文/鄭維東
大數(shù)據(jù)對收視率調(diào)查的影響及思考
文/鄭維東
電視接入“互聯(lián)網(wǎng)+”,也意味著要接入大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)為用戶行為數(shù)據(jù),收視率雖然不是大數(shù)據(jù),但作為電視觀眾行為數(shù)據(jù),其和大數(shù)據(jù)之間的比較、關(guān)聯(lián)、互動、融合卻極為關(guān)鍵。在電視收看通往視頻消費(fèi)的轉(zhuǎn)型與升級軌道上,大數(shù)據(jù)固然重要,但是還不能取代收視率;研究大數(shù)據(jù),也非常有必要研究其對收視率的影響。
雖然對于多大體量的數(shù)據(jù)才能叫大數(shù)據(jù)并無定論,但可以肯定的是,行業(yè)內(nèi)目前通用的收視率數(shù)據(jù)并非大數(shù)據(jù)。收視率數(shù)據(jù)是在傳統(tǒng)抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,來源于有限的確知樣本。這種既沒有巨大體量,也缺乏多樣性(也稱多變性)和高速率(指數(shù)據(jù)輸入輸出的速度)特征的數(shù)據(jù),與大數(shù)據(jù)的任何一個特點(diǎn)都不相符,但如何利用大數(shù)據(jù)開展收視率調(diào)查,繼而形成完整、規(guī)范的流程,已成為業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)和未來的可能趨勢。
傳統(tǒng)的收視率數(shù)據(jù)完整地反映了用戶收視行為的3W要素,即:誰在看(Who)、什么時間看(When)和看什么(What)。目前實(shí)行的收視率調(diào)查是建立在一套被行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的、完整的技術(shù)和運(yùn)維方案基礎(chǔ)上的,在采集到觀眾收看電視節(jié)目的3W相關(guān)變量后,進(jìn)行統(tǒng)計計算和報告而得到的最終結(jié)果,這也是收視率數(shù)據(jù)能夠成為行業(yè)通用貨幣的基礎(chǔ)。因此,在采用大數(shù)據(jù)生產(chǎn)收視率過程中,也必須建立一種科學(xué)的流程思維,并在這種思維指導(dǎo)下形成一套科學(xué)的大數(shù)據(jù)采集流程。
在當(dāng)前電視生態(tài)系統(tǒng)范疇內(nèi),能與收視率產(chǎn)生聯(lián)系形成大數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)多種多樣,包括電視機(jī)頂盒和基于移動終端視頻消費(fèi)的回路數(shù)據(jù)、社交媒體上視頻分享和討論的數(shù)據(jù),以及與在線視頻服務(wù)有關(guān)的ISP 服務(wù)器后臺數(shù)據(jù)等各種與視頻相關(guān)的數(shù)據(jù),如何把這些大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和生產(chǎn)成收視率數(shù)據(jù),還需要增加一些必須的手段和環(huán)節(jié)。
首先要確定收看對象——Who。這個誰不是大數(shù)據(jù)中已包含的IP地址,而是通過二次抽取和定位后所形成的一定數(shù)量的固定樣組。其過程實(shí)際上就是把大數(shù)據(jù)還原成了小數(shù)據(jù),同時還補(bǔ)充了收視率調(diào)查須有的觀眾個體信息及結(jié)構(gòu)性變量,再反推至大數(shù)據(jù)總體。這個過程要求二次抽取固定樣本的方法極具科學(xué)性和代表性。
其次要確認(rèn)收看時點(diǎn)——When。做到能獲取到任意收視行為的發(fā)生時間點(diǎn)及其持續(xù)時間長短的數(shù)據(jù)。前面所提到的大數(shù)據(jù)或多或少都存在一些問題,如有些系統(tǒng)已經(jīng)建立了時間維度的變量,但往往只有時點(diǎn)數(shù)據(jù)而缺少時長信息,有些在統(tǒng)計時間變量方面甚至采取斷面拍照的方法,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的時間顆粒度不夠精細(xì),這使從大數(shù)據(jù)中生產(chǎn)出合格的收視率數(shù)據(jù)受到阻礙。
最后要核實(shí)收看內(nèi)容——What。要識別用戶收看的視頻內(nèi)容,就要有高質(zhì)量的內(nèi)容庫編碼系統(tǒng)和用戶端內(nèi)容識別系統(tǒng)。但當(dāng)前視頻服務(wù)各方的大數(shù)據(jù)體系都缺少高效、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方案,也缺少廣泛應(yīng)用上的識別功能,這可能是從大數(shù)據(jù)中生產(chǎn)收視率的一個最大障礙。
即使技術(shù)上的問題都能夠得到解決,但要促成各大數(shù)據(jù)所有者開放自己的數(shù)據(jù),在業(yè)內(nèi)形成信息共享,仍然是一個無法回避的問題。各大數(shù)據(jù)方如果堅持基于自身體系發(fā)布所謂收視率數(shù)據(jù),勢必會出現(xiàn)一個市場上有多套數(shù)據(jù)主體的狀況,這些數(shù)據(jù)主體互相無法涵蓋,彼此不能驗(yàn)證,難免就會造成利益爭執(zhí)和糾葛的局面。但如果強(qiáng)制要求分享數(shù)據(jù),又將觸及到大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)參與市場競爭和保護(hù)商業(yè)利益的底線。
可見,在行業(yè)不融通、數(shù)據(jù)不分享的情況下,要從大數(shù)據(jù)中生產(chǎn)收視率數(shù)據(jù)是非常困難的。從收視率方面看,基于有限數(shù)據(jù)的跨屏監(jiān)測來擴(kuò)張傳統(tǒng)收視率調(diào)查是當(dāng)下最為有效的方法。但從大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)對收視率數(shù)據(jù)的需求看,也許傳統(tǒng)收視率本身所具備的功用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下視頻市場對多元數(shù)據(jù)和價值評估的需求,因此是否一定要有個通用收視率,也是值得商榷的。在收視率與大數(shù)據(jù)的交互軌道上,收視率將何去何從,未定之?dāng)?shù)尚多,還待時日觀察。
網(wǎng)絡(luò)視頻的點(diǎn)擊量也稱點(diǎn)播量。點(diǎn)擊量(page view,PV)是衡量網(wǎng)站流量的一個指標(biāo),通常一個IP地址或者cookie對應(yīng)一個獨(dú)立的訪問者。在默認(rèn)情況下,訪客在30分鐘內(nèi)沒有任何瀏覽或點(diǎn)擊動作,則該次訪問將被認(rèn)為已終止。例如,2015年2月26日起,在北京衛(wèi)視和上海東方衛(wèi)視聯(lián)合播出的電視劇《平凡的世界》,同時也在樂視網(wǎng)獨(dú)家供網(wǎng)民點(diǎn)播。樂視網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2月26日—3月25日,該劇在樂視網(wǎng)每天更新2集,共發(fā)布56集,與電視臺保持同步播出安排。截至2015年3月31日,該劇網(wǎng)上點(diǎn)播量共計3.6億人次,其數(shù)值之大遠(yuǎn)超出我們通常熟知的收視率數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播量與收視率是不能簡單做比較的。網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播量反映的是收看的人次數(shù),而節(jié)目收視率是收看人數(shù)(到達(dá)率)和收看時長(忠實(shí)度)的累積,表現(xiàn)的是人時數(shù),而不是人次數(shù)。收視率指標(biāo)體系中的毛評點(diǎn)(GRP)以到達(dá)率和暴露頻次進(jìn)行計量,更接近統(tǒng)計人次數(shù),并常被用于反映短時長的廣告內(nèi)容的收看情況收視率。
考慮到PV計量的30分鐘法則,可以把一集電視劇在網(wǎng)絡(luò)上的投放視作一支電視廣告的播出,同一集電視劇在同一天的投放只記作一次播出(這是最保守的假定,事實(shí)上同一集電視劇在一天內(nèi)可以重復(fù)播放,從而相當(dāng)于多次投放,使總投放次數(shù)更多),那么56集電視劇在34天內(nèi)的總投放次數(shù)共計1148次,即2×(34+33+…+7),3月26日至3月31日6天沒有新投放。
如果以全體網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)視頻的潛在總受眾,截至2014年底這個數(shù)字是6.49億。如此推算56集《平凡的世界》在互聯(lián)網(wǎng)播出34天后的平均收視率可估算為3.6/ (6.49×1148)×100%=0.05%。如果不是以全體網(wǎng)民為分母,而是采用所有電視觀眾人數(shù)(約12.8億)作為潛在總受眾規(guī)模以便和電視收視率對比,那么這個網(wǎng)絡(luò)播出56集電視劇的平均收視率僅為0.02%。
另外一個例子是關(guān)于電視劇《何以笙簫默》,該劇由江蘇衛(wèi)視和上海東方衛(wèi)視于2015年1月10日在電視上聯(lián)合首播,并在網(wǎng)絡(luò)視頻平臺同期播出?;ヂ?lián)網(wǎng)的流量統(tǒng)計顯示,截至2月1日共獲得網(wǎng)絡(luò)視頻點(diǎn)擊量超過50億人次,這期間該劇每天播出2集,至1月27日播完,共上線播出36集。按照上述同樣算法,該劇在網(wǎng)絡(luò)上23天內(nèi)合計投放次數(shù)為522次(1月28日至2月1日5天沒有新投放),則其在全體網(wǎng)民中的平均收視率可估算為50/ (6.49×522)×100%=1.48%,在所有電視觀眾中的網(wǎng)絡(luò)平均收視率則為0.75%。
基于CSM全國網(wǎng)收視率調(diào)查數(shù)據(jù)可知,《平凡的世界》首播在北京衛(wèi)視的平均收視率為0.47%,在上海東方衛(wèi)視的平均收視率為0.28%,二者合計0.75%,同等口徑下是網(wǎng)絡(luò)視頻播出收視率的37.5倍。同樣電視劇《何以笙簫默》首播在江蘇衛(wèi)視的平均收視率為0.91%,在上海東方衛(wèi)視的平均收視率為0.58%,二者合計1.49%,同等口徑下則是網(wǎng)絡(luò)視頻播出收視率的2倍。兩相比較,顯然電視劇《何以笙簫默》在網(wǎng)絡(luò)播出的收視水平遠(yuǎn)好于《平凡的世界》,《何以笙簫默》在電視和網(wǎng)絡(luò)兩個播出平臺均取得了較好收視效果。
上述分析說明,電視仍然是電視劇獲得觀眾收視的主要平臺,而網(wǎng)絡(luò)則起到一定程度的補(bǔ)充功能。當(dāng)下是一個數(shù)據(jù)滿天飛的時代,其中一些數(shù)據(jù)既不乏泡沫,也經(jīng)不住細(xì)算,不能被動輒幾億、幾十億的點(diǎn)播量數(shù)據(jù)所迷惑,還是要秉持一點(diǎn)科學(xué)的精神,從紛繁的數(shù)據(jù)中尋找既有的邏輯,盡可能還事物以本源。
媒介融合時代,基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字技術(shù)背景下的多屏化、社交化、移動化等應(yīng)用方式,在分流電視觀眾的同時,也在積極推動著電視開辟新的價值增量空間,這一過程被稱為電視的“互聯(lián)網(wǎng)+”。同時,以電視端直播收看為對象的傳統(tǒng)收視調(diào)查在反映電視增量價值上亟需拓展創(chuàng)新,這一過程則可稱為“收視率+”。一定意義上說,電視的“互聯(lián)網(wǎng)+”和“收視率+”互為因果。因?yàn)橛辛恕盎ヂ?lián)網(wǎng)+”,所以亟需推動“收視率+”;反過來,及時、科學(xué)、規(guī)范的“收視率+”也非常有助于電視的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級和發(fā)展。
電視的“互聯(lián)網(wǎng)+”也可以簡稱為“電視+”?!半娨?”的融合發(fā)展遠(yuǎn)非節(jié)目多屏傳播這么簡單。電視購物、互聯(lián)網(wǎng)電視、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)、社會化媒體營銷,乃至3D打印、社交游戲等,都可以連接為“電視+”,所以“電視+”是個大格局,以視頻的跨平臺、多終端、個性化、互動化傳播為紐帶,綻放出面向以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新為動力的新經(jīng)濟(jì)、新生活的電視大時代。
所以,電視觀眾調(diào)查需要為電視傳播提供與時俱進(jìn)的價值量化工具,推動電視增量價值的變現(xiàn)。從方法和技術(shù)路徑上探討,這一過程可以分解為六大環(huán)節(jié)。一是進(jìn)一步完善電視直播收視測量,這仍是視頻媒體傳播的價值核心。二是利用好基于增強(qiáng)互動電視(包括數(shù)字有線電視、IPTV和OTT電視)傳播形成的回路數(shù)據(jù),展開對基于電視屏幕的長尾和碎片化收視行為的歸總與精細(xì)化測量。三是對戶外電視收視行為的監(jiān)測,這仍然只涵蓋電視屏幕。四是測量電視節(jié)目延伸到互聯(lián)網(wǎng)個人終端包括電腦、PAD和智能手機(jī)等屏幕上的收視行為。五是圍繞電視節(jié)目傳播與社交媒體討論之間的互動關(guān)系,定量研究社會化電視及其營銷價值。六是建立電視節(jié)目傳播與互動的即時入口,連接電商和互聯(lián)網(wǎng)金融,通過即時互動營銷,打通收視、廣告與消費(fèi)。
以上前三環(huán)節(jié)可并稱為TTV(即Total TV Viewing),指基于電視屏幕的總收視;前四個環(huán)節(jié)合并稱TVV(即Total Video Viewing),指視頻總收視;加上第五環(huán)節(jié)并稱STV(即Social TV Viewing),稱社會化收視;再加上第六環(huán)節(jié)并稱CTV(Consuming-connected TV Viewing),即消費(fèi)化收視。由此,在電視升級與轉(zhuǎn)型的軌道上,可以說:“無電視不視頻,無視頻不消費(fèi)?!?/p>
實(shí)際上,在國內(nèi)收視率抽樣調(diào)查中,廣泛應(yīng)用于數(shù)字電視、IPTV等收視行為調(diào)查的音頻采集和匹配技術(shù)還只是原有體系中的技術(shù)升級。真正的“收視率+”是在多屏調(diào)查、多元數(shù)據(jù)融合領(lǐng)域的拓展與創(chuàng)新,與“電視+”及其價值延展相映襯。目前的電視收視數(shù)據(jù)抽樣雖小,精細(xì)度也有限,但更能反映真實(shí)情況;而大數(shù)據(jù)由于在行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)不融通、不分享,還處于只反映局部情況的階段。所以,混合調(diào)查是目前國際上較為通用的解決方案,即采用小數(shù)據(jù)反映收視市場全貌,大數(shù)據(jù)反映局部場景。
媒介融合進(jìn)程對收視率調(diào)查的發(fā)展起到了重要調(diào)控作用?!笆找暵?”的進(jìn)程沒有完美的一攬子解決方案,從混合到融合的漸進(jìn)式發(fā)展路徑不可跨越。大數(shù)據(jù)能否在收視率調(diào)查中發(fā)揮更大的作用,取決于行業(yè)大數(shù)據(jù)共享機(jī)制與應(yīng)用規(guī)范秩序的建立。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)據(jù)價值流動,造福于電視的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
作者系央視—索福瑞媒介研究有限公司副總經(jīng)理