一場盛會(huì) 三段思考

龐濤

ATD2015年國際會(huì)議會(huì)展，是一個(gè)全球矚目的場合，演講者均是培訓(xùn)與人才發(fā)展領(lǐng)域久經(jīng)戰(zhàn)陣的大咖。ATD大會(huì)的主題演講兼具布道與學(xué)習(xí)的雙重定位，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的各位大咖在演講之余，也身體力行自己所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)觀念和技術(shù)。據(jù)我觀察和了解，大多數(shù)參會(huì)者此次前來都是為了了解前沿技術(shù)和成果分享，獲得專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與洞見。另外一些參會(huì)者，則將更多的精力放在接觸和洽談好的產(chǎn)品以及合作上。

經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)之旅，我主要思考了三個(gè)問題，一是成就非凡大會(huì)主題演講的要素，二是中美學(xué)習(xí)文化的差異，三是參會(huì)者的主要收獲。

PIC模型

塑造現(xiàn)場學(xué)習(xí)最佳體驗(yàn)

我參加過今年4月底深圳的《培訓(xùn)》雜志年會(huì)，將其與ATD的全球年會(huì)兩相對(duì)照，可總結(jié)出營造優(yōu)秀的大會(huì)分享現(xiàn)場學(xué)習(xí)體驗(yàn)要素。我認(rèn)為，無論是在國內(nèi)還是美國，要素是基本一致的，即內(nèi)容（Content）、互動(dòng)（Interaction）、呈現(xiàn)（Presentation），我將其倒置過來取首字母概括成PIC模型。

內(nèi)容永遠(yuǎn)是第一位的。與國內(nèi)同行交流時(shí)，大家一致認(rèn)為演講的框架和主線是否清晰最為重要；其次是有沒有刺激點(diǎn)，例如在演講時(shí)分享有趣的視頻或精彩的故事；最后，注意不能信息負(fù)荷超載，凡是貪多求全而導(dǎo)致時(shí)間不夠草草收?qǐng)龅难葜v，反響都很一般。

互動(dòng)元素的中外差距很大。我粗略統(tǒng)計(jì)了一下自己參與的場次，發(fā)現(xiàn)30%以上的演講嘉賓都有明確的互動(dòng)意識(shí)和方法，采用的方式無外問答、舉手或身體表決、問題，以及與三兩人組成小組討論等。此次ATD年會(huì)動(dòng)輒300～500人的場次，現(xiàn)場嘉賓以自己的現(xiàn)身說法深刻展示了互動(dòng)不僅可行，而且具有神奇的效果。以我自己在ATD參會(huì)的切身感受，凡是有互動(dòng)的演講都會(huì)在內(nèi)容的基礎(chǔ)上添彩和加分，因?yàn)榛?dòng)起到了讓聽眾相互答疑、促進(jìn)社交、反思整理的三重作用。這個(gè)元素是現(xiàn)場演講和培訓(xùn)最容易改善的部分，關(guān)鍵是心態(tài)的突破和觀念的轉(zhuǎn)換。（可參考圖書《重構(gòu)學(xué)習(xí)體驗(yàn)：以學(xué)員為中心的創(chuàng)新性培訓(xùn)技術(shù)》）

最后說呈現(xiàn)，在大會(huì)場呈現(xiàn)一門課程，聲音的起伏和高亢很重要，否則很容易催眠，尤其現(xiàn)場還有不少正在調(diào)時(shí)差的參會(huì)者。其次，肢體語言必須有表現(xiàn)力，最好可以融入一些表演的元素，加強(qiáng)現(xiàn)場的表現(xiàn)張力。

重視學(xué)習(xí)文化差異

本地化版權(quán)課程

借此次來美國ATD進(jìn)行認(rèn)證學(xué)習(xí)和參會(huì)的契機(jī)，我近距離觀察了西方人（特別是美國人）的學(xué)習(xí)習(xí)慣，思考中美學(xué)習(xí)文化到底有何差異，對(duì)我們從西方引入版權(quán)課程并進(jìn)行二次開發(fā)又有什么啟示？

通過以往的研究和此次大會(huì)中的觀察，我發(fā)現(xiàn)文化傳統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境現(xiàn)實(shí)對(duì)中美學(xué)員學(xué)習(xí)文化和習(xí)慣產(chǎn)生了不可忽視的影響。應(yīng)該如何把握這種影響？我將中國學(xué)員對(duì)比美國人的差異概括為四點(diǎn)。

好簡單

中華文明以農(nóng)耕為基礎(chǔ)，不講求精確，而比較偏好大而化之的總體把握。承襲到今天，表現(xiàn)在當(dāng)前學(xué)員身上，就是指中國人在學(xué)習(xí)時(shí)特別偏愛簡潔優(yōu)美的模型和規(guī)律，最好是二分法（例如情境領(lǐng)導(dǎo)的意愿—能力發(fā)展階段矩陣），或者接近五行（例如學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的5項(xiàng)修煉），像MBTI這樣的16格分類其實(shí)并不是中國人偏好的學(xué)習(xí)模式。

然而，在本屆ATD大會(huì)上有一門創(chuàng)新課程，其中的技術(shù)被分為36種。這樣的課程且不論內(nèi)容如何精彩和嚴(yán)謹(jǐn)，單就這個(gè)數(shù)量給中國人的第一印象就很容易被歸入“太復(fù)雜”，從而喪失進(jìn)一步探究和應(yīng)用的興趣。需要注意的是，好簡單未必是對(duì)的，但到什么山就得唱什么歌，這就要求版權(quán)課引入方需要消化咀嚼后將其呈現(xiàn)或表達(dá)得更加簡潔，以吸引中國客戶和學(xué)員。

重聯(lián)系

中國人認(rèn)為事物之間是普遍聯(lián)系的，平時(shí)除了學(xué)習(xí)主要內(nèi)容，也會(huì)很關(guān)注所學(xué)內(nèi)容與其他模型的聯(lián)系與區(qū)別。另外，中國學(xué)員在學(xué)習(xí)之外，還會(huì)更加關(guān)注社交、網(wǎng)絡(luò)等周邊因素，這也是西方文化主導(dǎo)的中歐和中國味兒更濃的長江這兩所大陸一流商學(xué)院的區(qū)別。

這次在美國，當(dāng)老師問臺(tái)下的外國學(xué)員“你們經(jīng)歷過的最棒的學(xué)習(xí)體驗(yàn)是什么樣的？”大家談了很多都是圍繞學(xué)習(xí)本身，唯獨(dú)沒有談到拓展人脈、認(rèn)識(shí)新朋友等。我在中國上課問過類似問題，基本大家都會(huì)談到人脈的因素，這跟學(xué)習(xí)本身并沒有實(shí)際關(guān)聯(lián)，但在中國學(xué)員看來學(xué)習(xí)是廣義的，與其他人建立聯(lián)系是學(xué)習(xí)中天經(jīng)地義的要?jiǎng)?wù)。

講實(shí)用

西方人為了求真而學(xué)習(xí)，中國人更希望立即看到學(xué)習(xí)的用途和產(chǎn)出。例如，在一個(gè)為期兩天的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊上，如果在國外上課，講師只要把ADDIE的原則、模型、工具傳授給你，你只需大致練習(xí)一下，更多的需要回去自己二次加工和實(shí)踐。而中國學(xué)員在兩天當(dāng)中，一定要帶些有形的學(xué)習(xí)成果回去才能讓自己安心，也好向上級(jí)交差。

鑒于此，我在自己企業(yè)和自己參與開發(fā)的課程里面，非常倡導(dǎo)基于工作任務(wù)情境的課程。因?yàn)槿绻麤]法聯(lián)系實(shí)際工作任務(wù)情境，就會(huì)比較容易讓中國學(xué)員質(zhì)疑“學(xué)來做什么”，這個(gè)問題對(duì)中國學(xué)員而言是在學(xué)習(xí)過程中不斷追問的，對(duì)培訓(xùn)師則是一再的拷問，與其等待質(zhì)詢不如主動(dòng)回應(yīng)。

同理，作為一名中國人，當(dāng)我思考學(xué)習(xí)文化差異時(shí)，其實(shí)也始終在思考如何在二次開發(fā)當(dāng)中更好地順應(yīng)和管理這種文化差異，而不是思考導(dǎo)致這種差異的原因。

喜確定

根據(jù)荷蘭霍夫斯泰德（Hofstede）教授的民族文化研究，中國人相比西方人，在文化上更屬于“不確定性回避”的一方，中國學(xué)員也更加需要看到答案。這種喜歡確定性的特點(diǎn)要求培訓(xùn)時(shí)要多給答案、工具、輔導(dǎo)和反饋，同時(shí)在運(yùn)用建構(gòu)主義的教學(xué)手法時(shí)要因地制宜。很多教練和引導(dǎo)式授課最后之所以反響一般，大多就是因?yàn)槔砟钆c情境和學(xué)員需求不符，一味靠學(xué)員自己感悟的結(jié)果是不明所以。

既然中美存在以上四大學(xué)習(xí)文化差異，那么當(dāng)西方課程遇上中國學(xué)員時(shí)，究竟該以誰為主？如果我們認(rèn)同學(xué)員為中心的話，答案毫無疑義當(dāng)然以中國學(xué)員為主。西方版權(quán)課程固然有過硬的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，但作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)人士，我們有責(zé)任將這些課程本地化，使其適應(yīng)中國學(xué)員特點(diǎn)，調(diào)整改造前后的課程效果必然有著天壤之別，這項(xiàng)工作值得企業(yè)方重視和投入時(shí)間精力金錢去落實(shí)。endprint

調(diào)查數(shù)據(jù)的揭示

本次參會(huì)，我主要是為了接受ATD的Learning Designing（學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)）認(rèn)證課程。會(huì)前的認(rèn)證培訓(xùn)質(zhì)量上乘，分類很細(xì)，例如課程設(shè)計(jì)除了這個(gè)經(jīng)典的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)之外，還細(xì)分出需求評(píng)估、基于教學(xué)設(shè)計(jì)的績效分析、項(xiàng)目管理、效果評(píng)估等課程；而績效分析及改進(jìn)，除了前端的績效咨詢和分析（分為入門版、進(jìn)階版和大師版）外，還設(shè)立了后期的績效支持和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化課程，可以滿足不同層次的需要。

結(jié)束ATD大會(huì)行程之前，我在2015ATD中國微信群里做了一次小范圍隨機(jī)抽樣調(diào)查，希望了解大多數(shù)參會(huì)者的收獲都包括哪些。以下是一些最主要的發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。

領(lǐng)導(dǎo)力仍占首席 移動(dòng)技術(shù)不甘示弱

超過60%參與調(diào)查的中國參會(huì)者都認(rèn)為，本屆ATD大會(huì)的熱點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，其次是課程和教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)、m-Learning以及基于移動(dòng)技術(shù)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和管理。

值得一提的是，美國有不少供應(yīng)商在利用平臺(tái)推介Mentoring（輔導(dǎo)）、Coaching（教練）和SOJT（結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練）的項(xiàng)目，企圖打通10-20-70當(dāng)中“20”甚至“70”的部分。個(gè)人站在甲方角度覺得這是一個(gè)很有商業(yè)前景和意義的思路，畢竟“10”這一部分的落地也要依靠后續(xù)的不斷跟進(jìn)和鞏固。國外的產(chǎn)品比較精細(xì)和專業(yè)，并不貪多求全，這一點(diǎn)值得國內(nèi)學(xué)習(xí)和借鑒。我們的IT開發(fā)并不弱，如果能找到好的設(shè)計(jì)切入口，并且沉下心來，前景一定看好，就像此次在美大出風(fēng)頭的UMU現(xiàn)場互動(dòng)。

互動(dòng)分享與平等對(duì)話的魅力

關(guān)于“大家最大的收獲是什么”這個(gè)問題，調(diào)查中排名前三位的是“大開眼界”“結(jié)識(shí)大咖”和“專業(yè)分享”。

我最為明顯地感受到，這是一個(gè)很好的結(jié)識(shí)業(yè)內(nèi)大咖和同行的機(jī)會(huì)。很多聞名遐邇的業(yè)內(nèi)大師和牛人就在臺(tái)上與你平等地交流和對(duì)話。演講完畢后，你如果還有什么疑問，可以上去跟他們進(jìn)一步交流，從而就可以順利建立聯(lián)系，并拿到Email等聯(lián)系方式，接下來就能很方便地詢問和交流。我自己學(xué)習(xí)了SAM（敏捷迭代課程開發(fā)技術(shù)）后，一直對(duì)此有些疑問，在Lou Russell女士分享完“It's a Project：Managing the Transition from ADDIE to SAM or Agile”（從ADDIE到SAM再到敏捷的變遷）之后，我抓住機(jī)會(huì)又跟她近距離交流，終于得到了解答。

在大會(huì)上，有各種各樣的主題分享和展商，可以現(xiàn)場感受和交流，可以認(rèn)識(shí)很多國內(nèi)外的同行和大師，確實(shí)是一次國際化的高水準(zhǔn)盛會(huì)。相比韓國、日本乃至西亞，中國參會(huì)熱情對(duì)比人口基數(shù)和行業(yè)規(guī)模仍然偏少，但相信3～5年內(nèi)中國一定會(huì)變成ATD的第一大海外市場，屆時(shí)在中國舉辦ATD全球年會(huì)也不會(huì)令人感到意外。而國內(nèi)以《培訓(xùn)》雜志為代表的同業(yè)也在努力經(jīng)營、銳意創(chuàng)新。假以時(shí)日，中國也會(huì)催生自己的ATD，引領(lǐng)亞太乃至全球的人才發(fā)展，我個(gè)人對(duì)此深信不疑。endprint