工會在職工心理健康管理中的作用

摘 要： 我國社會轉(zhuǎn)型已進入重要階段，主要體現(xiàn)為經(jīng)濟增長速度加快，社會分化程度加大，地區(qū)差距和利益格局差距加深，人們的精神生活乃至整個生活方式都在深刻轉(zhuǎn)型，隨之而來的就是讓現(xiàn)代企業(yè)職工承受了來自各方面的心理壓力加大，員工過重的心理壓力如果不進行調(diào)整，就會轉(zhuǎn)化為心理危機，還會導(dǎo)致上訪、游行等沖突出現(xiàn)，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題和疾病。所以，企業(yè)組織對員工的職業(yè)心理關(guān)懷刻不容緩。只有高度心理健康水平、高度幸福感受、高度企業(yè)文化認(rèn)同、積極向上的員工，才是企業(yè)真正的生產(chǎn)力。

關(guān)鍵詞：工會 心理健康 減壓

中圖分類號：D412.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0314-02

一、加強工會建設(shè)

工會自身建設(shè)直接關(guān)系到工會工作的成敗與發(fā)展，在組織建設(shè)方面，抓住基本點，進一步夯實企業(yè)工會的組織基礎(chǔ)，切實把廣大職工組織到工會中來。

1.要加強工會委員會建設(shè)

要具備一個思想作風(fēng)過硬，改革創(chuàng)新意識強，業(yè)務(wù)管理能力精良的領(lǐng)導(dǎo)集體。實行目標(biāo)責(zé)任制，既有明確的分工，又要密切的合作，要根據(jù)實際，建立工會小組，增強基層工會的活力。及時發(fā)展新會員，壯大會員隊伍，增強 會工作力度。

2.加強女工組織建設(shè)

建立女工委員會，根據(jù)自身特點，在工會領(lǐng)導(dǎo)下，獨立地、創(chuàng)造性的開展工作。在維護、保障女職工合法權(quán)益的同時，重點開展巾幗建功活動和其他活動，發(fā)揮好女職工的作用。在制度建設(shè)方面，抓住薄弱環(huán)節(jié)，夯實寫作基礎(chǔ)。根據(jù)上級工會工作總體思路和機關(guān)工會工作特點，充實建家標(biāo)準(zhǔn)，做到黨、政、工共建家，人才力用在家，職工活動樂到家，增進工會組織的凝聚力、感召力、向心力。

二、維護職工心理健康是工會工作新重點

面對職工日益上升的心理疾病和精神疾患趨勢，如何幫助他們走出陰影，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆，在力倡和諧社會的今天，就顯得尤為重要。工會干部應(yīng)該積極行動起來，努力保障員工的身心健康，為實現(xiàn)企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

第一，在全社會要營造一種關(guān)愛、尊重勞動者的氛圍。王兆國主席在全總十四屆十一次主席團擴大會上強調(diào)“工人階級是社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)的主力軍”。[3]工人階級作為領(lǐng)導(dǎo)階級，理應(yīng)得到充分的理解和尊重。前面講到由于社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌等造成的社會壓力，就要通過深化經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、教育體制、科技體制等等改革去加以克服。改革是解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力，但首要的生產(chǎn)力是勞動者本身。如果深化改革能使勞動者從不公平、不公正、不公開的體制機制中解放出來，從人治、專制、特權(quán)的束縛下解放出來，從司法腐敗、吏治腐敗和恃強凌弱、仗勢欺人等社會狀況下解放出來，獲得自由、平等、民主、全面的發(fā)展。那么，人們受到的不當(dāng)?shù)纳鐣?jīng)濟、政治、法律、文化、教育、科技等等體制、機制的客觀壓力就會大大減輕，形成“既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動局面”。在這種心情舒暢的局面下，心理疾病就失去了大量滋生蔓延的大背景和大氣候。

第二，工會要代表職工積極與用人單位溝通和協(xié)商，通過加強民主管理來改善企業(yè)管理以調(diào)減職業(yè)壓力。世界衛(wèi)生組織提出，“讓工作變得更安全、更健康、更愉快”；有專家也指出，“壓力與情緒管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一?！备纳破髽I(yè)管理的方向，就是改革在舊的發(fā)展觀指導(dǎo)下形成的以物為本的企業(yè)管理觀念、制度、行為與模式，建立在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的以人為本的管理理念、制度、行為和模式。

第三，在條件允許的情況下，工會可以設(shè)立專門的心理咨詢熱線和咨詢中心，由訓(xùn)練有素的心理咨詢員幫助員工，用干部職工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導(dǎo)，努力幫助干部職工解決心理方面的疑難， 自覺保持衛(wèi)生、健康、平衡的心態(tài)。使工會組織成為職工的“心靈驛站”。對有關(guān)人員進行事前輔導(dǎo)、心理干預(yù)，幫助其釋放壓力，樹立自信心可以專兼結(jié)合：一方面聘請心理衛(wèi)生顧問，為干部職工提供專家型心理輔導(dǎo)另一方面讓心理素質(zhì)較好和有一定心理衛(wèi)生保健知識的干部職工，擔(dān)任兼職心理衛(wèi)生輔導(dǎo)員，實施零距離的日常心理輔導(dǎo)。尤其是在干部職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難、工作出現(xiàn)差錯、同志間有了分歧、有錯誤苗頭以及崗位變動等關(guān)鍵時刻，能提前介入、及時談心、傾聽意見、進行心理評估和輔導(dǎo)。此外，工會還要針對職工的心理特點及知識要求，采用開設(shè)健康教育講座，利用廣播、電視、黑板報等宣傳工具，讓職工從多角度、多渠道接受心理健康教育，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識自身的身心發(fā)展特點，掌握解決心理問題的方法和技巧，鼓勵職工遇到心理問題時積極尋求幫助，從而使其具有良好的心理適應(yīng)能力。

第四，工會還應(yīng)該引導(dǎo)職工本人積極調(diào)整心態(tài)，學(xué)會自我放松和自我平衡；學(xué)會換個角度和換一種心態(tài)去看待每天的工作與生活；學(xué)會發(fā)現(xiàn)工作中的情趣，享受工作中的樂趣。面對同樣的壓力，不同的個體之間存在著較大的差別，有的感到壓力很大，有的會感到不過爾爾。因此，自我學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)以應(yīng)對壓力、降低壓力引起的不良的心理、生理和行為反應(yīng)，是員工保持自我身心健康的有效途徑。心理學(xué)研究表明，具有物質(zhì)主義傾向的人更容易陷入憂郁和焦慮之中，更難感到幸福和快樂。所謂“有容乃大，無欲則剛”，這里的無欲是指無貪欲而非毫無欲望。適度的欲望是持續(xù)前進的動力，但膨脹的物欲、名欲和色欲等則可能導(dǎo)致毀滅。要學(xué)會自我擔(dān)當(dāng)也要學(xué)會自我放下。只有放得下才能拿得起。拿得起也放得下的人，是具有良好心理素質(zhì)的人，是能夠從容應(yīng)對各種壓力、活出人生精彩的人。所謂“看得破”，不是說對什么都抱無所謂的態(tài)度，而是說懂得順其自然，順應(yīng)潮流，順應(yīng)規(guī)律，不存非分之想，不悖自然之理，不為不可為之事，不求不應(yīng)得之財。如此，我們才會真正把壓力轉(zhuǎn)化為動力，享受勞動、享受學(xué)習(xí)、享受工作、享受人生。

三、工會在減輕員工壓力的措施

使工會在緩解工作壓力中起到積極作用，需要針對工作壓力產(chǎn)生的根源，做好以下幾個方面工作：

1.落實“維護”職能， 盡可能地幫助員工減輕工作壓力。（1）積極為職工反映難題。一是在單位制定聘任合同時，工會要積極參與聘任合同的草擬和簽訂，使職工的合法權(quán)益在合同中得到體現(xiàn)，盡量減少不應(yīng)有的工作壓力。二是各級工會干部還應(yīng)該經(jīng)常向單位有關(guān)部門反映職工住房、小孩入托等困難和要求；減少職工因為家庭原因?qū)е碌墓ぷ鲏毫ΑＨ轻槍β毠すぷ鳁l件惡劣的情況，協(xié)同職工向有關(guān)部門反應(yīng)，為給職工創(chuàng)造一個爽心悅目的工作空間提供合理化建議，使職工能達(dá)到與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高職工的安全感和舒適感，減輕壓力。（2）為職工創(chuàng)造愉快輕松的文化氛圍。一個肅穆、緊張的文化氛圍無疑會增加職工的心理負(fù)擔(dān)，造成不必要的工作壓力。一種輕松愉快的文化氛圍可以緩解職工的壓力。所以工會要走出單純“福利“的誤區(qū)，深化其文化的內(nèi)涵。文化是通過一定的形式來體現(xiàn)的，工會可以開展諸如體育活動、文藝演出、書畫攝影展覽、知識競賽等富有自身特色的文化活動。使職工能夠釋放工作中的壓力，忘卻工作的煩惱，增強了職工之間的了解和聯(lián)系，緩解人際關(guān)系，化解在工作中產(chǎn)生的矛盾、怨氣，從而有效地減輕職工壓力。（3）將工會打造成為一個只有關(guān)懷，沒有壓力的“職工之家”。一是適時表示工會的關(guān)懷。工會可以安排專人負(fù)責(zé)，對全體職工建立檔案，以便于有針對性的開展工作。在職工過生日、結(jié)婚、生病住院、生孩子時，噓寒問暖，送去溫暖和真情。二是鼓勵工會會員之間表達(dá)關(guān)懷。在職工需要的時候，發(fā)動工會會員為職工提供力所能及的幫助。三是促進“職工之家”中家庭成員之間的溝通，緩解因為同事之間人際關(guān)系造成的工作壓力。每逢過節(jié)時，還可以召開茶話聯(lián)歡會，請單位各級領(lǐng)導(dǎo)和職工坐在一起，共敘家常，有助于在群體內(nèi)形成輕松友愛、相互關(guān)懷的氣氛，既融洽了上下級之間的關(guān)系，也使大家倍感大家庭的溫暖。特別是當(dāng)職工遇到較高工作壓力時，可及時獲得必要的支持與幫助。同時增加職工的溝通能力和人際交往能力，也可以減輕職工對人際壓力的體會。

2.強化 “參與”職能，表達(dá)員工的心聲。職工參與決策的程度越低職工在工作中感覺到的工作壓力會越大。工會應(yīng)當(dāng)通過強化“參與”職能，組織職工參與本單位的民主管理，為職工提供更多參與決策的機會，特別是在關(guān)系到他們個人工作生活的決策，更應(yīng)充分聽取他們的想法，采納他們的建議，切實維護廣大職工的參與權(quán)、知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)，為把權(quán)益落到實處方面做大量的工作。一方面可以緩解職工的工作壓力，同時可以增加職工歸屬感。職代會是職工參與管理最基本的形式。所以要充分發(fā)揮職代會的作用堅持和完善以職工代表大會為基礎(chǔ)的民主管理、民主監(jiān)督制度，提高職工的參政議政能力，進一步滿足職工的要求。工會還可以通過職代會執(zhí)委會會議、落實職工提案、實施事務(wù)公開等具體措施和形式，營造民主管理和民主監(jiān)督的和諧氛圍。從而避免焦慮的產(chǎn)生與工作控制感的下降，以緩解工作壓力。

3.拓展“教育”職能，做好員工的思想工作，減輕員工的思想壓力。職工的技能與單位需要之間出現(xiàn)差異時，職工就會感受到工作的壓力。工會的教育職能，不但要幫助職工改善世界觀，提高對新事物的認(rèn)識，并且要與配合相關(guān)部門做好職工的技能培訓(xùn)和教育工作，提高職工的文化素質(zhì)。（1）配合人事部門做好職工的培訓(xùn)與教育工作。廣大職工的技能不適應(yīng)單位的需要是產(chǎn)生工作壓力的一個重要原因。所以，工會不但應(yīng)當(dāng)掌握每個職工的家庭情況，也應(yīng)掌握職工的文化和工作技能水平，以便適時地提醒職工提高技能，并配合相關(guān)部門做好他們的培訓(xùn)與教育工作。（2）做好落聘、待聘人員思想工作。對落聘、待聘人員，工會要協(xié)助單位做好他們的思想工作，鼓勵下崗職工樹立信心， 積極尋找再就業(yè)門路。而且必須在做好當(dāng)事人工作的同時做好其家屬和周圍人的工作，使其不受冷落，不受歧視。還要了解他們的心理、能力和實際困難，真心實意地幫助他們解除思想壓力，解決生活困難，千方百計地為他們轉(zhuǎn)崗、再就業(yè)創(chuàng)造條件。（3）做好宣傳工作，普及職工的心理健康知識。工作壓力的侵害更多的是從心理健康開始的，所以對工作壓力的認(rèn)識，可以有助于職工采取措施自我保護，免受或者降低工作壓力的侵害，保持心理健康。為此，工會可訂閱一些有關(guān)保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志，讓職工免費閱讀。還可以定期邀請專家作講座、報告，告知職工諸如壓力的嚴(yán)重后果、代價；壓力的早期預(yù)警信號；壓力的自我調(diào)適方法等。讓工作壓力引起職工的重視，幫助職工筑起“心理免疫”的堤壩，從飲食、鍛煉身體、發(fā)展個人興趣愛好、心情等方面，提高職工對工作壓力的自我調(diào)節(jié)能力，增強心理“抗震”能力。

4.履行“建設(shè)”職能，打造一支積極向上的職工隊伍。（1）向員工提供保健項目和心理咨詢。工會可以在傳統(tǒng)的文體活動場所的基礎(chǔ)上，進一步拓展其功能，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備，讓職工免費使用，為職工提供一個釋放和宣泄工作壓力的場所。還可聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員，定期免費向承受壓力的員工提供心理咨詢，解除他們的心理負(fù)擔(dān)，提高職工社會適應(yīng)能力、緩解心理壓力。（2）重視發(fā)揮老職工的傳、幫、帶作用。工會可以會同人事處等有關(guān)部門在單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織青年職工基本功技術(shù)大賽，吸引更多的青年職工參與到比賽中來，使他們在比賽中得到鍛煉和提高。讓老、青年職工結(jié)對拜師，通過對員工進行知識、技術(shù)、技能的培訓(xùn)來增強其對任務(wù)的勝任力，以減輕其對任務(wù)壓力的體會。

綜上所述， 能否應(yīng)對改革發(fā)展帶來的心理壓力與職工個人的心理素質(zhì)與應(yīng)對技巧等諸多方面有關(guān)。[4]及時發(fā)現(xiàn)并解決職工心理健康問題， 不能僅僅依靠心理疏導(dǎo)一種解決方式， 要與企事業(yè)單位的管理、改革措施、職工切身利益、職業(yè)保障等一系列因素相聯(lián)系。但是， 做好職工心理疏導(dǎo)， 把握思想動態(tài)脈搏， 因勢利導(dǎo)， 把影響職工心理健康的不穩(wěn)定因素消滅于萌芽狀態(tài)， 無疑對促進和諧企事業(yè)單位建設(shè)， 發(fā)展和諧勞動關(guān)系， 發(fā)揮著穩(wěn)定器和減壓閥的重要作用。總之，工會要主動關(guān)心員工的工作和生活，創(chuàng)建溫馨和諧的精神家園。工會領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到員工中交心聊家常，了解員工的喜怒哀樂，盡力為他們排憂解難。健康就是生產(chǎn)力，心理健康是和諧社會的基本標(biāo)志，是一個企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的重要體現(xiàn)，關(guān)系到國民素質(zhì)和民族的未來。追求健康是每一個人的共同理想，也是企業(yè)員工們的美好愿望。因此，為了又好又快地進行現(xiàn)代化建設(shè)，解決企業(yè)員工們的身心健康問題已刻不容緩。隨著社會的發(fā)展，工會要與時俱進，要在關(guān)懷員工的職業(yè)心理健康工作中發(fā)揮最大更優(yōu)的作用，使工會成為員工心里真正的家。

參考文獻

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[3]徐亮淺.談做好新時期機關(guān)工會工作.經(jīng)濟師 2011 2：294.

[4]張麗，注重心理疏導(dǎo)在工會中的運用.北京市工會干部學(xué)院學(xué)報2009 4：22-24.

作者簡介：來慶秀（1970-），女，漢族，黨員，高級政工師，哈爾烏素露天煤礦工會副主席。