信息管理專業(yè)核心能力培養(yǎng)探討

蔣驍

摘要：將信息技術(shù)創(chuàng)新過程分為認(rèn)識(shí)、開發(fā)和應(yīng)用三個(gè)階段，此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際就業(yè)環(huán)境調(diào)查，建立了以“創(chuàng)新階段”、“能力差距”和“課程重建”三位一體的信息管理專業(yè)核心能力動(dòng)態(tài)培養(yǎng)體系，從核心能力定位、培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、核心課程建設(shè)三方面提出了專業(yè)核心能力培養(yǎng)的建議。

關(guān)鍵詞：信息管理；專業(yè)核心能力；信息技術(shù)創(chuàng)新；課程建設(shè)

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）13015203

0引言

在信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)中，一直面臨著教學(xué)內(nèi)容陳舊、學(xué)生專業(yè)能力較弱、就業(yè)困難等問題。當(dāng)前高校相對(duì)固化的信管專業(yè)培養(yǎng)模式，早已無法適應(yīng)新興技術(shù)的快速發(fā)展，忽視或缺乏對(duì)新興技術(shù)的關(guān)注和系統(tǒng)介紹，在這種理念下培養(yǎng)的學(xué)生必然無法滿足未來企業(yè)和社會(huì)所需。Gartner認(rèn)為新興技術(shù)發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷萌芽、炒作、幻滅、爬升和應(yīng)用五個(gè)階段，處在萌芽期和炒作期的技術(shù)很多都將在5-10年內(nèi)達(dá)到生產(chǎn)高峰，包括物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴技術(shù)等；而處于幻滅期之后的技術(shù)，大多在5年內(nèi)成熟，如云計(jì)算、內(nèi)容分析等。而目前這些“技術(shù)名詞”對(duì)于信管專業(yè)的本科生、甚至是大多數(shù)專業(yè)教師來說還僅僅停留在科技新聞報(bào)道的認(rèn)識(shí)層面。

雖然國(guó)內(nèi)各高校越來越重視信息管理本科專業(yè)的教學(xué)改革工作，但一些院校一直在經(jīng)典和傳統(tǒng)課程上改進(jìn)創(chuàng)新，除了教學(xué)方法上不斷變化，教學(xué)內(nèi)容還停留在數(shù)年前，甚至有些院校的信息管理專業(yè)近十年來的課程體系幾乎沒有任何變化，也就不難理解為什么業(yè)界一直報(bào)怨本專業(yè)的畢業(yè)生無法適應(yīng)企業(yè)所需，找到對(duì)口工作的畢業(yè)生較少。本文的目的是從信息技術(shù)創(chuàng)新過程的角度出發(fā)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際技能需求和專業(yè)課程之間的差距，構(gòu)建信息管理專業(yè)核心能力的動(dòng)態(tài)培養(yǎng)體系，進(jìn)而提出核心能力定位、培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)，核心課程建設(shè)方面的建議，以期得到同行的關(guān)注。

1信息技術(shù)創(chuàng)新過程

技術(shù)創(chuàng)新概念是在熊彼特（Joseph Schumpter）于20世紀(jì)初創(chuàng)立的創(chuàng)新理論基礎(chǔ)上演繹而來的，指技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從產(chǎn)生新產(chǎn)品或新工藝的設(shè)想到市場(chǎng)應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散這樣一系列活動(dòng)，是技術(shù)進(jìn)步與應(yīng)用創(chuàng)新共同作用催生的產(chǎn)物。由此，我們將信息技術(shù)創(chuàng)新定義為從產(chǎn)生新信息技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)到市場(chǎng)應(yīng)用的完整過程。為了更好的切合信管專業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)，我們將信息技術(shù)創(chuàng)新簡(jiǎn)化為三個(gè)階段，即認(rèn)識(shí)、開發(fā)、應(yīng)用。

（1）認(rèn)識(shí)階段，此階段的信息技術(shù)創(chuàng)新決定了信息技術(shù)未來的實(shí)踐與發(fā)展方向。有IT研發(fā)實(shí)力的企業(yè)，選擇對(duì)這個(gè)階段的各類新技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，比如最新的云存儲(chǔ)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、內(nèi)容分析技術(shù)等。處于此類階段的職位集中在高端技術(shù)研發(fā)方面。比如，云存儲(chǔ)研發(fā)工程師，大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)工程師、數(shù)據(jù)挖掘工程師等。

（2）開發(fā)階段，此階段的技術(shù)相對(duì)成熟，但由于市場(chǎng)需求的變化，技術(shù)發(fā)展也較快。大部分企業(yè)的信息技術(shù)研發(fā)需求都集中在此類技術(shù)上，以此開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)，并對(duì)用戶產(chǎn)生影響，比如移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)等。這一階段的包括的職位一般有，用戶體驗(yàn)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理，系統(tǒng)分析員、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)工程師等。

（3）應(yīng)用階段，此階段的IT技術(shù)主要是重復(fù)性的程序化工作，相關(guān)技術(shù)和工具較開發(fā)階段的技術(shù)更加成熟穩(wěn)定。企業(yè)將大規(guī)模日?；氖褂孟嚓P(guān)技術(shù)開發(fā)或維護(hù)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。比如大型企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的日常使用，企業(yè)利用網(wǎng)站系統(tǒng)開始電子商務(wù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫開發(fā)和維護(hù)工作。此階段的職位一般有，ERP應(yīng)用支持工程師，數(shù)據(jù)庫維護(hù)工程師、客戶關(guān)系經(jīng)理等。

2專業(yè)核心能力動(dòng)態(tài)培養(yǎng)體系構(gòu)建

有很多學(xué)者對(duì)信息管理專業(yè)的核心能力進(jìn)行了分析，如賴茂生將信息管理人員的核心能力分為溝通能力、學(xué)習(xí)能力、信息管理專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、IT技能五個(gè)方面。邱均平認(rèn)為學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是專業(yè)核心能力的重要因素，并進(jìn)一步明確了信息管理專業(yè)創(chuàng)新能力應(yīng)該包括以下三個(gè)方面。

（1）知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用能力：較好地掌握相關(guān)理論、技術(shù)與方法，能進(jìn)行一般性信息資源規(guī)劃與信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、管理、評(píng)價(jià)與維護(hù)的能力；（2）技術(shù)創(chuàng)新能力：能夠進(jìn)行復(fù)雜的信息資源項(xiàng)目規(guī)劃與信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、管理、評(píng)價(jià)與維護(hù)，并能在實(shí)踐中對(duì)已有方法和技術(shù)體系進(jìn)行分析、改進(jìn)的綜合能力；（3）知識(shí)創(chuàng)新能力：在掌握相關(guān)知識(shí)、技術(shù)應(yīng)用以及技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，推動(dòng)信息管理理論和學(xué)科發(fā)展的能力。

筆者對(duì)國(guó)內(nèi)六家IT企業(yè)人力資源經(jīng)理的深度訪談中發(fā)現(xiàn)，信管專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)技能滯后于其企業(yè)新技術(shù)研發(fā)所需。作為一個(gè)新興且發(fā)展迅速的學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域，信息管理的專業(yè)教學(xué)必須與業(yè)界發(fā)展同步，從知識(shí)結(jié)構(gòu)層面，應(yīng)覆蓋信息管理學(xué)科領(lǐng)域前沿的理論和技術(shù)。筆者在美國(guó)密西根州立大學(xué)訪學(xué)期間，跟蹤觀摩了信息管理相關(guān)的若干門專業(yè)課程，發(fā)現(xiàn)課堂上直接按照經(jīng)典教材章節(jié)教學(xué)的很少，大多數(shù)教師都根據(jù)本課程涉及的最新技術(shù)和理論知識(shí)調(diào)整了教學(xué)內(nèi)容和過程?；谝陨戏治?，本文依據(jù)信息技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)、開發(fā)、應(yīng)用三個(gè)階段將課程體系進(jìn)行分類，建立了以“創(chuàng)新階段”、“能力差距”和“課程重建”三位一體的信息管理專業(yè)核心能力動(dòng)態(tài)培養(yǎng)體系，要求密切注意外界情況的變化（如技術(shù)進(jìn)展和市場(chǎng)所需的變化），及時(shí)增加新課程或者修改現(xiàn)有課程培養(yǎng)目標(biāo)，如表1所示。

表1創(chuàng)新階段、能力差距、課程重建與專業(yè)核心能力

創(chuàng)新階段能力差距描述（訪談?wù)恚┱n程重建專業(yè)核心能力

認(rèn)識(shí)階段“了解虛擬化技術(shù)，如Xen與KVM等”；“有磁盤陣列、集群存儲(chǔ)系統(tǒng)或大數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)知識(shí)”；“OpenStack、OpenNebula、Eucalyptus等相關(guān)虛擬化開源軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)”大數(shù)據(jù)、

虛擬技術(shù)、

云計(jì)算知識(shí)創(chuàng)新能力

“熟悉搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)爬蟲相關(guān)技術(shù)精通網(wǎng)頁抓取原理及技術(shù)”；“精通Html語言、http協(xié)議，精通正則表達(dá)式，從結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)中獲取信息”；“具有豐富的自然語言處理專業(yè)知識(shí)，熟練掌握各種數(shù)據(jù)挖掘的算法與技術(shù)”

內(nèi)容分析和自然語言處理、

數(shù)據(jù)挖掘、

信息存儲(chǔ)與檢索

開發(fā)階段“掌握PHP語言或JAVA語言”；“熟練使用JavaScript、AJAX、JSON等Web頁面技術(shù)”。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作技術(shù)創(chuàng)新能力

“熟悉移動(dòng)系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境”；“熟悉AS/400應(yīng)用體系”；“具備系統(tǒng)架構(gòu)能力，熟練掌握OOAD”等。系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

應(yīng)用階段“了解ERP項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)作”；“了解ERP軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及基礎(chǔ)應(yīng)用”。ERP原理與應(yīng)用知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用能力

“熟練進(jìn)行Oracle、DB2數(shù)據(jù)庫環(huán)境搭建”；“熟悉SQL語言、熟悉SQL語言的優(yōu)化、存儲(chǔ)過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)”；“精通Windows、Unix/Linux環(huán)境下Oracle數(shù)據(jù)庫歸檔”。數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用

“掌握動(dòng)態(tài)規(guī)劃、決策過程優(yōu)化算法”；“具備項(xiàng)目管理體系知識(shí)”；“熟悉業(yè)界廣泛應(yīng)用的項(xiàng)目管理方法和工具，熟悉軟件行業(yè)CMMI、ISO9000等質(zhì)量體系模型”。運(yùn)籌學(xué)、

IT項(xiàng)目管理

處在認(rèn)識(shí)階段的技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)、內(nèi)容分析等，一直是業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。而在這一階段的技術(shù)主要涉及學(xué)生的知識(shí)創(chuàng)新能力。由于信息技術(shù)更新替代越來越快，信息管理專業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注處在技術(shù)擴(kuò)散的早期的技術(shù)即認(rèn)識(shí)階段的新興技術(shù)。在本科的四年培養(yǎng)計(jì)劃結(jié)束后，這些技術(shù)方面的人才恰恰是社會(huì)最急需的。專業(yè)課程設(shè)置方面通過一定調(diào)研分析這些知識(shí)技能需求與課程設(shè)置和內(nèi)容的差距，及時(shí)更新課程設(shè)置。比如，現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)理論和技術(shù)就應(yīng)該導(dǎo)入到課程體系中。在未來各行業(yè)各急需大數(shù)據(jù)相關(guān)人才的環(huán)境下，如果畢業(yè)生對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)，理論和應(yīng)用沒有較深的認(rèn)識(shí)和理解，就很難與市場(chǎng)就業(yè)對(duì)接。如華盛頓大學(xué)為本科生開設(shè)了數(shù)據(jù)科學(xué)導(dǎo)論課程，愛荷華大學(xué)開設(shè)了大數(shù)據(jù)分析認(rèn)證課程等。

處在開發(fā)階段的技術(shù)，比如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等，這些技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，但隨著市場(chǎng)需求變化較快。比如，目前大多數(shù)高校還停留在一般的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)上，而現(xiàn)階段市場(chǎng)卻急需移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)人才。這一階段需要培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)創(chuàng)新能力，尤其是實(shí)踐中對(duì)已有方法進(jìn)行分析、改進(jìn)的能力。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，應(yīng)該突破傳統(tǒng)教材教學(xué)的框架，及時(shí)加入市場(chǎng)急需的技術(shù)作為教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生擴(kuò)展知識(shí)面，比如密西根州立大學(xué)的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程中就導(dǎo)入了用戶體驗(yàn)與可用性設(shè)計(jì)技術(shù)和工具的介紹；教學(xué)方法上，可以根據(jù)市場(chǎng)所需技術(shù)將學(xué)生分為若干興趣小組，對(duì)不同技術(shù)進(jìn)行分析總結(jié)，充分了解此課程相關(guān)的熱門技術(shù)和技能需求。

處在應(yīng)用階段的技術(shù)，比如ERP原理和IT項(xiàng)目管理等，相對(duì)最成熟和穩(wěn)定，知識(shí)體系一般在一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)有特別大的變化。這一階段需要培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用能力。由于知識(shí)體系的相對(duì)穩(wěn)定，此類課程除了對(duì)一些基本概念和工作原理掌握以外，更重要的是增加一些目前企業(yè)處于廣泛使用的工具和方法介紹與應(yīng)用。比如針對(duì)ERP原理課程，可以提供一些用友ERP和SAP軟件的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)；針對(duì)數(shù)據(jù)庫課程，適當(dāng)增加Oracle Enterprise Manager的實(shí)踐操作介紹；針對(duì)項(xiàng)目管理課程，加入Microsoft Project、8thManage或VisualProject等流行項(xiàng)目管理工具的功能和使用介紹等。

3信息管理專業(yè)核心能力培養(yǎng)建議

3.1核心能力定位

在信息技術(shù)日新月異對(duì)信管專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的目標(biāo)定位，即積極地正視和適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，從創(chuàng)新過程的視角以點(diǎn)帶面地優(yōu)化出合理的專業(yè)核心能力培養(yǎng)體系。在深入分析和理解知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和知識(shí)創(chuàng)新能力內(nèi)涵和層次關(guān)系的基礎(chǔ)上，不但需要關(guān)注信息管理學(xué)科的基本理論、方法和應(yīng)用，更需要關(guān)注學(xué)科領(lǐng)域前沿的理論和技術(shù)，注重培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探索精神和創(chuàng)新精神。當(dāng)然，各高校應(yīng)該根據(jù)學(xué)校自身情況與特點(diǎn)，進(jìn)一步明確這三方面能力的所需，一流高校由于相當(dāng)部分的本科生會(huì)選擇繼續(xù)深造，因此知識(shí)創(chuàng)新能力就顯得更加重要，可為后續(xù)研究生階段的獨(dú)立深入研究打下基礎(chǔ)；普通高校由于更注重學(xué)生就業(yè)問題，可適當(dāng)多突出學(xué)生的知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用能力提升。國(guó)家對(duì)創(chuàng)新性人才培養(yǎng)極為重視，為了培養(yǎng)創(chuàng)新能力強(qiáng)的高質(zhì)量工程技術(shù)人才，教育部也推出了“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”。在此背景下，信息管理專業(yè)核心能力更應(yīng)該體現(xiàn)其創(chuàng)新性，積極適應(yīng)技術(shù)變化及發(fā)展趨勢(shì)。

3.2培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)

信管專業(yè)的培養(yǎng)方案可以設(shè)置以三個(gè)創(chuàng)新階段為基礎(chǔ)的板塊化課程體系。應(yīng)用模塊，這部分的課程與當(dāng)前處于應(yīng)用階段的技術(shù)對(duì)應(yīng)，如ERP，Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù)。注重培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用能力，如ERP知識(shí)和相關(guān)工具的應(yīng)用，Oracle數(shù)據(jù)庫規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施等方面的應(yīng)用操作能力。開發(fā)模塊，這部分的課程與當(dāng)前處于開發(fā)階段創(chuàng)新對(duì)應(yīng)，如IOS，android移動(dòng)平臺(tái)開發(fā)技術(shù)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具和方法。更注重培養(yǎng)分析和改進(jìn)問題能力，如移動(dòng)產(chǎn)品和應(yīng)用的分析研發(fā)，社會(huì)化媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理，挖掘和分析用戶使用習(xí)慣及體驗(yàn)感受的能力。認(rèn)識(shí)模塊，這部分課程與當(dāng)前處于認(rèn)識(shí)階段創(chuàng)新對(duì)應(yīng)，如眾包平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等。主要培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)新能力，如新興的軟件眾包、云計(jì)算開發(fā)、面向海量數(shù)據(jù)分析的模式和技術(shù)趨勢(shì)等問題。除了主要課程體系的板塊化設(shè)計(jì)以外，學(xué)生第二課堂需要經(jīng)常性的出現(xiàn)新興信息技術(shù)的講座，比如HTML5，NoSQL數(shù)據(jù)庫技術(shù)，移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)Android Framework、iPhone SDK的使用及簡(jiǎn)單培訓(xùn)等以引導(dǎo)并激發(fā)學(xué)生興趣。

3.3核心課程改進(jìn)

對(duì)于目前傳統(tǒng)的專業(yè)核心課程內(nèi)容應(yīng)該體現(xiàn)信息技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)向，體現(xiàn)基礎(chǔ)性、研究性、前沿性，及時(shí)把最新的技術(shù)、案例和工具引入教學(xué)。比如，系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程，除了對(duì)經(jīng)典的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法和面向?qū)ο蠓椒ǖ闹v述之外，還可以介紹一些系統(tǒng)開發(fā)的前沿趨勢(shì)，比如移動(dòng)開發(fā)，開源軟件、外包和眾包開發(fā)模式，以及虛擬團(tuán)隊(duì)等；管理信息系統(tǒng)課程，可以引入更多的企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新案例，如引導(dǎo)學(xué)生思考企業(yè)信息技術(shù)選擇上的成功和失敗原因是什么？社會(huì)網(wǎng)絡(luò)下如何重新定義企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程？數(shù)據(jù)庫技術(shù)課程則可以適當(dāng)引入NoSQL非關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫，XML數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)等新興數(shù)據(jù)庫技術(shù)的介紹，以及業(yè)界流行的DB2、MySQL等數(shù)據(jù)庫管理工具的組件和功能介紹。除了課程內(nèi)容體現(xiàn)創(chuàng)新融合思想以外，教師隊(duì)伍自身的知識(shí)快速吸收能力也是進(jìn)一步提高課程建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)課程改進(jìn)的關(guān)鍵。課程教師應(yīng)該及時(shí)識(shí)別目前的新興信息技術(shù)，了解分析這些技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

4結(jié)語

信息技術(shù)創(chuàng)新離不開信息化人才。雖然我國(guó)信息管理專業(yè)發(fā)展已有近二十年的歷史，但信管專業(yè)的培養(yǎng)一直未能與企業(yè)的實(shí)際需求結(jié)合起來，如何培養(yǎng)符合時(shí)代特點(diǎn)的信息技術(shù)創(chuàng)新人才是值得我們思考的問題。本文基于信息技術(shù)創(chuàng)新過程中的認(rèn)識(shí)、開發(fā)和應(yīng)用三個(gè)階段中企業(yè)所需技能與對(duì)應(yīng)的課程，提出了建立了以“創(chuàng)新階段”、“能力差距”、“課程重建”三位一體的信息管理專業(yè)核心能力動(dòng)態(tài)培養(yǎng)體系，并從核心能力定位、專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、專業(yè)核心課程建設(shè)三方面提出了專業(yè)核心能力培養(yǎng)的建議。希望本研究能起到拋磚引玉的作用，為改進(jìn)信息管理本科生教學(xué)和實(shí)踐工作提供一定的參考。

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