淺談“三式”管理模式在企業(yè)發(fā)展中的作用

司博文

摘要：蔚州礦業(yè)公司是開灤集團主業(yè)擴張的第一家外埠企業(yè)，是在整合重組中逐漸發(fā)展壯大起來的，員工隊伍構成呈現(xiàn)多元化，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化特性，不同的企業(yè)員工的習慣、行為方式等也各不相同。為進一步提高全體員工的技術業(yè)務素質，強化企業(yè)管理，提高企業(yè)執(zhí)行力，提升員工整體隊伍素質，這公司從2010年開始，全在公司范圍內大力推行了“教練式指導、裁判式檢查、交管式考核”的管理模式（簡稱“三式”管理），以推動企業(yè)管理創(chuàng)新，打造高績效企業(yè)團隊。

關鍵詞：“三式”管理；推動企業(yè)發(fā)展；科學發(fā)展

蔚州礦業(yè)公司是開灤集團主業(yè)擴張的第一家外埠企業(yè)，是在整合重組中逐漸發(fā)展壯大起來的，員工隊伍構成呈現(xiàn)多元化，分別來自開灤、井陘、峰峰、老虎頭以及大唐國際等不同的企業(yè)集團。不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化特性，不同的企業(yè)員工的習慣、行為方式等也各不相同。為進一步提高全體員工的技術業(yè)務素質，強化企業(yè)管理，提高企業(yè)執(zhí)行力，提升員工整體隊伍素質，這公司從2010年開始，全在公司范圍內大力推行了“教練式指導、裁判式檢查、交管式考核”的管理模式（簡稱“三式”管理），以推動企業(yè)管理創(chuàng)新，打造高績效企業(yè)團隊。

教練式指導：將企業(yè)傳統(tǒng)的“管理者”與“被管理者”的角色模式，逐步轉變成“教練”與“學員”的關系，通過教練與學員之間的教學互動過程，增進操作技能，激發(fā)個人潛能。裁判式檢查：將員工崗位操作視為運動員的競技過程，按照規(guī)范化、程序化、標準化、量化、清晰化的要求裁判，規(guī)范管理和操作行為。交管式考核：即對不安全行為以及隱患、事故的考核，借鑒交通違法處理模式，將裁判式檢查結果納入記分考核。

一、推行新管理模式促進管理精細化

蔚州公司在推進“三式”管理模式深化上，圍繞提升安全高效礦井建設，大力培育教練式管理者，不斷推動“三式”管理向深度、廣度延伸，努力打造“三式”管理文化品牌。

首先從培育教練式管理者入手，不斷推進教練技術的應用。通過管理人員素養(yǎng)提升，員工心智模式的不斷完善，團隊整體優(yōu)勢進一步增強，企業(yè)生產(chǎn)力水平顯著提高。其次，在注重管理精細化的基礎上，以六大管理要素為重點，不斷提升礦井的環(huán)境建設標準、現(xiàn)場作業(yè)標準、崗位操作標準和行為規(guī)范標準；促進企業(yè)管理方法、管理手段、管理機制和管理效率的全面提升。一是現(xiàn)場整理整頓，拓展作業(yè)空間。按照精細、精美的標準，整理整頓作業(yè)現(xiàn)場，拓展現(xiàn)場作業(yè)空間，進行環(huán)境刷新。按照科學、合理、有序、美觀的要求，對作業(yè)現(xiàn)場和辦公場所的物品放置重新設計和規(guī)范，全面提升質量標準化水平。二是應用編碼、定置、標識、看板技術。實施運用編碼、定置、標識、看板四項現(xiàn)場管理技術。對人員、區(qū)域、工程、設備等進行編碼管理；對作業(yè)現(xiàn)場的材料、工具、設備和地面辦公設施等實行定置管理；在礦井的主要作業(yè)系統(tǒng)應用標識和看板。夯實示范型安全高效礦井建設基礎。三是開展全員崗位描述。圍繞工作場景描述、作業(yè)流程描述和應急處理描述等重點內容，編制各崗位工種的崗位描述說明書，使員工熟練掌握自我崗位的安全責任、作業(yè)標準、操作流程、設備性能、協(xié)作配合、避災路線以及常見故障的分析、判斷和處理方法。促進員工對本崗位工作熟知認知，打造專家型員工隊伍。四是規(guī)范做實手指口述。全面規(guī)范手指口述安全確認的內容、口令和動作，逐崗位進行強化訓練。特別是要著眼于崗位作業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵程序，不斷提高員工手指口述的針對性和規(guī)范性，固化員工的良好作業(yè)習慣。五是實施走動管理。按照“走動無盲區(qū)，管理零漏洞”的要求，有機結合教練式指導管理，實現(xiàn)“走動留痕跡，責任能鎖定”。六是實施群英錘煉行動。通過組織實施以“精優(yōu)作業(yè)法”、“卓越管理法”、“創(chuàng)新成果”、“精英品牌”、“首席員工”等為主要內容的錘煉行動，激勵員工立足崗位，釋放潛能，充分展現(xiàn)自己的技藝才華和絕招絕活，提升員工隊伍素質，增強企業(yè)活力。

二、健全工作機制保證新模式運轉

我們知道，任何一種管理模式或活動，都需要有健全和完善工作機制作為保障?！叭健惫芾砉ぷ饕膊焕?，為確保這項工作不斷地向前發(fā)展，蔚州礦業(yè)公司健全和完善了多項工作制度。成立了“三式”管理領導小組，確定由基層單位主要領導負責領導“三式”管理的具體工作。通過交流、座談、研討等形式來改進工作，共同提高。定期開展“三式”管理有關活動，如開展同業(yè)務教練比賽、教練課堂、安全檢查競賽等，做到活動經(jīng)常，突出實效。制定詳細具體的考核標準和獎勵辦法，使“三式”管理便于操作，易于考核。

三、“三式”管理新模式助推企業(yè)科學發(fā)展

蔚州礦業(yè)公司自推行“三式”管理新模式以來，各級管理者的教練意識逐步提高，這公司單侯礦、南留莊、興源等礦各級管理者，將教練管理技術融入到日常工作實踐中，在與員工的溝通交流中，講方法傳經(jīng)驗，講理論教實踐，積極開發(fā)員工的心智模式，使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。

“三式”管理實施內容、檢查方式以及分類別分工種的考核形成了較完備獎懲體系。基層各單位建立了教練式指導匯登卡，制定出了七大專業(yè)30多個工種近400多種違章情形的“交管”規(guī)定，形成了完整的交管式考核體系。

新型的管理模式，使蔚州公司的精細化管理釋放出來更強的活力。各單位在推進“三式”管理中充分把握自身實際和特點，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，呈現(xiàn)出形式多樣的工作推進方法。崔家寨礦等礦利用礦領導、基層書記、隊長、技術員以及班組長盯班的時間在現(xiàn)場運用教練式指導管理，與員工進行面對面的溝通交流。各班組本著“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，因工施教，靈活機動、有的放矢的抓好培訓工作。特別是單侯礦的機電實物培訓基地，從以往單純的授課形式轉變?yōu)榻叹毷绞谡n實物培訓，并聘請工作經(jīng)驗豐富、表達能力強、有一定教學經(jīng)驗的高級技工擔任教練，著重培養(yǎng)學員實際操作能力，指導教練通過與學員面對面的交流溝通，大大提高了員工的技術業(yè)務素質，確保了該礦安全生產(chǎn)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。

創(chuàng)新是在現(xiàn)實基礎上的超越，具有超前性和實效性。創(chuàng)新源于實踐，運用于實踐，兩者是辯證統(tǒng)一的。蔚州礦業(yè)公司堅持實事求是，立足于公司實際，找準創(chuàng)新與實踐的最佳結合點，積極推進“三式”管理新模式，用自己的心血和汗水，譜寫了一曲敢于創(chuàng)新，敢于實踐的壯麗詩篇，為構建創(chuàng)新型企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的科學發(fā)展奠定堅實的管理基礎。