔ)采訪人員在專業(yè)知識方面的缺陷，成為讀者、館配商與圖書館三者之間溝通與交流的橋梁[1]。

從圖書采訪館員的角度出發(fā)，增強(qiáng)與圖書供應(yīng)商、出版社以及其他圖書館的溝通交流、互動與合作，可以實現(xiàn)書目信息資源的共享，暢通圖書出版發(fā)行信息的傳遞渠道，讓圖書采訪人員脫離傳統(tǒng)采訪模式束縛，更主動、高效、便捷地獲取圖書采訪信息;從信息溝通交流的角度，圖書采訪互動可以暢通圖書采訪信息的傳播渠道，讓信息流真正動起來。由此看來，圖書采訪互動是采訪館員突破傳統(tǒng)選書待人的本位選書模式，用溝通、交流等方式，達(dá)到書與人的無縫對接，展現(xiàn)圖書館人在圖書采訪工作中的開放姿態(tài)和“以人為本”的服務(wù)理念[2]。

2 采訪互動主要途徑與方法

本館典型互動案例：周期性與一線流通組工作人員交流，了解收集讀者對新書借閱情況。從中得知一名學(xué)員進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計需要《氣固分離》一書，但圖書館正好沒有此書。與學(xué)員進(jìn)一步溝通了解到，本書是授課教員推薦，是畢業(yè)設(shè)計重要參考書，隨后采訪館員與圖書館合作的三個館配商分別聯(lián)系求購，因此書出版時間久遠(yuǎn)，書商也無法提供，而且數(shù)字圖書館電子版也查找不到。通過全軍數(shù)字圖書查找，國防科技大學(xué)圖書館藏有此書，通過與圖書館工作人員的QQ咨詢和遠(yuǎn)程資源訪問，很快獲得些書電子版。學(xué)員在短時間內(nèi)很快獲得此書，非常高興，對圖書館服務(wù)也很滿意。本案例是采訪館員與學(xué)員、教員、一線流通人員、館配商、其他軍隊院校圖書館等多個主體互動，取得成功的具體做法。

采訪互動機(jī)制的核心是互動方法。利用多種形式走訪、互動、交流、溝通，建立網(wǎng)上互動常態(tài)化，網(wǎng)下互動常規(guī)化，并不斷創(chuàng)新圖書采訪互動機(jī)制。

2.1 網(wǎng)上互動常態(tài)化

互聯(lián)網(wǎng)讓人與人之間的交流互動趨于常態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通，具備信息交流的雙向性，圖書館更愿意激勵人們使用簡便的軟件工具搭建雙向信息交流平臺。諸多的Web2.0服務(wù)，方便快捷且個性化強(qiáng)，為圖書采訪工作溝通互動提供了契機(jī)。信息交流互動傳播不受時間空間限制，圖書館與讀者間的交流互動變得更加方便快捷。圖書采訪員應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，做好各個互動主體對象間的交流互動，充分了解把握各個層次讀者的多樣化、個性化及專業(yè)化的需求，提高圖書采訪的工作質(zhì)量[2]。

2.2 開展調(diào)研互動

調(diào)研活動居于采選工作的首要地位。沒有充分、仔細(xì)、經(jīng)常性地調(diào)查研究活動，就不可能保證使本館藏書真正形成結(jié)構(gòu)合理、體系完整且適用的知識結(jié)構(gòu)。圖書館的藏書應(yīng)該是系列化的藏書體系，而不是雜亂無章、彼此孤立的混合體。任何一種圖書，一旦經(jīng)過人們選擇、整序、加工成為圖書館藏書后，就是圖書館藏書體系的有機(jī)組成部分，它和藏書系統(tǒng)的各元素之間，存在相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系。藏書系統(tǒng)的相互聯(lián)系性，要求人們在采選時既要考慮圖書本身的內(nèi)容價值，更要綜合考慮藏書體系的完整性和學(xué)科之間的內(nèi)在聯(lián)系。

圖書館在選擇采選范圍，確定各學(xué)科采選比例，以及不同讀者群對圖書內(nèi)容深淺要求，必須根據(jù)這些特定的服務(wù)任務(wù)和服務(wù)對象，深入開展調(diào)研互動，建設(shè)有關(guān)范圍和重點學(xué)科或類型的特色藏書。從對讀者的調(diào)研、對館藏情況的調(diào)研、對書源的調(diào)研、特別是對內(nèi)部出版發(fā)行資料的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，進(jìn)而指導(dǎo)圖書采選工作。

2.3 重點學(xué)科建立固定采訪聯(lián)絡(luò)員，實施分工承包制

采訪聯(lián)絡(luò)員深入到教研室，細(xì)致的調(diào)查教改科研需求，建立與教學(xué)、科研信息需求的互動關(guān)系，并及時推送新書采選信息，保障重點學(xué)科文獻(xiàn)收藏的學(xué)術(shù)性與實用性。針對學(xué)院重點學(xué)科建立固定采訪聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員把時間精力在“走訪”上用力，做到選書時心中有數(shù)，解決采選圖書時不敢選、不會選，隨意選、盲目選問題。

2.4 加強(qiáng)與各種主體的常規(guī)化互動

讀者、專家教授、一線流通人員、圖書館館配商、出版社及其他圖書館情況等等，都會對采選圖書產(chǎn)生作用，在解決為誰采、采什么、在哪采、怎樣采上發(fā)揮著不同作用，是圖書采訪不可忽略的因素。圍繞貼近崗位培養(yǎng)、貼近部隊新的人才培養(yǎng)方案，在采、訪，尤其是在“訪”上必須下功夫花力氣，在網(wǎng)上建立常態(tài)化互動平臺時，不能忽視網(wǎng)下常規(guī)化互動方式，如召開畢業(yè)學(xué)員代表座談會、圖書信息員交流會，參加舉辦各種書展，讓專家、專業(yè)教師參與采訪工作，及時征求各類建議，反饋書目信息，提高采選質(zhì)量。在資源建設(shè)中，與其他各館交流互動，加強(qiáng)采購協(xié)調(diào)，避免資源浪費，深化館際合作，加強(qiáng)資源共享，聯(lián)合服務(wù)保障。

3 圖書采訪策略

圖書采訪可分為四個環(huán)節(jié)：為誰采書、采訪什么、何處采訪、怎樣采訪。圖書采訪學(xué)來源于圖書采訪實踐，并回到實踐，指導(dǎo)圖書采訪工作。圖書采訪特有的矛盾就是讀者需求與覓求、選擇、采集圖書之間的矛盾[3]。圖書館資源建設(shè)需根據(jù)具體的服務(wù)任務(wù)和服務(wù)對象的需求，以實用性、系統(tǒng)性、特色性為原則，解決好采訪矛盾，建設(shè)具有專業(yè)特色的文獻(xiàn)資源體系。

3.1 把握總體方向，合理制定采訪計劃

針對為誰采訪環(huán)節(jié)，通過互動機(jī)制的實施，在了解學(xué)科重點和各層次讀者需求前提下確定采訪策略。對館藏結(jié)構(gòu)及重點等做出具體計劃，確定中外文、各種資源的采購比例，提高選書的針對性和系統(tǒng)性，確保有限的經(jīng)費用在刀刃上，增強(qiáng)經(jīng)費投入的計劃性，避免盲目性與隨意性[4]。為誰采訪可理解為圖書采訪的目標(biāo)、依據(jù)是什么，因此，滿足讀者需求既是圖書采訪工作的準(zhǔn)則，也是建立館藏的最終目的，是圖書采訪的出發(fā)點和歸宿。要達(dá)到采訪目標(biāo)，要在調(diào)查研究基礎(chǔ)上進(jìn)行圖書采訪的總體設(shè)計，確定采訪范圍，制訂采訪方針、原則規(guī)劃等。

3.2 以讀者需求為導(dǎo)向，多途徑采選圖書

回答采訪什么，就是根據(jù)圖書館的性質(zhì)、任務(wù)、目標(biāo)、重點、讀者需求、經(jīng)費情況，選擇和采購圖書。何處采訪，就是根據(jù)需要大量掌握出版信息和圖書市場情況，選擇書價合理、到書速度快的書商或單位采集[3]。主要途徑：一是書目預(yù)訂。由館配商提供其現(xiàn)有的圖書書目，采訪員統(tǒng)計分析，篩選需要書目，進(jìn)行查重后形成訂單。二是采訪員參加各類型的圖書訂貨會，或者到出版社、書商自備的書庫采購，可以短時間內(nèi)采購到大量的圖書，這樣既可采集到出版社發(fā)行的新書，也對出版市場動態(tài)有所了解。三是采訪人員多方收集與教學(xué)、科研有關(guān)書目，供有關(guān)學(xué)科的專家、教授遴選。本途徑可以彌補(bǔ)采訪館員學(xué)科專業(yè)不足，將專業(yè)性、學(xué)術(shù)性和針對性強(qiáng)的圖書采集入館，改變了以往采訪人員閉門造車的采訪理念與做法，與讀者互動，將圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的權(quán)利直接交給了讀者[5]。四是信息員樣書選購，時效性強(qiáng)，既縮短了文獻(xiàn)采訪周期，又可使讀者急需的圖書能盡快進(jìn)入流通。五是查缺補(bǔ)漏，將分散的各方建議、意見集中匯總，做出既符合讀者知識需求又符合圖書館專業(yè)發(fā)展需求的科學(xué)決策，以保證采訪的需求性、專業(yè)性與科學(xué)性。

不論用何種采訪都與各種主體對象有關(guān)。多途徑、多渠道采訪方式有機(jī)結(jié)合，可以做到取長補(bǔ)短、趨利避害，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成互補(bǔ)，并能根據(jù)實際情況不斷調(diào)整采訪策略[6]。

3.3 靈活控制圖書復(fù)本，動態(tài)調(diào)整采購數(shù)量

目前，圖書館復(fù)本的確定，基本上是憑經(jīng)驗進(jìn)行。這種不確定性與隨意性，難免造成在復(fù)本上的失誤，有些書占用書庫，無人問津，而有些書總借不到，供不應(yīng)求。在圖書怎樣采訪時，通過調(diào)查研究，要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，綜合分析影響藏書復(fù)本量的各種因素，作為配置復(fù)本的參數(shù)。圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)科設(shè)置、教學(xué)任務(wù)及館藏結(jié)構(gòu)，定期核對購書分類比例是否符合館藏要求。高度重視學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)保障率，合理分配學(xué)科文獻(xiàn)的采購比例，突出優(yōu)勢和特色，保證每一年度都有固定比例的資金投入到重點學(xué)科、專業(yè)和特色館藏建設(shè)方面。在圖書采選中，不能拘泥于固定的數(shù)值，要靈活地控制圖書復(fù)本量，綜合考慮專業(yè)性、適用性、利用率等因素，動態(tài)調(diào)整采購數(shù)量。

3.4 樹立品牌意識，建設(shè)特色館藏

在怎樣采訪環(huán)節(jié)，要注重特色館藏建設(shè)，把握重點投入原則。建立特色文獻(xiàn)資源保障體系，需要強(qiáng)有力的文獻(xiàn)采集體系。要想切實有效的將文獻(xiàn)資源館藏品牌定位，就應(yīng)該深入了解專業(yè)屬性，掌握主要需求源，跟蹤重點研究動向，利用各種條件積極為用戶提供個性化服務(wù)。用問卷調(diào)查方式廣泛深入地了解用戶當(dāng)前需求并發(fā)掘其潛在需求，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)而定館藏所需。

建設(shè)特色圖書館是圖書館求生存、求發(fā)展的道路。在做好常規(guī)服務(wù)工作的同時，選擇重點建設(shè)，使其從藏書到服務(wù)等各方面文獻(xiàn)保障的獨一無二，應(yīng)是圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容。圖書館應(yīng)注重特色文獻(xiàn)資源的收集、整理與研究。本館特色文獻(xiàn)收集策略值得借鑒與推廣，學(xué)院下文規(guī)定，所有教學(xué)科研成果及公開發(fā)表的刊物、論著，都需在圖書館登記，由圖書館定期向科研處提供學(xué)院學(xué)術(shù)科研成果。通過多種渠道收集原生文獻(xiàn)，圖書館與教員建立順暢的交流通道，并將收集到的原生文獻(xiàn)全部數(shù)字化，豐富特色館藏。

3.5 注重館際互動，實現(xiàn)聯(lián)建共享

開展圖書館間的文獻(xiàn)資源共建共享的館際互動是構(gòu)建圖書采訪互動機(jī)制的一項重要措施[7]。我們要從整體和全局的角度出發(fā)，樹立“全軍一個館”大圖書館的理念。建立圖書館之間的采購聯(lián)盟，積極開展采購協(xié)調(diào)，協(xié)作采訪，克服各自為政、盲目采選、平行重復(fù)的浪費現(xiàn)象。進(jìn)而促進(jìn)合作藏書，深化館級合作，加強(qiáng)資源共享，開展共建共享，聯(lián)合保障服務(wù)。圖書館時常被看作大學(xué)的名片，從讀者使用圖書館的狀況可以初步評價出這所大學(xué)的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。

3.6 提高采訪人員素質(zhì)，做智慧圖書館員

采訪館員是資源建設(shè)的主體要素，采訪人員的素質(zhì)是建立高質(zhì)量館藏的重要條件。提高圖書的采訪質(zhì)量，不但需要吸引眾多讀者的參與互動，汲取集體智慧力量，還需要一支高素質(zhì)的采訪人員隊伍。采訪館員要有良好的職業(yè)道德，思想境界要高，不能有私心雜念，要有甘于付出與奉獻(xiàn)精神;要掌握圖書館業(yè)務(wù)技能，并具備一定的溝通能力。要不斷更新知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。要做智慧圖書館員，勤于調(diào)查了解讀者信息需求，勤于調(diào)查了解最新的出版動向，將有限的經(jīng)費用在刀刃上，精選出真正滿足教學(xué)科研需要的圖書資料。

4 結(jié)語

采訪互動機(jī)制就是讓圖書采訪工作更接地氣。采訪館員要利用多種方式與途徑了解讀者需求，建立采訪互動機(jī)制的新常態(tài)，提高圖書采訪質(zhì)量，追求經(jīng)費和資源效益的最大化，以期達(dá)到資源建設(shè)最優(yōu)化目標(biāo)，為教學(xué)和科研提供更好的支撐服務(wù)。

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