企業(yè)員工幫助計劃在壓力管理中的有效應用探討

摘 要：當前，社會經濟發(fā)展迅速，市場競爭日益激烈，人們面臨的壓力日益多樣化，且越來越大，過度的壓力使得人們的生活質量受到了嚴重的影響，甚至會對人們的健康以及生命產生極為不利的影響。近年來，由于企業(yè)員工壓力過大而造成的悲劇頻發(fā)，因此應加強對企業(yè)員工壓力的正確認識和重視程度，加強員工幫組計劃的建立，強化壓力管理，促進企業(yè)人力資源管理實現良好的效果。本文就企業(yè)員工幫助計劃在壓力管理中的有效應用進行分析和研究。

關鍵詞：企業(yè)員工幫助計劃；壓力管理；應用

員工幫助計劃就是企業(yè)為員工提供的一種福利項目，有助于提高員工的工作效果、強化對自身職業(yè)的滿意程度，使員工能夠積極發(fā)揮出自己的潛能，使員工的生活質量得到有效地改善。員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要力量，對于促進企業(yè)實現積極健康的發(fā)展具有重要的意義，因此應加強對員工的幫助，緩解員工的工作、生活壓力，使員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出更大的價值。

一、企業(yè)員工壓力的現狀

企業(yè)員工的幫助計劃就是在人本管理的基礎上，及時發(fā)現影響員工工作效率以及效果的重要因素，并采取有效措施加以解決，促進企業(yè)工作效益的全面提升。在影響企業(yè)員工發(fā)展的諸多因素中，壓力是最主要的，企業(yè)員工的壓力可能是來源于工作、人際交往、家庭以及生活中，要想使員工幫助計劃發(fā)揮出積極作用，就需要明確企業(yè)員工的壓力。

（一）角色壓力

角色是一個員工在某一特定位置上的發(fā)生的特定行為，角色對于調整企業(yè)員工的工作具有積極的意義，但是在目前的角色定位上，企業(yè)員工的崗位描述不到位，有些管理角色很難定位，導致角色模糊現象出現。此外還有角色沖突、角色超載等現象，使員工在工作、生活中的角色要求超出自己的實際能力范圍，從而感受到壓力[1]。

（二）人際交往

企業(yè)發(fā)展中，人際交往是最為重要的內容之一，當前，企業(yè)競爭日益激烈，要求多元化和合作，加強與企業(yè)客戶以及員工之間的人際交往，實現良好的合作，避免出現惡性沖突，給企業(yè)發(fā)展造成不利影響。在企業(yè)中經常會出現人際沖突，嚴重的甚至會產生暴力沖突，影響企業(yè)的正常運營。還有就是交往厭煩，很多企業(yè)員工白天需要與眾多客戶、人員進行交往，下班后，就不愿意與自己的家人、朋友進行交流，導致家庭關系、朋友關系等受到了嚴重的影響。

（三）溝通壓力

在企業(yè)發(fā)展中，及時全面的溝通是十分必要的，如果組織溝通不暢容易造成信息不對稱，產生沖突，進而給員工帶來一定的壓力。企業(yè)之間的溝通分為自上而下和自下而上兩種，在自上而下的溝通中，由于涉及的環(huán)節(jié)眾多，信息在傳遞過程中就會越傳越歪曲，自下而上的溝通中，如果溝通不到位，企業(yè)管理者就不能及時了解到基層員工的實際需要和工作情況，不能科學的做出企業(yè)決策，進而影響企業(yè)的正常發(fā)展與建設。

二、企業(yè)員工幫助計劃在壓力管理中的有效應用

（一）全面了解企業(yè)員工的壓力情況

為了更好的幫助企業(yè)員工應對壓力，使他們能夠積極地為企業(yè)發(fā)展做貢獻，企業(yè)應全面調查和了解員工的壓力情況，由于影響員工的壓力比較復雜，因此需要找到壓力產生的根源，從而正確的分析和處理員工的壓力。企業(yè)的人力資源管理、政工、工會等部門可以根據員工幫助計劃的原理，利用心理學的相關知識和方法進行調查問卷，對企業(yè)不同層次的員工進行調查、訪談，并對他們的工作行為等進行細致的觀察，對企業(yè)員工的心理健康情況進行正確、科學的評價，了解員工壓力的現狀，了解壓力的特點，并明確不同年齡、性別以及工作崗位的員工壓力影響的差異[2]，并根據不同的員工選擇不同的措施加以解決，從而更好地緩解員工壓力，促進員工能夠積極地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。

（二）調整企業(yè)的管理方式

為了更好地幫助企業(yè)員工緩解壓力，企業(yè)應不斷調整和優(yōu)化自身的管理方式，對企業(yè)員工做好職業(yè)規(guī)劃，使員工的工作與自身的興趣和理想相結合，提升員工工作的積極性和主動性。當前，企業(yè)員工對于自身價值的實現有著很高的要求，因此在職業(yè)發(fā)展中，企業(yè)應根據企業(yè)員工的興趣愛好以及潛力等指導員工進行職業(yè)規(guī)劃，讓員工看到未來發(fā)展的希望，幫助員工轉變對自身崗位的認識，加強對企業(yè)員工的人際交往以及時間管理，為員工營造良好的環(huán)境氛圍，緩解員工人際交往的壓力，在此基礎上，員工也愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量，促進企業(yè)績效的提升。

（三）對員工做好心理教育指導

為了幫助企業(yè)員工緩解壓力，可以加強企業(yè)員工的心理咨詢服務，成立心理咨詢室等，通過電話、網絡、個體或集體的方式進行心理咨詢、輔導，將員工幫助計劃的技術以心理健康理念的方式向員工進行宣傳，指導員工通過心理咨詢的方式進行自身壓力的緩解，找到解決問題的有效途徑。例如可以通過呼吸調節(jié)、冥想等方法緩解員工自身的壓力[3]。

此外，還可以通過對員工進行心理測量，講座以及培訓等方式，加強企業(yè)員工的壓力調節(jié)能力，幫助員工有效地解決問題。可以通過壓力測試表對員工生活、工作中的壓力進行測量，使員工找到壓力產生的根源，加強自我認識。企業(yè)還可以聘請專家對員工進行教育，幫助員工掌握調節(jié)情緒以及壓力的方法。例如可以通過人力資源、政工、工會等部門組織壓力緩解、情緒管理的相關講座，使員工更好的認識自己、了解他人，使員工樹立積極樂觀的心態(tài)。對員工進行壓力幫助時，要從員工的實際需要出發(fā)，滿足員工的成就感，使員工在和諧的氛圍中努力工作，投入到企業(yè)發(fā)展建設中。

三、結束語

利用員工幫助計劃對員工進行壓力調節(jié)，要對員工壓力產生的根源進行分析，根據壓力的實際情況進行有針對性的解決，采取有效地措施，提高員工的自我價值感，使員工的自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結合，促進企業(yè)實現穩(wěn)定進步。

參考文獻：

[1] 徐明，楊慧名.員工幫助計劃（EAP）在知識型員工壓力管理中的應用[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊）.2014.5（8）：52-53.

[2]] 馬可一，王重鳴.組織壓力管理的最新研究進展[J].心理科學，2010.20（5）：863-864.

[3] 許小東.知識型員工工作壓力與工作滿意感狀況及其關系研究[J].應用心理學，2010.10（3）：41-42.

作者簡介：陳驪（1970–），女，四川宜賓人，學士，就職于四川煙草工業(yè)有限責任公司，工程師。