“剁腳族”成就的在線旅游大市場

孫冰

在“雙十一”一片熱鬧的促銷大戰(zhàn)結(jié)束后，11月18日，阿里旅行在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新生態(tài)峰會(huì)上公布了“雙十一”單日成交超15億的戰(zhàn)績。今年“雙十一”期間，除了各大電商盆滿缽滿之外，各大在線旅游（OTA）平臺(tái)也呈現(xiàn)出訂單井噴之勢?？磥韺?duì)于網(wǎng)上“買買買”的消費(fèi)者來說，“剁手”已經(jīng)不夠，估計(jì)還得“剁腳”了。

多家在線旅游平臺(tái)交易呈井噴之勢

廣大“剁腳族”在今年“雙十一”當(dāng)中表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的購買力。根據(jù)阿里旅行公布的數(shù)據(jù)，2015年“雙十一”單日內(nèi)，阿里旅行的總成交超過15億元人民幣，是去年成交總額的3倍，其中出境游預(yù)訂超80萬件，酒店預(yù)訂超86萬間夜，國際機(jī)票售出超出30萬張。當(dāng)日有超過30個(gè)賣家成交額超過千萬元，并產(chǎn)生了中青旅旗艦店和上海不夜城國旅專賣店兩個(gè)億元級(jí)別的賣家。

作為阿里巴巴旗下綜合性旅游出行服務(wù)平臺(tái)，阿里旅行去年開始大規(guī)模參戰(zhàn)“雙十一”。而今年，“雙十一”已經(jīng)成為一場全行業(yè)的狂歡，旅游行業(yè)各個(gè)類目的企業(yè)均悉數(shù)參加，不僅包括攜程、途牛、同程等多家OTA，還有南航、國航、國泰等國內(nèi)外航空公司，開元、如家等酒店集團(tuán)，以及華僑城、西湖等知名景區(qū)，當(dāng)然還有全國數(shù)千家旅行社。

根據(jù)攜程發(fā)布“雙十一”數(shù)據(jù)，攜程跟團(tuán)游、自由行、郵輪、當(dāng)?shù)赝鏄返确謺?huì)場預(yù)訂人數(shù)超2014年同期5倍?！半p十一”當(dāng)日，攜程網(wǎng)的累計(jì)瀏覽量過億，其中超過90%來自移動(dòng)端，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。

同程的“雙十一”大促戰(zhàn)報(bào)也非常搶眼：在“雙十一”期間參與的總?cè)藬?shù)同比去年增長了4倍多，同程旅游官網(wǎng)及移動(dòng)端瀏覽量突破1億，其中超過九成來自移動(dòng)端，近千萬人通過同程旅游搶購旅游產(chǎn)品。

而途牛的“雙十一”大促也吸引了百萬用戶參與，訂單量同比增長超240%，部分熱門線路產(chǎn)品幾乎“秒光”。尤其是由途牛獨(dú)家經(jīng)營的京東旅行-度假頻道也火力全開，銷售額環(huán)比大幅增長。

但是，令人興奮的不僅僅是這些數(shù)字，而是這些數(shù)字背后沉淀下來的東西?！啊p十一’不僅僅是一個(gè)消費(fèi)的時(shí)點(diǎn)，更反映了中國整個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)。”阿里旅行總裁李少華告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者。

李少華舉例說，今年一個(gè)商家的美國產(chǎn)品有5萬人購買?！耙?萬人送去美國，這個(gè)數(shù)據(jù)非常震撼。供需關(guān)系建立起來之后，就會(huì)有基于目的地銷售的機(jī)會(huì)，我相信這些商家已經(jīng)抓住了這些機(jī)會(huì)。同時(shí)，這也意味著通過平臺(tái)預(yù)約的方式，可以把更多的個(gè)性化需求結(jié)構(gòu)化，可以滿足旅游企業(yè)大規(guī)模產(chǎn)出效益的可能性?！彼f。

旅游成為必需品，出境游最火爆

11月16日，全球著名的市場研究機(jī)構(gòu)尼爾森發(fā)布了一份關(guān)于“雙十一”的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示：阿里旅行尾隨天貓成為今年“雙十一”的第二熱門。報(bào)告統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)主要來自新浪微博等，天貓?jiān)陔娚讨信琶谝徊⒉灰馔猓俏搽S其后的是阿里旅行這是很多人此前并未想到的，而后才是聚美優(yōu)品等其他電商。

對(duì)于今天的中國普通百姓來說，旅游，即使是出境旅游，也已經(jīng)不再是“奢侈品”，而是“必需品”。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年的國內(nèi)旅游總量是36億人次，國人出境游人數(shù)達(dá)到1億人次，入境游的旅客也在1億人次左右。中國旅游研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2015年上半年，中國出境游人數(shù)同比增長了12.1%。預(yù)計(jì)2015年國內(nèi)旅游的數(shù)字將突破40億人次。預(yù)計(jì)到2020年，中國出境游游客數(shù)量將達(dá)到2億人次。

從OTA（在線旅行社）的“雙十一”戰(zhàn)果中，也非常明顯地看到了出境游的火爆。記者從攜程獲得的數(shù)據(jù)顯示，攜程“雙十一”出境游預(yù)訂接近總體預(yù)訂數(shù)的七成，其中泰國、韓國、臺(tái)灣、馬爾代夫、香港、日本、美國、越南、巴厘島、迪拜預(yù)訂熱度最高。而同程上的出游目的地最火爆的主要是日本、韓國、泰國等周邊國家。

“出境游是當(dāng)仁不讓的大熱門，美國、日本、韓國、臺(tái)灣等目的地均有單日破萬件成交的商品?！崩钌偃A說，“特別值得一提的是今年‘雙十一’，我們開售了南極、北極、珠穆朗瑪峰的旅游項(xiàng)目，讓國人有了‘更遠(yuǎn)、更高的目的地’。在核心的歐、美、日這三個(gè)目的地，當(dāng)天熱賣超過20萬件，有超過400人消費(fèi)金額超過了10萬元?！?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新花樣

和O2O、網(wǎng)絡(luò)視頻、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融等一樣，在線旅游被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的風(fēng)口之一，而在最近一兩年，各路大佬也都或明或暗地屯兵于此，希望趕在行業(yè)大爆發(fā)之前完成“圈地運(yùn)動(dòng)”。

易觀智庫的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：中國在線旅游市場份額前三的分別是攜程、去哪兒和阿里旅行，三家企業(yè)占據(jù)了中國在線旅游市場總交易額的70.9%，而且集中度在不斷提高。而同程、途牛、藝龍等二線OTA則在一些垂直領(lǐng)域找到了自己的競爭力。

但一個(gè)重要的變化發(fā)生在10月26日，在百度操盤下，中國在線旅游市場的老大攜程與老二去哪兒“在一起”了，這使得在線旅游的競爭格局變?yōu)榱藘蓸O化的寡頭競爭。

在李少華看來，“雙十一”的這些數(shù)字不是阿里旅行一家的榮耀，而是整個(gè)旅游行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的里程碑。除了在線銷售，互聯(lián)網(wǎng)+旅游將會(huì)有更多新的玩法。

“阿里旅行要做的不是在商品的層面買斷資源控制渠道，而是通過底層的技術(shù)創(chuàng)新，將解決方案輸出給平臺(tái)上的商戶，平臺(tái)與商家聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)的變革。”李少華說。

“‘雙十一’的數(shù)據(jù)可以顯示出，旅游產(chǎn)業(yè)的需求遠(yuǎn)沒有完全挖掘，中國消費(fèi)者的旅游需求遠(yuǎn)沒有充分釋放，要在未來旅游行業(yè)的發(fā)展過程中，真正將產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，一定要靠新動(dòng)力的挖掘，一定要在新空間開拓。” 國家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者。

信宏業(yè)表示，大數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在是旅游產(chǎn)業(yè)、旅游企業(yè)的核心競爭力了?！耙?yàn)榭梢詭椭鷤鹘y(tǒng)企業(yè)發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，依托用戶累積和大數(shù)據(jù)支撐，提升自身的運(yùn)營能力，并實(shí)現(xiàn)基于龐大基數(shù)的個(gè)性化和多元化。”他說。