微商經(jīng)營須緣法而行

暢曉姣

摘要：近幾年，隨著微信的普及，朋友圈里的廣告也逐漸形成一種規(guī)模，打開朋友圈，充斥的是各種面膜、衣服、鞋、包、化妝品等各種商品，儼然有趕超商場的勢頭。這種瘋狂的趨勢使得“微商”成為時下的一種快速熱門起來的營銷模式。然而，在每個看不見的“微商”背后，經(jīng)營者到底是何許人也，經(jīng)營的產(chǎn)品來源渠道是哪里？是否是合法的有質(zhì)量保證的產(chǎn)品等等這些信息，都是這種經(jīng)營模式存在的隱患。

關鍵詞：微商；朋友圈；依法經(jīng)營

不知何時，打開微信朋友圈，各種廣告已經(jīng)取代了昔日的各種自拍照，各種代購各種代理每時每刻都在不停的刷屏，內(nèi)容從化妝品、食品、服飾到藥品，仿佛來到了一個微型版的商場中。微商經(jīng)營的模式到底是什么？是否符合法律規(guī)定？所銷售的商品來自哪里？是否符合產(chǎn)品質(zhì)量的相關規(guī)定還是“三無”產(chǎn)品？每一個微商背后的經(jīng)營者是都具有法律規(guī)定的相關資質(zhì)還是無證經(jīng)營？微商交易怎么進行？當消費者的權益遭到損害時又應該如何進行維權呢？這都是在微商逐漸火熱的今天我們必須解決的一系列問題。

1微商的發(fā)展歷程

說到微商，就不得不提起微信。微信（We Chat）是騰訊公司于2011年推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，其中包含一個名為“朋友圈”服務插件，這是微商存在的主要版塊。2014年09月13日，為了給更多的用戶提供微信支付電商平臺，微信服務號申請微信支付功能將不再收取2萬元保證金，開店門檻將降低，間接促進了微商的興起。

微商，英文名稱wechat Business。其作用是基于微信生態(tài)的社會化分銷模式。它是企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，從模式上來說主要分為兩種：基于微信公眾號的微商成為B2C微商，基于朋友圈開店的成為C2C微商。微商基于微信“連接一切”的能力，實現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。

微信作為時下最熱門的社交信息平臺，也是移動端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺，其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。

2微商發(fā)展現(xiàn)狀

從微商目前的發(fā)展階段來看，這應該是微商模式發(fā)展的第一個小高峰。打開朋友圈，微商廣告無處不在，時刻刷屏，狂轟濫炸的廣告讓人無所適從。而從事微商的人群中以年輕群體為主，其中又以年輕白領和大學生群體居多。他們在自己的微博、微信等社交媒體上展示、售賣商品，把自己的“朋友圈”變成了“生意圈”。隨著一些微商的成功被廣泛而夸大的宣傳，越來越多的人投入到這個行業(yè)中。它投入小，成本低，只要有移動終端，在有網(wǎng)絡的地方，微商就在活躍。個別成功案例被網(wǎng)上大肆宣揚以后，越來越多的人把目光投入到微商經(jīng)營上，“只不過是發(fā)發(fā)朋友圈，別人能做到，我也能”的心態(tài)趨勢下，微商大軍迅速壯大。

在剛剛介入微商的時候，微商們通常采用的方式就是發(fā)朋友圈。朋友圈，顧名思義，是在朋友之間可見的，了解朋友動態(tài)的一種媒介。而微商們把這里變成了自己的營銷場所，無時無刻的用廣告刷新著自己的朋友圈，使得原本的社交熟人們不僅沒有購買的欲望，并且對這種方式產(chǎn)生了逆反心理，于是紛紛屏蔽了發(fā)廣告的微商們。

在經(jīng)歷了毫無章法的朋友圈瘋狂刷屏期之后，專業(yè)的微商平臺也開始出現(xiàn)，這種平臺的主要特點在于解決了個體微商的貨源擠壓問題。他們提供一件代發(fā)服務，意味著個體微商不再需要囤貨，只需要動動手指，將平臺制作好的廣告復制轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，就可以等著訂單找上門來。因此，在這樣強烈的誘惑之下，又一大群人加入了微商行業(yè)。

微商群體中，其中真正掌握貨源，能夠保證質(zhì)量的只占小部分，大部分的微商僅僅只是懷揣著一顆熱忱的心跟風進入微商行業(yè)的無知少年。微商的出發(fā)點本是好的，但是現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重偏差，現(xiàn)在的微商大多通過發(fā)展下級代理來賺取其中的差價，并不是著重于產(chǎn)品本身，并且產(chǎn)品良莠不齊。層層代理之下，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務都無法得到保證。

3微商經(jīng)營模式有待法律規(guī)范

作為一種新的營銷模式，目前還沒有出臺專門的針對微商的法律規(guī)定，但是不難發(fā)現(xiàn)，微商其實與其他電子商務營銷模式無非是異曲同工，作為一種新型的營銷模式出現(xiàn)而已。

“我通過微信朋友圈里買了幾盒‘強效瘦身丸，吃完后頭暈腦漲、渾身難受、心里發(fā)慌，直到送醫(yī)就診才緩過勁來，我懷疑買到了假藥。”10月中旬，黃島食藥監(jiān)局接到一名女子舉報。經(jīng)查，微店老板薛某今年22歲，黃島區(qū)人，薛某利用微信朋友圈廣泛發(fā)布廣告，兜售其通過網(wǎng)絡購進的減肥藥“強效瘦身丸”、“DL面膜”等產(chǎn)品，違法所得僅千余元。黃島區(qū)食藥監(jiān)局已對薛某銷售的“強效瘦身丸”、“DL面膜”予以查扣，作出了沒收違法所得并罰款1.8萬元的行政處罰。薛某涉嫌銷售假藥的違法線索下一步將移交公安部門處理。

不久前出現(xiàn)在網(wǎng)上的這一則案例使一部分微商或者準備進入微商圈的人們的熱度稍微有所降低。微商經(jīng)營雖然剛剛興起，但是并不是沒有法律來規(guī)制。比如依據(jù)相關工商管理法規(guī)，對微商的經(jīng)營主體設置相關限制，并進行資質(zhì)等管理，避免沒有執(zhí)照、未經(jīng)批準、未獲授權的相關朋友圈銷售行為；對三無產(chǎn)品等，我們有《產(chǎn)品質(zhì)量法》；對消費者投訴以及消費欺詐等，有《消費者權益保護法》等。因此，針對“瘋狂的微商”，一方面需要對現(xiàn)有相關法律進行充實與完善，將電商、微商的相關經(jīng)營與銷售行為納入管理。另一方面，必須盡快建立專門的法律法規(guī)給予約束與規(guī)范，避免微商行為成為“法外之地”，侵害消費者權益，甚至傷害經(jīng)濟發(fā)展秩序以及社會誠信。微商作為新興產(chǎn)業(yè)，行業(yè)監(jiān)管尚不完善，網(wǎng)上銷售化妝品必須取得工商營業(yè)執(zhí)照，而網(wǎng)上銷售藥品就更為嚴格，除了工商營業(yè)執(zhí)照外，還必須獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》，未經(jīng)批準不得通過網(wǎng)絡銷售。消費者網(wǎng)絡購買藥品、化妝品等產(chǎn)品風險較大，應盡量到正規(guī)實體藥店、商店購買。