淺析企業(yè)員工激勵(lì)管理機(jī)制存在的問(wèn)題及對(duì)策

河南大學(xué)歐亞國(guó)際學(xué)院 牛媛媛

作為現(xiàn)代企業(yè)最為重要的資源，如何通過(guò)有效的管理措施，提高員工的綜合能力和員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是企業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。民營(yíng)企業(yè)員工流失的主要原因就是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的不完善。因此，完善企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)以人為本的激勵(lì)理念，建立企業(yè)多樣化的激勵(lì)機(jī)制不僅能夠幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“吸引人、激勵(lì)人、發(fā)展人、留住人”的目標(biāo)，同時(shí)還能最大限度地提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和員工整體的凝聚力，為民營(yíng)企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中提升企業(yè)業(yè)績(jī)、提高市場(chǎng)份額奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1 激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵及內(nèi)容

1.1 激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

所謂激勵(lì)機(jī)制是指企業(yè)通過(guò)有效的行政手段，如物質(zhì)、精神等手段，對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)其工作積極性的管理過(guò)程。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制作為企業(yè)管理的重要手段，在現(xiàn)代企業(yè)中的作用越來(lái)越明顯。企業(yè)通過(guò)制定完善的激勵(lì)機(jī)制，能夠激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，從而最大限度地提高員工的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工利益最大化。

1.2 激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容

企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制包含的內(nèi)容很多，因此，影響激勵(lì)機(jī)制建設(shè)和完善的因素也很多。通過(guò)對(duì)激勵(lì)因素的規(guī)整，本文認(rèn)為，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制包括的內(nèi)容有激勵(lì)周期、激勵(lì)程度、激勵(lì)方式三方面內(nèi)容。

1.2.1 激勵(lì)周期

所謂激勵(lì)周期是指企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)的時(shí)間周期。員工激勵(lì)周期一般依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而定，如每個(gè)月、每季度、每半年或者一年時(shí)間。員工激勵(lì)周期的制定通常由員工的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境等因素決定，如對(duì)新員工的激勵(lì)一般都是三到六個(gè)月，對(duì)正式員工的激勵(lì)一般都是一個(gè)月，對(duì)中層員工的激勵(lì)一般都是一個(gè)季度或者半年，對(duì)企業(yè)高層員工的激勵(lì)一般都是一年時(shí)間。

1.2.2 激勵(lì)程度

企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)程度主要是指激勵(lì)的方式和具體獎(jiǎng)勵(lì)的大小，簡(jiǎn)而言之就是對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予多少獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工給予什么懲罰。激勵(lì)程度的把握，對(duì)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和完善有著非常重要的作用。通過(guò)制定符合企業(yè)實(shí)際情況，同時(shí)又能積極調(diào)動(dòng)員工工作積極性的激勵(lì)措施，不僅能夠節(jié)約企業(yè)成本，同時(shí)對(duì)正確引導(dǎo)被激勵(lì)員工有著非常正面的影響。因此，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中，如何完善激勵(lì)程度是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，能否建立完善的激勵(lì)指標(biāo)對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和完善起到了關(guān)鍵性的作用。

1.2.3 激勵(lì)方式

對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)，激勵(lì)周期和激勵(lì)程度的制定是關(guān)系到激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的重要保障，而激勵(lì)方式是激勵(lì)機(jī)制最后表現(xiàn)的具體形式，因此，激勵(lì)方式對(duì)激勵(lì)機(jī)制最后的落實(shí)有著非常重要的作用。企業(yè)員工激勵(lì)方式主要分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是物質(zhì)激勵(lì)，另一類(lèi)就是精神激勵(lì)。其中物質(zhì)激勵(lì)包括：獎(jiǎng)金激勵(lì)、調(diào)整工資激勵(lì)等，而精神激勵(lì)包括更多的內(nèi)容，如晉升激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、帶薪休假激勵(lì)等。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和完善，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)二者不可偏廢其一，必須同時(shí)兼顧，這樣才能真正發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的最大作用。

2 企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題分析

2.1 企業(yè)激勵(lì)制度不完善

在許多民營(yíng)企業(yè)中，尤其是近年來(lái)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和員工數(shù)量的增加，企業(yè)制定了新的員工激勵(lì)管理制度，包括優(yōu)秀員工評(píng)定管理制度、員工晉升管理制度、新的員工薪資管理制度等。但是通過(guò)對(duì)這些制度的分析，存在較多問(wèn)題，具體包括以下幾個(gè)方面：第一，制度的制定并沒(méi)有充分結(jié)合企業(yè)員工的工作實(shí)際情況，如在對(duì)員工晉升管理制度方面，并沒(méi)有將員工具體分類(lèi)，而是片面地將為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)作為員工晉升的主要依據(jù)，而具體的貢獻(xiàn)也是由部門(mén)負(fù)責(zé)人和管理層確定的。第二，制度的實(shí)施并不及時(shí)。如制定的新的員工薪酬管理制度，一般情況下都不能做到本月確定，下月執(zhí)行，往往需要到確定新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)季度之后才執(zhí)行。這些制度的實(shí)施讓許多員工感覺(jué)激勵(lì)機(jī)制都是浮于形式，并不是真正要執(zhí)行，員工工作積極性受到較大的負(fù)面影響。

2.2 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)不完善，指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)

2.2.1 考核激勵(lì)設(shè)計(jì)不完善

在許多民營(yíng)企業(yè)考核激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行過(guò)程中，并沒(méi)有根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際情況分類(lèi)制定激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，如并沒(méi)有制定普通員工激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)中層管理人員激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)高層管理人員激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)等，而是執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這種激勵(lì)方式讓員工感覺(jué)不到對(duì)激勵(lì)的實(shí)際重視程度，企業(yè)的激勵(lì)效果也不能夠取得很明顯的效果。

2.2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)不科學(xué)、不系統(tǒng)

考核激勵(lì)機(jī)制指標(biāo)設(shè)定科學(xué)、系統(tǒng)是考核激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是在許多民營(yíng)企業(yè)，激勵(lì)指標(biāo)設(shè)定方面也存在許多不足。如對(duì)員工的考核當(dāng)中，并沒(méi)有依據(jù)員工的工作性質(zhì)、內(nèi)容等制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核同對(duì)行政后勤人員的考核指標(biāo)是一致的，對(duì)待財(cái)務(wù)人員和技術(shù)人員的考核指標(biāo)也是一致的，這種比較混亂的考核方式直接影響了企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的完善。

2.3 晉升機(jī)制不完善

現(xiàn)階段許多民營(yíng)企業(yè)優(yōu)秀員工執(zhí)行的激勵(lì)機(jī)制規(guī)定，優(yōu)秀員工的職務(wù)同經(jīng)濟(jì)利益密切聯(lián)系，并且部分關(guān)鍵崗位的優(yōu)秀員工往往能有著較多的經(jīng)濟(jì)權(quán)利。正是由于這個(gè)原因，晉升機(jī)制成為許多民營(yíng)企業(yè)優(yōu)秀員工激勵(lì)機(jī)制最為有效、最為重要的激勵(lì)方式。在許多民營(yíng)企業(yè)優(yōu)秀員工晉升制度中，存在以權(quán)謀私、論資排輩的現(xiàn)狀，晉升的條件沒(méi)有形成良好的制度管理，長(zhǎng)此以往，優(yōu)秀員工很容易產(chǎn)生不能達(dá)到設(shè)定目標(biāo)的失落感和挫敗感，繼而直接影響到民營(yíng)企業(yè)優(yōu)秀員工晉升制度的激勵(lì)功能不能有效發(fā)揮。

3 完善民營(yíng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的措施和建議

3.1 激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)建

激勵(lì)機(jī)制作為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的完善、提升員工工作積極性有著直接的作用和意義。因此，民營(yíng)企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中，得到管理人員的重視是一方面，另一方面就是建立完善的激勵(lì)機(jī)制。

針對(duì)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀，本文認(rèn)為建立激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。第一，對(duì)員工進(jìn)行合理的分類(lèi)，如依據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，主要是三大類(lèi)：行政后勤員工、營(yíng)銷(xiāo)員工以及技術(shù)類(lèi)員工。第二，對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)激勵(lì)方式分類(lèi)，尤其是對(duì)激勵(lì)程度進(jìn)行分類(lèi)，可以具體分為月度考核和季度考核，考核主要以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主；半年和年度考核結(jié)束后則以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式執(zhí)行。第三，激勵(lì)周期側(cè)重點(diǎn)有所偏移，提高普通員工激勵(lì)的頻率，管理人員激勵(lì)則采取重獎(jiǎng)重罰的方式。

另外，就是在激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)建和完善過(guò)程中，要充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，讓更多的員工參與到激勵(lì)機(jī)制的制定和完善當(dāng)中。具體方式包括：第一，經(jīng)常以調(diào)查問(wèn)卷的方式讓員工對(duì)現(xiàn)階段激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，并做好分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，及時(shí)調(diào)整；第二，以每季度開(kāi)一次民主生活會(huì)的方式讓更多的員工參與到激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行情況的討論當(dāng)中，聽(tīng)取員工對(duì)激勵(lì)機(jī)制的意見(jiàn)，提高大家積極參與到完善激勵(lì)機(jī)制的活動(dòng)當(dāng)中。另外，企業(yè)還可以通過(guò)開(kāi)展例會(huì)、調(diào)研會(huì)等，并召集全體優(yōu)秀員工參與，優(yōu)秀員工在會(huì)上自由發(fā)言表達(dá)自己的想法和建議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也能通過(guò)這種集思廣益的方式更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.2 完善企業(yè)激勵(lì)體系建設(shè)

3.2.1 完善企業(yè)優(yōu)秀行政后勤人員激勵(lì)機(jī)制

針對(duì)行政后勤人員的激勵(lì)，其側(cè)重點(diǎn)要充分結(jié)合行政后勤人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，如人事部門(mén)、辦公室人員、財(cái)務(wù)人員的考核，具體指標(biāo)可以相對(duì)較為一致，但是在制定關(guān)鍵性指標(biāo)，即KPI指標(biāo)過(guò)程中，要有側(cè)重點(diǎn)，如對(duì)人事部門(mén)人員的考核，以員工離職率作為重點(diǎn)考核內(nèi)容，而激勵(lì)方式也可以年底優(yōu)秀人事專(zhuān)員，可以提供外出人事管理培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；同樣，對(duì)待財(cái)務(wù)人員的考核，重點(diǎn)考核財(cái)務(wù)人員融資能力、審計(jì)能力、稅收籌劃能力等，年底除了給予優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，再給予其財(cái)務(wù)培訓(xùn)的精神激勵(lì)。

3.2.2 完善企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)機(jī)制

營(yíng)銷(xiāo)人員作為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，其營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)應(yīng)該作為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)。如在提成獎(jiǎng)勵(lì)方面，可以采取銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)礁?，提成比例越高的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；在精神獎(jiǎng)勵(lì)方面，可以用提供外出旅游的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員。

3.2.3 管理人員激勵(lì)機(jī)制

針對(duì)民營(yíng)企業(yè)管理人員的激勵(lì)，簡(jiǎn)單的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)是不能滿(mǎn)足其發(fā)展需求的。因此，民營(yíng)企業(yè)在對(duì)待管理人員激勵(lì)的過(guò)程中，重獎(jiǎng)重罰可以作為其激勵(lì)的主要原則。在具體的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)部分優(yōu)秀的管理人員，可以在年度評(píng)優(yōu)中，給予股權(quán)作為激勵(lì)的重點(diǎn)內(nèi)容，這樣不僅能夠讓管理人員有成就感，更能夠提高管理人員的企業(yè)忠誠(chéng)度。

3.3 完善企業(yè)員工晉升機(jī)制

3.3.1 引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念，建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

在建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制前期，必須破除以往在晉升機(jī)制過(guò)程中的論資排輩、輪流坐莊的觀念，引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理念，不斷培養(yǎng)優(yōu)秀員工的競(jìng)爭(zhēng)觀念和意識(shí)。在具體的晉升工作中，進(jìn)一步推行競(jìng)爭(zhēng)上崗的工作方式，按照公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)原則擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)上崗的人群范圍，使德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工能夠走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，逐步使得企業(yè)晉升機(jī)制更加完善。

3.3.2 進(jìn)一步完善“下”的管理機(jī)制

在對(duì)待部分員工沒(méi)有實(shí)際能力而占據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)位置的現(xiàn)象，“下”的管理機(jī)制研究就顯得非常必要。通過(guò)完善“下”的管理機(jī)制，能為形成公平競(jìng)爭(zhēng)、能上能下、能進(jìn)能出的管理用人模式奠定基礎(chǔ)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍的生機(jī)和活力。具體要求對(duì)優(yōu)秀員工的免職管理、降職管理進(jìn)一步完善，并在具體的制度執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于部分違法亂紀(jì)的優(yōu)秀員工要嚴(yán)格處罰，絕不姑息，這樣也給部分優(yōu)秀員工騰出位置，拓寬了優(yōu)秀員工的晉升空間。另外，完善優(yōu)秀員工晉升機(jī)制的配套措施也非常必要，對(duì)于部分“下”的員工要給予不斷培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)，以便讓他們能夠勝任新的工作崗位。

激勵(lì)機(jī)制是運(yùn)用科學(xué)的手段調(diào)動(dòng)人的積極性，激勵(lì)機(jī)制的完善對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。只有這樣才能充分地調(diào)動(dòng)優(yōu)秀員工的工作熱情，激勵(lì)各崗位的工作人員全身心地投入到工作中去，為企業(yè)發(fā)展大顯其能，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)并獲得發(fā)展。總之，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)全體員工的共同努力，員工工作態(tài)度是否積極，以及工作績(jī)效和成果是否優(yōu)秀，在很大程度上取決于企業(yè)自身的激勵(lì)機(jī)制是否健全、激勵(lì)方法是否科學(xué)有效。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀員工的積極性和工作熱情，最大限度地挖掘員工的潛能，全面提升優(yōu)秀員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的同步可持續(xù)發(fā)展。

[1] 余凱成等.人力資源管理[M].大連理工大學(xué)出版社,1999.

[2] 張望軍,彭劍鋒.中國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制實(shí)證分析[J].科研管理,2011(06).

[3] 崔春雷.尋找真正的“激勵(lì)因素”[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā),2004(02).

[4] 郝遼鋼,劉健西.激勵(lì)理論研究的新趨勢(shì)[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2013(05).

[5] 曹元坤，占小軍.激勵(lì)理論研究現(xiàn)狀及發(fā)展[J].當(dāng)代財(cái)經(jīng),2013(12).