智能水杯的極客自白

口述李曉亮

早晨，第一縷陽光從窗外爬進你的小屋，你睜開惺忪的睡眼，洗簌完畢，一個造型時尚的水杯開始閃爍、響鈴，提醒你喝水，并告訴你，這次你的身體需要喝多少水;當你正在辦公室興奮地敲擊著鍵盤，你的水杯開始提醒你要喝多少毫升的水了;如果你每天的運動僅限于打掃衛(wèi)生，如果你不易流汗，你的水杯會提醒你，只用攝入多少毫升水;如果你是個運動愛好者，如果你易流汗，你的水杯會提醒你，要比別人多攝入多少水……

這就是讓麥開更為人所知的Cuptime智能水杯。

Cuptime在2013年登陸點名時間，作為麥開在智能硬件上一次全新的嘗試，Cuptime在規(guī)定時間內(nèi)眾籌了近 140 萬元，2014年全年銷售量11萬臺，獲得天使灣創(chuàng)投500萬元的首輪投資。這說明，這個看上去很極客的產(chǎn)品獲得了用戶和投資方兩方的認可。

麥開的團隊，從最初的三個人，到現(xiàn)在的四十人，創(chuàng)業(yè)三年不到，產(chǎn)品銷售額達到3000萬元，估值8000萬元，開發(fā)了運動追蹤器，上市兩款智能體重秤，從因運動追蹤器決定做智能手環(huán)，到放棄智能手環(huán)，再到完成Cuptime，這樣的成績雖不算華麗，但讓我們欣喜。這一路，麥開做錯了不少事，也幸運地做對了一些事。

從胎死腹中開始

麥開2012年起步，用半年時間上市了第一款產(chǎn)品運動追蹤器，賣得不錯，之后我們在此基礎(chǔ)上開始研發(fā)智能手環(huán)，做了半年多，我們卻毅然決然地選擇了放棄。投入了半年的人力物力精力，結(jié)果卻是胎死腹中，不是我們不看好智能手環(huán)，而是當時的我們不能去做。

首先，我們進入的時機并不好。做智能手環(huán)的已經(jīng)太多了，圈內(nèi)關(guān)于手環(huán)的討論也已經(jīng)泛濫成災(zāi)。按中國市場的慣例，一個東西被人們普遍看好，引發(fā)瘋狂討論，說明這個東西的泡沫比較大，競爭較為激烈。作為一個初創(chuàng)企業(yè)，我們沒有經(jīng)驗、技術(shù)優(yōu)勢，更沒有大企業(yè)強大的人力、物力、資源做支撐，去和別人殺個你死我活。

其次，如果一個產(chǎn)品雖然競爭激烈，但仍有可能在千軍萬馬中脫穎而出，贏得用戶，讓用戶持續(xù)使用，那也是值得嘗試的，但事實卻不是這樣。

當時，國內(nèi)外運動追蹤器、手環(huán)等智能產(chǎn)品都面臨了同一個問題，用戶粘性很低。相當一部分用戶用兩天就不用了，但這并不僅僅是產(chǎn)品的用戶體驗問題，一些國外產(chǎn)品在用戶體驗上已經(jīng)達到一定水準。這其中最大的原因，是這些產(chǎn)品“反人類”。

人有天然的惰性，想運動的人很多，能堅持下來的卻很少，運動追蹤器、手環(huán)根本留不住用戶，這對硬件產(chǎn)品來說是非常致命的。

其實，智能硬件的用戶粘性，并不完全由產(chǎn)品功能來決定。未來，如果智能手環(huán)的市占率達到一定程度，是很有前景的。就像微信，如果我們身邊只有很少的人在用，那么微信的火爆程度一定不會像今天這樣。周圍太多人在用，形成一種用戶習慣，也就讓微信逐漸演變?yōu)橐粋€通用工具。

很多智能硬件不是沒有市場，而是市場還沒有被培養(yǎng)起來。除了功能屬性，很多流行產(chǎn)品還要有一個重要性質(zhì)——社交。這又回到了最初的話題，一個基數(shù)巨大的用戶人群。顯然，現(xiàn)在的智能硬件并不擁有這個廣泛的用戶群。但我們堅信一點，人有天然的惰性，一切解放勞動力的產(chǎn)品人類都會去嘗試，并逐漸普及，最終形成常態(tài)，這也才促進了人類的進步。

我們因為不“反人類”選擇放棄智能手環(huán)，卻也因此堅持智能硬件，未來確實不會存在智能硬件，因為所有東西都將是智能的。

別去質(zhì)疑一只擁有智能的水杯

對智能硬件來說，創(chuàng)意并不是主導，用戶需求才是關(guān)鍵。當你發(fā)現(xiàn)了前人沒有發(fā)現(xiàn)的用戶需求點，并將其實現(xiàn)，因為大家都沒見過，所以美其名曰“創(chuàng)意”，但實際上，這就是一個解決問題的過程。

這種“創(chuàng)意”正是我們需要的東西，和別人不一樣的東西。

人們一忙起來，常會“忘記”各種“小事”，洗手、讓眼睛休息、久坐后適當運動，當然，還有喝水。這些事雖是小事，但卻嚴重關(guān)乎我們的健康。大家不是忘記，而是沒有養(yǎng)成習慣，這也讓都市人亞健康狀態(tài)頻繁出現(xiàn)。我們能不能做一款智能水杯，根據(jù)人體的需水狀態(tài)提醒人們喝水，以保證身體健康？

于是我們開始著手進行，但發(fā)現(xiàn)，定時提醒并不科學，因為每個人體質(zhì)不同，身體對水的需求也不同，如果給每個人規(guī)定統(tǒng)一的時間去喝水，不僅不能解決問題，甚至比之前的運動追蹤器、手環(huán)更“反人類”。

要讓用戶有所需求，我們就想進行每個人飲水計劃的“私人定制”。我們根據(jù)影響人對水需求的各種元素，體重、周圍環(huán)境、不同活動量、是否易流汗體質(zhì)等，做出一種算法，算出每個人什么時候需要喝水，需要喝多少水。

我們承認，這樣的算法并不能保證100%的精準，之前我們也陷入這樣的迷思，追求極度精確。但跳出這個固定思維來看，人每天喝1500ml水，和喝1800ml的水其實沒什么本質(zhì)區(qū)別，Cuptime存在的真正意義在于讓人養(yǎng)成喝水的習慣，并且科學攝入，保證人健康的飲水量和飲水方式。

這也是我們之后要一直追求的東西，致力于構(gòu)建關(guān)注人體健康的智能產(chǎn)品體系。像我們在Cuptime之后推出的體重秤等產(chǎn)品，都是基于這樣的考慮。

產(chǎn)品出來后，很多人在問，有人會去用這樣一個產(chǎn)品嗎？我們認為，會。原因其實前面已經(jīng)說過，因為人自身的惰性，加上大家越來越關(guān)注自身健康，這樣一個水杯，飲水科學，省事，你唯一要做的就是喝水。試想一下，當智能時代來臨，任何東西都是智能的，你還會去質(zhì)疑一只帶有智能的水杯嗎？Cuptime是個僅限于現(xiàn)在的極客產(chǎn)品。這個市場大嗎？喝水是每個人每天都要做的事，哪怕有1%的人看上了這個水杯，那都是個龐大的市場。

報廢率依然很高

產(chǎn)品設(shè)計出來了，但在工序上能否實現(xiàn)？這可能是很多智能硬件公司最頭疼的問題，也是很多智能硬件廠商頻繁跳票的原因之一。

我們挑選的合作工廠，本就是健康醫(yī)療行業(yè)中有一定資歷的，他們生產(chǎn)包括血壓計、呼吸機這些比Cuptime復雜得多的產(chǎn)品。而且我們之前的運動追蹤器也是和他們合作，雙方很熟悉，能在工作中及時溝通。

但最開始接近40%的實際報廢率，還是大大超出了我們的預判。Cuptime第一批量產(chǎn)，我們下了一萬臺的訂單。這個數(shù)字，是麥開團隊通過點名時間上眾籌的數(shù)據(jù)，和一些第三方渠道的需求加在一起得來的。起初，團隊內(nèi)部判斷一萬臺會有1500到2000個產(chǎn)品報廢，但絕沒有想到會達到40%。

后來我們分析，導致如此高報廢率的原因，一個原因是技術(shù)層面。

由于Cuptime采用了超聲波塑料焊接，簡單說，就是通過摩擦生熱，進行銜接。這其中有個很重要的東西——超聲線，它在高度上哪怕有僅僅0.1mm的偏差，都可能導致產(chǎn)品的失?。罕×丝赡茔暯硬焕慰?，厚了可能讓兩種材料間出現(xiàn)落差。要想將產(chǎn)品做到完美，就必須不斷地嘗試，也就必然導致報廢率的增高，這就是量的犧牲。但為了產(chǎn)品能更禁得住考驗，我們必須一點點慢慢地試。

制作Cuptime時，需要慢慢試驗的東西還有很多，比如讓水杯判斷你是在喝水，還是在將水倒掉，以此正確計算出你下次需要的飲水量。以前沒人做過這樣的試驗，我們就只能一次次不斷試驗，不斷更改算法。試產(chǎn)時，10件Cuptime只有1個能算合格，其它的都是殘次品。但我們對這樣的試錯心甘情愿，我們愿意用更大精力的投入和高報廢率，換回過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，同一款產(chǎn)品，在和工廠配合的時候，必須要經(jīng)過一個過渡的磨合期，即使是十分熟悉的合作者。一款產(chǎn)品，代工廠做得越多越久，產(chǎn)品才可能更完美。在第一批的一萬臺量產(chǎn)后，麥開向工廠下了第二批三萬臺的新訂單。我確信，這次的報廢率一定比上次低不少。

專注產(chǎn)品，才能借力打力

很多人說，我們這樣的產(chǎn)品，技術(shù)門檻不高，一個四十人的小團隊能做，大公司必然也能做，而且隨時能把我們這種小魚小蝦吃掉。但從商業(yè)競爭的角度說，如果一個新產(chǎn)品能有較強的品牌快速進入，對這個新興的市場、行業(yè)而言，絕對是個利好消息。大品牌的產(chǎn)品即使是在模仿，影響力也非同凡響，他們以及其他品牌的進入，無疑會將這個行業(yè)的蛋糕做大，將這個市場的用戶基數(shù)拔高，那麥開就可以在一個更廣闊的空間抓取用戶。

就像現(xiàn)在的智能水杯，假如只有50萬用戶的市場，但如果蘋果現(xiàn)在也做智能水杯，這個市場就可能達到5000萬，即使麥開的市占率僅10%，那也比當初占有80%以上市場時的用戶多。我們正是要借其他品牌的力量，壯大自己。

而且，其他公司做什么，我們改變不了。我們能做的，就是繼續(xù)專注自己的產(chǎn)品，更快地更新?lián)Q代，以保持產(chǎn)品優(yōu)勢，保持粉絲對產(chǎn)品的新鮮感，以及對我們的關(guān)注度。

就像我們在2014年12月發(fā)布的新產(chǎn)品here，說實在的，連我自己都不知道應(yīng)該把它歸類為什么。它的長相是一款智能秤，可以測體重、體脂率等，但這僅僅是它很次要的功能，here最大的特點是主動感知和無感互聯(lián)。它會主動感知人的存在、活動，不需要任何操作，甚至不用App，你要做的就是站上去，here會主動幫你鏈接各種數(shù)據(jù)，并上傳云端，徹底改變以前“一掏二劃三輸入”的糟糕用戶體驗。它還可以和智能水杯、智能手環(huán)等一系列智能產(chǎn)品鏈接，只要你帶著手環(huán)等智能產(chǎn)品站在here旁邊，它就會自動將你每天喝水、運動、生活的數(shù)據(jù)上傳云端，然后進行計算，給你的健康生活給出建議。我們覺得，主動感知和無感互聯(lián)是未來智能硬件應(yīng)具有的兩項必要屬性，here就是要干掉手機，干掉App，讓App不再是智能體驗的障礙，我們希望未來硬件即App，場景即App。

這就是我們對產(chǎn)品的態(tài)度，我們預計人們未來需要什么，就生產(chǎn)什么，他們自己還沒有意識到的需求，我們幫他們想到了，產(chǎn)品出來后，他們覺得超棒，這才是我們這個團隊覺得最刺激，最有意思的地方。即使我們的猜測錯了，也不重要，我們想過，我們試驗過，錯誤在引導我們走向正確。