凸顯服務(wù)職能 滲透人本理念

胡若楠

【關(guān)鍵詞】 教育管理；學(xué)校；服務(wù)職能；

以人為本；理念

【中圖分類號】 G627 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 C

【文章編號】 1004—0463（2015）15—0021—01

一、凸顯學(xué)校的服務(wù)職能

1. 努力成為創(chuàng)造幸福的管理者。幸福首先與幸福的觀念高度相關(guān)，所以要幫助師生形成“自我實(shí)現(xiàn)”的幸福觀，并為教師和學(xué)生“自我價(jià)值”的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。幸福與心理機(jī)制相關(guān)，所以要讓每個(gè)人都有尊嚴(yán)，讓教師和學(xué)生都認(rèn)為自己可以控制成功。幸福與人格相關(guān)，所以要引導(dǎo)和幫助內(nèi)向型的教師和學(xué)生擴(kuò)大交往的圈子，消除他們的社交恐懼，提高他們社交技能；讓教師和學(xué)生有足夠多選擇工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)的機(jī)會，幫助他們發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)的意義，從而能把握自己的命運(yùn)。幸福與文化相關(guān)，所以要改造學(xué)校文化，要鼓勵(lì)教師和學(xué)生的獨(dú)立自主、自尊、競爭與成就的心理傾向，不鼓勵(lì)“做人”，不鼓勵(lì)為扮演好其社會角色而抹殺個(gè)人的性格、獨(dú)立性、尊嚴(yán)感和成就感。

2. 創(chuàng)設(shè)提升幸福感的機(jī)制。作為管理者，要努力增進(jìn)教師的幸福，教師的幸福既是手段也是目的，教師的幸福對學(xué)校發(fā)展而言是至關(guān)重要的。但“幸福不僅僅是活得快樂，而且包含了通過充分發(fā)揮自身潛能達(dá)到完美的體驗(yàn)。”什么樣的管理能增進(jìn)教師的幸福感，并有效地促進(jìn)學(xué)校發(fā)展？那就是將學(xué)校建設(shè)成“學(xué)習(xí)共同體”。也就是“每一個(gè)人都在學(xué)習(xí)的文化氛圍中，每個(gè)人都是一個(gè)完整的個(gè)體，每個(gè)參與者都為學(xué)習(xí)和共同受益而負(fù)責(zé)”。在這個(gè)共同體里，教師是“自由之精神，獨(dú)立之人格”的守護(hù)者。在這里，教師倡揚(yáng)用自我反思的方法引導(dǎo)學(xué)生從各種束縛、禁錮、定勢和依附中超越出來，師生關(guān)懷問辯、親密無間、教學(xué)相長；師生浸淫于一種豐富、和諧、光明、溫暖的氛圍之中。在這里，自由交流成為常態(tài)。

二、滲透“以人為本”理念

1. 了解生命的獨(dú)特需要。要達(dá)成對學(xué)生的生命關(guān)懷，首先就是要幫助每一個(gè)學(xué)生清醒地意識到自身的生存與發(fā)展的需要，并促進(jìn)他們這種需要的滿足。教育作為生命的存在方式，必須從放眼眾生的視野，討論生生之美和生命的權(quán)利，關(guān)注世間一切生命生生不息的生命張力美，關(guān)注每一個(gè)生命體天生的多樣、平等和差異。

關(guān)懷學(xué)生個(gè)體生命當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的需要，實(shí)質(zhì)是關(guān)注每一個(gè)學(xué)生每一天的健康成長，幫助每一個(gè)學(xué)生過好每一天。要關(guān)懷學(xué)生的個(gè)人生活經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、感受和體驗(yàn)，關(guān)懷學(xué)生在真實(shí)生活中所面臨的諸多問題，幫助他們解決問題，從而培養(yǎng)、提高他們的應(yīng)對能力。所以好的教育、最有效的教育就是關(guān)懷學(xué)生當(dāng)下需要的教育。

2. 學(xué)會對生命的關(guān)懷。真正的關(guān)懷并不是空洞的，并不只有所謂的擔(dān)心和牽掛感，關(guān)懷只有通過行為來表達(dá)，并且還要讓被關(guān)懷者感受到。關(guān)懷這種行為就是根據(jù)具體情境中的特定個(gè)體及其特定需要做出的旨在增進(jìn)其福祉、有益于其發(fā)展的行為。關(guān)懷者始終有責(zé)任將自己的真實(shí)想法告訴被關(guān)懷者。并幫助被關(guān)懷者在充分知情的情況下盡可能作出正確的選擇。就此而言，關(guān)懷是要考慮效果的，但又不是功利的。

所以，我們要求教師從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，用平和的語調(diào)、溫潤的笑容、親切的撫摸等讓孩子具體地感受到關(guān)懷，感受到被重視的愉悅，這樣孩子對幸福才有了實(shí)實(shí)在在的感悟和領(lǐng)會，他們才會在充分地感知了幸福以后，也為他人帶來幸福。

3. 對學(xué)生生命的尊重。尊重每個(gè)人的生命就是要尊重并合理引導(dǎo)生命的個(gè)體性、差異性。教育者要走進(jìn)千差萬別的學(xué)生的生命世界，不僅要用自己的，而且要時(shí)刻用學(xué)生的眼睛去觀察，用學(xué)生的心靈去感受。在知識教學(xué)中，教師最關(guān)心的也不應(yīng)該是冷冰冰的知識或真理，而是應(yīng)該允許學(xué)生對基于多元智能、各異的興趣和知識背景對學(xué)習(xí)材料有不同的感受和不同層次的理解。

關(guān)懷型的教師，不會打著“為你好”的幌子壓迫學(xué)生，使其釋放最大的能量，允許學(xué)生以自己的獨(dú)有的生命節(jié)律實(shí)現(xiàn)帶有個(gè)性烙印的發(fā)展。他鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的生命需要分配時(shí)間、籌劃學(xué)業(yè)。關(guān)懷型教師不會試圖把自己教授的這一門學(xué)科變成所有學(xué)生的強(qiáng)項(xiàng)，從而給自己增加光彩。

4. 消除師源性的心理障礙。我們有充分的理由相信，學(xué)校中的人際關(guān)系比其他因素更有影響力，它不但可以改變學(xué)校生活的質(zhì)量，而且還能影響學(xué)生們的成績。

據(jù)調(diào)查，學(xué)生不良情緒的80%來自于身邊的長者，主要是家長和教師。教師在教育教學(xué)過程中的不恰當(dāng)?shù)慕逃椒ê褪侄危苯踊蜷g接地對學(xué)生的心理造成傷害。所以，學(xué)校里的人不單單要作為教職員工或是學(xué)生存在，他們還是一家人，他們需要心心相系，共同建立良好的人際關(guān)系。如果老師們付出自己的愛心給予學(xué)生們無微不至的照顧，那么學(xué)生們會有無比的安全感。而且，教師對于學(xué)生，只有用一種平等的、不夾雜優(yōu)越感和施舍意味的愛，才會被他們真正接受。

編輯：蔡揚(yáng)宗