找支點是整個戰(zhàn)略的開始

滕斌圣

如何制定戰(zhàn)略？管理學者眾說紛紜，定位、認知、學習、應急等視角讓人眼花繚亂。傅盛在文中強調方向的重要性，認為“戰(zhàn)略=（方向×10）×執(zhí)行力”，即戰(zhàn)略方向正確性的作用超出執(zhí)行力十倍，同時提出構成戰(zhàn)略的“預測——破局點——All in”三部曲，不無新意。

需要指出的是，正如組織結構往往需要調整后才能跟隨新的戰(zhàn)略，執(zhí)行力不一定能夠匹配戰(zhàn)略大方向。在不同的戰(zhàn)略方向上，企業(yè)表現出的執(zhí)行力水平也許完全不同。有的企業(yè)善于跟隨和模仿，競爭對手一旦推出新的產品，它總是能夠迅速模仿出似是而非的“山寨”產品。如果方向是跟隨戰(zhàn)略，這些企業(yè)的執(zhí)行力會很強。但是，如果大方向是原始性創(chuàng)新，它們的執(zhí)行力就大打折扣。所以，方向和執(zhí)行力不是兩個完全獨立的概念，企業(yè)在確定戰(zhàn)略方向的時候，要把執(zhí)行力的適用范圍考慮進去。

最近，流行的“風口說”使得行業(yè)預判和突破點的選擇帶上些許神秘色彩。其實阿里巴巴并不是隨風而舞，而是默默做了很多年才等到業(yè)務規(guī)模的爆發(fā)。在我看來，戰(zhàn)略制定的邏輯應該是“點、面、平臺”的三部曲。所謂“點”即突破點，選擇一個業(yè)務領域，并將之做深?！懊妗本褪窃谕黄泣c的基礎上把業(yè)務范圍做大，不再是單一點，而是形成了滿足用戶多樣需求的業(yè)務組合。最后，形成平臺；在平臺上，有更多能夠帶來收入的業(yè)務模塊。隨著平臺開放性的增加，其他企業(yè)也可以利用平臺進行經營。

簡言之，找到突破點，然后以點帶面，最后將這個面拓展為一個平臺，再往上面加業(yè)務。以奇虎360為例，以“安全”為突破點，通過免費在線殺毒模式，打敗傳統的殺毒軟件公司。此時，雖然企業(yè)沒有盈利，但是有了安全作為突破點和賣點?；跉⒍緝?yōu)勢、以安全為突破口，奇虎360進入“面”，推出瀏覽器業(yè)務，應用的范圍更廣，但是仍舊依托于“安全”這一突破點來留住用戶，并積累形成用戶規(guī)模。有了安全瀏覽器，奇虎360的談判能力得到加強，可以把用戶主頁默認設置成360主頁。依托安全瀏覽器就可以做“平臺”，把外部的供應商模塊，例如搜索、游戲、廣告等內容植入到平臺上，奇虎360可以從這些業(yè)務獲得收益。當奇虎360的平臺能力和規(guī)模不斷加強，就對傳統的互聯網巨頭帶來巨大的威脅。奇虎360一做搜索業(yè)務就拿到10%的市場份額，造成百度的股價大跌，還有后來的“3Q大戰(zhàn)”等。

“點”的概念強調惟精惟一。同樣，互聯網思維突出單品極致，選擇用戶的“痛點”作為切入點和突破口，并提供優(yōu)質的服務。奇虎360是在線殺毒、呱呱洗車是上門洗車、滴滴是快速打車、微信是便利連接……這些新的模式為用戶提供了便利，為商家貼上了個性化的標簽。

“面”是指從單一到多樣的拓展。從在線殺毒可以衍生到做瀏覽器，從洗車衍生出保養(yǎng)和保險乃至汽車銷售，從快速打車衍生出專車等社會化服務，從聊天衍生出朋友圈銷售……這些都是因為在某一點的突破，形成了大量的用戶基礎，從而可以帶入到其他相關領域。

“平臺化”強調對于用戶基礎的深度開發(fā)，以及開放給其他利益關聯方。由于平臺上的邊際成本幾乎為零，把相關的包括第三方的業(yè)務放在自己平臺上，既滿足了用戶的多元化需求，至此企業(yè)也可以增加盈利。隨著平臺模式的多元完善，阿里巴巴現在可以說自己正在傳遞一種新的生活方式，完成了從單純電子商務網站向新商業(yè)文明的轉型。同樣，騰訊和百度也通過跨界來拓展平臺。

總而言之，戰(zhàn)略不能沒有“支點”，創(chuàng)新型企業(yè)，一開始必然是找準一個細分市場，這個市場體量不會很大，也不會立馬帶來可觀收入。但是創(chuàng)新的源頭就在于突破點，未來希望拓展成一個面，再把這個面做成平臺，最終在這個平臺上獲得能夠帶來收入的業(yè)務。根據“點、面、平臺”的戰(zhàn)略三部曲，企業(yè)找準突破點并依托此點擴大用戶需求面，隨著能力的完善和規(guī)模的增加，逐漸形成擁有大量用戶基礎的平臺。

[編輯 王宇航]

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