基于MOOC特征下的企業(yè)培訓(xùn)初探

郭怡君

摘 要 大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)開放課程（MOOC）充分融合了課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢，其開放性、交互性、混合性等創(chuàng)新理念對企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展具有積極的借鑒作用。本文主要分析了MOOC的典型特征、企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)涵以及對MOOC與傳統(tǒng)企業(yè)在線培訓(xùn)進(jìn)行了比較，探討企業(yè)MOOC的前景。

關(guān)鍵詞 MOOC特征 企業(yè)培訓(xùn) e-learning 企業(yè)MOOC

中圖分類號：F272.92? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.09.075

Enterprise Training Based on MOOC Characteristics

GUO Yijun

（Hu'nan Normal University School of Education Science， Changsha， Hu'nan 410081）

Abstract Large-scale network open course （MOOC） fully combines the advantages of classroom teaching and online teaching， its openness， interaction， mixing and other innovative ideas for the development of enterprise training has a positive reference. This paper analyzes the typical characteristics MOOC， the connotation of corporate training as well as with traditional enterprise MOOC online training compared to explore business prospects MOOC.

Key words MOOC characteristics; enterprise training; e-learning; enterprise MOOC

自2011年起， MOOC（massive open online course）在全球掀起一陣熱潮，美國三大MOOC平臺與眾多世紀(jì)名校合作，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，向全球公眾開放優(yōu)質(zhì)的高等教育資源。MOOC的興起給高等教育帶來了巨大的沖擊力。這種沖擊使得企業(yè)培訓(xùn)界和專家人士也將目光放在MOOC上，試圖將企業(yè)培訓(xùn)推向一個新的時(shí)代。

1 MOOC的典型特征分析

MOOC 可譯為大規(guī)模開放在線課程，它的理念是建立一個充斥著信息的數(shù)字世界。最早在08年的時(shí)候由一位加拿大的學(xué)者提出，經(jīng)過了幾年的沉寂，終于在2012年隨著幾大課程平臺：Coursera、edX、Udacity的崛起而迅速成為全球最為熱門的教育話題之一。MOOC支持終身線上學(xué)習(xí)，但它并不是一所學(xué)校，也不僅僅是一門線上課程，而是通過成熟的數(shù)碼技術(shù)進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)作的一種方式。重點(diǎn)在于，它使得對同一個話題感興趣的人聚在一起有條理的工作并進(jìn)行討論。MOOC具有以下特征：

（1）開放式。MOOC里面的課程是開放的，在所有的工作領(lǐng)域里，人們可以就自己感興趣的課程自由的閱讀思考并作出評論。其開放性主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是所有的課程都是免費(fèi)的，另一方面還在于所有學(xué)習(xí)這門課程的人都可以共享學(xué)習(xí)的成果。

（2）參與式。學(xué)習(xí)者可以通過參與其他人的研究融入課程的一部分。參與者不需要完成特定的作業(yè)，而是在團(tuán)體之間就學(xué)習(xí)資料或者是其他線上資料進(jìn)行互動學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者可以融會貫通不同的觀點(diǎn)，將自己的學(xué)習(xí)成果與其他人的聯(lián)系起來建立信息網(wǎng)。正是由于交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境，使得課程中師生互動、生生互動都非常熱烈。

（3）分散式。所有的博客、討論貼、視頻、文章和標(biāo)簽匯成一體構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)課程，往往它們并不存在于一個集中點(diǎn)，而是散布于網(wǎng)絡(luò)的各個角落，來自不同的信息包和信息群。學(xué)習(xí)者沒有固定的學(xué)習(xí)方式，有無數(shù)條道路可供學(xué)習(xí)者選擇來完成課程。

MOOC是終身學(xué)習(xí)道路上的里程碑，不僅提高了學(xué)習(xí)者的獨(dú)立性，而且鼓勵學(xué)習(xí)者在自我空間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2 企業(yè)培訓(xùn)

單看“培訓(xùn)”是指“培養(yǎng)和訓(xùn)練（技術(shù)工人、專業(yè)干部等）”，是“為提高人們實(shí)際工作能力而實(shí)施的有組織、有計(jì)劃的介入行為”。這樣“針對某些特定技能和能力提高的教育被稱為培訓(xùn)”，它是人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。

企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對企業(yè)開展實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動，以提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)的目的在于改善知識、技能和工作方法，提高員工的工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，促進(jìn)組織和個人不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

企業(yè)培訓(xùn)能夠推動企業(yè)的不斷發(fā)展，尤其是隨著信息化時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)模式已不再滿足人們的要求，企業(yè)開始尋求新的培訓(xùn)模式。1998年，E-learning在世界范圍內(nèi)興起，韓國、日本、新加坡的一些著名企業(yè)開始采用E-learning的方法進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，隨后在中國也開始迅速發(fā)展。而MOOC恰恰是e-learning的一種，是創(chuàng)新模式的e-learning。

根據(jù)Future Wrkplace 的調(diào)查，有70%的企業(yè)主管認(rèn)為有機(jī)會將MOOC應(yīng)用于現(xiàn)有的企業(yè)培訓(xùn)方案之中;此外，Education Week針對 MOOC 學(xué)員的調(diào)查顯示，MOOC的主要學(xué)員平均年齡約26歲，其中有2/3年收入約5萬美元，且有61%的學(xué)員是因?yàn)樯倪M(jìn)修的專業(yè)需求而選修 MOOC 課程的。

3 MOOC與傳統(tǒng)e-learning的比較

通過前面對于MOOC特征的分析，我們不難看出MOOC與傳統(tǒng)的企業(yè)在線培訓(xùn)最大的不同與優(yōu)勢在于：

（1）增加了學(xué)習(xí)者之間的溝通交流。傳統(tǒng)的企業(yè)在線培訓(xùn)只是純粹的將培訓(xùn)課程以互聯(lián)網(wǎng)平臺為支撐而進(jìn)行的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員缺少相互之間的溝通交流，而MOOC則擁有多種社交媒體，如討論組、微博、社會化標(biāo)簽、社交網(wǎng)絡(luò)等，通過這些工具來增加學(xué)習(xí)者之間的交流與溝通，使得學(xué)習(xí)者可以彼此之間就同一個話題展開討論，基于一定的交流、協(xié)作構(gòu)建學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，甚至基于不同認(rèn)知的交互構(gòu)建新的知識。

（2）評價(jià)的機(jī)制不同。MOOC注重形成性評價(jià)并且評價(jià)的形式多種多樣。在MOOC中，每節(jié)課的課后都會有個小測驗(yàn)，每門課程的最終成績都是由平時(shí)作業(yè)，期中作業(yè)以及期末作業(yè)組成，甚至有的課程還會有實(shí)驗(yàn)成績。此外，MOOC最大的特色在于，依據(jù)學(xué)生人數(shù)眾多以及不同的背景的實(shí)際情況，采用了同伴互評機(jī)制，其好處是不僅能夠調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，還能夠減輕教師評價(jià)負(fù)擔(dān)。

（3）更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。目前已有Yahoo！雅虎等公司選擇與Coursera、edx等MOOC平臺合作對員工進(jìn)行培訓(xùn)。而Coursera、edx、udacity等幾大MOOC平臺囊括了斯坦福大學(xué)、麻省理工和哈佛大學(xué)等美國頂尖院校推出的課程，一般都是這些學(xué)校比較知名的課程，有名師授課，課堂效果比較好，這就給予了更多的學(xué)習(xí)者接受頂尖教育的可能性。

（4）MOOC的視頻短小，更符合成人學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。成人不同于在校學(xué)生有大量的整塊的學(xué)習(xí)時(shí)間，因此成人的學(xué)習(xí)主要是利用零碎的時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的內(nèi)容。傳統(tǒng)的e-learning很多都是大課，時(shí)間20～40分鐘。MOOC課程由一個個短小的視頻構(gòu)成，每個視頻時(shí)間10～20分鐘不等，完全不會占用太多的時(shí)間，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的情況靈活地選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間。同時(shí)，這也契合了當(dāng)下移動學(xué)習(xí)的需求，隨著移動技術(shù)的發(fā)展以及學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)理念的普及，學(xué)習(xí)者越來越渴求能夠不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制學(xué)習(xí)，基于這樣的情況未來對于MOOC課程碎片化需求將會越來越大。

（5）MOOC大多是自愿的學(xué)習(xí)。不同于傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)，MOOC完全是基于學(xué)習(xí)者的興趣和需求選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)的行為都是自發(fā)的。這就打破了以往教師主導(dǎo)學(xué)生被動接受的局面，轉(zhuǎn)而是學(xué)習(xí)者主動的接受知識，對于學(xué)習(xí)的效果有很大的提升。

4 企業(yè)應(yīng)用MOOC的潛在空間

（1）有利于人才引進(jìn)。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)主要是針對已經(jīng)招聘進(jìn)企業(yè)的人員設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目，而有了MOOC以后企業(yè)可以設(shè)計(jì)一些課程向社會開放，吸引潛在的員工，讓他們能夠在學(xué)校或者在社會上就能學(xué)習(xí)到這些課程，預(yù)先掌握企業(yè)中所要具備的基礎(chǔ)知識和基本技能，在學(xué)習(xí)結(jié)束后發(fā)放結(jié)業(yè)證書，對于最后拿到證書的人員優(yōu)先錄取。這樣一來，不僅激發(fā)了學(xué)習(xí)者的興趣，而且為企業(yè)吸引了一批潛在的人才， 給企業(yè)帶來了更大的價(jià)值。

（2）有利于拓展價(jià)值鏈。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)覆蓋的是企業(yè)內(nèi)部的員工，不包括客戶、供應(yīng)商和合作伙伴等等。應(yīng)用MOOC后，企業(yè)培訓(xùn)面向的用戶分散很廣、數(shù)量增多，培訓(xùn)人群范圍擴(kuò)大，有利于拓展企業(yè)的價(jià)值鏈。

5 企業(yè)MOOC實(shí)踐中需要研究的問題

（1）平臺的搭建。企業(yè)要充分利用第三方MOOC平臺。就目前已有的企業(yè)案例看來，很少采用以往的LMS作為MOOC平臺使用，由企業(yè)自行研發(fā)或建置MOOC平臺的案例更是寥寥可數(shù)。企業(yè)單獨(dú)搭建、維護(hù)MOOC的成本和自主設(shè)計(jì)課程以及課程上線后的試錯成本很高，而第三方MOOC平臺不論是教育內(nèi)容模式的設(shè)計(jì)方面，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)、人才，技術(shù)方面，都已經(jīng)相對成熟，因此直接利用第三方平臺能夠節(jié)省企業(yè)的成本。企業(yè)可以結(jié)合第三方MOOC平臺的經(jīng)驗(yàn)，以自己的培訓(xùn)需求為主，將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)成更加重視教學(xué)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)營和用戶體驗(yàn)的企業(yè)MOOC培訓(xùn)課程，充分發(fā)揮MOOC的特點(diǎn)來提升企業(yè)培訓(xùn)的效果。

（2）完課率。MOOC雖然具備很多的特點(diǎn)，但是有一個重要的方面不容忽視，就是很多學(xué)習(xí)者無法堅(jiān)持到課程結(jié)束，在中途就因?yàn)楦鞣N原因放棄了課程的學(xué)習(xí)，直接影響了課程的完課率。所以在將MOOC引入企業(yè)培訓(xùn)中時(shí)這一點(diǎn)不能忽視，企業(yè)可以建立一定的獎勵機(jī)制來減緩這一情況的發(fā)生。

（3）信息安全性。MOOC的特點(diǎn)之一是高度的開放，而企業(yè)培訓(xùn)不同于高等教育。企業(yè)的有些信息關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力，一旦被泄漏可能會給企業(yè)造成相當(dāng)大的損失。所以在通過MOOC平臺進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)時(shí)需要簽訂相關(guān)的保密協(xié)議并做好保護(hù)措施，同時(shí)加強(qiáng)對于信息的鑒別能力。

6 總結(jié)

毫無疑問，隨著MOOC在國內(nèi)的發(fā)展，對于企業(yè)來說， MOOC為它們提供了一種新的選擇，指明了一個新的方向。企業(yè)可以充分的運(yùn)用MOOC目前豐富的學(xué)習(xí)資源，對員工、合作伙伴、客戶等進(jìn)行培訓(xùn)。目前一部分大企業(yè)已經(jīng)嘗試與著名的MOOC平臺合作進(jìn)行培訓(xùn)，產(chǎn)生了比較顯著的作用，而這些作用大大延展了企業(yè)培訓(xùn)以及企業(yè)大學(xué)的功能。企業(yè)MOOC是今后企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的一個重要方向。

參考文獻(xiàn)

[1] 謝朝輝，原海英，鄧莎莎.基于MOOC特征的企業(yè)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)研究.中國人力資源開發(fā)，2014（13）.

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