“選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)”三位一體的朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)體系構(gòu)建

何 穎，尹 靜，陳 峰

（黑龍江大學(xué)，黑龍江哈爾濱150080）

顧名思義，朋輩心理輔導(dǎo)員是與學(xué)生處于同一輩份，經(jīng)過一定培訓(xùn)和督導(dǎo)后，能為學(xué)生提供一定心理幫助、參與學(xué)校心理健康教育工作的準專業(yè)或半專業(yè)心理健康教育學(xué)生志愿者。朋輩心理輔導(dǎo)員有別于專業(yè)心理健康教育工作者，因此在開展工作、活動及其他心理輔導(dǎo)工作時發(fā)揮協(xié)助和心理支持及信息溝通的作用。他們是高校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系中的重要一環(huán)。由于朋輩心理輔導(dǎo)員所掌握知識有限，為此他們開展工作需要在教師的指導(dǎo)下進行。而且要經(jīng)過嚴格選拔、培訓(xùn)、督導(dǎo)及后續(xù)培訓(xùn)。朋輩心理輔導(dǎo)員是院系輔導(dǎo)員掌握學(xué)生心理狀況的觸角，是協(xié)助輔導(dǎo)員做好心理健康教育宣傳工作的助手，也是發(fā)現(xiàn)班級、寢室問題的氣象員。

一、“作用決定開展工作的必要性”——朋輩心理輔導(dǎo)員重要性認識

隨著高校心理健康教育工作體系的完善，朋輩心理輔導(dǎo)員發(fā)揮著不可替代的作用。

第一，朋輩心理輔導(dǎo)員是專業(yè)心理輔導(dǎo)隊伍的重要補充。朋輩心理輔導(dǎo)員與學(xué)生是同齡人，在日常學(xué)習(xí)、生活、心理知識普及、心理問題探討、心理情感溝通、心理矛盾化解、心理危機干預(yù)等活動中方便快捷順利，它是高校心理輔導(dǎo)工作中的簡便高效模式之一。

第二，校園開展朋輩心理輔導(dǎo)工作能夠營造一種互助友愛的校園氛圍，有助于進一步提升大學(xué)生心理健康素質(zhì)。朋輩心理輔導(dǎo)員與同學(xué)容易互相理解溝通，普通的同學(xué)因為得到朋輩心理輔導(dǎo)員的幫助，在別人需要幫助時也會幫助別人。

第三，校園心理危機干預(yù)的重要力量。朋輩心理輔導(dǎo)員來自同學(xué)，能夠第一時間了解學(xué)生的心理變化，并能把專業(yè)心理輔導(dǎo)的觸角延伸到學(xué)生心理危機的最前沿，彌補了傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)“被動等待”“干預(yù)第一”等原則的不足，是學(xué)校心理危機預(yù)防工作中的重要力量。

二、“素質(zhì)決定工作質(zhì)量”——朋輩心理輔導(dǎo)員基本素質(zhì)

學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員雖然是“半專業(yè)”心理健康教育工作者，但對其素質(zhì)要求是不能放松的。

（一）“PC”精神——“五心”精神即愛心、耐心、細心、誠心、虛心

愛心，愛人愛己之心。對需要幫助的同學(xué)通過語言和非語言表達出發(fā)自內(nèi)心的尊重和理解。耐心，耐心地傾聽與關(guān)注。不能急于求成，要有心靈長期陪伴的思想準備。誠心，真誠對待需要幫助的同學(xué)。不擺架子、不講空話、不以權(quán)威自居、不做無保證的承諾，以真實的自己示人。細心，任何細微的環(huán)節(jié)都是需要了解的，只有充分了解才能更好地為別人提供幫助。虛心，充分尊重接納別人，不以個人好惡、是非標準做判斷和決定。

（二）良好的心理品質(zhì)

朋輩心理輔導(dǎo)員需要具備如熱情、良好團隊意識、自信、樂觀、靈活等心理品質(zhì)，這是開展工作的基礎(chǔ)，更關(guān)系到工作質(zhì)量的一個重要方面，為此在朋輩心理輔導(dǎo)員選拔和培訓(xùn)中要注重心理品質(zhì)的挖掘和培養(yǎng)。

（三）工作原則及倫理守則

朋輩心理輔導(dǎo)員在工作中遵循一定的工作原則和倫理標準不僅可以保證不同方的權(quán)益，同時也可以使工作順利開展。工作原則有：輔導(dǎo)與預(yù)防相結(jié)合原則、轉(zhuǎn)介原則、遇到重大或危機事件及時上報原則等；倫理原則有：保密、避免建立雙重或多重關(guān)系等。

（四）專業(yè)理論知識和工作技能

作為半專業(yè)的朋輩心理輔導(dǎo)員掌握相關(guān)心理咨詢、心理輔導(dǎo)等理論知識和工作技能是開展工作的基礎(chǔ)。其中心理咨詢的談話、傾聽、溝通、語言、反應(yīng)等技術(shù)及大學(xué)生常見心理問題識別及處理方法、心理危機的識別等要重點理解。

（五）自我成長的意識

朋輩心理輔導(dǎo)員首先是一名學(xué)生，自然也會遇到問題，也需要關(guān)注和幫助。所以朋輩心理輔導(dǎo)員自身要有不斷成長，自我完善意識，這樣才能“助人自助，共同成長”。

三、選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)三位一體的培養(yǎng)體系

朋輩心理輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)前期可以通過海報、報紙、校園廣播電臺、講座、校園招募等多種多樣的形式進行宣傳，這是朋輩心理輔導(dǎo)員選拔與培訓(xùn)工作的基點。同時，學(xué)院的選拔、指導(dǎo)及心理健康教育中心的后續(xù)培訓(xùn)都起著不可低估的作用。

工作實踐中，我們探索了一套有效的朋輩心理輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)三位一體的培養(yǎng)工作模式。

（一）朋輩心理輔導(dǎo)員選拔標準

1.心理健康，樂于助人，具有高度的責(zé)任心。

2.對心理學(xué)知識感興趣，熱愛并自愿承擔(dān)此項工作，能保守保密原則。

3.具有良好的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊意識。

4.情緒樂觀穩(wěn)定，有良好的自我調(diào)節(jié)和自我控制能力。

5.能夠協(xié)助輔導(dǎo)員開展學(xué)院、班級心理健康教育工作，并做好上傳下達工作。

6.能夠協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，較好地完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）朋輩心理輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

1.注重維護自身的心理健康，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2.關(guān)心同學(xué)，對有心理困惑的同學(xué)積極熱情地提供關(guān)懷和幫助。

3.處理同學(xué)糾紛，為同學(xué)良好習(xí)慣的養(yǎng)成發(fā)揮帶頭作用。

4.及時發(fā)現(xiàn)有心理困惑的同學(xué)，并將重大應(yīng)激事件、行為異常同學(xué)的情況上報學(xué)院輔導(dǎo)員和心理健康教育中心，引導(dǎo)需要幫助的同學(xué)及時接受心理咨詢。

5.協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)院心理健康教育活動，積極做好心理健康知識的宣傳和普及。

6.主動學(xué)習(xí)大學(xué)生心理健康方面的知識，積極參加各級心理培訓(xùn)，掌握常見心理問題和心理危機識別、干預(yù)的有關(guān)常識。

（三）朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔及培訓(xùn)流程

1.新生心理普查及回訪完成后，在學(xué)生自愿的前提下，采取輔導(dǎo)員推薦或班級民主選舉或自愿報名等方式確定每班1名朋輩心理輔導(dǎo)員，同時填寫《朋輩心理輔導(dǎo)員信息統(tǒng)計表》上報心理健康教育中心。

2.學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員需在大一下學(xué)期選修《朋輩心理輔導(dǎo)》課程，共計2學(xué)分，36課時。

3.新生朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)后，心理健康教育中心本著自愿的原則，選拔部分朋輩心理輔導(dǎo)員擔(dān)任中心的朋輩心理輔導(dǎo)員，協(xié)助中心做好日常接待工作。

4.輔導(dǎo)員要做好班級朋輩心理輔導(dǎo)員的管理，使其在學(xué)院心理工作中切實發(fā)揮作用。

5.為了進一步提升朋輩心理輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)及工作能力，心理健康教育中心定期對朋輩心理輔導(dǎo)員進行成長培訓(xùn)，內(nèi)容包括：理論知識、團體技能、團體沙盤、小組成長等。

（四）朋輩心理輔導(dǎo)員必要的“個人和工作指導(dǎo)”預(yù)防心理枯竭

專業(yè)心理輔導(dǎo)人員也會出現(xiàn)職業(yè)枯竭，作為“準專業(yè)”人士偶爾出現(xiàn)職業(yè)壓力、工作瓶頸心理枯竭甚至出現(xiàn)職業(yè)枯竭也是自然的。出現(xiàn)上述問題的原因是多方面。為了更好地促進朋輩心理輔導(dǎo)員自身成長，預(yù)防心理枯竭和職業(yè)枯竭持續(xù)的工作指導(dǎo)和專業(yè)督導(dǎo)十分必要。

專業(yè)督導(dǎo)是指：由督導(dǎo)人員對朋輩心理輔導(dǎo)員在個人成長、工作業(yè)務(wù)及實踐操作上的指導(dǎo)與監(jiān)督，對其在心理健康教育工作中遇到的問題、困惑等給予及時的、具體的、恰當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)，以不斷提升朋輩心理輔導(dǎo)員對心理健康教育工作的理解和操作。

朋輩心理督導(dǎo)有多種形式，以專業(yè)老師督導(dǎo)、有經(jīng)驗的朋輩心理輔導(dǎo)員督導(dǎo)、朋輩心理輔導(dǎo)員團體督導(dǎo)及自我督導(dǎo)為主。

朋輩心理輔導(dǎo)員是高校心理健康教育體系中的重要組成部分，在學(xué)習(xí)和實踐中朋輩心理輔導(dǎo)員不僅要掌握應(yīng)有的理論知識和技能，獲得專業(yè)本領(lǐng)，更要加強對自己的角色認同；關(guān)注自我成長，健全人格，獲得更多的助人資源，同時要積極發(fā)揮骨干力量，成為同學(xué)身邊的心理保健員；努力在校園中建立一種互相幫助、體現(xiàn)人文關(guān)懷的良好文化氛圍，創(chuàng)造有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的健康環(huán)境。

［1］許素萍，呂冬詩.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)——交往·互助·成長［M］.科學(xué)出版社，2010.3.

［2］崔建華，李石，蘇兆成.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)［M］.廈門大學(xué)出版社，2008.12.