圖書館本體職能的發(fā)揮與讀者需求滿足

蒲曄芬

摘 要：近年來(lái)，高校圖書館的圖書利用高效低效，嚴(yán)重制約了高校圖書館的利用與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如何真正提高高校圖書館藏書的利用率成為一個(gè)重要議題。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；本體職能；讀者需求

中圖分類號(hào)：G643 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2015）17-016-01

高校的圖書館是高校的文獻(xiàn)和信息的中心，是高校教師從事教學(xué)與科研的重要輔助機(jī)構(gòu)，更是學(xué)生課外吸取知識(shí)，拓展知識(shí)面，提高自己技能的重要天地。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，資源龐大復(fù)雜，傳統(tǒng)圖書館自身的職能發(fā)揮和讀者的實(shí)際需求之間差距越來(lái)越大。本文主要想探究圖書館本體職能如何更好的發(fā)揮滿足讀者需求，為讀書實(shí)現(xiàn)貼心、高效的服務(wù)。

一、傳統(tǒng)的高校圖書館本身工作職能

高校圖書館按照自己的規(guī)劃方式發(fā)展一般分為采編，典藏，流通，閱覽，咨詢參考等幾個(gè)方面。

1、采編人員的工作主要是選擇書籍，訂購(gòu)，組織采購(gòu)，驗(yàn)收登記，蓋館藏章，打印新書通報(bào)，送編目，查重，分類目錄，入藏等工作。主要針對(duì)的是紙質(zhì)印刷，采用手工方式實(shí)現(xiàn)工作的流程，很少調(diào)查讀者真正喜歡讀什么書？需要讀那方面的書？怎么才能讀到自己喜歡的書？

2、典藏人員的工作對(duì)文獻(xiàn)資源做物化的收藏，包括對(duì)文獻(xiàn)資源的收藏，分配和上架等工作。典藏工作中書籍的分配沒(méi)有形成讀者需求的格局。只是泛泛作常規(guī)性的分配。

3、高校的圖書館流通工作主要是為讀者提供的借書，續(xù)借書，預(yù)約書，還書，查詢書籍和過(guò)期服務(wù)工作。這方面的工作主要是服務(wù)意識(shí)，那么如果沒(méi)有讀者喜歡的書籍，再好的服務(wù)也只是紙上談兵。

4、閱覽室工作主要是為讀者提供安靜整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及各種書籍資源的閱覽服務(wù)。閱覽工作要求館員在工作的實(shí)踐中，要有愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。實(shí)際工作是無(wú)法激發(fā)館員特別是一線的工作人員“以讀者至上”的服務(wù)意識(shí)，甚至將一線工作人員看做是工作中最低層人員，隨意指揮延長(zhǎng)下班時(shí)間，任意監(jiān)督考察評(píng)比。試問(wèn)這樣的圖書館的館員有多高漲的服務(wù)熱情？

5、讀書咨詢?nèi)藛T的工作職能是幫助讀者進(jìn)行信息文獻(xiàn)資源的檢索，新生入館教育，讀者的培訓(xùn)，以及一些文化的講座，方便讓讀者了解圖書館功能的工作。圖書館的宣傳除對(duì)新生入館常規(guī)教育，還需要對(duì)其進(jìn)行入館后的宣傳。讓學(xué)生成為宣傳館工作的主導(dǎo)。可是往往我們只做到了館前培訓(xùn)，卻忽視了館后和學(xué)生的力量。

高校圖書館本體職能最大化的發(fā)揮滿足讀者的實(shí)際需求，這是讀書館工作的基本要求。但由于制度措施落實(shí)不到位，工作人員觀念陳舊，服務(wù)意識(shí)淡漠，業(yè)務(wù)水平低等諸多因素的影響導(dǎo)致許多工作人員本職不作為，各種服務(wù)性工作流于形式。例如讀書月開(kāi)展的“讀者之星”“紅燭之星”等活動(dòng)，讀者完全是被動(dòng)的需求，被動(dòng)的服務(wù)。而導(dǎo)致讀者被需求的原因：過(guò)于從自身的想象規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)“強(qiáng)求”讀者按照館員設(shè)計(jì)好的習(xí)慣去學(xué)習(xí)，適應(yīng)被設(shè)計(jì)好的服務(wù)平臺(tái)，讀者總是被需求，而館內(nèi)的活動(dòng)“自?shī)首詷?lè)”甚至不悅樂(lè)乎。

二、了解讀者的需求，實(shí)現(xiàn)“私人訂制”式的服務(wù)。

根據(jù)對(duì)讀者實(shí)際的需求，我們可以把讀者分為三大類。首先是教學(xué)型的讀者。高校的教師在教學(xué)的過(guò)程中需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容做大量的閱讀，補(bǔ)充教材的不足；學(xué)生為了學(xué)懂老師在課堂上所講授的專業(yè)知識(shí)，也需要課外閱讀與之有關(guān)的書籍，以便多側(cè)面的了解和把握。這一需求和讀者所學(xué)的和所從事工作活動(dòng)密切相關(guān)。西醫(yī)的醫(yī)學(xué)性極強(qiáng)，教師的教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)，論文的寫作研究都離不開(kāi)醫(yī)學(xué)方面的文獻(xiàn)信息資源，而且此需求將會(huì)越來(lái)越不斷的增加。其次是科研性讀者。高校教師從事的專業(yè)研究工作要求對(duì)當(dāng)前科研形勢(shì)大量的閱讀需求。以及讀者的科研項(xiàng)目的研究工作，需要對(duì)以往科研的文獻(xiàn)信息的了解，也需要大量的閱讀。根據(jù)社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，這方面的資源閱讀及具有快速，密切關(guān)注全球范圍內(nèi)科研的發(fā)展。專業(yè)性極強(qiáng)。最后是“業(yè)余生活隨潮型”的讀者。高校的讀者在教學(xué)科研學(xué)習(xí)之余，有生活愛(ài)好的需求，許多讀者在自己工作學(xué)習(xí)的閑暇，閱讀自己喜歡的文章，信息來(lái)豐富生活，提高生活情趣。還有一大部分讀者會(huì)在某時(shí)期對(duì)文獻(xiàn)，書刊有相同的需求，這種需求有潮流性和時(shí)代特征的特點(diǎn)。例如電視劇《平凡的世界》熱播時(shí)，館內(nèi)對(duì)同名書籍需求急劇上升，頓時(shí)出現(xiàn)了一書難求局面。這就要求我們密切對(duì)社會(huì)潮流的了解，實(shí)時(shí)的增加這方面的書籍，以滿足廣大讀者的需求。這一需求的讀者沒(méi)有職業(yè)愛(ài)好文化的限制，隨意性很強(qiáng)。

在加強(qiáng)圖書館管理基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照《中國(guó)圖書館管理實(shí)施辦法》進(jìn)行有效管理。實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)信息化和自動(dòng)化，讓管理機(jī)構(gòu)的職能和活動(dòng)產(chǎn)生巨大的變化，實(shí)現(xiàn)圖書館員的勞動(dòng)工作更有效，科學(xué)、合理和使用圖書館的人力、物力和財(cái)力。

圖書館有豐富的文獻(xiàn)資源，是人類共有的精神財(cái)富。圖書館應(yīng)進(jìn)行科學(xué)有效地宣傳，讓讀書了解圖書館。宣傳活動(dòng)要讓讀者知道圖書館是什么，圖書館本職工作能為您做些什么，讓更多的人發(fā)現(xiàn)圖書館，從而走進(jìn)圖書館。宣傳更要讓讀書知道圖書館里有什么，怎樣利用好圖書館。

圖書館大量的藏書往往導(dǎo)致讀者在知識(shí)的海洋里不知如何下手，這就需要館員熱情、科學(xué)服務(wù)，為眾多讀者提供各種渠道和形式的宣傳圖書館的圖書信息，引導(dǎo)讀者利用圖書館文獻(xiàn)資源開(kāi)拓自己的知識(shí)面，提高對(duì)閱讀的興趣和愛(ài)好。對(duì)于一些一時(shí)未被讀者發(fā)現(xiàn)利用的圖書進(jìn)行展示，提高圖書的利用率。把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，把給人找書變?yōu)榻o書找人。將圖書館的信息發(fā)布到校園網(wǎng)頁(yè)上讓學(xué)校大多數(shù)讀書隨時(shí)掌握?qǐng)D書館的動(dòng)態(tài)，從而使圖書館的信息和資源得到充分的利用。