“少女失聯(lián)”事件的傳播學(xué)解讀

盧昊楊

【摘要】2014年8月“少女失聯(lián)”事件成為社會輿論的中心，制造出社會治安環(huán)境堪憂、人人自危的氛圍。運(yùn)用傳播學(xué)相關(guān)理論對這一現(xiàn)象進(jìn)行解讀，將有助于認(rèn)識“少女失聯(lián)”現(xiàn)象。媒介的培養(yǎng)分析功能、議程設(shè)置功能和擬態(tài)環(huán)境功能推動了“少女失聯(lián)”輿論場的形成。為更好地應(yīng)對這一輿論熱點(diǎn)，公眾的媒介素養(yǎng)亟待提高，大眾傳媒的媒介自律需要加強(qiáng)。

【關(guān)鍵詞】少女失聯(lián)議程設(shè)置擬態(tài)環(huán)境媒介素養(yǎng)

2014年3月8日，馬航MH370“失聯(lián)”事件震驚全球，“失聯(lián)”一詞開始進(jìn)入人們的視野。8月9日下午，重慶郵電大學(xué)女學(xué)生高渝在返校途中因錯搭黑車，“失聯(lián)”遇害。此后，全國各大媒體又多次報(bào)道類似事件。據(jù)澎湃新聞不完全統(tǒng)計(jì)，中國2014年近期失聯(lián)女孩案件至少有26起，人數(shù)達(dá)28位，5人遇害，8人獲救，15人仍處于失聯(lián)狀態(tài)。

根據(jù)一家輿情分析機(jī)構(gòu)對“女大學(xué)生失聯(lián)”的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示①，8月17日，該話題輿情聲量維持在500條左右，但隨著8月19日警方通報(bào)高渝的遇害信息，輿情聲量達(dá)到了7428條。之后隨著江蘇女大學(xué)生高秋曦失聯(lián)遇害、湖北女孩凡莎莎命喪合肥的消息傳來，相關(guān)話題輿情聲量再次走高，在8月29日當(dāng)天即達(dá)到13347條。筆者于2014年10月27日以“少女失聯(lián)”為關(guān)鍵詞搜索得到相關(guān)網(wǎng)頁7320000篇，相關(guān)圖片約為8440張。顯然，“少女失聯(lián)”已經(jīng)成為社會上的一個熱議話題。

一、“少女失聯(lián)”事件的傳播學(xué)解讀

“少女失聯(lián)”事件如何發(fā)酵，如何形成輿論熱點(diǎn)，如何影響公眾情緒，而我們又該如何應(yīng)對等，都是值得我們思考的問題。在新媒體環(huán)境下，用傳播學(xué)視角解讀以上問題，將有助于我們正確認(rèn)知該事件。

刻板印象是指個人受社會影響而對某些人或事持穩(wěn)定不變的看法?！吧倥?lián)”事件之所以得到了高關(guān)注度，與人們對“女大學(xué)生”的“刻板印象”有直接關(guān)系。哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院的克里斯托·布倫特·祖克教授認(rèn)為，“一個童貞、純潔、金發(fā)的公主失蹤，在社會階層、性誘惑和年齡上有太多的文章可作”，同理，女大學(xué)生在人們的刻板印象中，往往是天真、無邪、青春、純真的象征，同時又被冠以“手無縛雞之力的高級知識分子”形象，這些都導(dǎo)致了人們對女大學(xué)生失聯(lián)現(xiàn)象的過分關(guān)注，對失聯(lián)少女的同情，對兇手的痛恨，對每一起事件都投注了熱情，加速了事件的發(fā)酵。

20世紀(jì)20年代，美國著名新聞評論員沃爾特·李普曼在其《公眾輿論》②一書中，提出了擬態(tài)環(huán)境的概念。由于人們對于女大學(xué)生這一群體所具有固定的刻板印象，大眾傳媒則會選擇人們普遍關(guān)注的興趣點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道。在新媒體環(huán)境下，人們置身于巨大的信息漩渦之中，想要與整個外部環(huán)境保持“經(jīng)驗(yàn)型接觸”已經(jīng)不可能，而只能借助新聞機(jī)構(gòu)的選擇和呈現(xiàn)，來了解身處其中的外部環(huán)境。所以，大眾傳媒8月份的集中報(bào)道，9月份相關(guān)報(bào)道的斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)，幾乎使少女失聯(lián)成為一種“常態(tài)”，也使其在一段時間內(nèi)成為人們持續(xù)關(guān)注的話題。大眾傳媒通過報(bào)道塑造了一個少女作為弱勢群體隨時都可能被侵害的擬態(tài)環(huán)境，大眾在接收報(bào)道后，可能將其視為社會真實(shí)環(huán)境，進(jìn)而對該類事件更加關(guān)注，引發(fā)人們的思考和討論。

美國傳播學(xué)者馬克斯維爾·麥考姆斯認(rèn)為：“大眾傳媒迫使受眾關(guān)注某些特定的問題，它們樹立政治人物的形象，他們不斷地向大眾建議他們所思，所知，所感的內(nèi)容應(yīng)該是什么?！雹?963年，伯納德·科恩在《報(bào)紙與外交政策》一書中對議程設(shè)置做出有影響力的表述，他認(rèn)為：“大眾傳播可能無法影響人們怎么想，卻可以影響人們想什么?！雹茉谡麄€對“少女失聯(lián)”事件的報(bào)道過程中，大眾媒體對該事件的處理直接導(dǎo)致了“少女失聯(lián)”成為社會輿論熱點(diǎn)。從地方臺到央視，從報(bào)紙到網(wǎng)站，再到社交媒體的推波助瀾，把“少女失聯(lián)”事件推向輿論高峰。

首先是社交網(wǎng)站爆出事件，引起部分網(wǎng)民的跟帖討論，大眾傳媒捕捉到其中的新聞點(diǎn)，“少女、失聯(lián)、性侵、暴力”，這些關(guān)鍵詞構(gòu)成了炒作新聞的熱點(diǎn)。隨之，關(guān)注度迅速提高，設(shè)置議題進(jìn)行廣泛擴(kuò)散傳播。

8月9日第一起事件的出現(xiàn)到8月17日的各媒體的集中關(guān)注，使得此類事件進(jìn)入到公眾視野，經(jīng)過不斷發(fā)酵，最終成為人們討論和思考的社會焦點(diǎn)問題。在整個8月份，各家媒體在報(bào)道中都把“少女失聯(lián)”新聞作為報(bào)道重點(diǎn)之一，無論是大豫網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)站的消息推送，還是鳳凰網(wǎng)等網(wǎng)站的深度報(bào)道，媒介在設(shè)置議程時都對該事件做了“突出報(bào)道”的處理，引導(dǎo)人們關(guān)注、思考、討論“少女失聯(lián)”現(xiàn)象。尤其是央視的深度介入，更是起到了推波助瀾的作用。議程設(shè)置理論探討媒體和公眾之間的關(guān)系，媒體為公眾設(shè)置議程的同時，公眾的興趣點(diǎn)也為媒體設(shè)置了議程。社會輿論熱點(diǎn)的形成可以說是在媒體和公眾的共同努力下形成的。

美國傳播學(xué)者格伯納指出，媒體對犯罪行為的報(bào)道會影響人們對現(xiàn)實(shí)環(huán)境的判斷，即如果媒體報(bào)道越多的犯罪行為，則人們會認(rèn)為社會治安越不穩(wěn)定。這種影響不是短期的，而是一個長期的、潛移默化的“培養(yǎng)”的過程，它在不知不覺當(dāng)中制約著人們的現(xiàn)實(shí)觀。⑤

用格伯納的“培養(yǎng)分析”理論審視“少女失聯(lián)”事件，不難看出，輿論場的形成正是由于媒體對該類事件的密集關(guān)注和鋪天蓋地的報(bào)道。如重慶晚報(bào)《20歲女孩錯上陌生人車失聯(lián)家屬5萬元尋線索（圖）》的報(bào)道，消息一出即被網(wǎng)易新聞、中國青年網(wǎng)、華聲在線、新華網(wǎng)等多家媒體轉(zhuǎn)載，同時，@央視新聞、@楚天都市報(bào)、@新聞晨報(bào)、@京華時報(bào)、@人民網(wǎng)等眾多微博也都轉(zhuǎn)發(fā)呼吁尋找。多家媒體的同時報(bào)道，所形成的態(tài)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出事件的嚴(yán)重性。

“少女失聯(lián)”事件所帶來的效應(yīng)不是某家媒體的某次報(bào)道活動產(chǎn)生的短期效果，而是作為整體的大眾傳播具有較長時間跨度的一系列報(bào)道活動所產(chǎn)生的綜合的、宏觀的社會效果?！吧倥?lián)”事件的出現(xiàn)，給媒體提供了很大的“施展”空間，而“失聯(lián)”的影響也像滾雪球一樣越來越大，人人都在關(guān)注著事態(tài)的發(fā)展，擔(dān)心類似事件是否會發(fā)生在自己周圍，甚至是否會降臨到自己的頭上。人們對現(xiàn)實(shí)的這種判斷會產(chǎn)生如“某家長因數(shù)小時內(nèi)聯(lián)系不上自己的女兒而焦慮萬分，實(shí)則是她女兒因坐飛機(jī)手機(jī)關(guān)機(jī)”的極端例子。

二、“少女失聯(lián)”事件帶來的反思

“少女失聯(lián)事件”自發(fā)生數(shù)月來，大眾媒體報(bào)道量在逐漸下降，公眾的態(tài)度也漸漸趨于理性化。對這一系列事件的分析，既可看出公眾媒介素養(yǎng)亟待提高，同時顯示了媒介自律的缺失。

當(dāng)今信息社會對公眾的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求，媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的基本素養(yǎng)之一。媒介素養(yǎng)是受眾對信息的接收和選擇能力，表現(xiàn)為：能在紛繁復(fù)雜的海量信息中快速找到自己需要的信息；對接收到的信息具備甄別能力；能夠運(yùn)用信息提高自己。在“少女失聯(lián)”事件中，受眾表現(xiàn)出一定程度的盲從，高估了危險(xiǎn)性，造成不必要的恐慌。如果公眾能在對失聯(lián)事件的關(guān)注中更加理智，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展同時，將更多的注意力放在社會治安體系的完善上，就能通過輿論推動社會制度的完善。

公眾媒介素養(yǎng)的提升應(yīng)從兩個方面做起：

第一，回歸常識。社會發(fā)展有一定的規(guī)律可循，社會矛盾沖突與協(xié)調(diào)也有一定的范式可資借鑒，這些規(guī)律，范式經(jīng)過歷史的輪回檢驗(yàn)，逐漸積淀為生活中的常識，形成一定的心理定勢和行為規(guī)范，只要公眾稍加理性地分析，就不難發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵所在，并逐漸掌握其運(yùn)行軌跡?！皻v史往往驚人的相似”，很多看似突發(fā)的事件與危機(jī)，總能通過歷史的回顧和反思，從中看出端倪，然后再結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況加以比較，事情的原委就可以清楚地呈現(xiàn)。一方面，社會發(fā)展速度快，各種利益沖突和矛盾糾紛便會不斷地發(fā)生和呈現(xiàn)出來，危機(jī)出現(xiàn)應(yīng)是常態(tài)，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳?yīng)對和解決危機(jī)；另一方面，社會快速發(fā)展進(jìn)程中，原有的觀念，管理方式和運(yùn)作手段都相對滯后，必然有一個調(diào)整與適應(yīng)的過程，而在這個過程之中，危機(jī)爆發(fā)讓公眾感到突如其來，猝不及防，以致出現(xiàn)心理方面的障礙和行為方面的失當(dāng)，然后情緒化地宣泄和表達(dá)也屬一種調(diào)節(jié)自我，適應(yīng)社會的方式。

第二，拓寬渠道。傳播學(xué)上有種理論叫“一面提示和兩面提示”，這是就傳播技巧對傳播效果方面的影響而言的。若從受眾角度看，要正確地解讀信息，就要做到“兼聽則明”，從人際渠道，組織平臺，大眾媒體等諸多信息通道中認(rèn)知信息，尤其是多媒體傳播的信源廣泛性可以為我們讀解信息提供多維視角，再加上相關(guān)的背景鏈接，就可以全方面呈現(xiàn)出事情的真相，從而避免偏聽偏信以訛傳訛的傳播陷阱。如果說媒介最初對“少女失聯(lián)”事件的報(bào)道出于該事件本身具有的新聞性，那么在失聯(lián)現(xiàn)象形成社會輿論熱點(diǎn)、不斷發(fā)酵的過程中，經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使則是更為主要的因素。為吸引讀者眼球，媒體在報(bào)道中所出現(xiàn)的“拋尸水中”、“囚禁性奴”等詞匯，對事件極力渲染，一方面讓公眾特別是女生陷入莫名的恐慌氛圍之中，另一方面使公眾對犯罪分子的痛恨超出對事實(shí)真相的追問，這阻礙了對事件的理性分析，不利于發(fā)現(xiàn)社會治安管理中的漏洞。從而造成該輿論熱點(diǎn)過去之后，“失聯(lián)”便退出大眾的視野，而社會、個人對類似問題的應(yīng)對能力并沒有增強(qiáng)。“少女失聯(lián)”事件所造成的社會恐慌，無非就是大眾對于公共安全的訴求，媒體在報(bào)道中更應(yīng)呼吁加強(qiáng)對黑車的治理，對違法行為的監(jiān)管，對人流量大環(huán)境差社區(qū)的排查等。大眾傳媒在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要本著“客觀，公正，全面，準(zhǔn)確”的原則，努力堅(jiān)守自己的職責(zé)和底線，以追問真相為核心，推動社會發(fā)展?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①樂思輿情監(jiān)測中心，http：//www. knowlesys.cn/

②李普曼著，閻克文、江紅譯：《公眾輿論》[M].上海人民出版社，2002

③M·麥考姆斯、T·貝爾著，郭鎮(zhèn)之譯，《大眾傳播的議程設(shè)置功能》[J].《新聞大學(xué)》，1999

④張國良：《20世紀(jì)傳播學(xué)經(jīng)典文本》[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2013：410

⑤郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國人民大學(xué)出版社，2011：224-229

（作者單位：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶