“互聯(lián)網(wǎng)+”下的IT挑戰(zhàn)

文 | 本刊記者 石菲

“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)帶來的究竟是什么？想必除機遇外，更多的是挑戰(zhàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)帶來的究竟是什么？想必除機遇外，更多的是挑戰(zhàn)。不管是變身IT公司的順豐科技，還是由傳統(tǒng)外貿(mào)公司轉(zhuǎn)為跨境電商的易單網(wǎng)，在他們應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的挑戰(zhàn)時IT都成為了最好的助力。

順豐，未來的IT公司

支付寶宕機、攜程癱瘓，這幾天人們熱議的話題都和IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性相關(guān)。對于陳舊的IT架構(gòu)來說，如果不能應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)業(yè)務(wù)高速運轉(zhuǎn)，無疑是在給被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的七零八落的企業(yè)傷口上撒一把鹽。對于這點，即使是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在面對高速增長的業(yè)務(wù)需求時也曾經(jīng)迷茫過。

有這樣一個傳說，2011年11月1日京東商城搞圖書限時促銷，“秒殺”瞬間流量達到每秒10萬單，系統(tǒng)癱瘓。當(dāng)時盛怒的劉強東在辦公桌擺了兩把刀、兩杯茶，請負責(zé)IT前端的副總裁李大學(xué)和負責(zé)IT后端的副總裁姜海東喝茶，要給IT動刀的意味明顯。

而對于順豐速運來說，網(wǎng)上下單、取件、派件、運輸、路徑優(yōu)化，帶給IT系統(tǒng)的是7×24小時不間斷的挑戰(zhàn)。順豐科技總裁田民說，順豐自誕生以來的發(fā)展正好與IT技術(shù)的發(fā)展同步。2003年順豐就自建了包括呼叫中心、手持無線終端、全流程貨物監(jiān)控系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為順豐集團在行業(yè)的領(lǐng)先奠定了基礎(chǔ)。

“對于順豐速運來說，如果IT系統(tǒng)宕機半個小時可能會帶來非常大的災(zāi)難性損失。我們就好像天天背著手榴彈一樣，就害怕某個系統(tǒng)出一點點差錯?！?他表示，順豐目前每天的包裹量是700萬個，雙11高峰的時候更是達到1200萬，對數(shù)據(jù)庫要求非常高，因此順豐應(yīng)用了很多小型機來保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。此外，順豐還研發(fā)了自動檢測工具來預(yù)測風(fēng)險，并通過嚴(yán)格的預(yù)演加快系統(tǒng)來恢復(fù)速度。

2014年順豐集團從單一業(yè)務(wù)形態(tài)向多元化發(fā)展，將原有業(yè)務(wù)板塊劃分為五大業(yè)務(wù)事業(yè)群進行獨立運營，即速運事業(yè)群、商業(yè)事業(yè)群（嘿客、優(yōu)選）、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群（普運、冷運）、倉配物流事業(yè)群（電商、海淘）和金融服務(wù)事業(yè)群（順手付）?！耙舱窃谶@時順豐發(fā)現(xiàn)了很多傳統(tǒng)IT的瓶頸，也認識到在順豐集團未來發(fā)展中IT的價值，因此順豐將原來的IT部門單獨出來成立了順豐科技有限公司，希望通過IT來驅(qū)動未來順豐多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展?！碧锩裾f。

如果說通過IT來驅(qū)動未來多元化發(fā)展是順豐對未來的期許，那么對于易單網(wǎng)來說， “互聯(lián)網(wǎng)+”擴展了企業(yè)的經(jīng)營范圍，加快了企業(yè)流程，并能夠?qū)撛诘娘L(fēng)險進行把控，更是為未來更多經(jīng)營模式創(chuàng)造了無限可能。

易單網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑供應(yīng)鏈

中國建材集團旗下的易單網(wǎng)無疑是一個傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功案例，其首創(chuàng)的“跨境電商+海外倉”模式將傳統(tǒng)大型外貿(mào)公司的優(yōu)勢與現(xiàn)代電子商務(wù)有機結(jié)合，為國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)提供全球營銷推廣、出口代理、物流運輸?shù)纫徽臼酵赓Q(mào)綜合服務(wù)。僅2014年就創(chuàng)造了120多億的在線交易。

2015年對于易單網(wǎng)來說充滿了快速發(fā)展的機遇，不僅“互聯(lián)網(wǎng)+”被寫進了政府工作報告，2015年更是國家實施“一帶一路”戰(zhàn)略的全面推進期。易單網(wǎng)模式迅速被一些國內(nèi)、國際上的頂級投資機構(gòu)所青睞，對此，中建材國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、易單網(wǎng)總裁張勁松表示，易單網(wǎng)按照集團推進混合所有制改革的要求，將會進一步走向開放，引入戰(zhàn)略合作伙伴，進入到多元化發(fā)展階段。

快速發(fā)展和資本的注入使得易單網(wǎng)對精細化管理的需求進一步加強。同時，為了滿足跨越國界、地界和時區(qū)的全球市場需求，今天的生產(chǎn)商在面對更高速、更高準(zhǔn)確性的海量訂單時承擔(dān)了巨大壓力。一個錯誤不但會導(dǎo)致合同、業(yè)務(wù)上的重大損失，還會給客戶公司的品牌聲譽造成不良影響。而由于外貿(mào)交易的特殊性，在任何一個節(jié)點上都可能衍生出若干細節(jié)，所以需要處理大量的復(fù)雜合同。即使規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)化模版，業(yè)務(wù)員在簽單時哪怕只改動幾個字，就會產(chǎn)生無數(shù)的法務(wù)問題。在執(zhí)行過程中也會面臨許多風(fēng)險，哪個環(huán)節(jié)稍微有一點差池就有可能釀成大錯。

2015年易單網(wǎng)通過整合其海外倉儲、物流系統(tǒng)來跟蹤合同狀態(tài)，不僅實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的完整可視化，提高了運行效率，還為易單網(wǎng)提供了全線業(yè)務(wù)風(fēng)險評估和預(yù)警，減少全球運營風(fēng)險、提升利潤率。在應(yīng)用了IBM智慧商務(wù)Emptoris合同管理系統(tǒng)后，在合同簽訂過程中，可以將各種可能性全部羅列出來，讓業(yè)務(wù)員在變更合同時選擇不同的選項即可。同時，在簽訂合同時系統(tǒng)會自動判定風(fēng)險的等級。如果發(fā)現(xiàn)該合同風(fēng)險比較高，則系統(tǒng)會自動觸發(fā)不同的審批流和工作流，進行特殊監(jiān)控。

透明的供應(yīng)鏈還提升了客戶體驗，過去做外貿(mào)，什么時候發(fā)運，貨物什么時候到達，這些信息的更新都是相對滯后的?，F(xiàn)在客戶只要進入系統(tǒng)，所有信息都一目了然，甚至可以看到兩年前自己的訂單和物流信息。

“國際商貿(mào)正在處于一個拐點，隨著全球一體化進程日益加劇，地界不再是衡量因素。為客戶提供一站式無縫體驗成為我們的責(zé)任。通過與IBM協(xié)作，易單網(wǎng)可以在不斷變化的市場中更好地合理定位，控制供應(yīng)鏈風(fēng)險，為跨越國界的客戶提供無間隙的體驗。”張勁松說。

在易單網(wǎng)未來的發(fā)展模式中，增值服務(wù)無疑是一大亮點。如其為加盟企業(yè)提供的外貿(mào)營銷培訓(xùn)、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)一直為人稱道。未來，張勁松表示易單網(wǎng)會進一步挖掘大數(shù)據(jù)的價值，為客戶提供新的增值服務(wù)。

在外貿(mào)交易的各個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。如生產(chǎn)環(huán)節(jié)、翻印環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)等，此外還有來自海關(guān)、銀行、保險、商檢的各類數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)使得易單網(wǎng)未來在任何一個點切入，都有可能產(chǎn)生一個新的貿(mào)易模式。舉例來說，僅僅從海運這一個點上，就可以利用易單網(wǎng)龐大的海運量來團購一條航線，為合作伙伴和會員企業(yè)帶來全新的價值。