中職學(xué)校實(shí)施績效管理的相關(guān)問題探討

李 云

（棗陽市衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校 湖北·棗陽 441200）

績效管理是現(xiàn)代組織人力資源管理的核心，對提升組織運(yùn)行效率、滿足員工需求、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)等具有重要作用。近年來，教育領(lǐng)域的績效管理日益引起人們的關(guān)注，中職學(xué)校也逐漸引入績效管理，將其納入學(xué)校管理的重要范疇，以提升中職教育的內(nèi)涵和質(zhì)量。但由于教育管理本身的特殊性，中職學(xué)校績效管理實(shí)踐中還存在許多問題，尚需進(jìn)一步探索解決。

一、中職學(xué)校績效管理概述

績效是一個泊來語，意含業(yè)績，效率，行動完成的過程?？冃Ч芾硎且环N系統(tǒng)的旨在激勵員工、持續(xù)改進(jìn)組織績效的管理活動。對于績效管理，目前學(xué)術(shù)界尚無一致性的認(rèn)識，因此并未形成權(quán)威性的定義。如在企業(yè)管理領(lǐng)域，美國學(xué)者Raymond A.Noe、英國學(xué)者Andre A.de Waal、英國特許公認(rèn)會計(jì)師公會以及我國學(xué)者如趙曙明、武欣等人都對績效管理進(jìn)行過闡釋。綜合來看，學(xué)術(shù)界對績效管理的認(rèn)識是共同的，如績效管理的主體不僅是績效管理者，還包括參與績效管理的每個員工；績效管理是一個過程，包括一系列環(huán)節(jié)，持續(xù)開放的溝通貫穿其中；績效管理的目的在于整合企業(yè)戰(zhàn)略和個人目標(biāo)，促進(jìn)員工做出有利于企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的行為等。

鑒于績效管理在改進(jìn)組織未來業(yè)績、提升管理水平等方面作用顯著，我國學(xué)校教育逐漸將其引入，應(yīng)用于學(xué)校管理方面，以促進(jìn)學(xué)校管理效率和效益改進(jìn)和提高。時至今日，關(guān)于學(xué)?？冃Ч芾淼难芯砍尸F(xiàn)出多種視角，學(xué)?？冃Ч芾淼膬?nèi)涵不斷得以豐富。熊焰認(rèn)為，學(xué)?？冃Ч芾硎菍⒖冃Э己双@得的信息資源用于激勵、幫助教師不斷改進(jìn)工作，創(chuàng)造新的業(yè)績，推動學(xué)校整體質(zhì)量提高的管理活動。學(xué)?？冃Ч芾淼膬?nèi)容包括：結(jié)合自身實(shí)際制訂戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建具有激勵性的目標(biāo)體系；建立適應(yīng)績效管理的機(jī)構(gòu)，保持績效信息溝通；堅(jiān)持公正、公開原則，實(shí)施科學(xué)的績效考核；高效應(yīng)用績效考核獲得的信息。學(xué)校實(shí)施績效管理應(yīng)把握的關(guān)鍵問題在于切實(shí)分解落實(shí)學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)，依據(jù)發(fā)展目標(biāo)建立績效指標(biāo)體系，考核績效過程要嚴(yán)格遵循客觀原則。

二、中職學(xué)校實(shí)施績效管理的保障體系

在中職學(xué)校推行績效管理，這是中職教育改革的必然趨勢，也是中職教育走上科學(xué)化的必然途徑。近年來，一些中職學(xué)校已開始績效管理實(shí)踐，但由于起步較晚，尚處于探索階段。中職學(xué)校實(shí)施績效管理，除了構(gòu)建合適的績效管理體系，還必須設(shè)計(jì)一套保障體系以推動績效管理有效實(shí)施，具體有以下幾點(diǎn)。

（一）實(shí)施前的廣泛普及宣傳

通過各種渠道進(jìn)行宣傳，讓領(lǐng)導(dǎo)及員工正確認(rèn)識績效管理的實(shí)質(zhì)及對學(xué)校發(fā)展起到的作用，支持和配合績效管理的推行，并讓不同層級和崗位的人員充分了解學(xué)?？冃Ч芾眢w系的內(nèi)容，明確各自職責(zé)和考核內(nèi)容。

（二）全員參與績效管理培訓(xùn)

績效管理涉及學(xué)校管理層和所有員工，只有全員參與，績效管理體系才能發(fā)揮出最大效應(yīng)。為此，學(xué)校管理層和所有員工除了要在思想上達(dá)成共識，還要加強(qiáng)全員培訓(xùn)，使所有參與者掌握績效管理的知識、方法、技能技巧，確?？冃Ч芾眢w系順利實(shí)施。

（三）績效文化支持

學(xué)校內(nèi)部如果沒有良好的績效文化氛圍，績效管理將無法有效展開，容易流于形式，難以真正對學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展起到應(yīng)有作用。中職學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)績效文化建設(shè)，為績效管理創(chuàng)造良好環(huán)境。

（四）完善的績效管理支持系統(tǒng)

一是績效考核信息系統(tǒng)的建立?？冃Э己吮容^繁瑣，工作量大，需要信息系統(tǒng)支持，以提高考核效率、減少考核的成本。二是績效溝通的制度化。這是保證績效管理能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。三是建立并完善績效考核申訴系統(tǒng)，能夠及時處理員工申訴。

三、適合中職學(xué)校的績效管理方法

中職學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際引入適合自身需要的績效考核方法。目前企業(yè)較為盛行的績效考核方法有很多，如平衡計(jì)分卡、360度績效考核法、目標(biāo)管理法等，中職學(xué)?？梢赃m當(dāng)借鑒，根據(jù)需要加以利用。

平衡計(jì)分卡是產(chǎn)生于上世紀(jì)90年代的一種新型績效管理體系，其衡量指標(biāo)涵蓋財(cái)務(wù)面與非財(cái)務(wù)面的具體信息，從而打破了傳統(tǒng)只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績管理方法，有利于促進(jìn)企業(yè)全面平衡地發(fā)展，因而受到企業(yè)組織青睞而得以廣泛應(yīng)用。進(jìn)入本世紀(jì)以后，非營利組織也紛紛引進(jìn)平衡計(jì)分卡制度，并且獲得了不錯成效。但國內(nèi)中職學(xué)校導(dǎo)入平衡計(jì)分卡制度者并不多。從平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)來看，其在學(xué)校行政層面有較大的適用空間，而教學(xué)專業(yè)層面則受到限制。

360度績效考核法是對學(xué)校職工工作進(jìn)行全方位考核，考核主體多，有助于獲取被考核者多層次的信息，還能獲得多角度的反饋，可以有效避免單一考核主體考核意見的片面性，獲得對于被考核者績效的完整認(rèn)識。但這種方法考核成本高，也容易出現(xiàn)泄私憤、徇私情的現(xiàn)象。

目標(biāo)管理法是把實(shí)際工作績效與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較與評價，是目前應(yīng)用最廣泛的績效評價方法之一。該方法評價標(biāo)準(zhǔn)明確且與工作密切相關(guān)，客觀性強(qiáng)，可信度高，但目標(biāo)制定需要明確、具體且可計(jì)量，這必然耗時費(fèi)力，而且某些目標(biāo)的量化會存在困難。

此外，關(guān)鍵事件法、行為錨定法、強(qiáng)制分布法等也是績效考核中常見方法。由于各種績效考核方法都存在局限，實(shí)踐中，中職學(xué)?？筛鶕?jù)本校的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，將各種方法結(jié)合使用，以獲得最佳的考核效果。

[1]熊焰.學(xué)?？冃Ч芾砘締栴}的探討[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（4）.