以就業(yè)為導(dǎo)向的高職“文秘英語”教學(xué)初探

白銀菊

摘要：由于目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和就業(yè)形勢的變化，高等職業(yè)教育若想蓬勃發(fā)展，高職英語教學(xué)必須以就業(yè)為導(dǎo)向開展教學(xué)活動改革?；诖?，以福州英華職業(yè)學(xué)院為例，探討培養(yǎng)滿足用人單位需求具備秘書能力的人才的高職“文秘英語”必須進(jìn)行多方面的改革，可從學(xué)生認(rèn)知層面、課程設(shè)置、課堂活動入手，建立校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，為進(jìn)職場和社會做好準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：高職教育；就業(yè)；文秘英語

中圖分類號：G642.4文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1001-7836（2015）07-0171-02

高職英語教學(xué)指導(dǎo)委員會劉黛琳曾指出：“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，既有別于大學(xué)本科教育，也不同于專門的職業(yè)培訓(xùn)教育。高等職業(yè)教育的英語教學(xué)既要保證高等教育的屬性，使學(xué)生達(dá)到高等教育的人才規(guī)格；又要體現(xiàn)職業(yè)教育的特色，使學(xué)生英語能力滿足未來職業(yè)（崗位）實(shí)際需要。”“文秘英語”課程為福州英華職業(yè)學(xué)院英語專業(yè)職業(yè)核心課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生勝任涉外文秘崗位的聽說技能，具備涉外秘書的基本素質(zhì)，發(fā)展涉外秘書職業(yè)技能，使學(xué)生具備就業(yè)能力，然而在福州英華職業(yè)學(xué)院的“文秘英語”教學(xué)工作中，筆者發(fā)現(xiàn)存在一些問題[1]。

第一，學(xué)生對于涉外秘書的工作以及“文秘英語”存在認(rèn)識上的偏差。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生對于文秘工作缺乏了解，在“文秘英語”課程的第一堂課上，當(dāng)問到“Whats a secretary in your mind？”時(shí)，許多學(xué)生回答“打雜的”“小蜜”“端茶倒水的”“跑腿的”。這主要是社會上的不良風(fēng)氣和對女秘書工作的認(rèn)識偏差而導(dǎo)致的。而問及畢業(yè)后是否愿意從事文秘工作，學(xué)生們大多數(shù)表示從來沒有想過。至于涉外秘書，很多學(xué)生認(rèn)為只要會英語就可以擔(dān)任。

第二，在筆者開始接手“文秘英語”教學(xué)工作時(shí)，在聽課學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教師采用的仍是以教材和知識為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，學(xué)生在“文秘英語”課堂中大多數(shù)時(shí)間都在聽教師講解秘書工作的相關(guān)知識。有些教師對于閱讀課文如同精讀課程逐字逐句講解，學(xué)生學(xué)習(xí)興致不高；同時(shí)課堂活動單一，以對話練習(xí)為主[2]。

第三，“文秘英語”還存在課程設(shè)置不合理，教學(xué)過程注重傳統(tǒng)的基礎(chǔ)英語教學(xué)方式，淡化了高職文秘英語專業(yè)實(shí)操性內(nèi)容，與學(xué)生畢業(yè)后的崗位技能有所出入。如福州英華職業(yè)學(xué)院原“文秘英語”課程培養(yǎng)方案中，實(shí)踐課時(shí)比例占總課程的18%，比例嚴(yán)重不足，無法滿足學(xué)生涉外秘書綜合能力的培養(yǎng)要求。

筆者承擔(dān)福州英華職業(yè)學(xué)院的“文秘英語”課程過程中，結(jié)合國內(nèi)外文秘專業(yè)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)等綜合情況，以就業(yè)市場需求為導(dǎo)向，對福州英華職業(yè)學(xué)院的“文秘英語”教學(xué)進(jìn)行了探索并提出了一些改革建議。

第一，“文秘英語”課程首要任務(wù)為改變學(xué)生對于秘書及文秘工作認(rèn)識上的偏差，并了解社會對于涉外文秘工作職業(yè)素質(zhì)和能力的需求。

在“文秘英語”課開始，除通過閱讀課文、知識補(bǔ)充讓學(xué)生了解到“文秘英語”的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，還可以通過其他方式，讓學(xué)生了解文秘工作，如，在“文秘英語”第一節(jié)課，筆者播放了《穿普拉達(dá)的惡魔》電影片段。在片段開始，學(xué)生們覺得文秘工作確實(shí)是“打雜的”“端茶倒水的”“跑腿的”，而隨著電影片段的進(jìn)行，學(xué)生們發(fā)現(xiàn)文秘工作原來如此具有挑戰(zhàn)力和多樣性，具有發(fā)展前景，愿意進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。對文秘工作有了正確的認(rèn)知，學(xué)生們學(xué)習(xí)就有了動力和方向，學(xué)習(xí)過程進(jìn)展順利。課程結(jié)束后，筆者再次進(jìn)行調(diào)查，有些同學(xué)想進(jìn)行文秘工作的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，愿意以涉外文秘為以后的就業(yè)方向。

高職教育強(qiáng)調(diào)要以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向、以企業(yè)需求為目標(biāo)，所以必須了解文秘英語的技能需求情況，簡單說就是市場需求要求文秘崗位的英語情況。我們對涉外文秘的職業(yè)技能描述為三大類：語言組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；數(shù)字化處理能力和專業(yè)英語應(yīng)用能力。涉外文秘需要掌握一定的閱讀翻譯能力，實(shí)際工作中對一些英文文章的閱讀、擬寫等都是非常常見的，針對專業(yè)技術(shù)性英語也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，市場營銷方案、人力資源管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及描述等都需要涉外文秘具有相對的英語技能。涉外文秘英語口語描述也是重點(diǎn)，如與英語系國家或者客戶的交流、接待等，這些都需要涉外文秘良好的英語語言溝通能力。了解了市場對于涉外文秘崗位的要求，教師才能夠采取針對性的教學(xué)，使教學(xué)效果事半功倍，為學(xué)生走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

第二，“文秘英語”教學(xué)內(nèi)容可依據(jù)教材，以涉外文秘所需具備的能力和要求為基礎(chǔ)，劃分模塊進(jìn)行教學(xué)。

福州英華職業(yè)學(xué)院“文秘英語”課程先后主要選用兩本教材。一本為教育部《文秘英語》教材編寫組編寫、高等教育出版社出版的《文秘英語》，全書由10個(gè)單元組成，每單元包括“閱讀與翻譯”“模擬套寫”和“聽力與會話”三部分，內(nèi)容豐富，但很多學(xué)生反映課文閱讀部分太難； 另一本為楊亞軍主編、外語教學(xué)與研究出版社出版的《文秘英語》，該教材將文秘工作分為十個(gè)工作場景，包括聽力與會話、閱讀及練習(xí)、寫作三個(gè)部分，提供了秘書所需的必要知識，難度適中[3]。

筆者認(rèn)為高職教育是為了學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備，引導(dǎo)學(xué)生以自身職業(yè)需要有目的地學(xué)習(xí)知識。教學(xué)設(shè)計(jì)同樣根據(jù)市場導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)框架，提倡知識適用原則。因此在“文秘英語”教學(xué)過程中應(yīng)以課本為基礎(chǔ)而不應(yīng)拘泥課本設(shè)置，要遵循工作崗位實(shí)際內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。

筆者教授“文秘英語”課程選用了外語教學(xué)與研究出版社的《文秘英語》為課本，但不完全限制于課本內(nèi)容，將課程內(nèi)容橫向分為閱讀、聽說、寫作三大模塊，縱向依據(jù)內(nèi)容分為上司出行、商務(wù)接待、會議安排、日常事務(wù)管理和商務(wù)社交等模塊，每個(gè)模塊中涉及文秘英語主要內(nèi)容，以秘書專業(yè)知識為基礎(chǔ)，培養(yǎng)秘書日常工作中涉及的聽說讀寫能力。

第三，“文秘英語”教學(xué)過程中需精心設(shè)計(jì)課堂活動，可在課程中采用“情景模擬，過程仿真”的情景模擬教學(xué)。

“文秘英語”是學(xué)生公認(rèn)較難的課程，所以教學(xué)過程的設(shè)置、課堂活動的設(shè)計(jì)，對于提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性具有舉足輕重的作用。在教學(xué)過程中，筆者設(shè)計(jì)了豐富的課堂活動，每一橫向模塊都讓學(xué)生進(jìn)行情境模擬練習(xí)，分飾不同的角色，如秘書、客戶、老板、同事等角色，完成課堂活動。在期末的大型情景教學(xué)中，將班級學(xué)生劃分為2個(gè)公司，設(shè)定了7個(gè)場景：機(jī)場會客、客戶約談（通過電話）、安排上司行程、接待客戶、工作日常事務(wù)及會場安排及討論和慶功晚會等，學(xué)生分飾不同部門的秘書、經(jīng)理、客戶等不同的角色?；顒又?，學(xué)生們表現(xiàn)出色，很有創(chuàng)意。如在接待客戶的場景中，有位學(xué)生設(shè)計(jì)扮演對方公司的商業(yè)間諜向總經(jīng)理秘書打聽總經(jīng)理的行蹤，扮演總經(jīng)理秘書的學(xué)生靈活應(yīng)付，始終沒有透露總經(jīng)理的信息。

在教學(xué)過程中還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和要求，使用PPT、視頻、錄像等方式向?qū)W生陳述展示場景，學(xué)生可以模仿并進(jìn)行發(fā)揮，以便幫助學(xué)生內(nèi)化所學(xué)知識，掌握涉外活動中的英語交際技能。筆者在“文秘英語”教學(xué)工作中，組織學(xué)生觀看了二級秘書考試中的實(shí)際操作錄像，然后為學(xué)生分組，確定場景，學(xué)生們模擬表演了操作錄像中的場景，想象可能發(fā)生的情況，自由發(fā)揮。在一組進(jìn)行表演時(shí)，其他組指出這組在這種場景中的錯(cuò)誤和正確的地方。如此強(qiáng)化了學(xué)生此類場景的知識，以及應(yīng)對能力。

第四，筆者希望在學(xué)校幫助下逐步構(gòu)建完善的實(shí)訓(xùn)體系。

筆者認(rèn)為，學(xué)生畢業(yè)后從事涉外文秘工作，僅憑課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，適量的課外實(shí)訓(xùn)也極其必要?？稍谛?nèi)設(shè)立實(shí)訓(xùn)基地，例如接待實(shí)訓(xùn)室、會議仿真實(shí)訓(xùn)室、檔案管理實(shí)訓(xùn)室、文秘綜合實(shí)訓(xùn)室等，為學(xué)生創(chuàng)造仿真的情景，按照工作過程設(shè)計(jì)訓(xùn)練項(xiàng)目，由若干個(gè)學(xué)生共同完成，讓學(xué)生們找到做涉外秘書的感覺。開發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生文秘英語交際能力，進(jìn)行職場情景文秘會話演練，展示整個(gè)職場情景對話，以便學(xué)生在仿真的職場環(huán)境中訓(xùn)練完成工作任務(wù)的能力。

此外學(xué)生們迫切希望進(jìn)入真正的企業(yè)單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，因此建議學(xué)院和有英語文秘人才需求的企業(yè)建立合作關(guān)系，讓本校文秘英語專業(yè)的學(xué)生走出校門，有針對性地進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)工作中需要的專業(yè)技能，促使學(xué)生在模擬工作環(huán)境及真實(shí)工作過程中，內(nèi)化語言知識，提升其職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為步入社會、適應(yīng)崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

筆者在“文秘英語”課程中將涉外秘書職業(yè)資格證、商務(wù)秘書資格證等職業(yè)證的考試結(jié)合起來，其中以二級涉外秘書為主，對學(xué)生進(jìn)行針對性訓(xùn)練，不僅提高了學(xué)生相關(guān)能力，并且為以后的就業(yè)增加了砝碼。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，以及我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易對外開放不斷上升，秘書需求量大增，尤其是高質(zhì)量高技能的涉外秘書十分搶手。為了學(xué)生的良好就業(yè)前景，高職院校“文秘英語”的教學(xué)必須從市場需求出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，利用學(xué)校的教育環(huán)境和教育資源，完善改進(jìn)“文秘英語”課程的教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)校能夠更加貼切地學(xué)習(xí)好具有市場競爭力的英語文秘技能，以期學(xué)生能適應(yīng)不同用人單位的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉黛琳.高職高專公共英語教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查與改革思路[J].中國外語，2009，（6）：79—83.

[2]宗雪萍.基于就業(yè)導(dǎo)向的高職英語教育模式及構(gòu)想[J].黑龍江教育，2008，（1）.

[3]張鎮(zhèn)華.職業(yè)視角下高職英語聽說課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置探究——以“秘書英語聽說”課程為例[J].鎮(zhèn)江高專學(xué)報(bào)，2013，（2）：71—73.

（責(zé)任編輯：劉東旭）