關(guān)于國企辦公室工作管理的精細化分析

周蓉

摘 要：想在激烈的市場競爭中求得又好又快的發(fā)展，企業(yè)就一定要不斷提高自身的管理水平，精細化管理應(yīng)用于國企是一大趨勢，不僅是市場要求更是自身需求。文章從精細化管理的內(nèi)涵入手，分析了國企辦公室工作精細化管理的重要性，進而對國企辦公室工作精細化管理措施進行詳細探討。

關(guān)鍵詞：國企；辦公室工作；精細化管理；重要性；措施

一、精細化管理的內(nèi)涵

近年來，企業(yè)精細化管理的提出，日益成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重點，在整個企業(yè)管理流程中起到了至關(guān)重要的作用。企業(yè)精細化管理理念來源于二十世紀五十年代的日本，其目的是最大限度降低管理運行所占用的資源，而為企業(yè)節(jié)約成本，提高經(jīng)濟效益。精細化理念的出現(xiàn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是社會分工精細化的必然要求。

二、國企辦公室工作精細化管理的重要性

首先，國企精細化管理的實施，有利于規(guī)范辦公室工作流程，提升辦公室工作效率。辦公室是國有企業(yè)的核心部門，起著上傳下達的溝通作用，工作十分重要，也比較瑣碎。辦公室實施精細化管理，有利于科學(xué)合理安排辦公室工作，對工作內(nèi)容進行細化，將工作責(zé)任落實到人，確保事事有人干，人人有事干。

其次，辦公室實施精細化管理，有助于推進辦公室管理模式的不斷創(chuàng)新。而管理模式的創(chuàng)新又給辦公室工作帶來更大的挑戰(zhàn)，從而促進了辦公室工作人員業(yè)務(wù)水平、管理能力的不斷提高。

三、國企辦公室工作精細化管理的措施

國企辦公室工作往往因為企業(yè)構(gòu)架等客觀因素影響而容易產(chǎn)生尾大不掉的情況，那么辦公室自身要根據(jù)企業(yè)實際情況，進行SWOT分析，制定精細化管理方案。辦公室工作精細化管理分階段分步驟進行，每階段實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改修改體系，實現(xiàn)精細管理工程在辦公室中的作用。

（一）健全精細化管理制度

完善的規(guī)章制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，國有企業(yè)辦公室因其特殊性質(zhì)，工作十分龐雜。這就必然要求有完善的規(guī)章制度作為日常工作正常運轉(zhuǎn)的保障。將制度標(biāo)準(zhǔn)化作為精細化管理的前提與基礎(chǔ)。精細化管理制度的建立包括兩個方面的內(nèi)容：一是辦公室相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，二是辦公室工作的目標(biāo)任務(wù)及合理考核制度。

首先，辦公室精細化管理的實施的首要條件是依據(jù)辦公室工作的實際內(nèi)容，劃分權(quán)責(zé)，將辦公室工作進行分解并落實到每個崗位，再針對崗位工作的不同，制定出具有可操作性的規(guī)程，成為辦公室開展工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。除辦公室工作規(guī)程的制定外，還應(yīng)健全辦公室管理制度，對辦公室日常工作處理及工作人員管理進行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。將崗位責(zé)任制落到實處，最大限度的調(diào)動辦公室工作的積極性，提高辦公室工作效率。

其次，辦公室目標(biāo)任務(wù)的確定及科學(xué)考核體系的建立，也是健全精細化管理制度的重要組成部分?？茖W(xué)而具有激勵作用的績效考核體系是現(xiàn)代企業(yè)管理的不可或缺的部分。國企辦公室管理引入績效考核制，建立起完善的目標(biāo)責(zé)任與績效考核體系，將員工個人業(yè)績及工資福利與績效考核成績掛鉤，有利于調(diào)動員工工作的積極性，提升工作效率，改善過傳統(tǒng)國有企業(yè)中普遍存在的干多干少一個樣，干與不干一個樣的不良工作機制。

（二）明晰崗位職責(zé)

對辦公室具體工作進行明確劃分，確定每個崗位的崗位權(quán)責(zé)，并明確到人，這是實現(xiàn)精細化管理的重要內(nèi)容之一，也是提升辦公室工作效率，杜絕人浮于事的重要舉措。崗位職責(zé)的劃分確認主要包括兩部分內(nèi)容：一是，明確劃分崗位權(quán)責(zé)。將辦公室日常工作進行劃分歸納，確定辦公室工作崗位，明確崗位工作內(nèi)容及權(quán)責(zé)，并對辦公室工作人員進行崗位安排劃分，確保每個崗位上都有合適的人選。崗位工作確定后，每個崗位的工作人員都應(yīng)當(dāng)對本崗位的工作內(nèi)容、工作任務(wù)、工作責(zé)任等有深入的了解，并對自己的崗位進行針對性的分析研究，制定合適的工作方案，爭取做好本崗工作。第二，切實落實崗位責(zé)任。進行崗位權(quán)責(zé)的劃分明晰僅僅是精細化管理的第一步。而精細化管理最重要的便是權(quán)責(zé)管理的落實。崗位的落實既需要制度的保障也需要工作人員發(fā)揮主觀能動性，在日常事務(wù)的辦理過程中，努力提升自身的業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作效率，切實保證工作任務(wù)的高效完成。

（三）提升工作人員精細化管理意識

提升辦公室工作人員的精細化管理意識是進行精細化管理的必要思想準(zhǔn)備。工作人員素質(zhì)的高低直接影響著辦公室工作的落實，因而，辦公室工作人員在日常工作中，要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的思想意識與理論基礎(chǔ)。除此之外，還應(yīng)從實際工作出發(fā)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及辦事能力?，F(xiàn)代科技技術(shù)不斷進步，辦公自動化和信息管理廣泛應(yīng)用，辦公室工作人員除了熟練掌握辦公自動化設(shè)備之外，要對精細化管理中無紙化辦公的要求有更深層的認識。一方面，信息化、無紙化辦公能夠提高工作效率，節(jié)省行政經(jīng)費。另一方面，科學(xué)嚴謹?shù)某绦蛟O(shè)置從源頭控制了辦公室工作質(zhì)量，將繁瑣的文件管理、信息傳達等工作能做到無縫鏈接，做到準(zhǔn)確及時高效。提升辦公室工作人員精細化管理意識還包括對工作人員崗位責(zé)任意識的強化提升。崗位職責(zé)的劃分，使每位員工的崗位都變得十分重要，辦公室工作良好的運轉(zhuǎn)離不開每位工作人員對自己崗位的堅守。

（四）強化監(jiān)督體系建設(shè)

精細化管理在國有企業(yè)辦公室的全面落實，需要有完善制度的支持與引導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或主要管理部門，應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略大局出發(fā)，以科學(xué)合理的發(fā)展目標(biāo)指引辦公室工作，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要對辦公室工作要進行安排部署，并將辦公室工作按其性質(zhì)的不同，合理劃分到不同崗位，保證每一項工作都落實到人。

四、小結(jié)

國企辦公室精細化管理的實施是一項系統(tǒng)性的工程，需要從領(lǐng)導(dǎo)層面到制度層面的各方配合。本文就國企辦公室實施精細化管理進行了簡要分析，也提出了一些具體的實施方法，希望能夠起到拋磚引玉的作用。

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