馬斯洛需求理論與新生代農(nóng)民工心理問題研究

肖虹+吳曉虹

[摘要]新生代農(nóng)民工心理問題是目前社會、政府和企業(yè)較為關(guān)注的問題之一，本文結(jié)合調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析，將馬斯洛需求理論與新生代農(nóng)民工心理問題相結(jié)合，從馬斯洛的五個(gè)需求理論分別闡釋新生代農(nóng)民工所存在的心理問題，并在馬斯洛五個(gè)需求理論的基礎(chǔ)上，從農(nóng)民工自身、企業(yè)以及政府三個(gè)層面談緩解農(nóng)民工存在心理問題的對策。

[關(guān)鍵詞]馬斯洛需求理論；新生代農(nóng)民工；心理問題

[中圖分類號]C913

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）10-0068-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-032

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

美國心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛的需求層次理論把人類需要按其重要性、產(chǎn)生先后次序分為五個(gè)層次，即：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。新生代農(nóng)民工是指改革開放以后出生、戶籍在農(nóng)村的新一代進(jìn)城務(wù)工就業(yè)的青年群體，他們渴望融入城市，享受現(xiàn)代城市的文明，然而新生代農(nóng)民工身份的邊緣化、價(jià)值取向的變化、現(xiàn)實(shí)與理想的差距、融入社會適應(yīng)城市生活的困難等原因，造成新生代農(nóng)民工中出現(xiàn)心理問題的現(xiàn)象較為普遍。

一、馬斯洛需求理論分析新生代農(nóng)民工心理問題

（一）生理需求：人們對衣、食、住、行等需求都是生理需求。所做的調(diào)查問卷中對于新生代農(nóng)民工的生理需求顯示，大部分人能滿足最基本的生理需求，在對245名新生代農(nóng)民工年收入調(diào)查情況顯示，90%以上的人物質(zhì)生活基本得到滿足。調(diào)查顯示：年收入1萬到1萬5的占5%，1萬5到2萬的占3%，2萬到2萬5的占20%，2萬5到3萬的占20%，3萬以上的占62%。問卷中“對目前的生活滿意度及就業(yè)前景看法”顯示，大部分人對目前生活和就業(yè)前景持樂觀態(tài)度。調(diào)查顯示：持樂觀態(tài)度的占60%，一般態(tài)度的占37%，悲觀的占1%，盲目不清楚的占了2%。

（二）安全需求：對新生代農(nóng)民工而言，安全需求表現(xiàn)為工作環(huán)境的安全與穩(wěn)定，是否有“五險(xiǎn)一金”等。從調(diào)查問卷中“您外出工作最擔(dān)心的事”能看出，新生代農(nóng)民工外出打工顧慮較多。調(diào)查顯示：因?yàn)楹⒆?、老人在家無人照顧的占45%，因?yàn)闊o法適應(yīng)新環(huán)境，害怕處處碰壁的占22%，考慮子女入學(xué)受影響的占10%，因?yàn)樨?zé)任田無人耕種的占3%，考慮到工資的領(lǐng)取得不到保障的占7%，因?yàn)槠渌麊栴}的占16%。

（三）社交需求：社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求，社交需求得不到滿足，會影響新生代農(nóng)民工的精神狀態(tài)，導(dǎo)致缺勤率高、生產(chǎn)率低、情緒低落、工作不積極等。在調(diào)查問卷中，“您閑暇時(shí)間主要用來做什么？”調(diào)查顯示：業(yè)余時(shí)間讀書、看報(bào)的占12%，上網(wǎng)玩手機(jī)的占44%，聚會，聊天的占20%，睡覺，無所事事的占24%。

“如果遇到心情不好的情況，您往往怎么解決？”通過調(diào)查顯示：在解決心情不好的方法中，通過找親人，朋友傾訴的占了15%，通過喝酒，抽煙，睡覺等方法自己獨(dú)自承受的占13%，采用自認(rèn)為合適的手段解決矛盾與糾紛的，占42%，借助尋求外界的幫助，如通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益的占30%。

新生代農(nóng)民工有明顯的精神訴求，但因工作場地、交往人員的限制，導(dǎo)致在人際交往上不少新生代農(nóng)民工處于封閉、孤獨(dú)的狀態(tài)，造成心理上的自卑、孤獨(dú)和壓抑，最終造成心理脆弱，抗壓、抗挫能力不夠，出現(xiàn)“富士康集體跳樓”等事件。

（四）尊重需求：尊重需求屬于較高層次的需求，既包括對成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重?！吨袊嗄陥?bào)》曾報(bào)道過“新生代農(nóng)民工要生活，更要尊重”一文，文中“在團(tuán)中央舉行的‘面對面活動(dòng)中，北京市通州區(qū)某農(nóng)民工子弟學(xué)校的聘任教師董占翠沒把‘工資低作為發(fā)言重點(diǎn)，更關(guān)心的是自己三年級兒子的教育問題；徐州的苗晴提出兩個(gè)最重要的問題：‘社保問題和‘情感歸屬問題”。同時(shí)新生代農(nóng)民中已有不少人意識到自己在單位的晉升機(jī)會，發(fā)展前途等問題；他們希望自己的才能得到別人的認(rèn)可，希望自己在社會的存在被人尊重，希望自身能真正融入到社會。

（五）自我實(shí)現(xiàn)需求：達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也欣然接受他人。在調(diào)查問卷中，“您希望采取以下哪一種途徑致富？”通過調(diào)查顯示通過自主創(chuàng)業(yè)的占70%，通過炒股，買彩票的占1%，打工的占28%，采取雖違反法律、法規(guī)但可以牟取暴利的方式的占1%。

越來越多的新生代農(nóng)民工開始注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從調(diào)研結(jié)果看，他們有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求，渴望自立、希望過上體面而有尊嚴(yán)的生活、希望自己能有所為，建立一個(gè)和諧穩(wěn)定的家，融人城市人的生活。

二、馬斯洛需求理論解決新生代農(nóng)民工心理問題

（一）生理需求作為人類最低層次需求，應(yīng)最大程度的滿足。從農(nóng)民工自身來說，應(yīng)該認(rèn)識自己，悅納自我，尋求自身長處，揚(yáng)長避短，培養(yǎng)工作興趣，減少跳槽頻率；作為企業(yè)，可利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息時(shí)間，提高福利待遇來激勵(lì)員工；作為政府，從政策上給予農(nóng)民工以傾斜，消除對農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工的歧視性規(guī)定和體制性障礙，提供與市民均等的基本公共服務(wù)，使農(nóng)民工和城市職工享有同等權(quán)利和義務(wù)。

（二）安全需求方面，對新生代農(nóng)民工自身而言，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，爭取和珍惜得到的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或技能操作機(jī)會；作為企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的規(guī)章制度、職業(yè)保障，給員工提供必要的保險(xiǎn)等，提供員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會；從政府角度來說，將農(nóng)民工納入城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，實(shí)行單位和個(gè)人共同繳費(fèi)，推行社會與個(gè)人相結(jié)合的社會養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，為新生代農(nóng)民工購房提供保障等。

（三）正常的社交需求可以保證農(nóng)民工有足夠的自信、積極的心態(tài)、充足的動(dòng)力去對待身邊的人和自己所從事的工作。從其自身來說，通過學(xué)習(xí)，努力提高自身道德文化素質(zhì)，積極投入身邊的文化娛樂活動(dòng)，勇于、樂于走出去與人溝通與交往；從企業(yè)角度來說，強(qiáng)化”以人為本”的人性化管理理念，組織開展集體聚會、體育比賽、趣味運(yùn)動(dòng)等，多創(chuàng)造增加新生代農(nóng)民工溝通與交流的機(jī)會；從政府角度來說，應(yīng)加強(qiáng)文化職能，豐富農(nóng)民工精神文化生活，通過舉辦形式多樣的農(nóng)民工與城市居民共同參加的文化娛樂、互助活動(dòng)，用健康向上、豐富多彩的文化活動(dòng)充實(shí)他們的業(yè)余生活，發(fā)揮文化“育人”的功能。

（四）尊重的需求的滿足，會使人充滿幸福感和愉悅感。新生代農(nóng)民工大多是主動(dòng)尋求城市生活，其目的是為了改變生活方式和尋求發(fā)展契機(jī)。因此，從自身來說，創(chuàng)造良好的個(gè)人晉升環(huán)境，積極主動(dòng)的融入社會。從企業(yè)來說，可以建立群眾委員會，開展一些推優(yōu)表彰，樹立榜樣，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工等活動(dòng)，激發(fā)他們的上進(jìn)心。從政府來說，公平對待、一視同仁，尊重和維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，在全社會樹立理解、尊重農(nóng)民工意識。

新生代農(nóng)民工所存在的眾多心理問題，在馬斯洛五個(gè)需求層次理論中都能找到緣由，從農(nóng)民工自身、企業(yè)、政府三個(gè)維度解決新生代農(nóng)民工心理問題，對新生代農(nóng)民工來說，可以提高自身幸福感、生活有意義、工作有動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值同時(shí)貢獻(xiàn)社會；對企業(yè)來說，減少管理難度，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多財(cái)富；同時(shí)為建設(shè)和諧穩(wěn)定社會主義做出巨大貢獻(xiàn)。

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