網(wǎng)上購物格式條款法律問題探究

寧靜

摘 要：網(wǎng)絡購物如今成為這個時代時尚快捷的購物方式，人們在享受這種新時代賦予的便捷的同時，也遭遇到一些問題，不合理的格式條款便是其中之一。我國目前并沒有統(tǒng)一的電子商務法，合同法中雖有相關的法律規(guī)定，但是并不能有效地規(guī)制格式條款中存在的問題。本文的研究，目的在于更好地認識網(wǎng)絡購物合同中的格式條款，并對其規(guī)制提出完善建議，以達到更好的促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展并進一步推動經(jīng)濟的發(fā)展。

關鍵詞：網(wǎng)上購物；格式條款；法律問題；法律規(guī)制；完善建議

一、網(wǎng)上購物格式條款法律特征的分析

網(wǎng)上購物合同是網(wǎng)上經(jīng)營者為重復使用而預先擬定所有的合同條款而未同相對方商議的合同，其實質(zhì)為格式合同。網(wǎng)上購物合同全部內(nèi)容無需進行協(xié)商的特質(zhì)決定了網(wǎng)上購物合同是就其狹義而言。我們可以將網(wǎng)上購物格式條款定義為：網(wǎng)上購物合同一方當事人為了將來與不特定多數(shù)當事人訂約而預先擬定的以電子數(shù)據(jù)協(xié)議形式體現(xiàn)出來的規(guī)定雙方權(quán)利義務關系的電子協(xié)議條款。

二、規(guī)制網(wǎng)上購物格式條款的依據(jù)

網(wǎng)上購物合同屬于格式合同中的一種類型，格式條款的相關理論也適用于網(wǎng)購格式條款。對于一般的格式條款存在的合理性，存在有兩種理論依據(jù)，即契約自由原則，交易成本節(jié)約論。但是網(wǎng)上購物格式條款具有一定的特殊性，其存在是否符合這三種理論依據(jù)，需要逐一探討。

1.網(wǎng)上購物合同與契約自由原則

契約自由作為私法自治的核心內(nèi)容，強調(diào)契約拘束力的根源在于當事人雙方的意思或者意愿，而不是來自外部力量的干涉。將契約自由原則作為網(wǎng)上購物格式合同正當化的理論確有一定根據(jù)和理由。即網(wǎng)上購物中采用絕對不可協(xié)商的格式條款表達締約的意思一旦被相對人接受時，當然發(fā)生法律效力，并且由于網(wǎng)上購物的核心在于便捷高效，而自由協(xié)議的格式條款在風險分配上比標準法律規(guī)則提供的分配方式更有效率和精準。

2.網(wǎng)上購物合同與交易成本節(jié)約論

傳統(tǒng)的交易成本節(jié)約理論認為，格式條款的適用使得當事人減少了與每個締約人協(xié)商的過程，節(jié)約了時間的個別交易的成本，并加快了交易過程，提高了效率。對于網(wǎng)上購物合同更是如此。合同條款節(jié)約了雙方的交易成本但條款提供方為了給自己帶來最小的風險和最大的利益，憑借自己擁有的優(yōu)勢，訂立了大量不公平的格式條款，將交易的風險盡可能的推卸給對方當事人。在交易過程和一些案件的處理過程中，人們往往只看重其優(yōu)點而忽視了對交易相對人利益的損害，背離了交易成本論的設立基礎。

三、網(wǎng)上購物格式條款存在的法律問題

由于網(wǎng)上購物格式條款的特殊性，網(wǎng)上購物格式條款的運用會產(chǎn)生比一般現(xiàn)實的購物合同格式條款更多，更復雜的實際問題，主要表現(xiàn)為危害消費者的利益，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.沒有以合理的方式提醒相對人注意

電子格式合同的提供方通常采取一些不太恰當?shù)氖侄?，以欺瞞消費者，如故意將不合理的條款用細微文字書寫，或在文字表述上模糊，晦澀，令其不解其意。①

2.相對人審查的機會沒有得到保障

在電子商務中，電子格式合同的提供方應該保證相對人在訂約前或訂約時，有充分的時間了解合同的內(nèi)容并有權(quán)作出是否訂約的決定，但商家往往沒有將合同內(nèi)容設置為購物的必經(jīng)環(huán)節(jié)，以致相對人沒有審查的機會。

3.存在一些不合理的免責條款

網(wǎng)購合同中商家會利用電子格式合同免除合同提供方責任，加重相對人責任，排除相對人主要權(quán)利。

四、完善網(wǎng)上購物格式條款法律規(guī)制的建議

應該對《合同法》中的一般格式條款的規(guī)定加以完善。首先，應當完善我國現(xiàn)行《合同法》對一般格式條款的規(guī)定。《合同法》39條規(guī)定條款提供者應該采取“合理方式”提請對方注意，卻沒有對“合理方式”進行說明，應該像前面條款訂入合同的積極條件中所講那樣對這種方式合理的程度作出明確具體的規(guī)定。②再次，對經(jīng)營者的提示義務作出詳細具體的規(guī)定。比如經(jīng)營者在與相對人在達成合意之前應在合同中對于相對人不熟悉的技術(shù)問題提前做出解釋說明，越是不尋常的條款，提請注意的程度要求要越高。

五、結(jié)語

本文從對網(wǎng)絡購物的介紹開始逐步了解關于網(wǎng)上購物格式條款的基本概念特點，存在的法律問題及根源進行分析，然后對我國及國外對其規(guī)制做了對比介紹，最后對我國對其規(guī)制提出了完善建議。而隨著網(wǎng)絡購物理論研究的不斷深入，立法也將不斷得到完善，最終一定能夠克服網(wǎng)絡購物中的種種障礙，使消費者的合法權(quán)益得到保障，促使電子商務的不斷發(fā)展。

注釋：

①郭衛(wèi)華.《網(wǎng)絡中的法律問題及對策》，法律出版社2011年版，第229頁.

②劉德良.《網(wǎng)絡消費合同中的格式條款和消費者保護問題》，載于《新疆大學學報》2011年第四期，第79頁.

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