商務(wù)文秘專業(yè)速錄人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)思考①

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院　王勇

商務(wù)文秘專業(yè)速錄人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)思考①

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院王勇

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息化發(fā)展，社會(huì)對(duì)速錄人才的需求不斷增加，而專業(yè)速錄師人才卻比較缺乏。我校抓住這個(gè)機(jī)遇，注重速錄人才的培養(yǎng)，不斷優(yōu)化速錄人才培養(yǎng)的方案，實(shí)施分層教學(xué)，重視因材施教，深化實(shí)踐教學(xué)改革，借速錄成為國(guó)賽的春風(fēng)，不斷探索速錄人才培養(yǎng)的新模式。本文結(jié)合實(shí)際，針對(duì)速錄人才培養(yǎng)過程中的問題，提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職商務(wù)文秘 速錄 人才培養(yǎng)模式

隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息化發(fā)展，社會(huì)對(duì)速錄人才的需求不斷增加，而專業(yè)速錄師人才卻比較缺乏。據(jù)調(diào)查，合格的速錄師的月薪是4000元，深圳一家速記公司招聘高級(jí)速錄人才，給出年薪12萬元，應(yīng)聘者雖然很多，但達(dá)到用人單位要求每分鐘錄入240字以上的卻沒有，很多求職者無功而返。據(jù)調(diào)研，目前會(huì)議經(jīng)濟(jì)需求旺盛，會(huì)議主要分布在北京、上海、廣州、杭州、深圳等大城市，大型會(huì)議對(duì)高級(jí)速錄人員的需求比較大，呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀況。此外，現(xiàn)有的速錄員多集中在國(guó)家機(jī)關(guān)，社會(huì)上服務(wù)商業(yè)的速錄人才很稀缺，據(jù)測(cè)算，速錄人才需求缺口50萬人，這是高職院校文秘專業(yè)速錄人才培養(yǎng)的機(jī)遇。浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)于1999年開始招生，辦學(xué)歷史比較久，但是，對(duì)速錄人才的培養(yǎng)重視不夠，2012年7月前開設(shè)的速錄課程只是一般性要求，具有“通識(shí)”性，沒有考慮到讓部分優(yōu)異者成為速錄師，而2012年7月學(xué)校成立人文學(xué)院之后，比較重視速錄人才的培養(yǎng)，經(jīng)過調(diào)研，優(yōu)化了速錄人才培養(yǎng)的方案，實(shí)施分層教學(xué)，重視因材施教，深化實(shí)踐教學(xué)改革，借速錄比賽成為國(guó)賽的春風(fēng)，不斷探索速錄人才培養(yǎng)的新模式，2015年7月參加的全國(guó)速錄大賽，獲得國(guó)家二等獎(jiǎng)，這是教學(xué)改革富有成效的標(biāo)志性成績(jī)。

1　概述

1994年我國(guó)第一臺(tái)速錄機(jī)問世后，計(jì)算機(jī)速錄技術(shù)即作為一種新型職業(yè)出現(xiàn)，近幾年來，速錄軟件技術(shù)服務(wù)已經(jīng)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)悄然興起，更由于其簡(jiǎn)單易學(xué)、快速高效、學(xué)習(xí)成本低、應(yīng)用廣泛的特點(diǎn)，呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，效率要求越來越高。

速錄是由具備相當(dāng)?shù)男畔⒈鎰e、采集和記憶能力及語言文字理解、組織、應(yīng)用、整理等能力的人員，運(yùn)用速錄軟件和速錄機(jī)對(duì)語音或文本信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、整理。速記是會(huì)議、新聞、論壇經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，速錄是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。

速錄是對(duì)語音信息進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為電子文本信息的一個(gè)過程，即“言出字現(xiàn)，音落符出”。亞偉速錄采用鋼琴制作的原理，完全可以實(shí)現(xiàn)“語音落、記錄完、文稿成”。主要特點(diǎn)是：(1)簡(jiǎn)單易學(xué)。學(xué)習(xí)速錄技能對(duì)學(xué)歷要求不高，入門門檻低，沒有年齡限制，不吃“青春飯”，學(xué)習(xí)內(nèi)容簡(jiǎn)單，沒有很復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)，只要反復(fù)練習(xí)即可。(2)快速高效。速錄的靈魂就是快速、高效。經(jīng)測(cè)試，正常情況下人的講話速度可以達(dá)到160個(gè)字/分鐘，會(huì)議發(fā)言一般是120～180字/分鐘，語速較快者可以達(dá)到每分鐘200字/分鐘。一般的鍵盤完全達(dá)不到這種速度，但是速錄機(jī)則不同，長(zhǎng)時(shí)間工作速度均可達(dá)到200字/分鐘。(3)應(yīng)用范圍廣泛。速錄行業(yè)涉及面廣泛，一是社會(huì)各界會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)記錄；二是政府部門、各行各業(yè)辦公會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)記錄；三是司法系統(tǒng)的記錄；四是外交談判時(shí)的記錄；五是網(wǎng)站嘉賓訪談、網(wǎng)上的文字直播字幕；六是新聞發(fā)布會(huì)的網(wǎng)絡(luò)直播；七是各種類型講座、演講、串講的內(nèi)容記錄，等等。

2　商務(wù)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的基本定位

商務(wù)文秘是我校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的特色，我校為百年商校，浙江商業(yè)人才的搖籃，具有非常好的文化底蘊(yùn)與商科特色，“誠(chéng)、毅、勤、樸”的校訓(xùn)與浙商精神一脈相承，人文學(xué)院成立以后，提出“德以樹人，文以濟(jì)商”的院訓(xùn)，重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，堅(jiān)持德育優(yōu)先，以“文”促進(jìn)學(xué)生商業(yè)素質(zhì)與技能的提高，雖然速錄人才以技能型為主，但是，我們沒有忽視人文素養(yǎng)與基本素質(zhì)的培養(yǎng)，也沒有忽視文秘人才規(guī)格的職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，辦文、辦事、辦會(huì)與懂商務(wù)既是核心技能，也是速錄人才復(fù)合型、技能型特征的重要內(nèi)涵。

3　速錄人才培養(yǎng)中遇到的主要問題

速錄人才培養(yǎng)遇到的首要問題是學(xué)生對(duì)速錄的認(rèn)知問題，以為速錄就是練習(xí)為主，只要勤奮練習(xí)就可以了，其他都不重要，其實(shí)，商務(wù)文秘專業(yè)的基本素養(yǎng)與核心技能是主要的，“功夫在詩外”的道理也是很重要的，這兩點(diǎn)部分老師和學(xué)生認(rèn)識(shí)不夠，會(huì)導(dǎo)致“工具理性”盛行，“價(jià)值理性”受冷落。

其次才是技能掌握中遇到的問題。速錄技能雖然簡(jiǎn)單易學(xué)，入門快，速度提高快、有成就感，但是速度越高越會(huì)發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)過程中提速變得越來越難，很容易產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺。尤其是雙手并用，多鍵并擊，一些學(xué)習(xí)速錄協(xié)調(diào)能力較弱的人，對(duì)速錄的提速是最大的難題。所以，提速難的問題也就一一呈現(xiàn)出來。主要表現(xiàn)為：(1)基礎(chǔ)掌握不扎實(shí)。速錄練習(xí)到一定階段，慢慢地會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)掌握得不好的話，會(huì)影響對(duì)速度的提升和反應(yīng)能力。對(duì)此，基礎(chǔ)方面的不扎實(shí)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，速錄手法不正確。在學(xué)習(xí)初期，指法正確是最基本也是最重要的。指法不正確會(huì)影響雙手的協(xié)調(diào)性，從而間接地影響到正確率，以及錄入速度；還有敲擊鍵盤的幅度太重，或者太大也會(huì)影響速度。其二，詞庫量的積累不大。對(duì)于速錄中常出現(xiàn)的略碼、多音略碼記憶略碼的積累不多，對(duì)略碼打得不熟悉，都會(huì)導(dǎo)致速度跟不上。其三，知識(shí)面不夠廣泛。速錄涉及的東西比較廣泛，作為一個(gè)速錄師，不需要什么都懂，但是你要能做到什么都能聽得懂。如果知識(shí)面不夠廣泛，在聽打記錄的時(shí)候，就會(huì)有些專業(yè)化的術(shù)語聽不懂，導(dǎo)致記錄不夠完善。(2)出現(xiàn)“瓶頸期”。“瓶頸期”是學(xué)習(xí)速錄者，一般都會(huì)遇到和面臨的一個(gè)問題，不管是學(xué)習(xí)初期還是提速期間，當(dāng)達(dá)到一定速度后，提升就越來越困難，似乎努力也不見效，這就是“瓶頸”。運(yùn)動(dòng)中“瓶頸”現(xiàn)象是因?yàn)槿梭w有生理上的惰性。亞偉中文速錄也是如此，手指和頭腦也存在惰性。(3)容易產(chǎn)生心理壓力。在速錄練習(xí)或者提速階段，一般而言，速錄學(xué)習(xí)者的心理狀況也會(huì)隨著速錄提速而不斷深入，此起彼伏。通常情況下，學(xué)習(xí)者會(huì)在速錄提速初期80～100之間停滯一段時(shí)間，這是第一次出現(xiàn)的小瓶頸，學(xué)習(xí)者會(huì)第一次產(chǎn)生心理壓力；在速錄提速中期140～180之間又會(huì)停滯一大段時(shí)間，對(duì)于心理素質(zhì)不好的學(xué)習(xí)者來說，會(huì)產(chǎn)生煩躁、甚至?xí)霈F(xiàn)排斥的情況；最后，在200～240之間會(huì)再一次出現(xiàn)停滯狀況，這時(shí)學(xué)習(xí)者的心理壓力如果太強(qiáng)烈的話，則停滯期會(huì)更長(zhǎng)，但是如果學(xué)習(xí)者能挺過這一階段的話，那么，他就離成功不遠(yuǎn)了。

4　優(yōu)化速錄人才培養(yǎng)的主要對(duì)策

4.1 重人文

教育的本質(zhì)是育人，尤其培養(yǎng)大師級(jí)的任務(wù)更要有厚重的人文底蘊(yùn)。速錄師既然稱為“師”就要有范，德高方能為范，德高才能心理平和，德高才能得道多助，才能和睦左右，融洽關(guān)系，才能在一個(gè)非常好的人際關(guān)系中成長(zhǎng)成才，為此，人文學(xué)院鼓勵(lì)學(xué)生參加各種有意義的講座，例如人文講堂、道德講堂、教學(xué)講壇、浙商大講堂等，讓學(xué)生在寬闊的知識(shí)海洋中徜徉，汲取營(yíng)養(yǎng)，以滋潤(rùn)心田，以養(yǎng)浩然之氣，以提升道德境界，以達(dá)到人格完善。學(xué)院積極開展社團(tuán)活動(dòng)，這是實(shí)施實(shí)踐育人的好途徑，也是培養(yǎng)人才全面發(fā)展的好方法。在課程設(shè)置中，我們開設(shè)了大學(xué)語文、中國(guó)文化概論、茶藝與茶道、書法、藝術(shù)鑒賞等必修課或選修課，以培養(yǎng)學(xué)生人文精神與人文情懷，為成為速錄師奠定一份厚重的人文基礎(chǔ)。

4.2 厚基礎(chǔ)

萬丈高樓平地起，沒有厚實(shí)的基礎(chǔ)，就像沙丘上建高樓。聽打是速錄學(xué)習(xí)中最主要的成分。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者會(huì)接觸到各式各樣的文章和題材。比如：政治類、經(jīng)濟(jì)類、法學(xué)類、文教類、科普類等等。因此，速錄學(xué)習(xí)者要盡可能地讓自己能夠拓寬知識(shí)。除了知識(shí)儲(chǔ)備外，還有訓(xùn)練思維，幾年大學(xué)之后，知識(shí)已經(jīng)忘得差不多，但是思維的訓(xùn)練則是一輩子受益的。在速錄錄入過程中，要具有較高的獲取能力、領(lǐng)會(huì)能力，并且還要有較高的推理能力與判斷能力，分析能力，而且在錄入過程中會(huì)遇到的網(wǎng)絡(luò)用語、政治人物名稱等詞語，需要準(zhǔn)確判斷，才能夠迅速地提高錄入速度。

4.3 精技能

技能的掌握，技巧很重要。為此，一定要先練好基本功，如果基本功不扎實(shí)、不全面，會(huì)對(duì)速度提速有不利的影響。首先，要有正確的坐姿習(xí)慣。學(xué)習(xí)亞偉速錄，坐姿也很重要。練習(xí)中，兩眼要向前平視，上身腰板挺直；肩部自然放松；腳掌輕觸地面，速錄機(jī)放置于雙腿之上。其次，在指法中，擊打前左、右手五指擺放在鍵盤上位置，拇指位于“X、B”鍵之間；食指位于“G”鍵或“DGZW”鍵之中部；中指位于“I”鍵；無名指位于“N”鍵；小指位于“O”鍵或“A”鍵之間。其次，要注重略碼的積累。速錄中的一些略碼、不管是單音、四音、多音略碼還是高頻后置等都需要每天不斷地積累和鞏固。除此之外，還要積累拆字量，練習(xí)文章的時(shí)候不要著急練，要先分析文章，將其中的字、詞組揀出來，分析越細(xì)越好。實(shí)則，這就是一個(gè)積累的過程，每一篇文章都能達(dá)到這樣的積累，那么速度會(huì)相對(duì)提升得更快一些。所以，只有注重“量”的積累，才會(huì)有“質(zhì)”的飛躍。

4.4 多訓(xùn)練

速錄訓(xùn)練是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要不斷地強(qiáng)化練習(xí)。拳不離手，曲不離口，熟文章的練習(xí)不能斷。每天找一些篇幅較短的練習(xí)，培養(yǎng)快速錄入的感覺，提高手指的連貫性。還有，大量地練習(xí)生文章。每打一篇文章都是生材料，要將其反復(fù)地?fù)舸蚴炀殻@樣不斷地練習(xí)材料，錄入的生文章越多，積累的錄入技巧越多，錄入生文章的正確率越高，速度就會(huì)越快。再次，培養(yǎng)快速反應(yīng)能力。聽打過程中跟不上速錄的有一部分原因是因?yàn)閷?duì)聽到的內(nèi)容大腦反應(yīng)不過來。所以，在聽打過程中，要最好做到三句合一，也就是說，手上打一句，記一句，耳朵聽一句。最后，調(diào)整正確的心態(tài)。在練習(xí)過程中，要正確地看待練習(xí)的結(jié)果，不能因一次練習(xí)結(jié)果不太如意，就灰心喪氣，不要給自己太大的壓力，盡量讓自己放松，速錄的學(xué)習(xí)是連續(xù)性的不斷積累的過程，不要過于心急。注重勞逸結(jié)合，練習(xí)時(shí)分配好時(shí)間，練習(xí)完一個(gè)內(nèi)容之后休息十分鐘，讓大腦放松，手指休息。要給自己適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，其實(shí)，練習(xí)過程中，最大的對(duì)手就是自己。只要每一次自己的練習(xí)比上一次有所提高，都是值得高興的事情，鼓勵(lì)自己繼續(xù)努力。

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中圖分類號(hào)：F718

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)07(b)-183-03

基金項(xiàng)目：①2013年度浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人專業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目：2013年度浙江省高職高專院校專業(yè)帶頭人專業(yè)領(lǐng)軍項(xiàng)目(Lj2013079)部分研究成果；2014文秘教指委課題——教育部職業(yè)院校文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)2014年度重點(diǎn)課題(JWMW201450)及文秘專業(yè)校級(jí)重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)研究成果。

作者簡(jiǎn)介：王勇(1969-)，男，滁州人，人文學(xué)院副院長(zhǎng)，社科部副主任，教授，主要從事高職教育、經(jīng)濟(jì)管理方面的研究。