我國(guó)平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)治理機(jī)制探索

李林 許宗禮

【摘要】近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)電子商務(wù)得到飛速的發(fā)展，作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)中的企業(yè)形態(tài)及其模式均出現(xiàn)了新的特征。電子商務(wù)開始出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)化跡象，表現(xiàn)為參與的個(gè)人與企業(yè)數(shù)量急劇增加，類型逐漸多元化且協(xié)同關(guān)聯(lián)性越來(lái)越強(qiáng)?；诖耍疚拈_展有關(guān)平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)治理機(jī)制的研究，以期能有助于我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】平臺(tái)型電子商務(wù) 生態(tài)系統(tǒng) 治理機(jī)制

一、平臺(tái)型電子商務(wù)界定

平臺(tái)型電子商務(wù)模式是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的一種，是由專門的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商或開發(fā)商建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，眾多買方和賣方通過(guò)這個(gè)集支付、認(rèn)證、安全、客服和渠道于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為其提供相關(guān)服務(wù)來(lái)完成買賣雙方交易的商業(yè)模式。

商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)將生態(tài)學(xué)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，在該系統(tǒng)中具有大量的參與者（相當(dāng)于生態(tài)學(xué)中的種群），這些參與者通過(guò)相互協(xié)作、互相依靠來(lái)實(shí)現(xiàn)整體與自身的發(fā)展。本文的研究將平臺(tái)型電子商務(wù)與商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相結(jié)合，對(duì)我國(guó)面向消費(fèi)者的平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的治理機(jī)制進(jìn)行探索。

二、我國(guó)平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)治理機(jī)制探索

平臺(tái)型生態(tài)系統(tǒng)是基于電子商務(wù)平臺(tái)，以互惠、信任、平等為基礎(chǔ)將各成員有效的聯(lián)結(jié)起來(lái)，在該生態(tài)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)種群（即“電子商務(wù)平臺(tái)”）作為系統(tǒng)的核心直接決定了平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行成敗。電子商務(wù)平臺(tái)作為領(lǐng)導(dǎo)種群，有責(zé)任推進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)規(guī)則（即“網(wǎng)規(guī)”）的建設(shè)，為生態(tài)系統(tǒng)其他成員提供更好的生存環(huán)境，并為平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展以及新商業(yè)文明的打造做出貢獻(xiàn)。與傳統(tǒng)的商務(wù)平臺(tái)治理不同的是，電子商務(wù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的治理更多的是協(xié)調(diào)，而不是控制和統(tǒng)治。在本文中將從關(guān)系治理、利益治理、信息治理、協(xié)作治理四個(gè)視角來(lái)探索平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的治理。

（一）關(guān)系治理機(jī)制探索

平臺(tái)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)平臺(tái)而言，其利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，消除了人們之間的時(shí)間成本和空間距離，大大便利了商業(yè)的發(fā)展。但是，我們也要看到人們之間由于信任關(guān)系的缺乏，又會(huì)引致較高的交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)。因此，在對(duì)平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行治理時(shí)首先要考慮的就是信任關(guān)系的治理。主要可以從以下三個(gè)方面來(lái)著手進(jìn)行治理，首先是基于契約關(guān)系的治理，當(dāng)交易雙方中一方違背交易契約是能夠據(jù)此對(duì)其進(jìn)行懲罰；此外，可以通過(guò)一些權(quán)威的機(jī)構(gòu)和組織進(jìn)行調(diào)節(jié)，例如在淘寶網(wǎng)上買賣雙方出現(xiàn)利益糾紛時(shí)可以通過(guò)淘寶官方進(jìn)行調(diào)查和處理，對(duì)不誠(chéng)信的一方進(jìn)行懲罰；最后，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)組織聯(lián)盟品牌的樹立，組織聯(lián)盟在一定程度上代表了其所含個(gè)體的誠(chéng)信程度，在平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中，一定要重視信譽(yù)的培養(yǎng)與品牌的樹立，以此來(lái)降低交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)交易雙方的信任程度。

（二）利益治理機(jī)制探索

隨著平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，生態(tài)種群個(gè)體的增加，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)會(huì)逐步加劇，畢竟資源總是有限的，這時(shí)就要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各成員之間的利益分配進(jìn)行協(xié)調(diào)。在自然發(fā)展情況下，平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)體總是以個(gè)體利益最大化為目標(biāo)的，事實(shí)上該種行為會(huì)使得平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)成員的利益普遍下降，整體利益受損，因此，為了保持平臺(tái)系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們必須要對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)的利益分配進(jìn)行治理。對(duì)于利益分配的治理主要是平衡各成員之間的利益關(guān)系，各主體應(yīng)當(dāng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不能為了個(gè)體一時(shí)的利益而損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在利益分配時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、合理，制定出符合平臺(tái)系統(tǒng)長(zhǎng)期發(fā)展的利益分配規(guī)則。

（三）信息治理機(jī)制探索

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息的傳遞更加的快速與高效，在一定程度上使得以往的信息不對(duì)稱程度降低，事實(shí)上在互聯(lián)網(wǎng)交易中，由于零售商或者生產(chǎn)商為了達(dá)成交易、實(shí)現(xiàn)自身利益往往僅傳遞對(duì)自身有利的信息，而消費(fèi)者驗(yàn)證信息真?zhèn)蔚某杀据^高，使得信息不對(duì)成程度非但沒(méi)有降低，反而有所上升。

對(duì)于信息不對(duì)稱的治理可以從以下幾個(gè)方面著手：一方面，應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)商品屬性的具體規(guī)定來(lái)使得信息的傳遞能夠較好的反映商品的真實(shí)情況；另一方面，加大對(duì)信息溝通渠道的拓展，便利交易雙方的交流，使得信息能夠更好地傳遞，降低信息傳遞的成本；此外，還應(yīng)當(dāng)建立完善的身份識(shí)別機(jī)制，這樣能夠增加違約的成本，繼而保障交易的安全。

（四）協(xié)作治理機(jī)制探索

平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之所以得以存在就是各成員能夠從該生態(tài)系統(tǒng)中獲益，促進(jìn)個(gè)體發(fā)展，其中一個(gè)重要的獲益途徑就是平臺(tái)系統(tǒng)成員之間能夠更好地實(shí)現(xiàn)信息共享、互相學(xué)習(xí)、互促互進(jìn)。因此，在平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展中應(yīng)當(dāng)重視對(duì)成員間協(xié)作的治理。在具體的治理舉措中，一方面，領(lǐng)導(dǎo)種群應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，為成員間的協(xié)作拓展空間，鼓勵(lì)成員的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與資源的共享，實(shí)現(xiàn)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；另一方面，通過(guò)平臺(tái)自治組織來(lái)加強(qiáng)成員間的交流，推動(dòng)成員間的深層次合作，促進(jìn)成員間的共同發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

在本文的研究中，筆者從關(guān)系治理、利益治理、信息治理、協(xié)作治理四個(gè)角度探討了我國(guó)平臺(tái)型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的治理機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部治理路徑的探索，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)的品牌樹立與整體發(fā)展，協(xié)調(diào)成員間的利益分配，推動(dòng)成員間的交流與合作，最終達(dá)到長(zhǎng)期互利共贏的美好局面。

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作者簡(jiǎn)介：李林，暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生，研究領(lǐng)域?yàn)閲?guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)等；許宗禮，暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生，研究領(lǐng)域?yàn)榻y(tǒng)計(jì)分析、人口老齡化與電子商務(wù)等。